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1、员工访谈提纲整理1. 企业战略企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度； l 您对公司的发展方向了解吗？您希望公司向哪些方面发展？ l 您认为公司的文化氛围怎么样？您有哪些意见和建议？ l 您认为公司的发展前景如何？您个人在公司的职业发展有什么打算？ l 您认为公司的整体的管理水平怎么样？您认为在哪些方面需要提升和改善？ l 公司的战略有没有向员工宣导？通过什么方式进行的？ l 公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗？请描述一下？ 2. 管理制度层面制度的制定、执行、宣导之现状； l 公司现在有哪些规章制度？执行的效果怎样？ l 公司员工清楚这些管理制度吗？如何向员工进行宣导？ l
2、在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助？您的上司一般会交代您什么样的工作？ l 上司能为您解决哪些方面的问题？ 3. 本职工作层面现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状； l 一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？ l 您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？ l 能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容？ l 您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？ l 您认为您做本职工作的最大优势是什么？ l 如果让您自选一个职位，您会选什么，为什么？ l 您自己
3、评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？ l 假如对您这个职务进行考评，您认为有谁进行考评比较公正？ l 考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？ l 若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资？ l 公司有明确的员工辞职、辞退、社保等管理规定-执行效果如何？ l 您现在的工作能让您有哪些进步？ l 在本公司工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么？ 4. 薪酬系统薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利； l 您对现行的薪酬制度满意吗？满意在什么地方？不满意在什么地方？ l 公司有合理的激励保障制度吗？这些制度对您起什
4、么作用 l 您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好？ l 员工对公司的薪酬制度了解吗？公司如何对薪酬制度进行宣导？ l 一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑战性的工作，您会选择？ l 公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序的看法？ l 公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗？请描述一下？ l 公司福利是随着岗位的变化而调整吗？请举例说明？ l 公司的薪酬有足够的吸引力吗？请举例说明？ 5. 绩效管理组织考核、目标设定的现状； l 公司对员工进行了考核吗？请描述一下考核内容和程序？ l 部门和员工考核是如何结合的？有需要改进的吗？ l 公司的经营目标已经分解能
5、落实到部门和员工了吗？绩效效果如何？ l 公司如何对考核较差的员工进行处罚？请举例说明？ l 在绩效考核中，您的上司对您的工作过程经常指导吗？请举例说明。 l 您的上司对下属的考核有凭个人印象打分的现象吗？请举例说明。 6.培训开发员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。 l 员工需要哪些方面的培训？有明确的培训计划吗？请描述一下？ l 通过培训，对您的能力提升有明显的帮助吗？在哪些方面您的收获较大？ 7.领导风格制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。 l 公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗？您的评价如何？ l 公司有信息反馈制度吗？您一般都向您的上司反馈哪些内容？请举例说明。
6、l 您认为您的上司能够胜任本职工作吗？还存在哪些不足？ l 您可以经常性地与直属上司沟通吗？请举例说明。 l 您信任您的直属上司，并且对他的能力有信心吗？您信服您的直属上司哪些方面？ l 您的直属上司对部门员工能公平对待吗？您希望您的直属上司在哪些方面尽快改善？ l 您的直属上司能够听取您的意见和建议吗？您一般采取什么方式向您的上司提出意见和建议？ 8.沟通和理解沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状。 l 公司的沟通渠道顺畅吗？您个人认为还存在哪些障碍？ l 公司能妥善处理内部员工的投诉吗？您认为处理时效如何？您感到满意吗？ l 您能及时收到内部的文件、通告及资料吗？您个人认为还存在哪
7、些问题？ l 您在同您的上司汇报工作的过程中，您感到有障碍吗？您觉得如何解决这些问题？ l 您在工作中需要与哪些人进行沟通？一般沟通哪些内容？ 9.工作气氛与环境员工的主动性、积极性、学习氛围、工作状态、工作环境之现状。 l 您认为在您工作中，您的同事主动性、积极性如何？公司采取什么样的措施能够更大的发挥他们的主动性、积极性？ l 您认为大家的学习氛围如何？公司还需要在哪些方面匹配相应的资源？ l 您在公司里与哪些人的关系特别好？ l 同事中您不喜欢同什么样的人打交道？ l 您的这份工作能够让您感受到成就感吗？ l 您现在的工作能够发挥您的技能和专长吗？ l 您工作中经常加班吗？ 10.满意度对工作回报、工作背景、企业管理、企业经营及发展远景的满意度和忠诚度、客户对服务的满意度之现状； l 怎样才能使您和公司的发展结合起来，成为共赢局面？ l 您参加过公司的满意度调查吗？您对哪些方面提出改善需求？请列出。 l 在工作中您以客户进行满意度调查吗？您遇到哪些客户方面的抱怨？ l 基于您在工作中的突出表现，您受到表扬和嘉奖吗？共有几次？
