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1、会员卡推销技巧会员卡的销售技巧 一销售流程 l 寒暄、赞美； l 导入话题； l 肯定自我、服务、公司； l 产品介绍； l 促成。 一、具体分解 1寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮；您的肌肉很结实； 您的身材很好您的身材很匀称； 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼； 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人；赞美气质：您好有气派哦； 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦，好有穿透力哦；赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等。 二导入话题 A：先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ B：现金结账。 A：您
2、觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以。 A：谢谢您对我的服务的肯定！ B2：一般。 A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的。 B3：不行。 A：谢谢您的真诚！非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账。 A：对我们公司有什么看法？ 三导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户。 A：您知道我们有会员卡吗？ B：知道。 A：那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B：具体也谈不上。 A：那我给您介绍一下。 省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠。 方便：体现在当您现金不够或没
3、带卡时，凭您的手机号、密码就可以直接接账。 两店通用。在北京任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇。 可以作为一种时尚的礼物送给朋友。 可以享受订房优先、服务优先。 储值到一定金额时可享受超值赠送。 B：不知道。 A：那我给您介绍一下。 四促成 A：先生/女士，您觉得我们这个卡好不好？ B：好。 A：那我就给您办一张。 B：不好。A：那是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍。 第二次促成：既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张，如果对方说：我不想这样，你不要给我说这些，则： A：其实我不是在推销什么，而是真正让客户享受到最大的实惠。 B：那你直接降价不就行了。 A：我们是针对高端
4、客户，批发和零售能一样吗？ 售卡时间：服务结束前510分钟售卡时机：能感受到客户的满意 A：请问先生有会员卡吗？ B：没有。 A：来我们这儿消费的，很多都是成功人士，他们都是我们的会员，我想您也不会例外吧？ B：成为会员有什么好处？ A： 省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠 方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码就可以直接结账。 两店通用。在北京任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇。 可以作为一种时尚的礼物送给朋友。 可以享受订房优先服务优先。 储值到一定金额时可享受超值赠送。 A：有这么多好处，那我给您办一张。 A：我是号，我的电话是，方便留一个您的电话吗？ B：
5、不方便 A：没关系，我只是想在节假日或其他特殊的日子，能给所有支持过我的客户发个祝福的短信，以表感谢，我也很乐意与您成为长期的朋友啊。 A： 您是我碰到的第一个拒绝办会员卡的客户，能不能帮我一个忙，在下次遇到同样的情况时，我怎样讲客户才能成为我们的会员？ B：逐一讲解。 A：哦，这些我忘了讲了，就是说，只要这几点讲清楚了，您就会成为我们的会员？清楚了吗？那我给您办一张。 A：像您这样的成功人士，消费追求的是一种品味、品质，是吧？我们这里的服务、环境还可以吧？ A：您在消费的时候肯定愿意花同样的钱，得到更多的实惠，是吧？ A：您身边肯定有很多朋友，是吧？ A：那朋友是需要经常维护的，是吧？ A：另外，到年底了，很多人都为请客送礼发愁，我们的会员卡也可以作为一种很好的礼物，是吧？那我给您办一张. A：我是号，我的电话是很高兴能与您成为长期的朋友处理客户不满 A：您对我的服务有哪些不满？ B：指出不足之处。 A：非常感谢您的帮助，我又可以进步了，您下次来，一定能看到我的变化的！我期待着您的下一次，大概是什么时间呢？ A：当您下次来的时候，您想看到一个不同的我吗？ B：什么不同？ A：您希望我有什么不同？ A：您或朋友下次来之前，最好提前联系一下，我一定会给您惊喜的！
