公关礼仪.docx

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1、公关礼仪庸俗关系是指日常生活或经济交往中,利用金钱或职权,“拉关系”、“走后门”、“套私情”,为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。从表面上看,庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的,目的都是为解决问题或获取利益。因此,有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系,认为公共关系就是教人花言巧语,搞不正之风。其实这是一种极大的误解,在很多时候败坏了公共关系的名声。例如:1朋友间的玩笑话。有人去上公共关系课,遇见熟人,告知自己的去向,朋友笑问:你还要学公共关系?你拉关系的手段不是很强么?这些话语,表明了一般民众对公共关系的误会、曲解。2调研时的尴尬。去一家公司调研,公司人热心,请来喝酒高手外号曹千

2、克的作陪,称他为公关高手,喝酒健将。显然,这也是把庸俗关系当作公共关系了。3招收公关人员的误区。现在许多公司招聘公关人员,多是关注外貌、身材、性别、年龄,很少关注个人的素质、能力与水平。把公共关系当作迎宾、花瓶看待了。所以公共关系与庸俗关系有着本质上的区别,他们表现在以下几个方面。 两者产生的基础不同。公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物;庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下,生产力不发达、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物,带有浓厚的血缘、地缘的色彩。 两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导,按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的

3、工作程序和道德准则来进行;庸俗关系则建立在市侩经验的基础上,其方法是险恶的权术,奉行的是“人不为己,天诛地灭”的信条。 两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系,主要是通过正式渠道,采取大众传播或人际传播等手段,公开地进行活动,其活动是正大光明的。庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系,是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其参与者尽量掩盖其所作所为,进行幕后交易。如通过内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段,进行暗中拉关系、谋私利的活动。其活动不能在公众场合下公开进行,只能在暗地里偷偷地进行。 两者所要达到的目的不同。公共关系以建立良好的组织形象、提高知名度与美誉度、维护

4、组织与公众双方的合理利益为目标,恪守公正诚实、信誉至上的原则,从而使组织获取较好的社会效益与经济效益;而庸俗关系则是通过各种卑劣手段,来达到个人私利的目的,如搞些紧俏商品,买些便宜货,谋个好职务,在竞标中搞到竞标项目等等。前者为公共利益而奋斗,后者只是为个人的私利而投机钻营。 两者产生的效果不同。公共关系通过有计划的一系列活动,使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展,其结果是组织、社会、国家和公众都受惠:为社会创造一种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气;有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系;有利于提高社会文明程度,促进社会的发展。庸俗关系则将人际交往商品化,使人们变得唯利是图

5、、目光短浅,整个社会充满市侩气,个人中饱私囊,而国家和公众的利益却遭到损害。因此,庸俗关系严重污染社会风气,毒化人们的心灵,破坏正常的人际关系,降低社会的文明程度,对社会产生恶劣的影响,起到阻碍社会进步的作用。随着经济全球化的加强,市场多元化的推进和人们生活方式多样化的变革,公共关系已经是延伸到每一个人的身边。具备一定的公关素质,实际上已经成为每一个社会成员驾驭自我生活和工作的基本要求。如何才能成为一名优秀的公关人员成为人人关注的问题,更是当代在校大学生们应该关注的问题。在校大学生作为社会的潜在人才,终有一天要走上职业竞争的道路,如何把自己培养成为具备有较高公关素质的人才,应该是作为当代大学生

6、关注的焦点。在当今对综合素质人才要求日益严格的形势下,在校大学生应该具备怎样的公共关系意识呢? 在改革开放、市场经济迅猛发展的今日,公关素质已成为衡量人才的重要标准之一,公关能力已成为人生致胜的一种武器,而公关意识的培养就显得尤为必要与迫切。因此,对于当代在校大学生来说,最重要的是培养和提高自身的公关意识。1. 思想意识层次方面 (1)端正思想,正确理解公关的涵义随着计划经济向市场经济的转轨,公关虽引起了人们的重视,但有些学生对公关了解不多,片面理解为只是拉关系、走后门而已。端正对公关的认识,是大学生能否提高公关意识的关键。独立学习意识大学生应该加强学习的主动性、自觉性,养成良好的学习习惯,增

7、强自信心,增广青年人对知识广泛涉猎,锐意进取的精神。在信息社会,对信息的关注度高,而且信息采集和处理能力是优秀公关人才必须具备的能力之一,所以在校大学生们为了能更好的培养和提高自身的公共关系意识,首先应该是在思想上使自己拥有独立学习的能力。培养沟通协调意识公共关系的实质在于通过双向的信息传递,达到增进了解、协调关系的目的。协调是目的,沟通是手段;而表达能力和交往能力则是沟通协调能力的具体体现。作为社会的人,只有具备这种处理好各种社会关系的能力,才能建立有利于自身发展的人际环境。作为在校大学生,只有做好了沟通协调工作,才能更好的培养和提高自身的公共关系意识。培养组织管理能力意识组织管理能力包括策

8、划决断能力、计划设计能力、组织实施能力、指挥调度能力和平衡协调能力等几个方面,可以说是公关素质能力的综合运用,现代社会对公关人才的组织管理能力提出了更高的要求。在校大学生仅通过理论学习或间接学习他人的经验是不够的,必须加强实践锻炼,这是一个成熟的公关人员必须经历的阶段。大学生除少数学生干部外,大多数人都很少有机会直接锻炼自己的组织能力,因此,大学生更应该注意培养自身的组织管理能力,最起码,得有这种意识去培养自己。从而可以在思想上甚至在实际中锻炼大学生的策划设计、组织管理能力,分析并解决问题时的沟通协调能力以及换位思考,更重要的是增强了他们的自信和团队协作意识,从而更有利于大学生培养和提高自身的

9、公共关系意识。培养创新应变能力意识我们称当前生活的这个时代是“信息时代”,“创新时代”,不创新就会灭亡,至少会萎缩。“创新乃当今商界的制胜之道”。这句话已成为组织管理者所面临的一个突出问题,同时创新也成为衡量一个优秀组织管理者的重要标准。公共关系作为科学与艺术的结合体,需要高度的创造性,创新使公关保持旺盛的生命力,一些新颖脱俗的公共关系活动策划的核心就是创造性思维。大学生要培养和提高自身的公关关系意识,自身应有创新的动机,也应有潜在的创新能力,从而可以培养自身的创新应变能力的意识,只有这样,大学生才能全面的培养和提高自身的公共关系意识。我相信,只要我们都有这个意识去培养自己,我们在不久的将来尽管不一定能成为多优秀的公关人员,但是,我们一定能够成为21世纪合格的大学生,我们一定会因自身的公关意识而终身受益,不管是在工作、学习,还是生活中,我们都肯定会受益匪浅。

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