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1、管理的常识读书笔记管理的常识读书笔记 一、管理的定义 现代管理学之父德鲁克对管理的定义管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。 我：管理就是将复杂的事情简单化。 误区：管人理事，把人管好了，事情就处理好了，反例: 客观： 1、让下属明白什么是最重要的； 2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题； 3、管理是“管事”，而不是“管人”； 4、衡量管理水平唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一； 5、要让一线员工得到并可以使用资源； 6、管理是一种职责分配，只有分配责任，人才才会真正被培养起来； 7、管理始终为经营服务 二、组织定义 组织为目标而存在，组织管理的存在是为了提升
2、效率。 1、公司不是一个“家”。正式组织：是指挥运用权力、责任和目标来联结人群的集合。家庭组织：是指用情感、兴趣和爱好来联结人群的集合。反例： 2、组织必须保证一件事是同一组人在承担。 3、组织中人人公平而非平等。 4、分工是个人和组织联结的根本方法。 三、组织结构 企业发展阶段 1、创业阶段：关注产品质量和成本控制。 2、成长阶段：关注销售网络建设、规模的扩张以及品牌的积累专业人士引入，专业能力的竟争。 3、发展阶段：关注高层经理人团队的建设、企业快速成长的安排、企业系统能力的提升所有权和经营权分离，企业家退到董事会层面，管理交给职业经理人，沟通战略，提供资源，达成共识。 4、持续发展阶段：
3、文化价值认同和理念理念认同共同决策，保证谨慎决策，部分所有权和经营权再度结合。 形式化的程度： 1、公司称呼习惯，直称呼名字，不带头衔的好处容易合作 2、职能部门和绩效部门职能部门头衔要小，绩效部门头衔要大，使职能部门服务于绩效部门。 常用组织结构 1、职能型结构：实现追求规模的目标，减少资源重复和浪费。适合成长阶段的公司。缺点：难实现各部门整体配合。解决：部门经理人的考核与绩效鼓励和公司整体目标挂钩。 2、事业部制：培养高级管理人员，缺点：活动和资源出现重复配置。发展阶段。 3、扁平化结构：小型组织，风险大。 4、矩阵式结构：公司资源有限，又需要规模发展时。 5、网络结构： 四、什么是领导
4、领导：是指影响别人，以达到群体目标的过程。 领导者和管理者 1、领导的技能： 人际技能 概念技能：复杂问题简单化 技术技能 赫布理论： 员工 类 型 领导风格 有心有力 授权型 有心无力 参与型 无心有力 推销型 无心无力 吩咐型 2、管理者的领导行为： 指导型行为 支持型行为 参与型行为 导向性行为 途径目标理论 3、对职业经理人的管理方式：一是例外管理，一是根据业绩给予合理报酬。 4、对核心人才的管理方式： 第一是发挥领导的影响力； 第二是真正的个人关心； 第三是心智的激励： 5、授权：授权能真正培养人，职位不一定能培养人。 目标设定不做授权； 机构越大越要授权； 任务和决策越重要，越不能
5、授权； 任务越复杂越授权； 部门之间互不信任，不能授权； 部属责任心不够，不能授权。 五、什么是激励 1、激励的核心：一是想办法让工作变成游戏；二是要永远站在对方的角度来做，不要站在自己的角度。 2、工作的原因： 3、保健因素：多数人获得 4、激励因素：少数人获得 5、人类需求：生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求和自我实现需求，由低到高逐级形成和发展。马洛斯理论 6、期望理论：人会成为他所期望的样子。激励力量=目标价值X期望值。三个基本条件：一是期望价，二是媒介，三是对期望目标的评估。 六、决策如何有效 1、理性决策：识别问题；确定目标；分配权重；拟定方案；(5)分析方案；(6)选择方案；
6、(7)执行方案；(8)评价方案 2、集体决策，个人负责：风险小，不是最好的决策。 3、集体决策前提：相对少的人数并且相互信任；成员的技能互补；成员的责任感、具体目标和共同的工作方法。 4、个人决策的局限性：一是首因效应，即第一印象；二是晕轮效应，即以面概点；三是新近效应，最近最新发生的事起决定性作用；四是角色固着，职业和角色、身份影响决策。 5、决策的五种方法：独断式决策；咨询式决策；群体决策；群体决策；授权 6、群体决策的关键：一是参与人数不宜太多，58人；二是参与的人必须全程投入，认真负责；三是参与成员背景要不一致，责任要分开；四是成员要是真实的响应；五是充分让所有人表达意见，不作评论；六
7、是不要在意流程而要重视责任。 七、什么是计划 1、管理两种基本模式：一是绩效管理；二是计划管理。 2、计划管理定义：5W1H 3、计划的两个基本特性：一是目标是对未来的预测；二是行动且必须保证行动是合理的。目标不是关键，关键是实现目标的行动。计划是有行动的，行动是有计划的。 4、一个标准计划应包括的几个方面： 1)目标/目的 2)计划的有效期 3)行动的方向 4)控制的程序及方法 *何事 *何时 *何人 *何地 5、管理层对应职责：高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。 6、计划赶不上变化，是因为此计划没有包含变化。 管理者要学会向下负责。
