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1、商务沟通技巧时代光华商务沟通技巧关闭 课后测试 测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： A 闲聊、谈判、谈心三个层次 B 讨论、闲聊、谈心三个层次 C 闲聊、讨论、谈判三个层次 D 闲聊、讨论、谈心三个层次 正确答案： D 2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： A 非肢体接触 B 心灵接触 C 直接接触 D 间接接触 正确答案： B 3. 学习礼仪首先要： A 客随主便，尊重客人 B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离 D 摆正位置，端正态度 正确答案： D 4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫
2、的意识，就要： A 勇敢地道歉 B 开口有益 C 有话就说出来 D 都包括 正确答案： D 5. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：A 评估性赞美 B 开放性沟通 C 描述性赞美 D 实事求是谈话 正确答案： C 6. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： A 太棒了，我佩服你的见解 B 有意思，你的见解很特别 C 我了解你的意思 D 你不应该你不可以 正确答案： D 7. 下列话语中属于描述性言词的一句是： A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 D 你真有办
3、法，要不是你，我们这个公司早就垮了 正确答案： C 8. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： A 个体领域 B 亲密领域 C 社会领域 D 公众领域 正确答案： A 9. 化解误会下列的正确方法是： A 不要意气用事 B 不要急于辩解 C 学会一笑置之 D 以上都包括 正确答案： D 10. 一般而言，“借路沟通”的优点是： A 间接而婉转 B 敢于质疑 C 更好沟通 D 有震慑力 正确答案： A 11. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 B 出手大方 C 身体的自由度 D 以上都包括 正确答案： D
4、 12. 在沟通管理学上，肢体语言占了55的分量，而肢体语言中居首位的是： A 微笑 B 点头 C 手势 D 眼神 正确答案： D 13. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： A 客随主便，尊重客人 B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离 D 摆正位置，端正态度 正确答案： D 14. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰葛雷博士，他在相爱到白头一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： A 只有男性有洞穴时间 B 只有女性有洞穴时间 C 男性的洞穴时间才需要尊重 D 男女的洞穴时间都需要尊重 正确答案： D 15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： A 借言 B 流言 C 传言 D 放风 正确答案： C
