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1、内外贸部部门职能内贸部部门职能 1、依据公司整体战略制定相应的营销发展目标和年度销售工作计划，并制定细化的年度、季度、月度营销计划； 2、营销制度的拟定、实施和改善； 3、营销经费的预算及控制； 4、拟定并实施年、季、月度销售和回款计划；确保公司经营目标的实现及销售任务的达成； 5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划；为公司研发项目决策提供市场动态的信息； 6、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库； 7、对顾客满意程度的调查； 8、销售合同的签订、履行、归档管理； 9、销售报表的编制与分析：负责各类销售原始资料的收集、归类等工作，及时编制销售统计报表和分析
2、报告； 10、拓展、经营、管理和维护好公司的销售网络 依据公司和市场营销战略目标，编制详细的销售计划； 全面贯彻、落实、执行市场营销方案和商品销售计划，将市场营销方案和商品销售计划分解落实到每一个具体岗位； 依据销售任务，及时收回销售货款，完成完整的销售过程，实现销售目标； 依据公司产品和市场营销战略目标，编制目标客户拓展计划，并贯彻落实； 11、协助人事行政部门完成部门员工培育率、员工任职资格达成率、关键员工保有率等相关团队建立工作； 12、完成总经理及公司需求的相关工作。 1 内贸部销售经理岗位职责说明书 工作概要 根据公司的战略规划，协助总经理制定总体销售战略、销售计划并推进实施全面的销
3、售战略、 销售方案，有效地管理客户，并指导内贸部所有员工的工作，承担部门考核指标。 工作职责 1、围绕公司下达的销售目标拟定营销方针和销售计划；主持、指导内贸部各项工作，确保销售任务有效，均衡的完成； 2、根据年度销售计划，分解到每个岗位，制定月季年度任务量； 3、分解销售任务指标，制定责任，协同财务部做好内贸部的营销费用预算，并负责控制营销费用； 4、实施促销方案；指导、监督各部门实施工作；协调内贸部各个片区工作，确保工作高速、有效进行； 5、建立良好的团队领导氛围及团队凝聚力，构架、管理、培养内贸部团队； 6、与客户建立良好的合作关系； 7、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 8、组织、
4、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；调整销售区域布局及业务评价； 9、汇总、协调货品需求计划以及制定货源调配计划，提高存货周转期； 10、负责收集销售信息； 11、对现有员工进行不定期的培训，保证员工工作能力不断提高； 12、负责协同人事行政部门对本部门员工进行绩效考评； 13、与公司相关部门建立良好的沟通渠道及工作协助； 14、完成上级领导交付的其它工作任务。 2 内贸部销售员岗位职责说明书 工作职责 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划； 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市
5、场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜，在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作； 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报； 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户； 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见； 8、完成上级领导交付的其它工作任务。 内贸部销售内勤岗位职责说明书 工作职责 1、协助经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草
6、部门各阶段工作总结和其他正式文件； 2、 对本部门所有文件进行归类整理、立档、归 档 ，包括传 真、通知 及会议纪要、电子资料等，负责将资料分派到相关部门； 3、 每月对销售情况的统计及情况分析； 4、 根据合同信息给生产部门传递生产任务书并及时归档； 5、 根据合同交货期，通知生产部交货； 6、 根据每月发货、货物托运、合同签订、汇款情况，编制当月营销报表； 7、 完成上级领导交付的其它工作任务。 3 外贸部部门职能 一、在外贸经理的领导下开展工作，确保完成公司下达的销售任务计划 二、公司和产品的宣传推广 1、根据公司要求做好英文网站，并做好推广工作，及时调整和更新推广内容。 2、根据公司安
7、排积极参加国内和国际展会，并协助经理做好展会的准备、参与、后续处理工作。 3、做好公司其他方面的宣传工作。 三、国外客户的开发 1、根据公司分配的客户询盘，及时沟通了解情况，以便给予严谨、准确的答复。具备随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。 2、积极开拓市场，独立寻找有潜力的客户。 3、按照公司规定的指导价格报价。遇到特殊型号或者特殊定做的产品，咨询、汇报相关领导确认能否制作后，向相关领导申请价格。 4、根据公司的所需，及时作好翻译工作，熟悉产品，了解不同种类不同型号产品的特征。 四、合同的订立 1、与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、材料及其要求、贸易国
8、别、交货方式、付款方式、交货期及其他条款。 2、确定合同条款，公司与客户签署销售合同后，要确保合同的正确和有效性，确认合同条款后，由业务人员发送客户确认并签署回传。并确定订金有未到账。 3、向生产部门下达生产定单，备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。 五、发货和货款回收 1、根据约定的发货日期，产品制作完成后，联系货代，约定装货日期，安排发货。 2、发货后，正式通知客户的发货详情，例如发货日期、船运公司、集装箱号等等。 3、按照合同的要求，催收余款。 4、合同款项全部到位后，操作出口退税。 六、现有客户维护 1、处理好订单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户
9、之间的关系。 2、定期与客户进行电话或者邮件沟通，宣传公司新产品新政策，塑造良好的企业和品牌形象。 3、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。 七、其他相关职责 1、遵守厂规厂纪，按时上下班，严格执行公司的各项规章制度。 2、建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计。并对每笔定单的箱单、形式发票、销售合同及附件、报关单、提单进行备份，以备查用。 3、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。 4、提交月/季度报表和年度总结。 4 5、注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。 6、负责协助公司的外事接待。 外贸部销售经理岗位职责说明书 工作职责 1、带领
10、外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合同； 2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等； 3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制； 4、负责外贸业务流程管理和风险控制； 5、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题； 6、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理； 7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理； 8、负责下属业务员的培养和指导； 9、完成上级领导交付的其它工作任务。 外贸部销售员岗位职责说明书 工作职责 1、配合公司的所需，及时作好翻译工作 ； 2、熟悉产品，对产
11、品有所掌握，并能独立分析给予准确的报价； 3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别； 4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复； 5、具备随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单； 6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证； 7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库； 8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况； 9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档； 10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理； 11、 提交月、季度业务汇总和年度总结； 12、 注意提升自身产品知识、英语和业务能力； 13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录； 14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态； 15、协助外贸部经理，参与对外谈判； 16、完成上级领导交付的其它工作任务。 5
