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1、中小企业如何提高质量管理水平提升中小企业质量管理水平提升策略探析 目前，中小企业户数占我国全部企业的绝大部分，但是中小企业产品质量较差的现象普遍存在，假冒伪劣商品较多，质量合格率低，这已经严重影响商品市场。同时也制约了中小企业自身的发展。所以，提高中小企业质量管理水平变得尤为重要。 经分析，一般中小企业质量管理会存在以下问题： (一)质量观问题 在很多企业中，有相当大一部分员工对质量管理及质量管理体系不了解。一部分原因是员工和领导者的质量意识薄弱，导致质量管理体系 不被重视， ;另一部分原因是中小企业自身有一套不健全的质量管理体系，中小企业规模较小，质量投入严重不足，自身的质量管理体系简单，职
2、责不明确，从而产品质量达不到要求。 “质量观的形成和树立是开展质量工作的前提，思想支配行动，有什么样的思想观念就有什么样的产品制造行为。”如果企业领导层急功近利，没有质量观念，企业员工也一定忽略产品质量，必然有劣质产品流向市场。在如今的市场竞争环境下，产品质量竞争是竞争的主导，劣质的产品必然没有市场竞争力。所以，在质量中求生存才是真理。在正确的质量观上，正确的找到适合企业自身发展的质量管理体系，是中小企业发展的重中之重。 (二)缺乏合理的质量管理体系 由于规模、检测仪器和缺乏相应的质量管理人员这些因素的限制，大部分的中小企业缺乏合理的质量管理体系，质量管理方法都是非标准的，质量检测手段非常简单
3、，这样使得，即使经过检测的产品，也没有达到质量要求。这种不合格的产品，到达市场后，严重影响了消费者的利益。更有甚者，有些中小企业的产品大部分都是不合格产品，消费者买到后苦不堪言。据不完全统计，中小企业有 80%以上不具备检测条件，仅有 10%左右的企业有简单的仪器设备。 (三)企业质量管理人才引进投入不够 企业是以盈利为目的的，所以一般的企业都只注重产值和产量，请对哦利益最大化，却很少将质量管理摆在极为重要的位置上。他们一般不注重质量管理人才得培养，更不愿意在质量管理方面投入大量资本。所以，质量管理水平也一直得不到提升。一些大型企业因质量问题将产品召回这类例子已屡见不鲜。或许，他们也很想要提高
4、质量管理水平，只是没有在质量管理方面投入更大的财力、物力和人力。 三、提高中小企业质量管理水平的措施 (一)强化质量管理意识 必须面向企业管理者和全体员工进行培训工作，在企业管理者和企业员工中加强对 ISO9000或者六西格玛系列标准的认识。企业管理者和企业员工都不是天生具有质量管理意识，通过对他们的培训，使企业员工在日常的工作中对依据 ISO9000标准建立的质量体系自觉地进行维护，把好产品质量关，使企业管理者重视产品质量，不追求短期利益，提升管理水平。 (二)制定合理的质量管理体系 中小企业的质量管理体系可以在 ISO9000质量管理体系上进行改进，可以按照企业的实际，制定符合企业运作的质
5、量管理体系。可以对现有的质量 管理体系运用系统的原理，在考虑企业各个部门的生产活动的基础上，进行增删，做出修改，从而形成适合中小企业的质量管理体系。相反，不能形式主义，对做出修改的质量管理体系进行贯彻，不断改进，建立起更加完善和成熟的质量管理体系。企业必须重视标准，对每个工作环节制定相应的标准，每个环节按标准执行，不合格的产品马上剔除，并且寻求合适的改良方法。研发部门配合质检部门的工作，发现问题，及时修改技术参数，从而做到生产线上测试零不良，大大减少产品售后的维修工作。 (三)加强创新，追求卓越 卓越质量，是在满意质量的基础上发展而来的，它要求顾客对质量的感知远超其期望值，使之感觉惊喜，而且质
6、量没有缺陷，其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。卓越质量的提出，为企业的为质量管理带来新的研究课题，也为可持续发展提供了一种新的发展契机和发展模式。企业可以通过一些行之有效的措施来强化提升自身的质量竞争力，从而接近或达到卓越质量。开发企业的独特能力，使企业给顾客带 来特殊的利益和独有的技能与技术;整合企业优势资源，更好地满足顾客需求，并使竞争者不可移植;综合运用企业的独特能力和资源优势，创造出竞争者难以模仿的个性化的产品和服务。 (四)合理配置人力资源 人才一直是企业追寻的重要资源，人才引进之后，如何对人才进行合理配置和管理，一直是企业发展的重中之重。必须合理的制定人力资源配置规划，才能有效的进行人力资源的配置和管理。在企业中，为了使员工对企业有责任感，有归属意识，让员工有主人翁精神，有必要把一些细节管理权力下放给员工。企业主管不可能对生产的每一个环节都有细致的了解，反而，技术人员对其了解得更为彻底。所以，细节管理权力下放后，一方面可以使得管理更加有效，另一方面使得企业更加具有凝聚力。 总之，中小企业的队伍在一点点壮大起来，企业管理者必须带动所有成员，强化质量管理的意识，把好产品质量关；制定合理的质量管理体系；同时在质量管理方面加大人力和物力、财力的投入，从而使企业得到长久发展。
