第五医院整合推广可行性分析报告02087.doc

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1、第五医院整合推广可行性分析报告2009-03-04 16:00南昌市第五医院整合推广可行性分析报告一、医疗市场思考Fl!v.T.自从江苏扬州、镇江、南京的多所医院由于重复使用高压针筒而受到媒体的暴光，照理，国家早就有禁令“不得重复使用一次性无菌高压针筒与造影剂”的法律条文，但在医德与金钱之间，某些医院置若罔闻，而给急需救治的患者带来更多的后患。事件发生后，不清楚这些医院具体会采取什么策略，什么方式来挽救恶劣影响带来的社会置疑以及患者信任缺失形成的对医院戒备心理，但有一点，面临市场残酷竞争，医院品牌和医患关系蒙上了阴影已是不争的事实。 【领秀中国民营医院发展论坛】&I W+E(w!s!G+F2h

2、现在，随着医院的机制改变和体制转型，更多的医院开始从战略层面尤其是品牌塑造上进行统筹规划，而一改以往注重内功忽略营销的做法。由专家称，随着国家医疗体系的改革，将引发新一轮医院投资热。以前，由于机制呆板、体制僵化、部门臃肿、服务欠缺等带来的众多弊病已严重制约着医院的进一步发展。走在城市繁华地段，常会看到众多医院形象广告出现在户外醒目位置，这其中尤以民营医院为主，从以往的朝南面孔到如今开始追求医患和谐的关系，注重信任和理解在双方沟通中的情感效应，以及人文关怀所体现的多元价值文化，无不表露这样一种信息，面对社会主义市场经济，只有在变革中求活，在竞争中突破才能真正拥有一方天地。就目前来看，众多医院如何

3、准确定位，塑造品牌，提升形象，已成为战略层面上如何结合医院实际，整合优势资源，根据市场客观发展规律所必须考虑的问题。不是吗，当前一些医院，由于其特定的专业性、技术性，绝大多数的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，主动性和进取心缺乏，就整个市场体系来看，医院营销，作为特定的组织形式，如何让患者的需求得到充分的满足，如何使服务理念进一步细分，并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等，应作为战略明确后战术上完善的有机合成。 !Q/(F-u0e3j64v在现阶段，任何一家医院，如果没有市场意识，缺乏营销手段，不仅凝聚不了人

4、心，还有可能失掉原本拥有的良好资源。因此，有些医院在营销手段上开始注重了新闻策划和聚焦眼球的传播，我觉得这是一个可喜的现象。所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点，寻求新闻眼，以此来树立医院和服务形象，树立品牌，营造医院良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、培养和培育消费需求，从而达到与外部企业和产品竞争、销售产品的目的。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者心智空间，离开营销是万万不行的。 ;#U)A;s9q#gC;e5(U;H随着宏观经济的增长，医疗保健制度的改善，医疗行业管理日趋规范化，作为医院，更多的是提供服务的窗口和医疗专

5、业分工的保证，医院的环境、风貌、人员的素质等会给病人产生直接印象。其中，医患关系应该是最和谐的关系，因为双方有个共同的目标战胜疾病；而且诊疗过程也是一个充满人性化的过程。营销大师菲利浦科特勒在国家营销一书中曾这样阐述：致力于自我营销的国家，必将极大的增加世界经济的份额和他们所服务的世界。就医院营销来说，同样是这个道理，向患者提供更加实惠服务，已成为同行业市场竞争的新焦点。注重研究患者的服务需求，及时的为他们提供满意的服务，已成为医院在风起之涌的市场中立于不败之地的重要手段。在日常生活中，我们会发现，患者在医院就医过程中是被动消费，一切都在医生引导下进行，由于医疗体制的弊端，最终使患者成为体制矛

6、盾的承受者。如果看病难、看病贵问题得不到解决，医患之间缺乏有效的沟通，那么医院就会在患者心中渐渐失去诚信和神圣感。 +C:F5j n1K$x8C/;L0j邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！二、本院情况分析【领秀中国民营医院发展论坛】,K82q$tW61、医院的外部情况分析#$S!j!K%s!_!*C南昌市第五医院位于南昌市青云谱区繁华地带，毗临区政府、洪都飞机制造集团、八一大道、洪都大道等南昌主干道。交通便利，人流集中，是一个不可多得的优越地理位置。青云谱是南昌地区一个较大的生活区，生活居住人占多数，根据调查发现，在南昌市第五医院外围的医院

7、有：华厦医院、三三四医院、九四医院等等，南昌市私营医疗竞争相当激烈，有一定规模的就有“南昌华夏医院”、“南昌广济医院”、“九三关怀医院”、“南昌男科医院”、“南昌生殖医院”等等数十家，南昌市第五医院和南昌市其它大型综合医院相比，本院的营业面积、医疗设备、医师队伍等总体规模都难以跟其它大医院抗衡，而且本医院托管时间不长，在人们心目中的威性、诚信等等都不是很高。(l6A9W)F!E+I2s4r$|领秀中国,民营医院,民营医院论坛2、医院的患者心理分析)z+A8s, oa3!n领秀中国,民营医院,民营医院论坛 首先，我个人认为，一般病人是如何选择医院和医生的？我们假设一个病人初次看病，一般有以下四个

8、过程： 邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！(O4J1.R+2U9|%h4H#m5QA、有没有病？感觉不舒服，首先想到第一个问题，有没有病？回答有两种：没事，不用看大夫（自己处理或者上药店）；不行，要看大夫（到底是什么病）。第二种心理的人成为医院的潜在病人。这个人可能有病，也可能没病，可能是小病，也可能是大病。病人心里不踏实，难免急躁。 8h-b0|$V.b0V+v【领秀中国民营医院发展论坛】B、去哪儿看病？感觉自己有病的人第二步就要选择医院。在不知道自己是否真的有病之前，病人一般倾向于选取就近的大一点的医院。就近图的是方便，找大医院为的是可

9、信度高。病人此时希望尽快确诊。有把握自己是小病（如感冒、嗓子疼）的病人由于怕大医院人多、麻烦、费时，而就近选择中小医院。 /v&a:P)B9t$By【领秀中国民营医院发展论坛】C、让谁看病？进了医院，急症病人看急诊，非急症看门诊。急诊是值班大夫，没有选择性。门诊大夫有水平年资区别，可以选择。此时心里很紧张的病人等着看专家，心里不紧张的病人可接受看普通大夫。如果都是专家，病人皆大欢喜，选择性减弱。疑难病对知名专家更有需求。 ;L;U&+N/7z6RD、看得怎样？看病过程中，病人对医院和大夫有一个基本印象和评价，大夫（含检查人员）的态度很关键。看病吃药或住院治疗即实际看病治病过程结束后，病人对整个

10、医院会做出一个总体评价，医术如何？服务如何？下次有病是否还到这儿？这个评价对病人再次选择医院是至关重要的。对此，我们有必要分析一下病人评价医院的因素。#U1F+I5E0%Z;h(_!e 病看好了没有？好，不好，一般。这是在进行效果比较。 :M9n6v%C9R&j【领秀中国民营医院发展论坛】 花钱值不值？值，不值，还行。这是在进行经济比较。 邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！!K?!x9M6S(e-y 时间怎么样？短，长，还可以。这是在进行时间上的比较。 3%tE4x7n+X/Y%r 心里感觉怎么样？好，不好，一般。这是在进行感觉比较。比如麻

11、烦不麻烦，舒服不舒服等。1y*F2O6b0I+x I2t%H由此我们看到，病人看病需求是有层次性的，第一层是效果，第二层是金钱、时间、精力和感情的投入，实际上是一个经济学的投入产出关系。这个关系是病人选择医院的基本关系。其中，病人最关心的是第一层，即效果，人们不惜欠下巨额债务去救治一个生命垂危的病人，是因为生命无价。这就启示我们，医疗水平是医院竞争的第一因素。然而，在治疗效果判别不大的情况下，人们 选择医院更多地考虑第二层的各种投入，在投入和效果之间进行比较和评价，以此决定看病的医院和医生。投入大，产出小，评价低；投入大，产出大，评价中；投入小，产出大，评价高，评价高的病人是医院的回头客、 宣

12、传员，当然在投入中，现在病人更倾向哪个因素，需要进一步研究。:P6e5y(T/c6q3f)G#%3、医院的目标患者构成分析!V5n;L$J X4D4c【领秀中国民营医院发展论坛】根据南昌地区的基本状况发现，人们的生活水平为中等生活水平，平均每人月收入在600元到1000元左右，消费能力非常有限。而我们南昌市第五医院2004年做的一份调查，基本情况入下：3W ?-17f总调查人数为方410名其中地区构成如下： 其中职业构成如下：领秀中国,民营医院,民营医院论坛,k3l6+V5g;f邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！.k0La4b3:e%k从调

13、查资料显示，通过看广告来就诊的患者占总调查人数的60%左右，其中初诊病人占47%，第二次来我院的占19%，第三占10%，所以通过去年的调查资料和今年我对门诊的抽样调查综合分析得出：从患者构成上讲，家庭妇女、学生、农民等自主消费能力相对较弱的占40%，而且从地区构成上有南昌占51%向今年的37%下降，表明患者地区结构在发生变化，种种迹象表明南昌市第五医院的患者的忠诚度呈下降趋势，更谈不上美誉度，和口碑等。5q.i$J#S!Q!9x;T5M【领秀中国民营医院发展论坛】4、医院的广告情况分析领秀中国,民营医院,民营医院论坛-o&x(T%d&M#|/j61m4j南昌市第五医院广告特点：i41F/w&/

14、p#w 2004年我院广告费为2000万左右，其中涵盖了影视、报纸、电台、杂志四大大众媒体和网络、户外等补充媒体，2005年是多少？由此可见，我院的广告投放量相对是比较大的，但以此相对应的门诊量呢？是同步增长还是？邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！-XC/P)t+g6P!q首先，我个人觉得本院广告的可取之处有几点：-x)F.Z/h!z7y W1. 在江西市场首先启动大面积广告宣传是成功的，在一定时期，建立了一定的轰动效应和知名度。8s H y/N%k7v)9$s【领秀中国民营医院发展论坛】 2. 在前期以设备、技术、人才等做卖点宣传会达到一

15、定的效果。%HeLX+S1?$Q#(J 3. 医院在一些公关、事件做文章是很好的策略，比如“性与生殖研讨会”，可以树立可信度，患者的医疗信心，同时达到很好的宣传。.y7V-MQ u4Q+L%g3R;p 但是，也同时存在的问题：.j+H,p5D85q8H【领秀中国民营医院发展论坛】 1. 忽视在市场预热后的恰当时机在电视上做形象和公益广告，疗效广告达到一定效果，医院的品牌知名度已经逐步树立后，应马上建立信誉度和美誉度。错过了这个时机，将有可能适得其反。9m9R3g(MF1 2. 电视广告的频率没有在适当时机做相应的调整，一直都是持续式的媒体行程模式，抛弃了脉动式和栏栅式行程模式。&C&f*K+x

16、)c7w13. 广告的核心价值不清晰，一个卖点、几个支撑点，若干个利益点不统一，广告与营销脱节。(D2H&t %t2W7e. . . . . . . . . .!J%y(d;c,M%:81K如何做广告？做什么样的广告？在什么媒介上做广告？确是一个值得探讨的话题。恐怕这是长期困扰本院经营者与管理者、以及广告公司所有员工一道无法抹掉的伤痛。根据本人从业经验，我觉得医院也是可以采用商业化推广模式来经营的，并且商业化的运营能为医院的生存与发展拓展更为广阔的空间；同时，在发展的过程中，医院更应该凸现公益性与伦理性，而不能沦为“金钱的奴隶”。)8x9D/W&j! 广告定位策略：集中一点，放弃其他*r*t9

17、d8M*C$?当前，医院做广告最大的盲点就是缺乏定位或者定位模糊。众多医院的广告基本都是“撒胡椒粉”，四面出击，几乎包括所有的科室和社会流行的治疗热点与难点，比如整容美容科、妇科、皮肤性病科、肝病科、泌尿生殖科等，好像医院在这些领域的设备、技术和医疗人员都非常齐全、先进和高超，无所不能。因此，给患者的印象是医院能包治百病。相反，患者对医院最终可能什么印象都没有留下。究其原因，是因为医院多半从自身利益考虑，认为“东方不亮西方亮”，认为医院如果将资金、人员等资源投入一两个领域会面临巨大的风险。但事与愿违，在这种战略的指导下做广告，钱最终是打水漂了，没有发挥出广告的真正作用。拿北京新兴医院来说，北京

18、新兴医院专做不孕不育，并不意味着它没有其他相应的治疗科目。但经过详尽的调查和分析，医院最终选择在不孕不育领域大做文章，并将资金投入到该领域，尤其是果断地将巨额资金用来投放电视广告。显然，这一招既很风险也非常毒辣，表现了经营者的胆识和眼光，同时也为其他医院带了崭新的经营风格与思路。定位在了“不孕不育”，医院然后围绕这个中心进行全方位的包装、宣传与建设这是一个广告定位的经典。(W9x(U1Q#w B) 广告诉求策略：倚重百姓，弱化平实$J4X#N Vz邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！ 广告诉求对象就是指广告的受众，主要是目标人群。对这样的对象

19、采用什么样的诉求风格与方法，将决定会有什么样的广告效果。南昌市第五医院是个专科医院，它的医疗对象涉及男女、老少、家庭、朋友，没有严格的年龄区分和性别区分，也没有职业和社会地位的界定。.Y$f%Eg&u8E!u._ 广告表现策略：看好疗效，重视形象$U v7Y!2c 没有疗效，医院就没有生存的空间，这是起码的要求。怎样表达疗效，有多种方式。许多医院用实话实说“演讲”的方式，或者用字幕公告通知的方式，或者用低水平的漫画表现方式，都没有太多的吸引眼球的魅力，体现出过多的“为广告而做广告”的痕迹，让电视观众产生腻烦的心理。我觉得，在医院建立市场初期，可以采用疗效形式，而不是形象广告形式。但在成长期.

20、. . . . #x$J0/b$E7邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！ 广告媒介策略：取大媒体，舍小媒体/I;Y4S)+T+Z9? 报纸是医院广告的重要阵地，选择电视好似奢侈许多。在报纸的垃圾版面用大字而且黑底反白的恐怖形式，用治疗通知的公告形式，用寻人启事的煞有其事的形式，用免费挂号、打折检查的形式，是现在很多医院的一贯伎俩，在电台王婆卖瓜，自圆其说，“诱患者深入”，也是通常做法。这样的媒介选择和做法，有一定作用，但短视而平庸，长期以往，令人反感。*Y3H)8J5$z2Z领秀中国,民营医院,民营医院论坛5、分析情况总结,q9f:C1j-N

21、16k5f领秀中国,民营医院,民营医院论坛营销是一个经济学概念，含义大概可以理解为，是市场主体在市场中生存和发展的能力。公立医院是非营利的事业单位，不是市场主体，但医院的竞争却是实实在在的。医院的竞争主要是病人的竞争，病人就医需求决定了医院竞争力的主要构成。而病人在诊疗中的希望或者说是需求有：方便、快捷（省时）、可信度高、人才水平优、服务态 度好、费用省、环境舒服等等。%a8m#H$o3r3E6x&R%u0t由此可以推断，我们南昌市第五医院医院营销推广主要应在以下几方面展开： !M+o!q( U7Qc6oA、诊治水平，以“看好病”为原则。 ;n1*Y:j7b9w3t#f【领秀中国民营医院发展论

22、坛】B、服务水平，以“看得满意”为原则。 $L8;S*g(C、工作效率，以“看得快”为原则。 邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！0I8E6T!v*Y+,H3Z-PD、医疗消费，以“看得便宜”为原则。 领秀中国,民营医院,民营医院论坛&B4k9a;E7w(FN&A#sE、社会声誉，以“病人信任”为原则。 *3Q#j*d:H8z4L邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！套用市场经济关于商品竞争力的有关概念，我们或许可以得出医院营销的要素：诊治竞争力、服务竞争力、效率竞争力、价格竞争力、广告竞争力

23、。其中每个要素有相应的影响因素，构成本医院营销的一个系统网： 【领秀中国民营医院发展论坛】#o r2VX6E2z1O$k诊治竞争力：人才、特色、设备，管理，创新能力 。 6w1N0K!J!is:m服务竞争力：态度，环境，设施。 1a64.a!:W (h:G$F(效率竞争力：等候时间，看病时间，住院时间，取药时间。 【领秀中国民营医院发展论坛】%V7?3V2cR9a8l6O5Q价格竞争力：单病种的门诊或住院平均费用。 88l8z&k4_-T邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！广告竞争力：知名度，吸引力。 领秀中国,民营医院,民营医院论坛+r+g

24、7w%Q%b!E(H+H,1F-L明确医院营销诸要素，对于我们全面加强医院营销有很大好处。我们要转变观念，变被动为主动，审时度势，想方设法不断提高医院营销水平，通过以上情况可以看出，南昌市医疗市场竞争相当激烈，人们医疗消费能力普遍不高，医疗广告越来越同质化，面对这样一个激烈市场，如何使我们医院的整体形象、医疗技术及服务态度都使患者感到清新、温馨、舒适，这样，对我们的服务提出了更高的挑战。从整体来看，我们应当重新调整我们的对策，增强患者对南昌市第五医院的信任，增强门诊的整体规划，要站在患者角度，通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐

25、、互信、实行全程亲情化跟踪服务，以实实在在的贴心服务来培养他们的忠诚度。同时需要整合同行业的资源，与各社区小医院、诊所等医疗机构建立交流合作关系，力争资源共享、信息互通，互惠互利，为医院开创新的市场推广模式。邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！:w+L$B:aS6o,C三、解决方案5H!R #W:t1z+1、医疗渠道整合 W-o$)Q$2F(Y0M*W%e6P建立社区医疗网络，实施“医疗联盟”策略，与各社区小医院、诊所等医疗机构建立交流合作关系，力争资源共享、信息互通，互惠互利，从而补充南昌市第五医院稳定的患源。,z4O5n a%d6H*T!

26、|#n2、个性服务策略领秀中国,民营医院,民营医院论坛3?*24NH#N建立专业的营销队伍和营销渠道。社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式，设制VIP医疗卡、健康护照等促销手段，提高医生整体素质，增强护士、导医接待病人礼仪培训，购置服务车辆，在本院推出“三全”服务模式，从而带动一些新的门诊患者，提升门诊量。“三全”服务内容如下：-O1s2t)f1|+gK!DT【领秀中国民营医院发展论坛】全方位：本着以患者为中心，对来本院患者实行全方位服务，包括咨询诊疗，凭当天挂号单免费就餐（限一人一中餐）邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！

27、5H5j9a%?(U!y!z7O全程式：抱着对患者关爱出发，医院配备车辆，对南昌市本地重点社区每天实行按线路定点免费接送，对一些每天需要来院治疗患者实行登记就近免费接送，对来诊病人定期实施回访等全程式服务。G-j3H e6F-$2q*K7f全无忧：向患者承诺，在本院和其它医院的就诊，同样的技术争效率，同样的费用争效果，同样的条件争便捷等，打消患者在寻医过程中的后顾之忧。#w;e!C6U8m2.T3K-5V3、广告媒介策略$X%o0|!R8v.c;G9V-d领秀中国,民营医院,民营医院论坛以江西电视台主打形象广告，江南都市报、南昌晚报等打疗效特色广告，宣传车主要打形象广告及活动宣传（医疗促销单张

28、）广告，户外广告牌广告主要打科室品牌，网站及电台做专题科普宣传，主要强化“美誉度”和患者“忠诚度”。【领秀中国民营医院发展论坛】9P6)i.v&Q8&i四、方案可行性分析/O)H+A/D0mP#f$Y3O【领秀中国民营医院发展论坛】 1、投入分析（免费接送巴士）：(Y7|w#b0R)y4B#W邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！人员：司机4人，导医4人，拓展人员：3人/b5w+1j$j3y,F:l中型客车：4辆（其中13万/辆，网上报价，仅供参考），车辆按10年折旧9I0d)B j7L8D!t2人员工资：平均1000/月/人!b0K:oa,每

29、月基本投入：中型客车车辆（5340元）+员工薪水（11000元）=16340元9x.I5G#n,I0:g2D/p2、收益分析：邀你携手共同经历这伟大变革，让你的智慧为产业的明天推波助力，为健康中国的愿景而奋斗不息！/R J*g/Y*VA、直接收益：我们保守估计，一辆免费巴士每天往返社区接送50名患者，那么每月为：50人/车 X 4辆 X 30 =6000人（次），按10%的住院率计算，那么每月约为600人（次），那么按每人平均住院费用（保守数据）2000元计算，那么住院总费用约为：120万，还有其它收益像门诊挂号费、检查费、手术费、药品费等等，所以毛收入相当可观。:t U:e3&t0aB、间接

30、收益：我们可以在免费巴士内外做喷绘广告和车内电视广告，我们一辆车每月可为1500名左右人直接宣传，4辆巴士可为6000名左右患者宣传，还有巴士外车身广告，那就更为广泛，所以节省媒体开支不可小视，而且直接，有针对性。0f5z o5b&G2Q五、总体操作思路领秀中国,民营医院,民营医院论坛$taY%F#O:I(o+v1、医疗渠道整合计划4E#F 4F9V3k人员配置：需要量3名左右拓展人员，具体要求附在最后附件中，其主要职责是：负责社区各诊所、小医院的各科室等联络、拜访、沟通，促使成为南昌市第五医院的合作单位或个人，对成为合作的单位（和个人）介绍来的患者进行登记、跟踪等等后续工作。8e3z-p%K

31、:r8W4L片区划分：先按南昌市分为东湖、西湖、青云谱区、红谷滩区、郊区、南昌市区以外的四个县区、南昌以外的地区，由拓展人员按自身优势逐一开发。z$n&r4A1?&R*nD%3N D实施程序：由拓展人员联络拜访确定合作细节（收益分配或回扣）l,P(D-t/Z7G3C2、个性服务策略【领秀中国民营医院发展论坛】,*O$P)$K:S7f0b人员配置：司机：4名、导医：4名，司机职责：负责安全接送社区患者，配合医院做好社区宣传、派发宣传品，负责车体广告的及时更新，配合导医做好患者的其它工作。导医职责：负责上下车患者的安全，引导病人就诊（挂哪个科室，具体位置），为病人解释一般性的医疗情况，配合广告公司

32、部门做好病人的调查以及每天上车患者的数量登记，宣传品的发放等。X-e,C-Jq&F)i【领秀中国民营医院发展论坛】联络方式：先由拓展人员联络好社区，与居委会洽谈好接送地点（包括向社区居民宣传方式）9-J,j4+m0t1d&x/V定点线路：分迎宾大道（江铃线）、洪都大道（洪都线）、井冈山大道（市区线）、沿江路（抚河线）等4条线路，每条线路确定4个定点社区（具体社区另定）+tf C,)(d6D实施方法：由拓展人员联络确定路线、地点司机、导医人员培训【领秀中国民营医院发展论坛】;(j8#P9O3、广告媒介计划A、前期广告的宣传南昌市apk已经有五年的历史，基础广告已经深入人心，也就是门诊的各个科室已

33、经让人们了解了。现在要确立患者心中南昌市第五医院品牌的整体印象，也就是品牌形象的推广。一个好的形象是企业生存的根本前提，其形象广告得以提升，门诊的自身价值也就同时提升，这样，在南昌地区也就区别了和其他医院的“普遍”现象。B、广告的后期宣传作为五年历史的医院，现在应主要以美誉度（公益性）广告为主，其他广告为辅，实行全面的宣传，使人们了解权威特色专科医院的长处。主要的媒体手段以影视为主，报纸为辅，车体、网站、传单等做为边线促进。一个有全方位的策略宣传，能够体现患者对医院的综合实力及治愈疾病的信心，从而巩固自身的知名度，成为江西地区有专科特色的医疗医院。1、 宣传册的投入宣传册的特点是没有特定的时间

34、限制，可以为季节性的宣传。可放于百货超市里面及门诊内部，免费供人索取阅读；放于报亭里，可作为免费杂志供游人索取。保留时间长，具有很强的欣赏价值。一个月有30个是从宣传册得知而来的患者，那么我们一个月的宣传册的投入就已经收回成本。（相对保守的数据）一个患者400500元消费，是400*30500*30=1200015000元。2、 车体派发宣传单张（假设数据）宣传单张和报纸的特点一样，易丢失。每张为4分，20万张*0.04=8000元。1个月*8000元=8000元，12个月*8000元=96000元。3、 电视脚本的投入电视脚本具有时时挂在电视右下角，传播面积广，受众多，强迫阅读性强。根据江西

35、各电视台的特点，可选择性做。4、电视广告的投入根据江西省医疗电视广告的泛滥，使人们对电视广告的接受不是很快，太多的广告使人们无从下手，造成大部分成本极大的浪费。所以电视广告要做就要做与众不同、标新立异的广告，主要也是以做形象广告为主。30秒及60秒的形象广告打在黄金时间。（根据电视台的具体情况而定）5、电脑小票的投入电脑小票主要是应用于超市，传播速度快，受众面积广，有大部分具有保留价值，不易丢弃。每卷为3.00元（假设数据）400卷*3.00元=1200元4个季度*400卷=1600卷1年1600卷*3.00元=4800元附表：项 目： 单价：（元） 数 量： 月总价格： 年总价格：宣 传 册

36、 报 纸 宣 传 单 宣 传 车 江南都市报 电脑小票 电 视 其 它 总 计 万元医疗合作协议甲方： 南昌市第五医院 乙方： 一、为促进医疗服务的共同发展，发挥资源的价值最大化，根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、互利、自愿原则的基础上，经充分协商达成如下协议，共同信守。二、本协议签订生效后，乙方成为南昌市第五医院的合作医疗机构。双方合作期限为 年（自 始至 终）。三、甲方责任：1、 为乙方会员提供折扣优惠，优惠项目和折扣率见附表：2、 为乙方会员建立健康档案。3、 积极参与乙方组织的健康科普和慈善等公益活动。4、 甲方在为乙方会员（应出示会员卡）看病检查时，应做

37、好记录5、 协议终止后，乙方应停止使用甲方医院“标志”及其它广告材料。6、 在合作过程中，乙方对其知悉的甲方商业秘密承担保密义务。四、乙方责任：1、 积极为甲方发展就医人员。2、 指定会员在甲方进行保险公司大病保险检查诊断。（暂定）3、 协议签署后，甲方向乙方提供“医疗合作”标志。4、 在合作过程中，甲方对其知悉的乙方商业秘密承担保密义务。五、 甲方义务：1 在甲方网站上设立乙方宣传栏（或链接）；2 在“网上医院”频道中开设乙方“门诊室”。3 甲方将定期或不定期为乙方提供专家共同联合义诊，还提供技术、学术交流。4 对乙方介绍来的患者给予一定的酬劳。六、 乙方的优惠折扣若有变化，应及时通知甲方；

38、乙方除药品价格外，其它价格应保持相对稳定；所有变化，双方协商后以补充协议方式确定。甲方：南昌市第五医院 乙方：代表人： 代表人： 电话： 电话： 年 月 日 年 月 日附表：合作医院折扣项目表折扣项目 折扣明细 折扣率 备注 拓展人员要求：根据南昌市第五关于签约合作诊所、社区医疗、小等的有关规定，结合各地实际，医院拓展人员具体要求如下：（1）愿意承担特约医院联络人员职责的各级代理机构的工作人员；（2）承认南昌市第五的整体经营理念及运营方式；（3）具有较高文化科学知识和相关专业知识，有一定的谈判能力、公关能力、协调沟通能力；（4）熟悉当地的医院情况，在当地的医疗系统有一定关系；（5）有较强的事业心和责任感，遵纪守法，作风正派；（6）身体健康，能够坚持工作；（7）具有保密意识。