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1、保安员手册保安员手册 一、保安公司的性质： 保安服务公司是为社会提供专业化、有偿安全防范服务的特殊性企业，是协助公安机关维护社会治安，预防和减少犯罪的重要力量；由人民*公安统一领导和管理。 保安员誓词： 我是光荣的人民保安员，我宣誓：坚决拥护中国共产党的领导，全心全意为人民服务。热爱祖国，热爱人民，勤学苦练，提高素质，服从命令，听从指挥；严守纪律；忠于职守，为维护国家荣誉和客户权益不惜牺牲自己的一切。 二、保安员岗位任职标准 1、政治可靠、品行端正、热爱保安工作，无任何劣迹和违法犯罪前科； 2、年满18周岁以上，身体健康、五官端正、视力、辨色力、听力均正常，男性身高1.70米以上； 3、初中以
2、上学历，下岗失业职工年龄条件适当放宽， 复转军人、有保卫经验者优先。 三、保安员培训 主要内容： 国家的方针政策、法律知识常识、保安管理条例、消防知识及演练、队列训练、擒敌术及各种突发情况的处置等；通信、警用器材的使用保养； 职业道德行为规范： 遵纪守法、明礼诚信；见义勇为、扶危助国；仪容严整、举止端庄；热情服务，敬业奉献；爱岗敬业，恪尽职守；文明执勤，礼貌待人；遵纪守法；团结协作； 四、保安工作必须做到的“六好” 仪容仪表好；文明用语好；检查处置好； 门卫登记好；交接制度好；完成任务好； 五、保安人员不得有下列行为： 1、剥夺、限制公民人身自由；2、搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财
3、物；3、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；4、私自为他人提供保安服务；5、阻碍国家机关工作人员依法执行职务；6、为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；7、其它违反法律、法规和规章制度的行为； 六、保安员共同守则 第一条：守法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律，公司的相关规章制度及客户 位的相关规章制度，遵守市民文明公约。争当好公民，好员工。 第二条：爱集体 与公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益。通过学习管理知识 提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团结、求实、高效、 创新”的企业精神。 第三条：听指挥 服从领导、听从指挥，全面优质完成本职和领导交办的各项任务。 决支持、热情帮助领导开展工
4、作。 第四条：严纪律 不迟到、不早退，出满勤、干满点。不拉帮结伙，无不良习气，不 同事或他人争吵打架，不做有损团结之事，不说有损团结的话。 第五条：重仪表 保持衣冠整洁。不准留长发、留胡须，着装得体，不带装饰品。 第六条：讲礼貌 使用“您好、欢迎您、不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信 服饰待人。与人同行时，礼让他人先行。 第七条：讲卫生 常剪指甲、注意卫生，无汗味、异味。上岗前及工作期间不得饮酒， 保持口腔卫生。 第八条：敬客户 1、接待客人是面带微笑，与宾客谈话时身体端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗，听到意见、批评时不辩解，冷静对
5、待。 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不、不知道、不行、不管”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不歧视有生理缺陷的客人。 4、接转电话时，要先说“您好！”然后仔细聆听，声调要温和，使用文明用语。 5、会见客人必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时左手不能插兜。 6、在与客人谈话时不得修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、打响指等。 第九条：守机密 不得向客户或外部人员谈论本大队的机要事物。不议论客户短长 所有公司内部财务、人员档案、文件、资料、报表、会议内容、 总结等，都应做到先落锁再离人。 第十条：保廉洁 严禁拉关系图私利。不贪污、
6、不受贿，不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良现象斗争，打击歪风，树立正气。 七、执勤人员职责： 1、班长职责： 第一条：班长是保安对基层最直接的负责人，中队提名，大队聘任，属于中队领导，并向大队长及所属中队中队长负责。 第二条：根据保安服务合同约定承担管理班组的人员，组织安排勤务，确保客户单位守护目标的安全，检查考核保安员的执勤情况。 第三条：深入细致地做好保安员的思想政治工作，掌握保安员的思想动态，将矛盾化解在基层，预防各类事故及违法违纪事件的发生，搞好队内团结。 第四条：做好新入队保安员的稳定工作，帮助他们克服消极心态，改正不良习气，关心爱护保安员，做他们知心朋友，尽力帮助保安
7、员解决生活和工作中的实际困难。 第五条：及时组织保安员传达上级有关指示精神，贯彻保安队工作有关指令。 第六条：与驻勤项目保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时向主管中队长汇报。 第七条：按原则统计考勤，检查执勤纪录。 第八条：班长做到执勤、例会、学习、操课、交接带头作用，时时 事事为保安员做好表率，吃苦在前，享受在后，带领全体队员积进 取，争先创优。 执勤人员 “七要八不准” 七要即： 1汇报情况要及时清楚； 2要警容严整，军姿端正； 3要礼貌持人，文明用语； 4要集中精力，高度警惕； 5遇事要机智灵敏，英勇果断； 6要认真执行各项规章制度； 7
8、要忠诚老实，遵纪守法。 八不准即： 1不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西； 2不准打与执勤无关的电话； 3不泄漏与任务有关的机密； 4不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5不准无故与群众发生争执、打架； 6不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7不准监守自盗； 8不准擅自处涉外问题。 班、队长 “五不准、四请示” 班、队长除了遵守保安员十不准以外，还应遵守下列规定： 班、队长五不准 1班、队长不准私自招收安排保安员。 2班、队长不准私自调配队员。 3班、队长不准擅自对保安员罚款、开除。 4班、队长不准辱骂、殴打队员。 5班、队长不准欠发、扣发队员工资。 班、队长四请示 1班、队长遇
9、到涉外事件和重大问题要请示汇报。 2班、队长要求队员停岗要请示汇报。 3班、队长对骨干力量的提拔及任职要请示汇报。 4班、队长批准安保的探亲假、事假要请示汇报。 请假制度： 为了更好服务于客户，保证勤务质量，确保每个班均达到满勤标准，现对项目现场队员请假做出以下规定： 1、请假应提前一天报告队长，队长准假后生效，队长未批准该队员请假的必须到岗，不到岗按旷工处理。 2、请事假超过1天，无当日工资；2天无当日工资且扣月岗位津贴费13；2天扣月岗位津贴费23；3天以上无月岗位津贴费；应向现场经理请假并写请假条，说明请假原因由现场经理签字生效，请假3天以上应由公司批复。 3、队员病假超过2天，应出具门
10、诊诊断书递交现场经理；超过3天按事假办理；每日每个班次请假人员不得超过3%，请假队员提前通知队长，由各队长统计请假人员名额，不得越级请假。 4、队员未提前一天请假，上班前6小时内请假，一律不予批准，在未准假情况下不到岗的按旷工处理如有异议到公司申诉。 5、对未请假当班不到岗的队员，按旷工处理由现场经理拟定处理上报公司。 6、队员请假后必须由本人书写一份保证书，保证该队员请假休息期间出现任何问题与公司无关。 7、所有队员必须无条件服从本制度，对消极怠工、经常无故请假不到岗的队员，公司有权停发当月工资并予以辞退。 保安员调配、待岗、辞职、辞退规定 1、调配 员工调配要依据队员的身高、年龄、学历、身
11、体条件、家庭住 址、本人愿望、工作需要、客户要求等实际情况进行调配。 1.1、分配上岗的保安员必须到公司办理相关手续，由行政部分配到大队、小队报到，由大队长、小队长接走。 1.2、保安员因工作需要调整工作岗位的必须报公司批准。 2、待岗 2.1、保安员待岗包括： 2.1.1、保安服务合同期满，客户解除劳动合同； 2.1.2、队员对工作岗位不适应，主动提出待岗的； 2.1.3、客户提出调整要求。 2.1.4、重大节日期间不服从安排的； 2.1.5、未履行待岗手续而离岗； 2.1.6、因个人要求未得到满足闹情绪的； 2.1.7、因违犯纪律规定不及时改正的； 2.1.8、保安员提出待岗的，理由正当的
12、，本人要提前15天提出待岗要求，说明待岗原因，提交书面申请，填写待岗审批表，由所属大队长、中队长签署意见后，报行政部门审批，由办公室备案。保安人员待岗后要上交保安服装，不享受公司福利待遇。 2.1.9、保安员因违规违纪或客户提出调整而待岗的，所属大队长、小队长要填报待岗审批表，附带被处罚人违规违纪的调查材料报送行政部，按督察细则相关规定处理。 2.2、因用人单位合同期满或提前解除用人合同而待岗的保安员，行政部要做好登记，随时优先安排工作。待岗人员名单报送办公室备案。 2.3、自愿要求待岗或被处罚待岗的保安员，在公司未批准离岗之前，在替岗队员未到岗之前不得离岗，如离岗视为旷工。 3、离职 3.1
13、、保安员在履行劳动合同中，未到劳动合同期限，提出辞职的，本人要提前30日写出书面申请，讲清辞职事由，经行政部门批准，并安排人员顶替后方可离职。 3.2、未到合同期满，保安员提出辞职且擅自离岗，对公司造成经济损失的，要进行相应赔偿。 3.3、保安员因病治疗休养时间超过15天的，按自动辞职处理。 3.4、20天内，公司安排待岗保安员工作岗位，但本人不上的、无原因待岗30天的，按自动离职处理。 4、辞退 由于保安员个人过错，屡次违反保安人员管理制度，屡教不改，在工作中造成不良影响或后果严重。为严肃保安工作纪律，及时解决存在的问题，依据公司的有关规定，保安员办理离职。 君临保安人员录用声明书 凡经考核
14、成为君临保安公司员工者，应遵守以下特别约定： 一、应聘时需出示以下相关证件：身份证、毕业证、工种资格证、岗位操作证、健康证： 二、注明本人与原单位的劳动关系现状： 长期放假 内部退养从单位正式退休( ) (4)买断下岗未退休买断下岗已退休其他 三、 符合政审条件； 四、 本人保证身体健康、未曾患有慢性病及传染病等；45岁以上人员须自行体检后提供健康证明，因故意隐瞒而在本公司就业期间发病或死亡，其发生费用均有本人承担； 五、 在试岗规定期限内，因不适应所从事的工作，公司提出辞退或本人一周内提出辞职，公司不负担工资； 六、 入职后若个人提出辞职，应提前15日向所在部门领导提出申请，公司在此期间安排
15、他人顶替后方可离岗，否则给公司、业主造成一切损失由辞职人负责； 七、 入职后严格执行员工手册和本公司规定的保安员职责、制度和奖惩条例； 八、 在本公司上岗期间的照片，本公司有权使用； 九、 入职时公司按成本价发放统一服装；按服装管理规定执行；标牌、袖标等计价管理；如有丢失或损坏按价赔偿； 十、 其他未尽事宜，双方协商解决。 以上十条情况属实，如有隐瞒后果自负，本人认可后签字； 八、君临保安员工奖惩条例 1、制定目的 为加强对君临保安公司保安人员的岗位管理，规范保安服务模式，调动广大保安人员的工作积极性，以规范的工作标准作为纪律保障措施，及时纠正保安人员违纪情况，更好的完成项目的安全保卫工作而制
16、定 2、实施标准 本规定的制定与实施遵循国家法律、法规的相关规定，各条款以记分制实施，违反规定条款按照标准扣分，每扣1分罚款10元。一年内员工扣满30分辞退，领班扣满20分辞退。 因违纪造成重大损失、严重影响或刑事责任者，该员工将立即辞退，同时追究其相应的法律责任。员工如对奖惩不服或有申辩事项，在三日内以书面形式向君临保安人事部申诉。若三日内无书面申请，则被视为对奖惩实施表示认可。 三、奖励条款 1、在工作中受到客户表扬者加2-5分； 2、拾金不昧、见义勇为、维护公司形象、牺牲个人利益者视情况奖励10分以上； 3、在工作中提出可行性建议，并被采纳者加5分； 4、为公司解决重大危急问题，使公司免
17、受重大损失者加10-20分； 5、发现事故隐患，及时排除，避免重大损失者加5-20分； 6、坚持制度，认真履行职责者，表现突出者加5-10分； 7、忠于职守，严格遵守工作规定，全年度安全无事故，成绩突出者 加20分； 8、其他方面适合奖励者，由公司统一研究确定； 四、处罚条例 1、上岗不佩戴胸卡、仪容仪表衣冠不整和岗位环境不清洁者 扣1-3分； 2、上班迟到、早退无出勤签到或代签者扣3-5分； 3、不遵守坐、立岗时间，不按规定使用对讲机扣3分； 4、执勤期间站、坐姿不端正，形体姿势不端者 扣1-3分； 5、下班、休息时间仍在工作场所逗留或出入不良场所者扣1-3分； 6、玩忽职守、消极怠工或不履
18、行保安岗位职责者扣5-10分； 7、工作中有不尽职表现，造成不良影响或后果者扣3-5分； 8、有各种损坏或浪费公物的行为者，除按价赔偿外扣5-10分； 9、不按照要求填写值班记录及各种工作表格者. 扣3-5分； 10、遇突发事件不及时汇报和记录、工作指令不及时交接者扣5-10分； 11、不认真检查出入门车辆、物资和胸卡者扣3-10分； 12、工.作时间嬉戏、看杂志、听歌、吃零食、玩手机者扣5分； 13、当. 班时私自会客，带亲朋好友进入工作现场者扣10分； 14未、经同意使用客户单位电脑、电话和物资者扣10分； 15、.服务态度欠佳、影响公司形象，遭到客户单位投诉者扣10-20分； 16、未经
19、上级主管同意私自调班、调岗者扣10分； 17、不服从上级主管和业主领导管理、工作安排者扣10-20分； 18、工作时间睡觉者扣20分，2次以上办理离职； 19工作时间吸烟、饮酒或带酒气上岗者 辞退并扣除20分； 20、私自在客户单位内拍照或摄像者扣20分； 21、有打架、辱骂他人，顶撞或欺骗上级主管者 扣20分或辞退 22、私自向外人提供公司内部资讯或重要资料者辞退，严重者移交公安部门； 23、执勤现场内从事任何不法行为者，辞退并扣除当月工资； 24、在工作中违反操作规定，而造成各类器械、物品损坏者 扣10-20 分，视价格赔偿； 25、监守自盗者扣除当月工资并辞退，严重者追究其刑事责任； 2
20、6、未批准擅离岗位造成不良后果者，由本人承担，扣20分并辞退； 5、执行要求 1本规定为公司服执勤现场保安人员纪律监督制度，所有员工必须严格遵守。 2所有员工都需要以本规定各条款作为工作标准，对自身和所属员工进行约束。 3凡是违反纪纪律要求的员工，都要将按照相对应条款进行处罚， 填处罚单，当事人确认签字。 4本规定作为保安人员入职前规定的培训内容，保安员上岗前必 学习并了解本规定。 5接岗人员必须与交班人员对交接班工作内容进行完整交接，并签字确认。 6所有交接工作结束后，双方在值班记录上签字确认，接班人员未到岗时交班人员不得离岗。 九、君临公司企业文化 公司总要求：忠于国家、忠诚业户、忠心做事、忠实做人 公司核心思想：忠于企业、创新进取、团结协作、战无不胜 公司服务宗旨：维护人身财产安全、践行资产增值保障、建立高效作战团队、打造共赢合作平台。 公司行为准则：服从命令、意志坚定 高效执行 没有借口 职业要求：形象，责任，服务 公司口号：绝对敬业，把工作当成信仰，客户的需求就是我们永恒的追求。 特卫准则：服从命令为天职、没有任何借口 五年总目标：铸造行业一流品牌 提供星级安全服务 十、常用电话及联系方式： 1、公司电话：02486225110 2、火警：119 3、盗警：110 4、急救：120 5、交警：122 6、常用号码：项目经理： 大队长： 中队长： 其它：
