公共关系学题库答案.docx

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1、公共关系学题库答案公共关系学题库答案1 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.A 2.B 3.C 4.C 5.B 6.C 7.D 8.A 9.A 10.B 11.A 12.A 13.A 14.B 15.A 16.B 17.B 18.A 19.C 20.B 二、填空题(每空1分,共7分) 21.良好形象和声誉 22.认识 23.公众 24.代表性 25.对话 26.广告活动 27.高成长性 三、名词解释(每小题3分,共15分) 28.是一个组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。 29.任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会

2、群体。 30.是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。 31.是策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公共关系的战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略计划和设计的工作。 32.是旨在树立自己形象、扩大社会影响、沟通有关公众的指向性十分明确的活动。 四、简答题(每小题5分,共30分) 33.以社会组织为主体；以特定公众为对象；是一种传播活动；具有管理职能。 34.制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境；与消费者建立长期稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费能力；为保障消费者权利制定具体维护措施，其原则内容主要有安全、陈述

3、、选择、知晓四个方面；不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。 35.满足人们的知晓心理需求；满足人们的独立自主的人格需求；满足人们不断转移、升华的精神需求。 36.组织形象调查；社会环境调查；公共关系活动效果调查。 37.要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配；处理好应回避的技术性问题；始终保持镇静、温和、礼貌的姿态；灵活运用信息发布的两种形式。 38.著名的三“T”原则；公众至上原则；维护声誉原则。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.公共关系从业人员的公关意识：整体意识和形象意识、社会意识和公众意识、开放意识和互利意识、传播意识和服务意识危机意识和成就意识； 良好的职业道德

4、； 较高的政策水平 广泛的学科知识； 多才多艺的本领：组织才能、交际才能、写作才能、语言才能、创造才能； 适宜的心理素质：从气质、性格、能力三个方面适当论述。 40.监测作用：从对内监测和对外监测两方面论述； 凝聚作用：要能说出与思想政治工作的异同； 调节作用：要讲出调节作用的两个方面； 应变作用：讲出应变作用的两个方面：因自身原因使想象受损或使其公共关系不佳时，因外部原因使形象受损或使其公共关系不佳时。 公共关系学题库答案2 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.B 2.D 3.D 4.C 5.B 6.C 7.A 8.A 9.C 10.B 11.B 12.A 13.D 14.B 15.

5、A 16.B 17.D 18.A 19.B 20.A 二、填空题(每空1分,共7分) 21.社会组织 22.规范化和国际化 23.柔性 24.社会组织 25.产品形象信息 26.不和谐 27.新闻媒介 三、名词解释(每小题3分,共15分) 28.指弹性较小的调节手段，一般都有强制性的特点，其结果也常常具有不可逆性。 29.即公众人物。他们与一般人的不同，主要在于他们有较高的社会知名度，是广受公众关注的人物。 30.是组织在公众心目中确定自身形象的特定位置。 31.即将所有调查对象编号，然后在这些号码随机地抽取一定的号码，以此作为调查的样本。 32.当社会组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向

6、它的公众进行专门的劝服时，便形成了游说策动。 四、简答题(每小题5分,共30分) 33.公众的同质性；公众的相关性；公众的层次性；公众的多变性。 34.第一，体现“公众利益第一”的观念； 有效收集、处理、存储、传播信息 公开*工作人员的有关情况。 35.主客观性；传播性和偏差性；相对稳定性和可变性。 36.全面性原则；代表性原则；客观性原则；定量化原则。 37.注意文字内容的刺激度；注意文字形式的对比度；注意文字出现的重复度；注意文字结构的变换性。 38.组织领导人的致辞；组织的历史和现状概略介绍；对本组织专业特色的说明。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.举办或参加专题活动； 对外

7、联络协调工作； 编辑出版工作； 调研工作； 礼宾接待工作； 参与社会组织的决策； 对外协调工作。 40.第一大类是刚性调节手段：经济手段、行政手段、法律手段、政治首都； 第二大类是柔性调节手段：道德手段、心理手段、礼仪手段 如只有上述要点而没有论述酌情扣分。 公共关系学题库答案3 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.C 2.A 3.B 4.A 5.B 6.A 7.A 8.D 9.A 10.B 11.A 12.B 13.D 14.A 15.A 16.A 17.A 18.B 19.A 20.C 二、填空题(每空1分,共7分) 21.公众 22.多元化 23.必要性 24.传播 25.保持和

8、强化形象 26.舆论调查 27.满足公众需求 三、名词解释(每小题3分,共15分) 28.意识到问题的存在，并把它与组织的运行联系在一起的公众。 29.是向组织的经营管理决策提供征询或咨询，同时也包括对市场、社会情况及公众意向等信息的收集、整理与研究。 30.是组织期望在公众心目中所树立的形象。 31.就是先把总体按某种分布顺序进行分组，然后用随机抽样方法取出若干个组，这些组的全体成员即构成样本。 32.是指社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动，在这一过程中，社会组织始终是主体。 四、简答题(每小题5分,共30分) 33.可以使公共关系主体准确把握自身与现实环境及其关系的真实情况；可以使公

9、共关系主体增加选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性；可以使公共关系主体的预定目标易于实现。 34.监测作用凝聚作用；调节作用； 应变作用。 35.先有事实，后有公共关系；尽可能全面客观地掌握事实；实事求是地传播信息。 36.形态：服从、调整、合作； 内容：利益协调；目标协调。 37.争取树立一个良好的形象；巩固和发展已经树立的良好形象；掌握改变在被游说者心目中的不良形象的技巧。 38.超越时空限制；海量信息；多种媒体同时起作用；多种形式的互动交流；小众化与窄播、虚拟社区。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.确定公共关系目标；收集和处理信息；制定工作程序和工作计划；组织大规模的

10、传播活动；评价活动结果；公共关系工作人员的职业培训和公共关系机构的建设；有论述，没有酌情减分。 40.任务：培养员工的认同感和归属感，创造和谐的人际关系环境； 完成：了解员工，承认和尊重员工的价值； 在领导与群众之间建立正规联系渠道； 对员工进行多种能力培训，开发潜力资源； 组织各种联谊、福利活动，以联络感情、调节精神 有论述，没有酌情减分。 公共关系学题库答案4 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.A 2.D 3.B 4.C 5.B 6.A 7.A 8.C 9.A 10.C 11.B 12.A 13.D 14.B 15.A 16.B 17.A 18.B 19.A 20.A 二、填空题

11、(每空1分,共7分) 21.信息传播 22.职业化、行业化 23.必然性 24.刚性 25.同质性 26.外部协调 27.创造和谐的人际环境 三、名词解释(每小题3分,共15分) 28.指伸缩余地比较大的调节手段，传播是它的主要方法。它通过传播各种明确表示赞同或反对的有效信息来诉诸关系双方的感情和理智以达到关系的平衡。 29.社会学上的一个概念，是指具有社会功能的一定地理区域。 30.包括了组织利益，也包括了社会公众的利益。它是这两者根本利益的总和。 31.是对组织在社会上整体形象的一种控制。 32.组织由专门的人员用口语形式向新闻媒介报告或播发组织自身希望社会各界了解知晓的信息。 四、简答题

12、(每小题5分,共30分) 33.众的一般情况咨询；公众的专门性情况咨询建议；公众心理变化和趋势咨询。 34.觉接受*的管理和指导，恪守*政策法令及时、全面、准确掌握与研究政策；主动给*部门提供信息。 35.观念的创新是决定性的创新；方法创新是提高工作效率的保证；内容项目创新是公共关系活力所在。 36.查课题的确定；调查方案的制定；调查资料的收集和分析；调查结果的评价和应用。 37.对资助项目进行详细的调查论证；建立严格的财务审查制度；成立基金会或同类组织。 38.我为主提供情况；尽快提供情况；提供全部情况。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播

13、操作实务的规程； 准确把握社会公众的心理； 选择好的传播时机； 制定详细的工作计划； 与大众传播机构保持良好的密切关系； 使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续； 有论述，没有酌情减分。 40.集信息：组织形象信息、产品形象信息、组织运行状态和发展趋势信息； 咨询建议：公众一般情况咨询、公众专门性情况咨询、公众心理变化和趋势咨询； 参与决策：有论述； 协调沟通：有论述； 渗透组织日常事务：有论述； 策划专题活动。 公共关系学题库答案5 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.A 2.B 3.B 4.A 5.A 6.B 7.B 8.B 9.D 10.D 11.A 12.A 13

14、.D 14.D 15.B 16.A 17.B 18.D 19.B 20.A 二、填空题(每空1分,共7分) 21.变性 22.织形象信息 23.养员工认同感和归属感 24.广告媒介 25.民意测验 26.社会效益 27.认识 三、名词解释(每小题3分,共15分) 28.是指通过一定的固定联系纽带而形成的有比较密切关系的群体。 29.是组织对于客观存在与组织及周围的，影响自身生存和发展的各种事物的认识和态度。 30.是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。 31.是传播学中的特定范畴。指的

15、是各种特定的传播媒介机构通过各自的传播媒介，向社会各界公众进行大量的信息传播。 32.是社会组织的代表与它的有利益关系的公众为协调利益关系而进行一种专门性的信息交流行为。 四、简答题(每小题5分,共30分) 33.尊重股东的主人翁意识；吸收和激励股东参与组织经营活动；保证股东应有的经济利益。 34.把握正确的竞争目的；竞争的手段应光明正大；竞争不忘协作交流。 35.让事实本身说话，始终保持客观叙述的态度；提炼和确定新闻稿的主题，尽可能使新闻稿主题典型而新鲜；准确、简明地运用新闻语言。 36.调查课题的确定；调查方案的制定；调查资料的收集和分析；调查结果的评价和应用。 37.在开展主题活动前，一

16、定要注意活动的目的；开展主题活动务必要抓住合适而有利的时机；开展主题活动，一定要考虑公众的兴趣与注意力。 38.具有灵敏的嗅觉，能于细微处感觉危机的萌芽；具有水一样的思维即液态思维；具有闪电式的应变力；具有换位思考的素质。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.严格遵守网络道德和网络礼仪； 提供多种途径获取网站上的信息； 建立一个专门的网站； 介绍其他信息； 以诚相待； 欢迎公众反馈意见； 监控公众的反应。 以上没有论述酌情扣分。 40.信息分析；目标确定；公众辨认；主题设计；媒体选择；计划编制；经费预算；方案审定；策划书的形成。 公共关系学题库答案6 一、单项选择题(每小题1分,共20

17、分) 1.C 2.D 3.A 4.C 5.A 6.D 7.A 8.A 9.A 10.A 11.C 12.C 13.A 14.C 15.B 16.A 17.A 18.C 19.A 20.B 二、填空题(每空1分,共7分) 21.因主观原因造成形象受损 22.创新 23.利益关系 24.忠诚度 25.代表性 26.公关宣传 27.高管制 三、名词解释(每小题3分,共15分) 28.事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众。 29.是策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公共关系的战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略计划和设计的工作。 30.是通过人的感觉器官直

18、接能感受到的组织实体的形象。 31.是利用广告这种特定传播形式达到特定目的的一种有时间持续性和空间广延性，并且耗资相对较大的颇具规模的活动。 32.是根据公众细分理论而提出来的有针对性的传播概念，相对于更广的传播概念来说，更好地体现了网络时代的公众要求。 四、简答题(每小题5分,共30分) 33.查明事实真相及问题的症结；制定积极有效的措施或采取主动进取的行动；检验或调查事后的影响及反映。 34.现代传播具有监测功能；管理功能；指导和教育功能；娱乐功能。 35.使用“AA”式平行沟通；注重情感沟通；研究并满足公众的需求；确立共识领域。 36.整体性与目的性；独创性与连续性；计划性与灵活性；客观

19、性与可行性。 37.尽可能地使产品、图片活起来；充分调动受众的美感作用；注意环境气氛的烘托；要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能过程。 38.在开展主题活动前，一定要注意活动的目的；开展主题活动务必要抓住合适而有利的时机；开展主题活动，一定要考虑公众的兴趣与注意力。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.言语传播的特点：有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内共同参与传播；信息交流的过程与信息反馈的过程是同步进行的；信息内容不限于语词、语法结构等句子所表达的思想，还包括语气、语调、甚至手势、表情等肢体语言。 文字传播的特点：文字的制作和理解比较困难，因此文字传播对双方的文化要求较高

20、；文字比语言抽象，因此文字传播的手段比较单一；文字记录可以长期保存，因此文字传播在时间和空间上比谚语传播有更大的优势。 40.第一，必须以事实为基础：要明白先有事实，后有公共关系；要尽可能全面客观地掌握事实；要实事求是地传播信息。 第二，必须以社会效益为依据：因为社会效益是组织与公众根本利益的总和；公共关系既要对组织负责，也要对公众负责。 第三，要以满足公众需求为出发点：要满足人们的知晓心理需求；要满足人们的独立自主的人格需求；要满足人们不断转移、升华的精神需求。 第四，要以不断创新为灵魂：其中观念创新是决定性的；方法创新是提高效率的保证；内容项目创新是活力之所在。 公共关系学题库答案7 一、

21、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.D 2.A 3.B 4.B 5.A 6.A 7.C 8.D 9.B 10.A 11.B 12.C 13.A 14.A 15.B 16.C 17.A 18.A 19.A 20.B 二、填空题(每空1分,共7分) 21.矫正型公关 22.事实 23.态度层次 24.知名度 25.美誉度 26.良好形象和声誉 27.信息传播 三、名词解释(每小题3分,共15分) 28.是指因一时面临共同问题而聚集形成的人群。 29.是通过人们的记忆、思维而抽象升华成的组织深层的形象。 30.是按照某种规律顺序来抽取样本的方法。即在一个整体数中，确定一个“始抽点”，再按一定的顺

22、序间隔来抽出样本。 31.是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。 32.是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。 四、简答题(每小题5分,共30分) 33.制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境；与消费者建立长期稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费能力；为保障消费者权利制定具体维护措施，；不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。 34.尽可能减少或避免自身活动对社区其他公众正常活动的影响一切经济、文化、科研等活动一般应先立足本社区；尽可能将内部非生产性文化、福利设施向社会开放，使社区公众能够分享；积极承担社区内的公共事务或公益活动。

23、 35.塑造期的形象管理的目标是让公众认可；巩固期的目标是让公众喜欢，增加公众的满意度；维系期的目标是让公众偏爱，增加公众的认可度。 36.整体性与目的性；独创性与连续性；计划性与灵活性；客观性与可行性。 37.及时掌握新闻媒介的报道动向；积极参加新闻媒介所组织的各类活动，充分利用新闻媒介的信息网络；懂得根据信息的特点选择新闻媒介的种类，有针对性地进行传播。 38.具有大众传播的一切特点；形式的复合性；内容的复合性。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.采集组织形象信息； 采集产品形象信息； 采集组织运行状态和发展趋势信息； 对公众一般情况的咨询； 对公众专门性情况的咨询； 对公众心理

24、变化和趋势的咨询；有论述。 40.公共关系从业人员的公关意识：整体意识和形象意识 社会意识和公众意识； 开放意识和互利意识； 传播意识和服务意识危机意识和成就意识；有论述。 公共关系学题库答案8 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.B 2.A 3.A 4.A 5.C 6.B 7.A 8.A 9.A 10.A 11.B 12.A 13.C 14.A 15.A 16.B 17.D 18.A 19.C 20.B 二、填空题(每空1分,共7分) 21.双向 22.组织 23.建立和谐的人事关系 24.市场综合分析 25行为层次 26.忠诚度 27.高品牌排列 三、名词解释(每小题3分,共15分

25、) 28.不但意识到问题的存在，并且已经着手或已采取行动的公众。 29.即公众人物。他们与一般人的不同，主要在于他们有较高的社会知名度，是广受公众关注的人物。 30.将调查对象在不同层次上进行分类，然后在各个层次上依序抽样。 31.指社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动，在这一过程中社会组织始终是主体。 32.是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。 四、简答题(每小题5分,共30分) 33.站在公众立场上发现决策问题；使公众利益进入决策的视野；在决策中确立公共关系目标。 34.形象

26、管理是公共关系主体建设的需要；形象管理能使组织始终保持良好的消费者环境；形象管理有助于积聚组织的无形资产。 35.让事实本身说话，始终保持客观叙述的态度；提炼和确定新闻稿的主题，尽可能使新闻稿主题典型而 新鲜；准确、简明地运用新闻语言。 36.使用“AA”式平行沟通；注重情感沟通；研究并满足公众的需求；确立共识领域。 37.具有灵敏的嗅觉，能于细微处感觉危机的萌芽；具有水一样的思维即液态思维；具有闪电式的应变力；具有换位思考的素质。 38.吸引公众阅读广告文词；要引起公众的兴趣；能概括商品或服务的主要内容；要让公众知道买了广告中的商品能得到什么好处。 五、论述题(每小题14分,共28分) 39.确定公共关系目标；收集和处理信息；制定工作程序和工作计划；组织大规模的传播活动；评价活动结果；公共关系工作人员的职业培训和公共关系机构的建设；有论述，没有酌情减分。 40.深入现场，了解事实； 分析情况，确立对策； 安抚受众，缓和对抗； 联络媒介，主导舆论； 多方沟通，加速化解； 有效行动，转危为机；有论述。