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1、企业文化感悟企业文化感悟 三流的企业靠人才、二流的企业靠管理、一流的企业靠文化。 企业文化对于一个企业成长的重要性已经得到公认，然而怎样让企业文化为企业发展做助力，如何让企业文化真正深入人心，使许多企业求而不得的困惑。 关于什么是文化，中国人有自己的理解！ 中国是个人口大国，封建主义制度又在古代中国得到很好的发展，因此相比西方国家留有更多的自我特色。但中国的血缘关系、泛血缘关系，饮食文化、泛饮食文化就一定比不过外国的人人平等、个体至上吗？并不见得！只是怎么样扬长避短而已。现在世界上大多数是资本主义国家，实行的是市场经济，处于社会主义初级阶段的中国要与世界一体，本就不是易事，更何况个体都有自己的
2、差别特征。 可是中国人有一种文化叫做“中庸”，这就使得作为社会主义的中国与世界连接了起来。中国千百年遗留下来的想法习惯，取其精华弃之糟粕，充分的将我们血液中流淌的泛血缘关系、泛饮食文化、儒释道发扬光大，我们的企业文化不会逊色于世界500强。这也即很多学者言“21世纪是中国的世纪”的一个原因。 企业文化作了这样的定义：所谓企业文化就是一个企业独特的价值标准、传统、观念、道德、规范，是企业里不成文但被员工普遍遵循的信念与习惯作风。企业文化的定义为何，将会影响其企业如何建设其文化。 假若将企业文化定义为：企业文化是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经
3、营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。那么领导层对于企业文化的建设将会不遗余力。假如定义为：企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态；可能产生的理解为企业文化是自发自觉中形成的，将没有人投注精力。因此对于企业文化的定义，个人认为是建设企业文化的第一步，然后才会使企业文化各个层次的建设事半功倍。 企业文化划分为物质、行为、制度、核心价值观四个层次，从学术上来讲有前后之分，但在建设过程中没有先后之别。我们不能等待物质文化全部建设齐全之后再来进行制度建设。再进一步，个人认为这四者只是类别不同，没有层次之分，制度与行为谁保证谁，没有确定亦
4、无需确定。 不论是先有核心然后逐步建立文化的各个层级，还是有了各种基础之后提炼价值核心，都是为了能够有一个统一的、持之以恒、可不断催人上进的力量。每个企业所处的阶段不同，企业文化建设的步骤不一而同，且企业的物质文化亦不是一成不变，但最核心的价值观一旦确定除非组织变革，否则不要改变。 企业文化建设最终的目标在于对内对外树立组织特有的概念形象，使员工将之与其他雇主区别开来，使顾客将之与其他供应商区别开来，并使员工与顾客保持这种兴趣直至产生忠诚度。从这个意义上来分析，企业文化实质上也是企业成功的一种手段，与当年泰勒的科学管理相类似，都为了能够促进企业在激烈的竞争中立于不败之地。因此稳定的价值观非常重
5、要，在建设或提炼企业文化之时，明确核心理念，以核心理念为基，可避免无的放矢，与形式主义！ 如果企业文化的建设不以竞争取胜为目的，则成为一个单纯的俱乐部文化，人人开心自由，取得的仅仅是快乐而不是成就。因此就 周坤老师所讲的“社团模型”，个人认为其就像我们对于共产主义的理解人人自觉生产，各取所需。但是在全社会没有达到那样的思想觉悟之前，单纯超前的想实现这种组织模式，只会使企业更快的陷入困境之中。社团模型有几个假设：利益分配能够达到最大化的平均，人人都自觉自发完成任务无需监督，人人都向往团结合作的工作氛围并愿意遵守如果这几点假设不能成立，社团模型将会是一个最没有效率的组织模型。 同时个人认为企业文化
6、核心价值观不仅应该是稳定的，而且应该是唯一的。 它是全体员工共同的理念。这个理念应该是唯一的，也是稳定的。例如杜邦的“安全”，诺基亚的“以人为本”，简洁明了地为产品为员工指出了方向。当关注点分散时，可能每一点都没有办法做好。同样的，没有一个核心时，受到外来冲击，这些分散的点会不断根据外界环境进行调整，经常变化的标准可能导致没有标准，文化的规范作用无法实现。 很多人对于企业文化作用的理解为增加员工凝聚力降低离职率，而并没有看到好的企业文化所带来的经济效益。个人认为企业文化是否合适的一个考量指标为“企业文化是否可以为企业带来利润价值”。如果没有，那么要么是既有的文化理念并不适合自己的产业，要么是没
7、有真正贯彻执行。现在，就企业文化的重要性，全球已经达成共识，只不过绝大多数的企业尚没有体会到企业文化所带来的好处。我们都知道世界500强有自己的文化所以成功，但是现在应该没有哪一个企业会说自己没有企业文化。既然都有企业文化，为什么有的发展了？有的消亡了？ 企业文化概括来讲，即一个团体的工作方式。物质标志、行为规范、管理制度都是为致力于形成这样一个工作方式而努力，稳定的核心价值观是基础。企业文化是一种感染力，它发掘成员的内在力量。故而有成熟企业文化的企业在选择人才之时，会考虑其余价值观的吻合程度。假设企业的行为文化核心为创新型，要使一个墨守成规的人融入并发挥自己的特长，不是不可能，只不过需要更多
8、的培训时间与成本。 最好的并不是最适合的！ 以产业特性确定适合自己企业的核心文化，便能形成有效的凝聚力。例如零售行业的沃尔玛，其核心文化即“以顾客为尊”，因为其产品直接面对消费者，这个核心理念不仅规范了卖场员工的行为，而且在其他货物采购、配送等方面也从消费者的角度出发，能够抓住市场的需求与变化，实现自己的利润，让文化真正为自己的企业做出贡献。 文化是一种积累，但是总会有人铺上第一块砖，这也就是现在会有如此之多的“企业文化建设”“企业文化重塑”的课程与咨询案例，只不过这块砖铺好之后的路怎么建，仁者见仁，所以会有半途而废，会有无疾而终，所以也会有振翅起飞，也会有转型成功！ 为做企业文化而做企业文化
9、，第一代人知道我们的目标是建立一个良好的文化氛围，让企业可以步入一流的境界，帮助企业员工共同成长；可是之后的人呢？没有清晰的愿景，没有明确的目标，后来人亦步亦趋，直至它僵化腐朽！ 或者只盯着国际500强，立誓要建立那样的企业文化。要学习诺基亚“以人为本”，有恒心有毅力有能力，那是理想；如果没有，就只能是幻想！ 其实创建一种文化与成就一番事业是相通的道理，有清晰的目标，有恒心，有学习能力，没有办不到的。然现实状况并不会总是这么理想，总是有各种各样的缘由让这条道路曲折往复；然事情也并没有想象中那么难，高层有意愿支持文化建设足矣，具体的事项由具体的人来做，要么是一个人才，要么是一套制度！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！这条路非常漫长，但很有挑战性；现在做不到，但将来可以做到，他是一个理想，而不是幻想！
