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善于控制情绪善于控制情绪 一天，美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿，写一封内容尖刻的信回敬那家伙。 可以狠狠地骂他一顿。林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。 对了，对了。林肯高声叫好，要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。 但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：你干什么？ 寄出去呀。斯坦顿有些摸不着头脑了。 不要胡闹。林肯大声说：这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。 启示： 管好下属的前提是管好自己，组织行为学上称为自我监控能力。上文中林肯控制情绪的方式不失为培养自我监控能力的一条有效途径。
