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1、KPI 某快递有限公司运作绩效考核指某快递有限公司运作绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式 考核标准 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 百分点，加 分，最高 分； 3）超出目标值的 百分点，不得分； 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 百分点，加 分，最高 分； 3）低于目标值的 百分点，不得分； 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 百分点，加 分，最高 分； 3）超出目标值的 百分点，不得分； 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）目标值，不得分； 信息来源 费用明细科目及预算
2、资料汇总 考核周期 月度统计 季度考核 1 实际发生的运输费用和计划运输费用的差异 实际发生的运输费用/计划运输费用 2 向客户送货在标准时间内到达率 在标准时间内送货的次数总共送货次数100 经销商收货记录 月度统计 季度考核 3 运输过程损失比率 运输过程的产品损坏金额运输产品总金额100 货品运输记录 月度统计 季度考核 年度评估 年度考核 年度评估 年度考核 4 经销商满意度 经销商满意度评分的算术平均值 经销商满意度调查表 第三方物流服务提供商满意度调查表 5 第三方物流服务提供商满意度 第三方物流服务提供商满意度评分的算术平均值 1）=目标值,得100分 2）目标值，不得分； 6 物流服务研究 Y=A+B+C+D A研究报告的准确率，占30的权重 B研究报告的及时率，占20的权重 物流服务C研究报告的完整率，占25的研究报告 权重 D研究报告的利用率，占25的权重 季度统计 季度考核
