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1、信用管理工作总结绿田机械股份有限公司 信用管理工作总结 一、信用管理现状 1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管理内容,在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚持不懈地抓合同法、税法等法律法规的学习、宣传培训工作。公司多次举办员工合同法、税法等相关知识学习班,还请来专业人员结合我公司的实际情况,进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间,带头学习,起到了很好的示范作用。 2、我公司积极响应台州市关于企业信用管理“万企贯标,百企示范”工程,特成立信用管理贯标推进工作小组,设立信用管理部门,明确信用管理部门及相关部门职责,保证企业信用管理工作标准化工作体系持续有效运行。根
2、据信用管理体系标准,我公司建立了信用管理方针,明确信用管理目标,建立了信用管理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度,并经信用管理推进小组领导批准后发布执行。 3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经验,并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任,岗位工作人员经过信用管理知识培训,具有较强的信用管理意识。信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容,包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。
3、将这些管理内容编写为电子文字档案和纸质文件档案分别进行管理,以便于及时、准确查找客户信息、信用情况。按照各项管理程序开展1 工作,我公司生产经营取得了良好成绩,信誉度得到广大客户的积极好评价和充分信赖。 4、在社会责任方履行方面,我公司积极参与社会公益活动,支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面,依法合规经营,依法诚信纳税,促进了地方经济发展,为社会创造财富。同客户业务往,始终坚持诚实信用准则,实行公平交易,最大限度保护消费者权益。节能环保方面,采用国家推荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技术改造,防止污染环境,节约土地和其他资源,实现节能减排,保持和恢复生态平衡。 二、持续改进情况 1
4、、由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行合同法、税法、其他法规和信用管理知识培训,积极参与上级各部门组织信用管理培训,利用外出机会学习其他企业信用管理经验,加强信用管理组织机构建设,不断总结编写完善我公司信用管理体系。 2、经营管理部门积极走访客户,多方位和客户进行交谈、交流,增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具,进一步掌握客户各方面信息、信用情况,通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评估,确定客户信用等级,记录存档,完善客户授信用管理,以便开展业务工作。 3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制,实行每年一次评估信用管理部门职责,发现不适用信用管理工作需要时,就及时调整;实行每
5、年一次评估已经实施的信息管理门、人员岗位责任制度、客户信用档案管理制度、客户信用风险评估和授信管理制度、合同管理制度、应收账款回收管理制度和失信违法行为责任追究制度等制度。发现有不相适应的部分进行及时调整、修订,2 逐渐完善信用管理体系,以便于进一步加强信用管理工作,降低企业风险,树立良好的企业信用形象,增强企业的市场竟争力。 三、信用等级实际应用情况 公司取得AAA级企业信用等级后,积极将该信用等级应用于企业宣传和客户服务,并为公司带来了不俗的成效。我们将AAA级企业信用等级应用于公司门户网站、样品册、宣传资料等材料,大大增强了公司的客户信誉度和美誉度,为公司赢得了更多的客户和更广阔的市场。
6、同时我们将AAA级企业信用等级用于申报浙江省AAA级守合同重信用单位、浙江省著名商标、浙江出口名牌、台州市诚信守法企业、台州市文明单位等荣誉称号,均取得了成功,为公司赢得了更多的荣誉。 四、存在主要问题和困难 1、信用管理机构人员和经费不足。公司信用管理机构人员主要由公司总经理、副总经理、外贸部、内贸部、采购部、综合管理部、公司法律顾问等人员组成,且人员多为兼职,真正参与企业信用管理建设的人数不多,把企业信用管理作为主要工作任务的人员更是屈指可数。同样,企业信用管理的经费也是比较紧缺,不利于公司信用管理建设的长远发展。 2、公司人员对企业信用管理不够重视。公司管理层对企业信用管理体系建设还有初
7、步的概念和认识,但中层、基层管理人员对企业信用管理体系就没什么概念和认识了,基层员工更是不知何谓信用管理体系。 五、今后企业信用等级建设工作思路 下阶段,公司在维护AAA级企业信用等级的前提下主要做好以下几方面工作: 3 1、加强对公司各级管理人员及广大员工的宣传教育工作,使公司全体人员认识企业信用管理体系、了解企业信用管理体系、积极建设企业信用管理体系、维护企业信用管理体系、持续改进企业信用管理体系。 2、加强企业信用管理部门的人员和经费。足够的人员和充足的经费是企业信用管理建设的前提和保障,为此,必须加强专职企业信用管理建设人员的力量,并给予充足的经费保障,才能确保各项工作的有效开展。 3、加强与外部客户沟通联系,积极利用企业诚信管理体系更好地为客户服务。 4、强加与中国农机协会、地方相关*部门、地方行业协会等机构的工作联系,利用外部资源更好地指导、改进公司企业信用管理体系建设。 六、对中国农机工作协会信用评价建设工作的建议 1、简化程序,方便企业; 2、多指导帮扶企业开展该项工作。 4