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1、,工作阶段,人力资源部,总经理,直接主管,各部门经理,工 作 内 容,员工,流程图1：绩效考核的核心流程,考核执行,绩效考核结果的运用,考核反馈,确认公司年度目标,确认各部门年度目标,制定绩效考核指标,工作过程指导,提出本年度整个公司的发展计划、生产经营目标和工作重点,制定部门工作计划和工作重点,充分沟通和协商后确定绩效考核指标，达成一致后签字确认,对被考核者的绩效表现做出客观、公正的评价,向被考核者解释考核结果，提出绩效改进的建议,测算各部门的奖金,制定调薪方案,审批,第一阶段,第三阶段,第二阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,第七阶段,审批,对被考核者进行绩效改进的指导和协助，填写绩效面谈
2、记录,测算下属员工的奖金,汇总、存档,协助、存档,协助、监督和抽查,协助、监督,组织、协助,组织、汇总、备份、负责,汇总和备份所有部门的考核和奖金分配结,收集、审核和备案各部门及部门员工的考核结果,人力资源部审批通过,总经理审批通过,工作阶段,人力资源部,总经理,主管副总,工 作 内 容,流程图2：岗位任职能力（资质）评估的核心流程,组织岗位任职能力评估,汇总分析评估结果,公司核心价值观和基本理念的确认,全体员工通用资质的设计,中层管理人员任职能力要求的确认,各岗位类群、各岗位的专业资质的确认,第一阶段,第三阶段,第二阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,讨论确认公司的企业文化，明确核心价值观和
3、基本理念,审批,包括专业能力的要求和管理能力（专业资质）的要求人力资源经理协助,主管及以上员工采用360度评估的方式主管以下员工由直接主管评估,汇总和分析评估结果,评估结果作为员工晋升的必要条件之一同时也是人力资源部建立后备人才库以 及制定下一年度培训计划的重要依据,设计公司全体员工的通用岗位任职标准（通用资质）,确认企业文化对员工价值观的基本要求,确认各部门中层管理人员的岗位任职能力要求,确认各岗位类群、各岗位的岗位任职能力标准（专业资质）,组织现有岗位人员的岗位任职能力评估,各部门协助,工作阶段,人力资源部,总经理/主管副总,直接主管,各部门经理,工 作 内 容,财务部,流程图3：绩效考核
4、实施流程 月度绩效考核工作实施（流程）,员工考核结果备案,奖金测算,考核结果公布,绩效考核启动,数据收集,指标考核,考核沟通,召开绩效考核动员会,提交上月度部门工作总结,月度工作自我评定,第一阶段,第三阶段,第二阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,第七阶段,汇总各部门经理提交的报告,督促、推荐,公布各个部门考核结果,公布部门员工考核结果,测算部门绩效奖金,测算员工绩效奖金,形成月度奖金方案,备案,月度统一发奖,员工,收集、审核和备案各部门及部门员工的考核情况,完成本月部门工作总结及部门内部考核计划,根据管辖部门的指标完成情况，做出评定和打分,就绩效考评结果进行充分沟通，了解反馈意见,人力资源部
5、协助,流程图4：绩效考核实施流程 季度绩效考核工作实施（流程）,工作阶段,人力资源部,总经理/主管副总,直接主管,各部门经理,工 作 内 容,财务部,员工考核结果备案,奖金测算,考核结果公布,绩效考核启动,数据收集,指标考核,考核沟通,召开绩效考核动员会,提交上季度部门工作总结,季度工作自我评定,第一阶段,第三阶段,第二阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,第七阶段,汇总各部门经理提交的报告,督促、推荐,公布各个部门考核结果,公布部门员工考核结果,测算部门绩效奖金,测算员工绩效奖金,形成季度奖金方案,备案,季度统一发奖,员工,收集、审核和备案各部门及部门员工的考核情况,完成本季度部门工作总结及部
6、门内部考核计划,根据管辖部门的指标完成情况，做出评定和打分,就绩效考评结果进行充分沟通，了解反馈意见,人力资源部协助,流程图5：绩效考核实施流程 半年绩效考核工作实施（流程）,工作阶段,人力资源部,总经理/主管副总,直接主管,各部门经理,工 作 内 容,财务部,员工考核结果备案,奖金测算,考核结果公布,绩效考核启动,数据收集,指标考核,考核沟通,召开绩效考核动员会,提交半年部门工作总结,半年工作自我评定,第一阶段,第三阶段,第二阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,第七阶段,汇总各部门经理提交的报告,督促、推荐,公布各个部门考核结果,公布部门员工考核结果,测算部门绩效奖金,测算员工绩效奖金,形成
7、半年奖金方案,备案,半年统一发奖,员工,收集、审核和备案各部门及部门员工的考核情况,完成半年部门工作总结及部门内部考核计划,根据管辖部门的指标完成情况，做出评定和打分,就绩效考评结果进行充分沟通，了解反馈意见,人力资源部协助,工作阶段,人力资源部,总经理/主管副总,直接主管,各部门经理,工 作 内 容,流程图6：绩效考核实施流程 年度绩效考核工作实施（流程）,年度绩效考核成绩计算,调薪方案,下年度绩效考核内容调整,年度绩效考核的启动,数据收集,绩效考核,绩效考核会,召开绩效考核动员会,绩效考核人在取得考核数据或工作总结报告后，与被考核人沟通，在听取被考核人本季度工作自我评价后，综合各方面因素对
8、员工第四季度计划完成情况评分,第一阶段,第三阶段,第二阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,第八阶段,汇总讨论结果,员工,人力资源部协助,制定并提交本年度绩效考核工作安排与下年度绩效考核指标调整议案,审批,考核小组讨论通过,备案,提供第四季度本部门各项指标的完成情况的报告及具体数据,收集下属工作目标完成情况的数据,绩效考核人将考核结果和被考核人进行讨论，在讨论过程将就本次考核成绩与被考核人充分交流，提出被考核人本年度工作进步与不足；并就下年绩效考核内容调整事宜与被考核者进行初步沟通,收集各部门及部门内部员工考核结果,测算各个员工年度绩效考核成绩和奖金,计算各个部门的年度绩效考核成绩和奖金,收集各
9、部门意见后提出初始的调整方案,根据绩效考核的结果拟定员工调薪方案,组织下年度考核内容调整方案讨论会,第七阶段,考核表格收集整理,工作阶段,人力资源部,各部门经理,工 作 内 容,流程图7：岗位任职能力评估流程,资质评估,资质评估结果的汇总,制定晋升与发展方案,资质评估结果分析,负责组织资质评估,第一阶段,第三阶段,第二阶段,第四阶段,第五阶段,确定员工的晋升与发展方案,完成资质评估结果分析报告,确定员工晋升与发展方案,招聘专员,审批,完成所有绩效考核和岗位任职能力资料的整理归档工作,考核评估资料备案,绩效专员,提出下一年度培训工作的建议,总经理,安排与部分员工进行晋升与发展的交流,收集和汇总各
10、岗位员工的资质评估结果,流程图8：绩效管理制度修订流程,审批,人力资源部,总经理,参会人员进行充分沟通和讨论,提出进一步修订的建议,汇总与会人员意见和建议,调整初步方案,形成最终方案,主管副总,执行,提出绩效管理制度修订的初步方案,流程图9：申诉处理流程,审批,人力资源部经理,以书面形式提交申诉报告,总经理,对绩效考核人采取相应的处罚措施,召开申诉评审会,申诉委员会,申诉人,申诉内容属实,按年度绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核,审核,对评审会考评结果仍不满意,提交要求二次评审的书面报告,确定该员工最终年度绩效考核成绩,审核,审批,保留进一步调查处罚的权利,召开二次评审,绩效考核存在不公现象,不采取任何措施,是,否,
