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1、PEG如何构建高效的企业管理信息系统CSF 4 ：注重过程ERP 实施开始成果CSF 4 ：注重过程Importance Average 较高良好有待改进较低员工培训公司内部的工作氛围和团队精神个人发展与公司的关联程度公司的提高完善企业资源计划系统应用公司管理层的参与程度公司决策者的参与程度现状评估离散程度内部沟通CSF 4 ：注重过程目标沟通培训奖励对照学习员工反应曲线减少士气衰减的程度缩短负面反应的时间现状“不经历风雨，怎能见彩虹”从来没有一帆风顺的跨越改革的鸿沟缩短镇痛的时间宽度减轻镇痛的强度深度* CSF 5 ：持续改进COO 持续改进委员会持续改进执行团队委员会秘书组CEO 流程管理
2、IT 规划科学选型= 信息化建设成功可以期待合适的软件有效的实施实现目标有准备的企业X Y Z 规范的管理需求明确定义企业具备可行性周密和完善的计划软件供应商基础平台供应商实施供应商完善的方法论风险控制成功项目范围时间成本质量企业服务供应商产品供应商小结：企业管理信息化的幸福曲线控制满意幸福度时间好奇观望混乱稳定持续改善效益企业的整体性“Change Challenges Brings the Chance”变革挑战、迎接机遇欢迎进一步沟通与交流联系人专家顾问李学军电子信箱E-mail: xuejunlee 按ppt 讲即可按ppt 讲即可可传递的重点信息：局部应用同大型一体化系统的矛盾；满足
3、短期需求同适应未来发展的矛盾；大型系统对企业要求高同中小型系统难以满足复杂业务要求的两难选择很多企业的信息化的失败，就是因为没有很好地处理好定层次难这个矛盾。从企业信息化的发展历史，可以看出信息化的范围越来越广，管理的触角越来越深，集成度和企业决策支撑能力越来越高，企业的信息化，需要对这些“三字经”进行组合。企业信息化包括应用层面和控制层面的内容。仅应用层面就包括KM 、ERP 、CRM 、Portal 等多个方面，如果包括控制层面DCS ，MES 等多个方面。信息化的风险，并不是启动大会召开以后才产生，而是早就存在。中国企业家的思考：如何不断提升？第一级台阶：生存挑战如何发现市场、诚信立业如
4、何团结班子、坚定发展如何找准产品、获得稳定投资回报第二级台阶：发展挑战如何提高管理团队的能力和素质如何增进企业的管理效率如何进行集团化运作管理第三级台阶：竞争挑战国外的竞争对手的进入国内的竞争对手的发展第四级台阶：综合实力挑战如何培养企业的核心竞争力如何实现快速扩张，领先国内国际如何打造持久品牌优势，长寿企业IT 规划为什么？引领方向，达成共识，规避风险谨慎论者。相信信息化的高失败率的说法，要谨慎从事；时机论者。认为信息化在长远可能要做，但目前业务发展时间紧，信息化底子差，时机不成熟；怀疑论者。认为信息化解决不了企业的问题，反而劳民伤财；其它。担心信息化对打破现有管理格局分配；担心由其它部门负
5、责变革工作来唱主旋律，不利于自己的业绩突出，等等。主要讲pmbok 知识体系的普遍意义，对于更复杂的企业信息化建设项目，AMT 的项目管理就是这样的一种机制：扩充这里是重点要讲的：什么一般的管理知识是什么意思？能讲明白这个内容的人不是很多，包括战略、业务流程、组织结构、绩效体系、人力资源、心理学、组织行为学、信息系统应用领域的知识是什么？由客户自己来分析在客户企业中，最重要的知识是什么？项目管理的知识：5 个过程组、9 个领域，详细的过程和内容。项目经理的知识结构，项目经理成长之路：1 应用知识= 2 项目管理知识= 3 一般管理知识配置：系统配置，功能配置，产品配置，资源配置。PJM 把项目
6、管理中需要控制的流程分成5 个部分，每一部分中包含着一组流程。风险管理的四个过程根据PMI 的调查，项目经理90% 的工作时间花在沟通上，其中包括每天2 小时的会议时间和1 小时的指导和访谈时间企业可行性：技术、流程、人变革曲线时间承诺的程度不知道知道理解完全知会参与建立了解程度宣布项目分享信息识别疑问及阻力巩固支持力量识别高层领导及赞助人建立变革网络加强参与组织信息分享会及个别面试确认业务需求澄清对个人的影响解释个别工作的变化及影响指明新的岗位及职责解决疑问增加熟练能力开发流程，制度等应对持续的沟通需求企业管理信息化的层次系统集成应用集成信息集成社会集成诊断与借鉴概念与架构前沿与热点管理提升
7、与变革IT 规划IT 选型项目评估IT 实施案例剖析持续改进理念先行把握本质系统规划科学计划稳健实施及时小结标杆学习再上新高企业管理信息化的实现闭环现状调研管理需求信息化需求蓝图设计实施方案解决方案企业管理信息化的实现过程企业信息化方法论应用1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 流程管理管理方法论知识管理方法论IT 规划方法论持续改进方法论IT 咨询方法论项目管理和变革管理方法论应用实施方法论流程管理咨询服务方法论企业发展战略提高效率落实责任管理创新协同增值项目管理和变革管理方法论认识流程流程管理现状诊断理念与方法培训流程识别与梳理运作流程表单与工作流设计操作规范制定流程管理咨
8、询服务方法论当期改进与长期建设相结合流程优化与E 化相结合流程与制度、绩效相结合建立流程流程描述规范制订流程分类分级待建流程的建立责任矩阵建立优化流程管理配套设计流程KPI 设计关键流程识别愿景提出与流程优化设计流程的试点切换E 化流程流程E 化的案例培训流程的E 化需求分析流程的E 化实现流程的E 化工具选型企业信息化持续改进方法论企业信息化持续改进战略优化应用标准量化平衡体系建立评估机制项目管理和变革管理方法论现状评估流程评估数据评估效率评估绩效考核绩效体系修订绩效体系执行规范企业信息化持续改进方法论当期改进与长期建设相结合流程梳理与应用优化相结合项目管理与专家经验相结合流程梳理战略明晰关
9、键资源明晰变更流程建立关键流程明晰方案改进差异分析变更设计方案分析流程匹配方案测试应用提升系统改进策略系统改进计划改进方案实现改进计划执行绩效体系分析目录第三部分项目管理与成功因素分析摘要信息化项目的特点项目特征：一次性独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性项目特点：范围模糊随意性强目标不清晰体制改革计划。市场拓展计划投融资计划战略规划IT 支撑客户关系管理CRM 配套改进发展重点现状描述流程管理战略指导研发创新计划。问题诊断方案沟通流程切换设定范围财务管理FM 供应商关系管理SRM 协同研发CPC 战略管理SEM 人力资源管理HRM 知识管理KM 市场开拓渠道管理队伍建设服务
10、理念客户关系管理服务体系企业形象人才工程用人机制员工素质人员结构企业文化技术走向跟踪系列化、个性化新品开发敏捷协同研发研发人才创新品牌工程建设计划持续改进国际资本市场学习先进经验现代企业制度经营机制转化管理运作模式销售企业门户管理EIP 资金计划人力资源发展计划组织职能调整绩效考核薪资/ 奖惩培训岗位设计制度规范报表切入重点识别流程设计行业业务支撑系统新业务拓展计划切入切入切入识别需求所面临的问题有战略、组织架构、绩效、流程和信息技术, 解决的思路是：一维切入全面渗透信息化项目实现的五个过程启动：批准一个项目或阶段开始计划：定义或改进目标，制定和选择实现目标的行动方案实施：协调人力和其他资源以
11、执行计划控制：定期监控和测量进展，确定项目偏差，采取必要措施以确保实现目标结束：正式接收项目或阶段的成果执行过程控制过程计划过程启动过程关闭过程企业信息化的实现过程概述前期准备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体计划对用户管理层进行培训制定质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析签署分析报告确定详细方案设计的范围制定各模块详细设计方案签署TO-BE 制定各模块进度计划参数设置基础数据收集策略基础数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态
12、数据收集产品环境建立系统上线日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护BPM, Change Management, Project Management 动态数据收集及转换策略制定集成测试方案准备集成测试数据集成测试项目管理知识体系PMBOK 项目管理方法PJM 应用产品实施管理方法AIM ERP 实施项目管理项目管理项目管理是一个由用以改进项目管理和沟通的管理工具构成的综合系统。案例研究和价值议案项目工作计划项目规章交流计划知识库问题记录转变管理记录风险、质量管理体系标准及程序状态报告项目管理管理计划支持项目规划状态报告项目跟踪供应商管理质量管理风险管理转变管理范围管理问题管理知识
13、管理沟通管理资源管理团队定位及培训项目管理者的知识结构我们公司的业务需要的专业知识是什么？一般管理知识与实践项目管理的知识与实践一般的管理知识指的是什么？项目管理知识体系PMBOK=Project Management Body of Knowledge 合同管理管理终结项目计划建立全面变更控制项目计划执行综合管理范围范围确认范围定义范围计划范围变更控制时间采购计划风险识别沟通计划组织计划质量计划活动定义进度控制进度安排工期估计活动次序成本质量人力资源交流沟通风险采购资源计划成本控制成本估计成本预算质量控制质量确认团队建设人员配置实施报告信息传输风险估计风险对策风险控制招标计划招标实施资源选择
14、合同终结开始执行过程控制过程计划过程开始过程关闭过程项目管理知识体系Process groups 开始计划执行控制结束核心辅助Risk Response Control 开始计划执行控制结束范围确认范围定义范围计划范围变更控制采购计划风险识别沟通计划组织计划质量计划活动定义进度控制进度安排工期估计活动次序资源计划成本控制成本估计成本预算质量确认团队建设人员配置实施报告信息传输风险估计风险对策风险控制招标计划招标实施投标选择合同管理开始项目计划建立全面变更控制项目计划执行合同终结质量控制管理终结项目管理项目策略计划控制/ 执行完成项目完成控制和报告工作管理资源管理质量管理配置管理管理阶段项目管理(PJM)管理流程应用软件实施方法ERP 实施方法(AIM)步骤及控制流程业务需求定义(RD) 业务流程改善方案(BR) 应用和技术结构(TA) 模块设计
