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1、4银行驻点营销话术银行驻点营销话术 客户经理：先生/女士，您好，办理什么业务？ 客户：#￥# 客户经理：好的，请您先叫个号，然后到这里等待。 客户等待期间： 客户经理：先生/女士，我是银河证券公司的客户经理，这是我们公司的介绍，了解一下吧，您平时炒股票吗？ 客户：炒啊，不过行情不好，现在都套牢了，已经不动了。 客户经理：这样啊，那您更该了解一下我们的优惠活动了，我公司正在进行客户服务体系升级，比如公司现在每天会给客户发送市场点评短信银河骏马，并且营业部建立了客户服务易阳指群、网上营业厅、银河策略宝，这些服务都是免费的，客户普遍反映效果很好，您也体验一下吧。 客户：不用了，你们公司就是推荐股票呗
2、？ 客户经理：股票我们的分析师肯定会推荐的！但不光是推荐股票，而且公司还提供一些增值服务，比如您可以参加我们公司的“玖天财富易阳指群”，白天我们会把总公司的资讯直接发给大家。另外您也可以在网上直接和我们的高级分析师直接咨询股票。每周一公司也会在营业部举行股市沙龙讲座，您也可以过来听听。 客户：你们推荐的股票准吗？ 客户经理：银河证券拥有国内最知名的研究所，证券投资顾问团队实力非常雄厚的！不过推荐股票我在这也不能就这么吹牛不是，您要是有兴趣可以给我留个电话号，回头我把公司的股评短信发给您，当然这是免费的。 客户：发短信是免费的？ 客户经理：当然是免费的，您可以试试看，炒股最重要的就是信息了，多得
3、到一些消息对咱平时操作也有借鉴的价值嘛。这样吧，能告诉我您的手机号码么？我就能把公司的服务信息转发给您了，您先免费体验一下。 客户：你家的佣金是多少？ 客户经理：因为我们现在年初在搞活动，所以佣金这方面都会有优惠的。不过我们是通过服务，帮助客户赚到钱来吸引客户的，所以佣金只是一方面。您现在的佣金是多少？您在哪家公司炒股？ 客户：我现在是1.5。 客户经理：那您方便跟我说下咱现在的资金量大概是多少吗？ 客户：十几万吧。 客户经理：恩，这样啊，一般像您这样的情况，在我们公司做到这个佣金应该也没什么问题，不过我现在不能给您明确答复，正常我们是现场交易千分之三，网络交易优惠千分之二。不过现在因为是刚开
4、业，我得回去和领导汇报一下。要不您给我留一个联系方式吧，我这边有了结果就给您打电话。 客户：佣金怎么定，你们不是应该有个详细的规定吗？多少钱，给多少佣金，还用回去问？ 客户经理：先生/女士，这个情况比较特殊，因为现在是年初的回馈客户活动，为了给客户优惠我们所有条件都放宽了。 客户：哦，那你们公司中户室得多少钱？ 客户经理：公司这边的营业网点都是新装修的，环境非常棒！中户室一般需要资金量在五十万以上才能进入。如果您需要现场交易位置，我可以帮您申请一下。您一般是在上网交易还是到现场交易？ 客户：我平时上班，都在公司上网交易。 客户经理：哦，那就没关系了，网上交易在哪都一样，还不把身子，方便多了。如
5、果上网的话您也可以加我的QQ好友，方便平时联系。因为证监局的监管，我们现在已经开发了一个新的服务，玖天财富易阳指服务端，里面直接有分析师的一对一服务，也有客户间的交流，很好的，您可以留个联系方式，我回头给您向理财部申请一下，体验一下公司白天的即时荐股服务。 客户：那好吧，你的QQ号是多少？手机号码多少？ 客户经理：这样吧，您把您的QQ号/手机号给我，我晚上回去以后就加您好友。 客户：12345678 客户经理：那好，先生/女士，那先这样，回头我们上网联系！这是我的名片，有事的话可以给我打电话。 注意： 1不要在现场与对方纠缠佣金问题。 2对话开始后注意感受对方态度，如果对方愿意多说，就不要打断
6、对方，尽量从对方的话语中获得最多的信息。 3利用对话期间的恰当机会向对方索要联系方式，但注意不能太急，令对方产生抵触心理！ 4对话过程中最多可向对方索要两次手机号，如果对方没兴趣提供，那么立即中止索要，继续往下谈别的话题，寻找机会再向对方索要其他联系方式比如QQ号、邮箱地址、MSN账号等；最坏的情况必须要保证将自己的联系方式交给对方。 5交谈刚开始阶段可以避重就轻，先不去问对方在哪里开户，只需询问对方是否炒过股票，就足够了。 6在不影响大原则的前提下，初次交谈尽量给对方留下以下印象：一方面，银河年初办活动有很大优惠，客户会得到实惠；一方面，客户经理为人实在，不会让对方不放心；最后，银河公司服务到位，客户可以得到好的服务；
