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1、刷卡操作流程餐厅刷卡操作流程 一：每天餐厅收银员在刷卡前需在刷卡机上签到，即柜员签到： 选择柜员-柜员签到-输入柜员号-柜员密码-签到成功 签到成功后即可进行刷卡消费操作； 二：普通交易 、刷卡消费 1.拿到顾客的信用卡后，首先辨别卡的真伪及种类； 2.刷卡 在刷卡机上进行刷卡动作后，先确认刷卡机上的的卡号及有效期是否和卡片正面卡号及有效期一致，核准后确认； 选择普通交易-消费-输入顾客消费金额-持卡人输入卡密码-打印签购单-持卡人在签购单上签字-核对签购单上签字是否与卡背面签字相符-确认金额及签字后，将卡与签购单第三联即持卡人存根联一起给到持卡人-打印结账单-将签购单第一联即商户存根联与结账
2、单订在一起保存-第二联银行存根联单独保存 刷卡消费撤销 1.在确认重复刷卡或刷多金额时方可有此操作，且必须上报餐厅经理，同值班经理一起操作； 2.持卡人刷卡-核对卡号及有效期-选择普通交易-撤销消费-值班经理输入主管密码-输入原消费的凭证号-显示原消费的卡号和金额-持卡人输入密码-打印签购单-持卡人签字-核对签购单上签字是否与卡背面签字相符-确认金额及签字后，将卡与签购单第三联即持卡人存根联一起给到持卡人-打印结账单-将签购单第一联即商户存根联与结账单订在一起保存-第二联银行存根联单独保存。 三结算 餐厅收银员交接班及每日餐厅收档时必须对刷卡机进行结算，之后方可关机； 选择结算-显示内卡、外卡
3、消费金额-确认结算-打印签购单 四：重打上比交易 遇到交易成功但由于打印机卡纸或无纸没有打印出签购单时 按4重打上笔交易-核对上笔打印的签购单卡号、金额-重打结算单 五根据要求可以根据不同流水明细打印数据，具体操作请看下面图示：4.2-5.3 1.1 柜员签到 屏幕提示信息 欢迎使用 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 1.柜员 2.结算 1.柜员签到 柜员号 柜员密码： 签到成功 2.1 普通交易 211 消费 屏幕提示信息 欢迎使用 卡号： 有效期： 普通交易 1. 消费 金额： 请输入密码： 正在打印 212 消费撤消 屏幕提示信息 欢迎使用 卡号： 1普通交易 1. 消费 主管
4、密码： 查询号： 卡号： 请输入密码 正在打印 3. 结算 屏幕提示信息 欢迎使用 1.柜员 2.结算 内卡消费： 外卡消费： 结算 请确认 正在打印 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 按2键进入结算流程 显示内卡消费的笔数和金额 显示外卡消费的笔数和金额 确认后结算 备注 打印签购单 操作步骤 刷卡 显示卡号与卡有效期 按1键进入普通交易 按2键进入消费流程 输入主管密码 输入原消费的查询号 显示原消费的卡号和金额 持卡人输入卡密码 备注 核对后确认 F3键后翻页，F4键前翻键 值班经理持有密码 即凭证号 打印签购单 操作步骤 刷卡 显示卡号与卡有效期 按1键进入普通交易 按1键进
5、入消费流程 输入消费金额 持卡人输入卡密码 备注 核对后确认 F3键后翻页，F4键前翻键 打印签购单 按1键进入柜员操作菜单 F3键后翻页，F4键前翻键 按1键进入柜员签到流程 F3键后翻页，F4键前翻键 输入操作柜员的柜员号 输入操作柜员的柜员密码 柜员号长度为2位 柜员密码长度为4位 备注 4.1 重打上笔交易 屏幕提示信息 欢迎使用 1.柜员 2.结算 1.重打上笔交易 正在打印 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 按4键进入重打交易 按1选择重打上笔交易 打印签购单 备注 注：遇到交易成功但由于打印机卡纸或无纸没有打印出签购单时，请重新安装打印纸后使用操作，以打印出签购单。请不
6、要再次刷卡以免客人卡被重复扣款引起客人投诉。 4.2、按流水打印 屏幕提示信息 欢迎使用 1.柜员 2.结算 1.重打上笔交易 查询号： 正在打印 4.3、重打结算单 屏幕提示信息 欢迎使用 1.柜员 2.结算 1.重打上笔交易 正在打印 51、流水明细打印 屏幕提示信息 欢迎使用 1.柜员 2.结算 1.流水明细打印 正在打印 52 流水明细查询 屏幕提示信息 欢迎使用 1.柜员 2.结算 1.流水明细查询 卡号： 53、终端统计打印 屏幕提示信息 欢迎使用 1.柜员 2.结算 1.流水明细打印 正在打印 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 按5键进入终端统计 按3选择终端统计打印 备注 打印终端统计单 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 按5键进入终端统计 按2选择流水明细查询 按确认键显示下一笔 备注 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 按5键进入终端统计 按1选择流水明细打印 备注 打印流水明细 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 按4键进入重打交易 按3选择重打结算单 打印上批次结算单 备注 操作步骤 按屏幕中“招行间联”对应的数字键 按4键进入重打交易 按2选择按流水打印 输入要重打交易的查询号 备注 打印签购单
