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1、优秀团队特征职业化管理团队的特征： 一、有明确的共同的团队目标 团队目标是团队建设的愿景，也是优秀团队的灵魂所在。没有明确目标的团队形同一盘散沙，形不成一个团队，只能称其为团体、团伙。有了一个明确的明确的团队目标，才有了成功的可能；否则即使是再聪明的一群人也不可能达到同一个目标，硅谷中的“阿波罗现象”就很能说明这个问题，“阿波罗”意为最聪明人组成的团体，聪明人最大的特点是有自己的主见，但也正是主见惹的祸，每个人的观点中的弱点恰能吸引对方的眼球，而这恰又是对方攻击的火力点。这种团队的组合是乌合之众，不堪一击。95的聪明型企业都失败了，成功的只是少数的5。 许多公司不能成功的主要原因，没能形成共同
2、的目标。 二、有效沟通 沟通是指把信息、观念和想法传递给别人的过程，是一种理解的交换的过程。团队协作中沟通是最重要的一个环节，沟通贯穿于整个团队目标的实现过程。如在业务管理上，目标的确定需要沟通、工作标准需要沟通、工作方式需要沟通、工作成果需要沟通等等。优秀的团队往往每个队员都能认真倾听别人的意见、诚恳地答复别人的建议，调整心态、改善工作。由此可见，有效的沟通能让队员统一思想、排除干扰，能让团队降低风险、完成目标。 三、善于学习 优秀团队往往是一个强有力的学习型组织，团队内学习气氛很浓，队员能主动地从多个渠道中学习，并且相互提醒相互促进。只有善于学习的团队，才能承担更重要的任务，队员才会有更好
3、的发展。一个团队中团队领导尤其要善于学习，如果他都不能以身作则，不求上进，这个团队恐怕好不到哪里去。 四、正确激励 人是一种需要激励的高等动物，任何组织都需要受激励的员工。优秀的团队中队员们会经常相互激励，激励的方法有很多，如目标激励、表扬等。通过表扬可以让被激励者感觉到自己的重要程度，进而刻意改变自身某些行为，按照团队的奋斗目标前进。同时与奖惩机制有机结合、灵活应用会保证团队的成功，必要的惩罚和批评也是一种激励。 五、有一个强有力的领导 优秀团队的特征不是天生的，都是在团队领导的管理和培养之下逐步形成的。一个团队，在前任领导的管理下形成的优秀特征，在后来领导的管理下可能荡然无存。为什么？这就
4、是领导的素质和能力问题。一个优秀的领导者，要善于沟通和引导，把员工职业生涯与团队发展目标有机结合，时刻提醒员工，同时做好激励工作，克服众多困难，这样才能逐步打造出一个好团队。 对照以上这些职业化团队特征，我们的团队有不少的差距 团队对企业的重要性 一次，有人问比尔?盖茨：如果让你离开现在的公司，你还能创办第二个微软吗?比尔?盖茨坚定地回答：“能。” “只要允许我带走100个人” 管理团队的组成：这里所指的江苏饭店的管理团队就是我们在座的40多个，根据“80/20原则，全店200多名在岗员工。 管理团队的作用：对一个企业而言起到承上启下的关键作用，承担企业目标实施和行动的组织，是企业成败的基石。 这也是饭店为什么大力开展“打造职业化管理团队”的原因。 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德，新闻工作者的职业道德就是真实、客观、公正等等等。 酒店员工的职业道德，最基本的就是：对宾客一视同仁，通过提供主动、热情、耐心、周到的服务让客人满意，我曾见过这样的服务人员，客人吃完饭后，客人前脚刚走，服务员就低声咒骂客人挑三捡四，这就不符合要求。
