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1、商场收银主管岗位职责商场收银主管岗位职责 1、商场收银主管岗位职责 1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别； 2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报； 3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧； 4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作； 5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排； 6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作； 7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零； 8、严守本店商业秘密
2、，防止其它企业的暗察。 2、商场收银主管岗位职责 1协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。 2负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。 3巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。 4督促所有收银员下班及时做好交班手续。 5配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的往来帐务。 6每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。 7每周组织例会，上传导下达，解
3、决收款员的有关事宜。 8及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。 9及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。 10谨慎使用高级电脑权限，修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。 11负责制定收银员的排班表和考勤工作。 12负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。 13负责协调，处理与营业部门及客户的关系。 14完成上级领导交办的其他工作。 3、商场收银主管岗位职责 1.确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树
4、立本店的良好形象; 2.合理调度人力，控制人事成本和营运成本; 3.解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度; 4.执行所有公司有关的收银程序，保证资金的安全收回; 5.负责现金室的规范操作; 6.控制现金差异; 7.做好本部门的损耗防止工作; 8.负责收银台的商品促销; 9.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等; 10.负责本部门自用品的申购; 11.负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作; 12.熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障; 13.负责与其他部门保持沟通和协调。 4、商场收银主管岗位职责 1、规范结帐流程的顺畅进行； 2、为顾客提供良好的服务； 3、负责控制现金差异和现金安全； 4、确保准确、安全地收回货款； 5、维持收银设备的正常运作。
