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1、产品需求说明书PRD模板完整 PRD 文件编号 XXX-XXX- XXX-PRD 文档版本 作 者 最后修改日期 版本号V2.1 产品需求说明书 编 写 人： 编写时间： PRD 修订控制页 编号 1 文档版本 V.2.1 修订章节 删除部分管理功能 修订原因 由于1期不需要如此复杂 2 3 4 5 6 7 8 9 10 修订日期 修订人 第 2 页 共 15 页 PRD 目 录 1 概述. 5 1.1 1.2 1.3 1.4 2 名词说明 . 5 产品概述及目标. 5 产品roadmap . 5 产品风险 . 6 使用者需求 . 6 2.1 需求描述 . 6 3 4 可选方案. 6 效益成本
2、分析. 7 4.1 4.2 4.3 效益预测 . 7 产品技术中心成本 . 7 非产品技术中心的支持成本 . 8 5 功能需求. 8 5.1 5.2 5.3 5.4 功能总览 . 8 功能详情 . 12 整合需求 . 13 BETA测试需求 . 13 6 非功能需求 . 14 产品营销需求. 1414 规则变更需求. 14 产品服务需求. 14 法务需求. 15 财务需求. 15 帮助需求. 15 安全性需求 . 15 7 上、下线需求. 15 7.1 7.2 上线时限需求 . 15 下线需求. 15 8 运营计划. 15 第 3 页 共 15 页 PRD 请与以下部门讨论PRD 序号 1.
3、XXX 部门 市场部： XXX n n n n n n n n 3. 技术支持部：n 客服服务 n XXX n 4. 技术支持部: 网络安全 n 沟通内容 协助设定产品的RaodMap 协助设定target customer：使用者 协助评估：营销/推广需求 协助设定商业目标 协助设定产品的RaodMap 协助设定target customer：使用者 协助评估：营销/推广需求 协助设定商业目标 讨论客服如何支持：客服需求 协助评估诈欺/数据窜改风险：欺诈/数据窜改风险、不当使用风险 预测客服成本、工作量 评估安全性 2. 销售部： XXX 5. XXX 技术研发部： n 系统分析师 n n
4、n 技术研发部： n 项目经理 n XXX XXX 产品部： 用户体验设计之交互设计师 n n n n n n 讨论以确定方案的规模评估、推出计划 进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案 评估系统规模，数据量，所需资源等 协助评估风险 协助确定产品发布日期 协助确定产品成本 协助评估风险 协助制作Demo 协助确定 use flow：用户使用方式 协助确定UI UE的方向风格 6. 7. 8. XXX 财务分析中心： 财务组 请评估财务需求 协助评估风险 9. 10. XXX 数据分析组: XXX 行政管理中心： 法务部 XXX n n n 协助确定如何度量产品目标 协助评估法务问题并
5、检视合作伙伴：使用者数据需求、 法务需求、 版权、隐私权等需求 协助评估风险：诈欺/数据窜改风险、 不当使用风险 第 4 页 共 15 页 PRD 1 概述 1.1 名词说明 名称 节点 说明 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 节点 XXX 1.2 产品概述及目标 1.3 产品roadmap 请描述产品发展的各个阶段，可以用图表等多种方式表述。 产品发展阶段 阶段描述 时间 上海市信访
6、业务1 XXXXXXXXXXXXXXXX。 信息系统2期 2 XXXXXXXXXXXXXXXXX. 3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 上海市信访业务XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX信息系统3期 XXXXXXXXXXXXXXX 第 5 页 共 15 页 PRD 1.4 产品风险 请描述产品可能存在的风险，比如商务谈判的风险？外部合作的风险？不当使用的风险 等等。 风险级别为高中低。 风险 1 2 3 风险级别 低 描述 XXXXXXXXXXXX
7、X 监控策略 XXXXXXXXXXXXXXXXX 改善策略 XXXXXXXXXXXXXXXX 2 使用者需求 2.1 需求描述 目标客户 各区县、各市需求描述 场景描述 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 优先级 1 XXXXXXXX属委、办、局、XXXXXXXX大型国企及各XXXXXXXX乡、镇、街道X 三级信访机构的业务工作人员 各级信访机构技术信息部IT专员 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 1 3 可选方案 列出所有可以选择的达到该产品目标的方案要点，给各方
8、案适当的评价，并推荐最优方案。 如另有说明可选方案的文档，欢迎使用。 方案1 方案介绍 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 方案2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX优点 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX缺点 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX 第 6 页 共 15 页 PRD XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
9、XXXXXXX 方案3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXX 4 效益成本分析 4.1 效益预测 请提供在各种产品环境中的效益预测，并标明主要的变量及假设，最好能包含现在和过去的效益数据。 示例： 指标1 环境 时间 上海市信访业务信息系统总PV 好 中 差 现状 产品发布后一周 产品发布后1个月 产品发布后3个月 4.2 产品技术中心成本 请列出设计及部署此产品的产品技术中心所需的资源需求，包括人力成本，软硬件支出等。 示例： 人力资源 产品经理 开发 测试 技术支
10、持 第 7 页 共 15 页 工作内容描述 成本 备注 交互设计师 PRD 非人力资源 硬件投入 软件投入 其他 成本 描述 4.3 非产品技术中心的支持成本 请预估此产品有关的除产品技术部以外的支持投入。 比如：需要客服部投入多少的资源用于该产品的服务，需要运营部投入多少的资源运营该产品。 示例： 人力资源 客服专员 运营专员 非人力资源 广告位 邮件群发 成本 描述 工作内容描述 成本 备注 5 功能需求 5.1 功能总览 1. 后台创建流程： 第 8 页 共 15 页 PRD 2. 后台设置流程 3. 前台创建流程 第 9 页 共 15 页 PRD 第 10 页 共 15 页 PRD 功
11、能总表 功能总表 名称 1管理后台登录 2 XXXX管理 3 列表XXX 31编辑基本信息 描述 XXXXXXXXXX。 XXXXXXXXXXXXXXX。 XXXXXXXXXXXXXXXXXX。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 3 2设置 3.3 后台批量删除内容 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4创建XXXX 5创建XXXX 6创建XXXXXXXX 7XXXXXXXXX 8.浏览XXXXX页面 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
12、XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 1 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9XXXXX 91 XXXXXXX 92 XXXXXXX 10. XXXXX 11XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 12 XX
13、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 13 XXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 14.XXXXXXXXXXXX 15. XXXXXXXXXXXX 16XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 优先级 1 1 1 1 备注 第 11
14、 页 共 15 页 PRD 5.2 功能详情 PRD 1管理后台登录 l 简要说明 登录上海市信访业务信息系统的后台管理页面。 l 业务规则 只有admin权限的用户才能进入上海市信访业务信息系统的后台管理页面。权限设计能否直接走统一的后台权限控制？ l 界面原型 l 执行者 信访办技术信息专员 l 前置条件 在登录状态下，具有admin权限的信访办技术信息专员，可以直接通过链接进入上海市信访业务信息系统后台管理页面。 l 后置条件 无 l 主流程 1 信访办技术信息专员直接输入URL 2 当在未登录状态下，系统显示登录页面。已经登录状态下，进入上海市信访业务信息系统后台管理界面，默认显示按类
15、目浏览树下的后台管理界面。类目浏览树只显示一级大类。 PRD 2 l 简要说明 。 l l l 业务规则 界面原型 执行者 第 12 页 共 15 页 PRD l 前置条件 。 l 后置条件 。 l 主流程 1 2 ： 3 4 PRD 3 l l l l l l l 简要说明 业务规则 界面原型 执行者 前置条件 后置条件 主流程 PRD 4。 。 。 。 5.3 整合需求 请详细说明此产品可与其它产品或公司的整合需求。 (详细的功能应在功能详情中说明) 产品/合作公司 描述 基本需求 优先级 第 13 页 共 15 页 PRD 5.4 BETA测试需求 请说明是否需要BETA测试，BETA测
16、试的要求及期望达到的目标。 6 非功能需求 需要在系统设计时，设置modify的用户ID和时间，以便追加修改记录。 产品营销需求 如果此产品有推广需求和推广资源，请说明使用的推广方式、目标受众以及是否有限制或特殊要求？ (网站运营部应提供主要内容。) 范例： 推广方式 站内信通知 XXXX XXX XX 受众 XXX XXX 描述说明 规则变更需求 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 产品服务需求 产品上线是否需要客服协助？此产品计划的服务优先级和重要性如何？当此产品上线后，你想要从客服中得到什么信息？(例如，关于此产品，请根据产品相关数据进行推断，客服每周处理多少客诉？花多少时
17、间回复e-mail？会员常问的问题是什么？) 客服应如何支持？对客服有何影响？客服最常遇到什么状况？应如何回应？此产品尚未上线前或上线时，客服可或不可与客户沟通，沟通什么？(请与客户服务部和技术支持讨论确定) 服务类型 是否为 新服务 预计服务事件 预计频率 XXXX XXX 场景描述 服务解决方案 1. XXXXXXXXX 2. XXXXXXXXXXX 3. XXXXXXXXX 4. XXXXXXXXXXXXXX 第 14 页 共 15 页 XXXXXXX PRD 法务需求 请详细说明与隐私权、知识产权、专利权、商标、服务条款(TOS)、版权、合同责任、客户沟通等相关之法务议题或需求。(法务应提供协助) 财务需求 此产品是否有特殊的会计财务需求，如有请详细说明。(财务部应提供协助) 帮助需求 请提供内部使用者或者客户在使用此产品时所需要的任何说明文件或帮助，比如线上帮助、CRM知识库、FAQ等。 安全性需求 产品需符合网络安全部的相关规定； 7 上、下线需求 7.1 上线时限需求 此产品预定上线日期？上线日期有无任何特殊依据或规定？ 7.2 下线需求 此产品预定下线日期？下线日期有无任何特殊依据或规定？ 8 运营计划 请说明产品的后续运营计划。 第 15 页 共 15 页
