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1、仓库管理制度仓储管理制度 总 则 商品储存是商品流通的主要环节，与财务管理工作是企业经营工作的两大重要部分，做为流通企业，所经营的商品直接关系到人民的生命财产安全，而做好商品的储存运输工作，对于促进产品销售，搞好市场供应，降低物流费用，维护消费者利益和企业的声誉，以高质量的商品回报社会。宣传企业形象，保障企业经营工作的良性循环，为企业的长足发展奠定坚实的基础都具有重要的意义。 一、 1）仓储工作必须围绕财务管理工作的中心，树立服务 于客户，服务于业务的经营理念，以确保企业财产安全和经营工作需要的目的。 从提高经济效益入手，不断提升服务质量，努力做到商品储存多、进出快、保管好、无霉变、无超期、无
2、损坏、费用省、损耗少、保安全。 2）开展服务意识好，保管养护好，指标完成好，安全生产好人员素质岗位教育活动。 二、1）建立健全管理制度，学习、汲取、借鉴他人的成功管理经验。 2）制定岗位考核指标和奖惩办法，按照制度标记对任务和工作情况的好坏严明奖惩，最大限度的调动全体人员管理好仓库的工作积极性。 三、鼓励职工对仓储工作提出自己的构思，对提出个人对工作的建议被企业领导采纳从而对企业经营工作产生效益，降低损耗，减少损失者，企业给以适当的物质奖励，激发全员管理意识，逐步上升仓储管理水平。 四、公司和仓库领导关心仓储和物流职工的思想，工作和生活，帮助其解决工作及生活中的困难，在全体人员中形成以老带新、
3、互帮互学、团结同心、和谐亲切、积极向上的氛围。 五、1）在现有的电算化、程序化管理的基础上，继续加强员工的业务素质培训。 2）开展岗位技术演练，奖励业务能手，对新员工开展岗前培训，使其了解企业文化和规章制度。 3）司机特殊岗位员工持证上岗。 4）公司全体员工均应参加公司组织的防火安全教育和熟知消防器材的放置地点和使用方法。 六、1）严格遵守国家法令和仓储规章制度。 2）仓库严禁烟火，并配备必要的消防工具，建立义务消防组织，定时开展防火演练，确保仓库防火安全。 第一章：保管员岗位责任制 一、1）认真学习商品知识和保管养护知识、安全常识，熟悉商品属性。 2）懂得科学管理方法和业务流程，不断增强业务
4、技能。3）在当前电脑操作系统化管理的基础上，要加强微机使 用的熟练程度，以现代化的系统管理程序等经营工作发 挥快捷的高效作用。 4）严格按经营工作流程办事，坚持执行入库验收，在库保管、出库复核的原则，做好本职工作。 二、1）认真执行各项管理制度和纪律。 2）文明服务，礼貌待客，热情为提、送货客户提供方便 3）不得刁难顶撞顾客，学习使用文明用语。 4）及时加强与业务，加工间的沟通协调，及时地向业务提报商品信息，满足业务经营需要。 5)做好11项指标考核 a仓库储存量. b帐实相符率. c帐帐相符率. d收发差错率. e各地退货数量. f保管损失. g保管并物流费用. h单车内行驶并累计行驶里程、
5、耗油量. i保养间隔里程和时间. j年审、营运检验时间. k单车费用及每人工作量. 三、仓库保管员的基本职责和责任划分 1)主管保管员负责商品的入库清点，数量计算，质量验收、短损物品的查询和动碰盘点。 2)向业务及加工间提报进货及加工计划. 3)协同财务、业务向公司领导提报超逾期、霉变、变质、损坏物品的处理办法. 4)并负责协调和安排配送车辆人员的送配货地点、客户和配、装、接货时间. 5)与财务支取每日接、送货并车辆维修使用的费用 6)业务领取仓库按客户要货计划包装完成后的实际数量. 7）出具的正式销货清单，按单逐笔与司机、配送员点验商品无误后由保管并配送员及司机签字完成配送货物的交接。 8）
6、对新入库商品指定安排库位，库内实行分区分类、货位编号、分层标号、合理堆码。 9）安排、检查、督促各责任区人员对商品的整理、摆放、卫生的清理。 10）记录岗位人员的考勤。 11）记录车辆的运行情况并费用消耗 12）搞好商品的防火、防潮、防变质及防鼠、保养工 13）向公司领导提取仓库设施的增加及工具、设施的维修工作 14)带头做好防火安全工作。 15)下班前检查门窗关闭情况，灯光、电流关闭情况，将库房钥匙交公司统一存放地点。 16)助手保管员负责每日的出、入库电脑记帐并与财务、业务进行业务信息传递，除无权决定待报废的商品的处理方法，其他工作职责同主管保管员同，并负责协助主管做一些日常性的其他工作。
7、 17）在每日的收发货物的高峰中，主管与助手应共同参与收发商品的工作，收发业务完毕后，由经办人保管联签字，以示负责，并交对方审核，以免出错。 18）主管与助手的工作做到日清月结，当日工作必须当日完成。 19）对差错责任的划分，以当时的出、入库单据为依据。20）当日由各配送超市并专卖店退回的货物并负责的商 品差错，其责任由收、发货人负责。 21）次日收到的信息除能查明直接责任人的，其他由主管并助手各承担一半的管理责任并经济损失。 22）三日后由收货方返回信息并点验货物过程中发现差错由主管保管员负责。 23）因电脑操作程序的原因，造成业务并仓库的业务滞后及差错的，由保管助手负责。 24）主管与助手
8、对商品的入库验收，车库保管及养护，出库点验复核均应严格把关，虽有工作责任的分工，但应团结协作，决不能互相推诿、逃避工作并责任。 25）若因工作责任不到位，“三关”不严，并各处退货超出公司规定期限，造成经营商品直接并间接损失者，主管助手同时承担责任。 26）加强对仓库设施、微机、仪器、工具的爱护、使用、 27）出现问题，及时动手维修，自己维修不好的，及时上报公司领导，尽快修复。 28）公司电脑只准用做业务经营，各经营部门人员均不得利用公司电脑上网、聊天、下载、打印、现游戏等，以保证经营工作之需。 29）严格遵守用电、防火、防盗等系列规章制度，库区严禁明火。 29）班后检查门窗关闭情况，做到人走灯
9、灭，库内不准从事电焊并动火作业。 30）外来人员不准私自进入仓库。 31）全体人员均不得将私人物品并有毒、有害、易燃及易爆物品带入库区。 32）加强对防火安全知识并设施的使用学习演练，以确保安全。 33）仓库保管并助手对安全工作负有同等责任，必须强化管理，防止火灾、被盗及其他事故的发生。 第二章：商品入库 一、1）商品入库应根据业务订货合同并通知，做好入库前的准备工作。 2）按照入库通知的货物数量严格按照分区分类的原则，在商品指定的区域整理适当的存放货位，并备好验收工具并其他用品。 二1)商品到达后，要严把入库验收关. 2)按照商品的随货同行凭证认真核对商品的品名、规格、编号、等级、数量、订量
10、、条码、合格证、出厂日期、保质期等是否齐全、完整、相符. 3)外包装质量是否方正、捆扎牢固、无破损、潮湿、挤压、倒置. 4)各地退返货除严格按以上标准检查外，应特别注意检查退返商品的保质期是否在公司规定的退货规定期限内。 5)不达标准，严禁入库. 6)每批次商品一般验5%-10%. 7)易出现变质、损坏、破损商品并贵重礼品类商品以及各地退返货商品必须全部检验。 8)对在检验过程中拆检的样品并发现的各类商品包装的轻微裂痕、捆扎不完整的、要先整理封固后方能进库存放。 9）对验收时拆下的特殊并完好包装应尽力保存好，不得向 外随便处理。 10）验收无误后，将商品运到指定的位置。 11）严格按分区分类、
11、分层标量的原则，轻搬轻放，保持整齐，不超堆码层数的方法合理堆放。 12）在验收单上签字后转财务部门。 13）财务部门出具正式入库单后，凭入库单与原始单据对照核对无误后，在入库单上签字。 14）交送货人至财务办理结算手续，同时由微机操作员对入库商品输入程序，电脑记帐。 15）加工间包装加工好的商品入库，其工作程序等同于外来商品入库。 16）保管员除按标准同样检验外，应持入库货物与从仓库提示的原始货物数量相比对，以此计算批次货物的包装后实际产出数量并损耗数，达到互相监督，降低损耗的作用。 17）货物堆码完毕后，保管员及时填写商品标签，粘贴于存放位置。 18）将该商品的存放货物录入微机程序，便于发货
12、查找和查询。 三、商品发现问题的处理。 1）对不达验收的禁止入库，由送货人并厂家整改后补办入库。 2）外地进货、单货不符、规格误差、数量长短，应当场通知送货人，查明原因，拒收商品应说明原因，并会同财务，采购、业务人员反复审核，弄清情况，填报记录。按有关规定分别处理。 3）对各处退货中检出的变质、损坏及霉变应报废商品，会同业务、财务部门同时签定，并上报公司领导，经领导同意后进行报废消毁。 4）仓库将报废的数量、品名报财务，并做好记录，由财务出具出库单，交仓库凭单在微机系统上平销帐处理。 5）每批次有问题商品，保管员都应详细记录。 6）从而在一定时间内找出同类商品，同样出现问题的规律性东西，上报业
13、务，为业务工作调整经营方向和思路提供依据。 7）仓库有问题商品的销毁，处理由主管负责，任何人不得私自留用，私分。 8）有问题商品待处理时间及退返货务应单独存放，防止人员拿错再次进入销售渠道，给公司造成不良影响。 第三章：库品储存保管 一、1）库品储存必须本着安全、经济、方便的原则，实行科学管理。 2）根据商品的特性和种类，进出库规律、仓库条件，合理安排存放位置。 3）实行分区分类、货位编号、帐货联号、分层标量等保管方法，做到堆码整齐、落垫牢固、距离适当、标志清楚，并不断改进堆码方法，提高仓库使用率。 4）使用货位编号要明显准确，及时填写 5）倒码拼架及时变动货架号，保鲜、保温、防腐商品要送冷库
14、存放。 6）贵重商品要专库储存，专人管理。 7）卫生要达到三优，商品、地面、货架，无尘土，库区整洁。 二、商品储存要做到“一整齐、二清楚、三相符、四核对”，留足五距。 一整齐：库容及商品存放整齐 二清楚：数量清楚，商品质量清楚 三相符：帐实相符、帐帐相符、帐卡相符 四核对：商品出处库严格对品名、客户、规格、数量、产地、质量、等级、保质期、容量、合格证、出厂日期、条码及包装完好情况。 墙距、柱距、顶距、灯距、垛距 三、商品存放实行科学管理，严禁将易串味的商品与一般商品混存，严禁一般商品与危险物品混存和保管养护方法不同商品，灭火方法不同商品混存。 四、1）对冷销、滞销、积压并临近期失效、逾保质期商
15、品要积极向业务部门反映、督促处理。 2）经反映后情况仍不解决，仓库应向领导写出书面报告，积极提供合理化建议。 3）对畅销、缺货并节假日商品的库存备货情况要及时提报业务部门，避免脱销。 4）每日盘点加工包装产品的库存情况，库存单品每样不达标五箱以上备货的，向加工间提示补充加工计划。 5）配送备货中发现不足额的现象即向加工间提出加工计划，应急加工。 五、1）仓库必须设立商品卡片。准确反映进、出、存动态，以保证配发货物的准确无误及全体人员的查货所需，提高工作效率。 2）坚持每月、每季和年终进行商品库存盘点，正常保持帐货、帐帐相符。 3）每月仓库内查商品要达50%以上。 4）业务及主管领导抽查10%以
16、上，发现不符上报的同时查明原因，落实责任联系解决。 5）因工作失误造成商品损坏失者应及时向主管人员报告，据实赔偿，不得隐瞒不报。 6）各项单据、账目、印章、钥匙要妥善保管，定期将单据装订存档，不经批准不得擅自销毁。 六、1）仓库并配送的车辆、设备要登记，账本专人负责管理。 2）定期保养保证操作使用安全。 3）配送车辆司机和库内设备操作员按严格执行操作规程，由熟练人员进行操作。 4）使用前必须对机械、车辆进行严格检查以确保安全。 5）对车辆及机械因违章作业造成的损失，视情节给予处理。 第四章 商品养护 一、1）商品养护工作是仓库管理的主要组成部分，是一项科学性的工作，是一种隐性的出产力。 2）商
17、品养护工作的好坏，直接关系着企业经济效益的增长和费用的降低。 3）仓库必须建立商品养护工作制度，而仓库的保管员则是商品养护的第一负责人。 4）负责在仓库的商品养护工作 5）同时应带领配送和其他人员学习并实施科学的商品养护工作，并不断学习和掌握先进的科学养护技术，提高商品养护水平。 6）商品的养护化验、试验都必须严格执行操作规程，保证食品卫生的标准，防止和杜绝任何事故的发生。 二、1）商品养护工作要认真贯彻“以防为主，防治结合的原则”。 2）根据商品的性质和仓库的条件，气候特点，各种商品分别对温、湿度的要求分别采取通气、密封、冷藏、降温、吸潮、晾晒等养护措施和方法，加强温湿度的管理。 3）每天注
18、意天气的变化情况，观察库内的温湿度情况变化，商品适宜为主防止发生霉变损失。 4）食品仓库的商品养护的另一主要环节是防鼠，对防鼠工作应采用每月检查粘鼠板及动物捕杀，严禁使用灭鼠药物。 5）对采用药物进行清洁、消毒杀灭的蚊蝇进行吸潮及其他保养作业时应远离商品。 6）仓库管理人员应持健康证上岗，对外来人员一律不准进入仓库。 三、1）在库商品要结合夏防、冬防进行普查 2）重点商品要定期进行检查做好记录，发现问题及时组织养护，重大问题及时上报领导。 第五章 商品出库 一、1）商品出库包括取样品并加工间取加工用品。 2）单据必须印章齐全打印清楚，按出库凭证所列项目，做到 核一对、等级、大小包装率、保值期、
19、出厂日期、金额、合格证及产地等。 3）部分商品由我公司代签的应签贴完整无误后方可发货。 4）付货实行“三到”提货、复核交接到位，如发现单据有问题仓库应拒绝发货并找业务查明原因。 5）配送各地货物，在接业务转客户订单后，应及时组织包装，完毕后将实际包装货物数据交财务出具正式出库单保管员在将财务出库凭证与客户订货单包装后的实际数对照无误后，安排配送车辆。 6）在装车过程中采取按出库单对照每一单品确保出库单所列无误时向司机和配送员交接，对方确认无误后在出库凭证上签字，以示负责。 7）不论何人、何种情况及原因非经公司领导批准，不准白条、无条出库。 8）杜绝和禁止先拿货后制单的现象发生，确保库存商品的帐
20、货相符率。 二、1）出库商品应做到先进先出。 2）易霉及损商品先出。 3）临近保质期的商品先出。 4）如属开箱另付商品，开箱后应先查原箱细数，无误后再付。 5）如发现原箱短少、误差等问题，应保存原箱并向主管人员汇报及时核对做好记录，提请财务部门向发货方查询处理和报损处理。 6）配送人员在装车过程中失误而致商品损坏及损失的要立即报告主管人员，由主管人员决定先将损坏物品补齐不误发货，然后查明原因据实处理。 7）对隐瞒不报给客户造成损失的有问题商品进入零售渠道给公司的效益造成直接和间接经济损失者，给公司的声誉带来严重损害者一经查实公司将对负责人予以重处。 三、1）配送商品，在包装货物备齐后要立即进行
21、集中。 2）多点配送，应分散放置，一处商品同一地点放置，以确保包装及数量准确。 3）缺合格证需我公司签配的，货物配货过程中并在装车前签贴完毕。 4）需盖章证明生产日期的亦应同时完成。 5）配货分装、改装、拼装的商品必须在包装物上注明，配送货物必须标志清楚包装牢固，串、异味商品不得与普通商品混装、混运。 6）贵重物品应在车内留出单独装运空间，装车完毕后厢门锁闭，以确保运输途中商品安全。 四、1）客户订货单据数量与包装中不符、需开箱另发的要开箱发货。 2）但易污易损不宜零付的报财务开具更正单后再付 3）商品移库和样品提取及残品报废、包装加工，均视为商品正常出库，由业务部门开正式出库凭证。 4）样品
22、退回，包装加工后的商品入库，返回加工厂方换货及加工后退库的商品一同按商品入库记，其程序与正常商品入库同。 5）对加工包装的商品并由生产、供货方养护完成后送库的商品，保 管 人员应增强检查力度、加大检验比率发现问题，拒绝入库，对客户因各种原因退回的商品，严格按公司的退货规定和退货流程办理。已达到保质期的、霉变、受潮、起泡、脱油、破碎、损坏的商品、坚决拒收，将有问题商品堆在库外，减少企业的经营损失。 五、对有保质期存放规定商品不准先进后出，应均按 先近后远发货，如发现近期失效 并长期滞销 商品及时向业务部门反映，及时采取应急措施，避免损失。 六、1）商品出库后，应坚持有动必碰制度。 2）根据公司配
23、送出货频繁的实际，保管并配送员按配送订单配完货后，保证配货数量、规格等核实无误后，应注意点清并查看结存数量，以此检验配送商品的准确无误。 3）对当前出货数量较多、库存剩余数量较少的品牌向主管及业务反映，以便及时补充货源，免致脱销。 七、商品移库应会同财务、业务全面核对帐目，然后彻底盘点全部商品并有监督人员参加进行交接，交接完毕，几方人员同时签字，对盘点出的差错由移交人填表上报 ，并承担相应责任。 第 六 章 劳动纪律 一、1）按时上下班，不迟到、不早退、有事先请假，经批准后方能离开 2）除每日上午坚持到岗点名外，下午上班每人在库内签到薄上签字、不准他人代签和不签 3到岗后不得脱离岗位，请假先将
24、当日事宜交待好后再离开。 4）上班时间，不准干私活，看小说 5）不准在电脑上从事与业务无关事宜 6）不准在库内晾晒衣服 7)不准带小孩进入仓库 8)劝阻制止，提、送货并外来人员进入仓库。 9)仓库严禁存放私人物品 10)自行车，电动车一律停在院内规定地点整齐摆放 11)节假日并经营大忙季节应按排值班人员、配送司机并配送员休班应按排好顶岗人员，保证不误工不误事。 12）严禁戏弄、顶撞客户 13）严禁无故顶货、顶单。 14）接待顾客要主动、热情、提倡使用文明用语、态度和蔼，千方百计为顾客提供方便。 15）同志之间亦应文明相处，除每日上班碰面互相问好，互相问候外，应互相尊重，对公司的工作安排应无条件
25、服从 16）不得对同事和上级恶语冲撞，语言粗鲁。 17）变原有的卫生区为卫生责任区，责任区实行1，15日的轮换工作方法。 18）除每日下班后和工作间隙清理库内外卫生，保持库容清洁卫生、无尘土、无杂物。 19）电源下班后及时关闭，打火机、火柴等其它易燃易爆品及个人手提包等一律不准带进库内。 20)卫生责任区的轮值人员在每日配送工作的空余时间，负责本处的卫生清理，货物堆 码 摆放的整理，破损商品包装的整理，新进商品标签的粘贴，并注意畅、滞销货物信息的收集并上报 21)在理顺货、熟悉商品的同时，发现并上报临近超、逾期商品 22)配送车辆实行定人定车管理方式，以保证机械状况和人身安全 23）除司机本人
26、不得私自将车交别人驾驶外，非经公司领导批准并配送主管人员安排其他人不准随意开车 24）配送车辆由配送工作主管负责管理并工作安排 25）配送车辆司机及配送员应按指令完成当日的配送工作，途中不得私自捎运，以车谋私 26）若因个人原因违背交通法规，公车私用，不按指令路线行驶，违犯操作规程而致的车辆损坏、违章罚款、交通事故等，均由当事人自己负责。 27）库门钥匙必须由保管人员随身携带，下班后交办公室统一保管。 28）做到门开心须有人，人走必须关门，防止发生失窃事故 29）司机每日下班前检查车辆的锁闭情况，将钥匙统一存放。 30）仓库重地，严禁烟火，不论何人，不准在库内及库区吸烟。 31）劝阻外来人员不在库区吸烟，并配备必要的消防工具，全库人员应熟悉掌握消防工具的使用方法，并存放地点，学会简单的灭火补救方法并故警电话，非有险情，消防上具不准 做他用。 32）严禁化公为私，发现盗一罚十，严重公司除名。 33）爱护公物，桌椅及办公用品 34）注意学习，实施对配送车辆的检查、维护、保养方法，培养自己的动手能力，在学习实践的同时增长才干。 35）全体岗位人员，应团结协作，并与其他人员搞好协作，以老带新、以新促老、齐心共勉和睦相 36）同事间应互相沟通，加强交流，提倡文明礼貌用语、创造一种全力向上，文明礼貌，团结和谐的工作生活环境。
