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1、Office365成功案例上海道均概况 国家或地区： 中国 行业： 专业服务 客户资料 上海道均商务咨询有限公司是一家从事代理会计、代理记账、税务、以及代办公司注册的专业机构，公司依法承办会计、税务业务，优质高效地为社会各界服务。 业务背景 企业是经批准执业的，受法律保护的专业机构，具有严密的规章制度、严格的复核和检查制度来保障企业客户的权益。上海道均商务咨询有限公司拥有7个专业的会计师以及经验丰富的员工服务于全球企业客户。每月为企业提供双语会计服务，帮助企业满足财务合规性要求，更清晰的了解财务和经营状况。 解决方案 上海道均选择订阅微软的Office 365云端办公平台来将企业的邮件系统由传
2、统的服务托管商迁移至由微软负责运维的Exchange Online平台。为员工提供包含邮件、日历以及联系人同步的企业级邮件平台，让员工可以在全球范围内随时随地的通过PC、智能手机、平板电脑等实现高效的邮件收发与业务协作，助力企业业务发展。 用户收益 n 提升邮件访问速度和业务沟通效率 n 通过云端平台实现协同办公 n 提升业务IT平台安全性 客户解决方案案例研究 Office 365为上海道均提供覆盖全球的高速商务邮箱体验，助力企业拓展业务 “由于我们的客户主要是在华经营的跨国企业，业务专员经常需要在中国和境外出差，将企业邮箱迁移至Office 365中的Exchange Online邮件平台
3、带给我们前所未有的访问体验，即使在不同的国家访问，依然不会感觉到任何的延迟。并且Exchange Online服务可与Outlook、智能手机等终端能够实现推送与同步，让我们能够随时随地的与客户进行高效的沟通，其内置的安全功能也使我们可以避免垃圾邮件和病毒的侵扰。Office 365值得我们信赖。“ 初夏， 行政助理，上海道均商务咨询有限公司 业务背景 上海道均商务咨询有限公司专注于服务跨国企业，为企业提供代理会计、代理记账、税务、以及代办公司注册等服务。 对于企业来说，邮件平台是IT系统中使用最为频繁的服务之一。上海道均成立伊始为了控制成本，选择了国内一家主营即时通讯服务商所提供的邮箱服务。
4、但在实际的应用中却发现由于该服务商对邮件服务无法提供可靠的SLA，由于上海道均的服务对象主要为在华经营的跨国企业，业务人员需要频繁地往返于国外的客户总部和上海、北京等地，经常会遇到访问国内邮件服务有大幅延迟甚至是无法访问的情况，影响到企业业务的正常运营。 在功能方面，传统的邮件托管商只能提供有限的服务，仅有的邮件存储和发送功能已经无法满足企业业务的需求。上海道均的员工需要自行维护联系人地址簿，并且由于个人习惯的不同，企业内部同时采用了多种的日程和联系人管理工具，不利于企业对信息的统一管理。当IT人员需要为新员工建立邮箱时，需要通过繁琐的手工的方式从人力资源部门获得新员工的个人基本信息，并登录到
5、邮件托管商的管理平台上进行手工创建，漫长的流程使得企业邮箱无法及时的交付给新业务人员。 在安全方面，由于邮件托管商没有提供有效的安全防护措施，企业邮箱中每天都会收到大量的垃圾邮件，干扰员工的日常办公，其中隐藏的病毒或者恶意软件也会给企业的IT环境带来严重的危害。为此，上海道均商务咨询有限公司希望将企业邮件系统迁移到一个成熟和完善的平台上，为员工提供一个便捷、易用的邮件服务系统，对外展示企业形象，对内提供高效沟通服务，使企业在竞争中保持领先。 解决方案 基于财务及相关业务对IT可靠性和安全性的独特需求，上海道均希望选择一家可信赖的成熟IT解决方案供应商，为企业提供最具成本效益的办公协作和邮件解决
6、方案。经过一番审慎的选择，上海道均最终选择订阅微软的Office 365云端办公平台来将企业的邮件系统由传统的服务托管商迁移至由微软负责运维的Exchange Online平台。上海道均基于Office 365在以下几个方面进行了应用： 构建覆盖全球的企业级邮件平台 上海道均通过Exchange Online服务对外配置为企业域名”的邮箱平台，成直接导入HR信息系统中的数据为新员工快速建立起业务邮箱。充分利用Exchange Online所提供的多种访问方式(客户端、Web访问、推送等)。对业务人员来说，Exchange Online服务能够与Office中的Outlook应用以及各种设备进行
7、邮件、日历、联系人同步，使上海道均的客户经理可以在单一的界面中访问业务邮件并与外部客户建立会议，并且还可以借助Outlook全球通讯簿搜索企业内部各部门同事的联系信息，与同事密切联络，提升日常办公效率。 构建统一的企业内容管理并进行协作 不仅是一个企业级的邮件平台，借助Office 365全面整合的Office桌面端和企业邮箱、文件分享等功能。上海道均的员工能够在云端实现协作，其中SharePoint所提供的协作功能让多人同时在线编辑同一文档，让业务的处理更加高效。例如对于帮助客户代办在华工作签证的业务人员来说，由于所有与业务相关的文档都被安全的存储在云端并备份，即使在出入境大厅，依然可以通过
8、移动宽带网络以手持设备轻松访问这些文档，实现随时随地办公。因此业务人员可以从容的应对大量的客户签证请求。 企业收益 上海道均通过订阅Office 365云服务并将企业邮件平台迁移至由微软托管的Exchange Online，在优化企业IT投资回报率的同时为企业带来了显著的收益，这些收益包括： 提升邮件访问速度和业务沟通效率 微软从数据中心、网络连接等各个细节进行了全面的投资，具有财力保障的SLA使得Office 365的各项服务能够为企业客户提供最佳的正常运行时间保证和高速的访问体验。上海道均的业务人员在国外出差时依然可以体验到Office 365高速低延迟的邮件服务。此外，员工还可借助Off
9、ice 365所提供的邮件推送功能，在智能手机和平板电脑上随时随地的快速响应客户的需求，从而不遗漏任何商机，全球业务，尽在掌握，保持企业持续蓬勃发展。 通过云端平台实现协同办公 作为云端办公平台的Office 365在互联网上提供了完整的协作功能。上海道均商务咨询有限公司的业务人员可以方便的通过内置于Office 365解决方案的SharePoint和SkyDrive分类存储不断增加的客户资料，并与内部同事协作，提升工作效率。由于这些文件、电子邮件等都被保存在云端，因此会计、税务、签证事务等业务专员可以方便的通过各种设备进行安全的连接和访问，从而实现随时随地的处理业务，并减少客户的等待，从而提升客户的满意度。 提升业务IT平台安全性 微软在Office 365中提供了内置的病毒和恶意软件防护和反垃圾邮件防护技术。微软全球化的恶意软件、垃圾邮件和病毒防护体系能够快速的侦测安全事件并提供响应，从而确保上海道均IT环境和各种客户财税资料的安全。与国内传统的邮件托管商相比，在应用Office 365之后，上海道均商务咨询有限公司的办公邮箱所收到的垃圾邮件数量几乎为零，员工可以在不受打扰的邮件平台上更加专注的进行工作。
