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1、商务交际中的称呼礼仪是什么？称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。 在商务交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬，而且还会影响交际效果。那么如何避免这种事情的发生呢？ 如何做到不失礼 首先，要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。 在一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生称呼张冠李戴的现象，引起了另一方的注意，觉得这样的
2、合作者头脑不清晰，生产经营能力不可信赖，从而取消了合作的打算。可见，对张冠李戴的现象必须引起注意，因为它是交际活动的障碍。 第二，事先要有充分的准备 交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，经过介绍后，印象就比较深刻。必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。有条件的，交换名片则更理想。 第三，要注意观察对方的特征，掌握记忆方法 介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特征。对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜
3、等。 第四，注意掌握主要人物 商务交际场合，人员一般都较多，有时一下难以全部记住，那么这时你要首先注意了解和熟悉主要对象 和与自己对等的对象。现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不准确的。如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很难堪，那将会十分尴尬。 称呼的分类 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求，是要庄重、正式、规范: 职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 职称性称呼：可只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名 行业性称呼：如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。
4、 性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生” 。 姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 1、商务会面中的正式称呼 在商务会面中，正式的称呼有三种：行政职务、技术职称、泛尊称 行政职务 只称呼职务。如：“董事长” 职务前加姓氏。如：“王总经理” 职务前加姓名。如：“王海总经理” 仅称职称。如：“教授” 技术职 在职称前加姓氏。如：“李教授” 称 在职称前加姓名。如：“杨振宁教授” 男性称“先生”，女性未婚称“小姐” 女性已婚或不明确其婚否称“女士” 泛尊称 在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧等地方，这种称呼较通用 2、商务会面中不适当的称呼 不适当的称呼有四种：无称呼、不适当的俗称、不适当的简称、地方性称呼 无称呼 在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为 不适当的俗 有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。如：“兄弟”、“哥称 们儿” 不适当的简 如：“南航” 称 有些称呼，具有很强的地方色彩。 如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，但是 地方性称呼 在南方人看来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”就好像“打工仔”
