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1、器械售后服务承诺书重庆科际医药有限公司 医疗器械质量管理体系文件 医疗器械售后服务的承诺书 致 ： 为建立长期合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方郑重承诺如下： 一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实、合法、有效。 二、我方有义务配合生产厂家根据客户需要对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。 三、我方有义务协助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制，若因产品质量问题出现人身财产损失，我方将按照中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国医疗器械监督管理条例
2、等相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。 四、公司所售医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。 五、客户在我司完成采购程序后，我司将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务; 六、服务方式 通过电话或传真形式，我司售后人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。通过电话不能诊断的故障，将联系生产厂家或供应商提供技术支持，分析原因，制定方案，排除故障。 七、 售后和顾客投诉渠道 我司联系电话： 我司传真： 我司地址： 供应商： 供应商联系方式： 生产厂家： 生产厂家联系方式： 重庆科际医药有限公司 年 月 日
