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1、圆通的人际关系大纲第一讲 中西方人际关系 中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族有必要从中国传统文化的背景及积淀出发来对中国的人际关系进行重新认识和理解 中国特殊的人际关系文化 正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性要把握在中国处理人际关系的要义就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手 一对国人产生巨大影响的中国传统思想 中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想而进一步地溯本求源可以发现以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在 1伏羲
2、氏与八卦 伏羲氏又称包牺氏是传说中人类文明的始祖被尊为三皇之首根据传说和史籍记载作为人类文明的始祖伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的而其中最为重要的就是创立了八卦 周易系辞下传中曾提到昔者包牺氏之王天下也仰则观象于天俯则观法于地旁观鸟兽之文与地之宜近取诸身远取诸物始画八卦以通神明之德以类万物之情该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化总结其规律创画了八卦 八卦是指坤艮坎震巽离兑以及乾等八种悬卦的符号代表天地间的天地雷风水火山泽等种种事物时光荏苒数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事而八卦台伏羲画八卦的地方作为历史的见证也依然屹立在黄河岸边八卦对后世影响极为深远中国现代各行各业的人民
3、工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响 2易经 伏羲氏在依据法河图和洛书画成八卦的基础上随后又按每卦有三支因而重之为卦六十有四的原理进行了扩展这就是周易一书的基本内容周易与对其进行哲学体系性提升的易传十翼一起共同构成了集中国传统文化之大成的易经在学而优则仕的古代它被列为群经之首在民国初时期它被纳入黄埔军校的必修课在现代西方它则被视为破译东方文明的钥匙由此可见易经是我们的祖先留给全人类的一笔宝贵的智慧遗产也是我们所努力倡导的中国式管理的理论基础之所在 基本内容 易经包含着朴素的辩证法思想是中国古代哲学思想的一个集中记录主要是以八卦交相配合来说明各种事物的变化发展规律周易系辞上传中提出易有太极是
4、生两仪两仪生四象四象生八卦即太极是世界总过程的开始由太极生出天地而有天地就有四时四时运行就变出雷风水火山泽来而雷风水火山泽则演化出万事万物易经就是这样以八卦来解释宇宙万物的变化原理说明世界生成的整个程序 核心思想 从易经的内容进行推演可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性即易简但一切的事物却又在不停地变化发展即变易而同时又有一些固定不变的东西存在即不易具体而言就是认为宇宙的千变万化受一个简单的法则支配有一定规律可寻易简而社会上的一切制度礼仪文物器具都会因时而变变易但是君臣父子兄弟夫妇朋友间的尊卑之序长幼之伦却永远不变不易 二中西方人际关系的比较 通过以上的分析就很容易发现对于中国人的一言
5、一行只要以易经的道理来看待和分析就可以清楚地理解其中的道理了换言之中国传统思想和文化的观点和理论对于指导现在的很多问题都是相当有帮助的然而近几百年来中国人开始盲目地用西方的观点和标准来看待和分析自身的一切并且将自身的缺点与西方的优点进行对比其结果必然是越比越糟糕越比越自卑于是很多中国人在这种思维模式下开始逐渐地丧失民族的自信心这是非常令人遗憾的 因此对西方科学文化的借鉴方式问题应该引起重视西方的科学技术可以学因为这个领域是不存在国界的而在吸收与文化有关的思想时则必须谨慎小心一定要避免机械和盲从否则将会与中国的传统思想产生越来越大的背离 正是基于这样的原因在阐述中国式管理中最重要的部分人际关系时
6、首要的一点就是对中西方的人际关系进行深入的比较具体如下表所示详见表11 表11 中西方人际关系对比表 西方人 中国人 崇尚对象 神本位 人本位 责任担当 个人主义 家庭本位 人际关系中不同主体所处的地位 生而平等 合理的不平等 为人处世的标准 单一标准 双重标准 社会环境的约束力 有形且刚性 无形且弹性 人与人之间的关系维系 出于好奇 基于关怀 利害关系的程度 单纯 复杂 表析 对于该表中所提到的各种因素有一点是需要特别提出的即在对人际关系的探讨中不应该涉及到政治和宗教这两个因素因为宗教是非理性的无法用理智来面对而在政治上个人往往有不同的立场简言之这两个方面是人际关系最大的障碍 1崇尚对象的差
7、异 西方人的神本位 首先需要强调的是西方人的神本位观念即在西方人看来上帝是高高在上的所有的人都是上帝的子民也正因为如此西方人解释一切问题都离不开神 中国人的人本位 与之相对应中国人则崇尚的是人本位不难发现伏羲氏一开始就把人的观念树立为人是宇宙之间最了不起的而并非是神中国人实际上是没有宗教的所有宗教都是外来的中国人崇拜的只有自己的祖先现如今很多拜佛的现象只是一种理佛的表象而已 简言之中国人认为人自己就是自己的主宰因此中国人所建立起来的一套思想以及人与人的关系都是在神的管教之外的 2责任担当的区别 西方人的个人主义 基于神本位的影响西方人必然会形成个人主义的观念即以个人作为单位对上帝承担责任因此西
8、方人说话或者表态时经常讲这是我个人的意见表示对其后果由个人来负责 中国人的家庭本位 中国人则是家庭本位的观念即一个人在社会上代表的是其整个的家庭而并非仅仅是他自己例如中国的小孩很少被问及名字而通常会被问及是谁家的小孩以判断其家庭背景中国人做错了事情是对不起父母和祖宗往往整个家庭都会被指指点点 基于此建议中国人不要经常将这是我个人的意见挂在嘴边因为周围的人一定会怀疑你对自己言论负责的能力 3人际关系中不同主体所处地位的不同 西方人的生而平等 由于神本位以及个人主义的影响西方人的人际关系是平等的因为大家同为上帝的子民因此每个人都是生而平等的从这个角度来看西方人能够接受儿子直呼父亲的名字的现象也就不
9、足为奇了 中国人的合理的不平等 中国人不相信西方这一套说法而是认为人没有生以前是平等的人死了以后也是平等的但只要活着就有不平等不仅如此中国人还反对过分的不公平由此形成了合理的不平等的观念 实际上中国人强调的是一种伦理的观念这就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态例如父亲或上司的地位永远是不能被颠覆的基于这样的原因在中国人的人际关系中对上与对下是不同的例如对同一件事情面对上司和下属时所存在的言论区别从这个角度进一步来看西方人有人际关系而中国人是没有人际关系的我们所讲求的是人际关系与伦理结合之后所形成的人伦关系 4为人处世标准的迥异 西方人的单一标准 因为遵循神本位的思想所以西方人在人与人之间的
10、关系中只讲求权利与义务这种权利与义务关系体现在很多方面例如家庭中父辈养育子女到18岁18岁之后就靠自己在企业中则完全依据业绩和表现来判定员工的用或不用等由此可见西方人在为人处世的过程中遵循的是单一的标准即完全按照权利与义务的要求来行事 中国人的双重标准 中国人讲求的是彼此的对待即依照别人对自己的方式来考虑对别人的态度完全与权利义务无关也就是说中国人对己以及对人往往采用的是双重标准例如大部分企业家对外宣讲的都是西方的理论和做法而实际上面对自己的企业时却仍然按照中国人自己的套路在进行 5社会环境约束力的状况 西方的有形且刚性化 在西方社会中社会环境的约束力表现为其非常详细的法律规定这些规定条款不仅
11、逻辑严密内容清楚而且执行起来非常严格完全没有人情可言因为西方社会的一切都遵循法律规定来进行形成了一种看得见的刚性的约束力 中国的无形且弹性化 而在中国人的社会环境中却恰恰相反目前来看中国总体上还是一个人治的社会即便法律体系正在逐步地完善和健全但还是富有相当的弹性因为这样才能够得以顺利地执行因此中国人养成了喜欢讲理由的习惯最终大事化小小事化无 中华民族不是法律性的民族中国人有的只是所谓的典范也就是说中国人是道德性的凡是有形的东西迟早都会变成形式化的东西中国人依靠的是无形的东西进行彼此的约束这一点在企业的经营中尤其明显尽管制度规定很清楚但是往往却不敢执行也执行不了这是因为一旦完全按照要求来执行结果
12、通常是落得个离心离德众叛亲离的下场 6人与人之间关系维系的动因 西方人处于好奇 在西方世界整部的人类学旨在证明人没有什么稀奇人就是动物的观点因此西方人对人与对动物一样在人与人之间存在的只是好奇也正是因为这一点使得西方人惯有的礼貌成为一种虚假的表象其间并不含有任何的情感因素同时西方人就自然而然地在人与人之间保持相当的距离在不同年代的人之间产生所谓的代沟 中国人源于关怀 与之不同的是中国人维系人与人之间的关系是出于关怀而不是好奇很多时候中国人虽然没有礼貌但是对待别人都是出于真正的关心基于这一点就不难发现中国人之间的关系是亲密性的只是这种亲密关系或者信任的建立需要经过一个逐步了解的过程 7利害关系的
13、程度 西方人的单纯 西方人在不同国别之间不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的利害关系没有什么道义可言但相对而言是比较单纯的 中国人的复杂 中国人讲求的不是简单的利害关系而是更多的在考虑其间由于背景而产生的不同对象之间的差异这就是所谓的势利与西方人的利害关系相比中国人的势利观念要复杂得多 通过以上对比分析可以发现从整体上来说西方的人际关系相对的单纯易于掌握而中国人的人际关系则相当的复 第二讲 圆通人际关系概述 中国式人际关系的要点归纳 在中国社会中所有一切都是从人际关系开始的要处理好中国式的人际关系避免产生可能的矛盾与冲突应该把握好以下五大方面和十个要点其结构关系如图11所示 图11 中国式人
14、际关系的要点构成示意图 1人际关系的起点 人际关系的起点是指人际关系处理得好坏首先凭借的是个人处理人际关系的本钱具体表现在以下两个方面 一表人才 中国人的人际关系首先与个人的长相是有关系的尽管长相是与生俱来的但这种关系却是变化的有的人因为长相而在人际关系中占有一定的优势同时也有人因此吃了很大的亏在这个方面需要强调的是个人的长相是外在的它与自身的需要是密切结合在一起的因此每个人有必要就自己的长相来进行相应的思考看看适合哪一个方面摆正自己的观念 两套西装 两套西装指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西涉及到个人的服饰着装风格喜好等很广的范围在这个方面需要强调的是在人际交往中个人打扮应合乎自身
15、的条件要善于打扮自己 2人际关系的媒介 媒介是指各种有形或者无形的东西正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道从而产生人际关系 三杯酒量 三杯酒量指代的范畴很大包括了人与人之间互动交往过程中吃到肚子里的所有东西例如各种饮料以及吃饭应酬等在这个方面需要强调的是从中应该了解交往对象的个性并且依据互动的原则来适可而止量力而行地做任何事情 四圈麻将 常做一些有益身心的社交活动既可以娱乐自己又可以增加人脉所以四圈麻将指的是人际交往中的各类社交活动例如打麻将体育活动以及跳舞等在这个方面需要强调的是一个人要培养一些适当的社交活动爱好但不要变成嗜好在活动的过程中要注重互动的乐趣而不要一味地强调输赢的得失 3人际
16、关系的交往 人际关系的交往指的是交往过程中对范围和深度的把握即一方面范围要扩大而另一方面深度要加强 五方交友 五方即东南西北中这个方面需要突出强调的是一个人不应该故步自封于自身狭窄的专业领域而应该多结交各个行业的朋友因为一个人想要成功必须建立广阔的人脉多和异业交流增广见闻 六出祁山 六出祁山是诸葛亮恢复与吴联盟平定南中后六次北伐曹魏的故事在处理人际关系的时候应该从中借鉴明知其不可为而为之却仍然不屈不挠经得起打击的精神之所以强调这一点是因为如今科学已经快变成一种宗教而处理人际关系时不应该讲求所谓的可行性分析 4人际关系的技巧 人际关系的处理技巧包括以下两个方面 七术打马 很多管理学者都在强调中国
17、人有马屁文化拍马屁才会成功这种论调是错误的实际上中国人最讨厌的就是拍马屁的人但是却普遍很喜欢和享受那种马屁的味道这里所谓的七术打马指的是一种拍马屁的哲学如果能够做到让别人不易察觉则可尽力去拍而如果人人都看得出来则不可为之它强调的是一种技巧即应该在合情合理的情况下赞美别人利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的 八口吹牛 拍马屁的对象是别人而吹牛的主体则是自己所谓八口吹牛强调的是在人际关系的处理中应该适当地抬高交往的对象同时适度地吹捧自己为自己营造一些表现自我的机会 5人际关系的修养 这里的修养实际上指的是在人际交往中应该持有的态度和品质具体包括以下两个方面 九分努力 要处理好人际关系个人付出相当程
18、度的努力是不可或缺的在这个方面需要强调的是做人是做给别人看的而做事则是做给自己看的一个人努力不努力只有自己知道别人是不知道的因此做人应不以成败论英雄做事则胜者为王败者为寇 十分忍耐 然而努力所代表的是对目标所持有的良好愿望是对过程的重视但是努力最后不一定能够真的如愿以偿这就需要十分忍耐在这个方面需要强调的是成功永远属于忍耐力强的人否则即便所有条件都具备也会最终毁于一旦而且在中国的人际交往中个人表现得越好往往会招致各方面越重的打击这个时候就应该转换看待问题的角度发挥忍辱负重的精神品质 以上的五个方面和十个要点实质上就是易经思想的体现可见易经并不是多么神秘的学问其精髓就在于大易至简即一阴一阳之谓道
19、 案例 中国人的严谨与含糊 严谨与含糊看似对立中国人却能够很好地化解它们之间的矛盾面做到处理思路上非常的严谨但是在表达上却相对的含糊以自我介绍为例如果直接说明自己的单位以及职位很可能引起别人的怀疑或者鄙视而人际关系处理的高手则往往表达得非常的含蓄和隐讳例如在某公司服务的意思就是担任该公司的董事长在某公司品质管理科服务则意味着担任科长的职务等 如此对严谨和含糊的处理实际上就是对道的思想的延伸和运用世界上没有绝对的东西一切都是相对的而人生所有的苦恼则都是从绝对的观念中 第三讲 人际关系起点之一表人才 对一表人才的深入理解 一一表人才带来的省思 一表人才反映的是在人际交往中个人外貌长相方面的内容它带
20、给我们的省思包括以下三个方面 1避免以第一印象来论断别人 在人际交往中对一个人的第一印象往往来自于其外貌长相然而虽然其外貌长相容易因为个人偏好的不同而引起某种喜好或者厌恶的情绪但必须强调的是千万不能仅仅凭借这一个方面就对一个人进行判断这是因为人是很不容易被了解的正所谓知人知面不知心以这样的做法来论断别人是相当武断的简言之应该避免依据第一印象而以貌取人 2适应以第一印象为标准的旁人眼光 尽管强调不应该依据第一眼的印象去论断别人但在实际生活中绝大多数人却会凭借第一印象来论断自身换言之人们自己应该避免犯这个错误但是却不能禁止人家犯这个错误因此对于自己而言在人际交往中争取给对方一个良好的第一印象也是非
21、常重要的 3相由心生相随心转 人的外貌长相是经常发生变化的世界上不存在长相与成就相对应的规律应该强调的是为了建立良好的人际关系个人应该由里及表地对自己的长相予以改善 自古红颜多薄命长禄常在丑人边 天生拥有良好的外表实际上是利弊皆有的姣好的外貌通常会给别人良好的印象和感觉进而为自己争取到更多的发展机会但同时也会使得自己成为各种场合的焦点从而招致别人的嫉妒或者戒心正所谓自古红颜多薄命长禄常在丑人边就是这个道理换言之一个人长得什么样是父母给的不应该比对对美的固定标准而过分挑剔自己的长相产生自怨自艾的不良情绪 外相是内心外在的表现 在与人的交往中很多人通常习惯第一眼首先看对方的眼睛如果眼露凶光说明其内
22、心险恶如果眼神暗淡说明其缺乏力量这种说法并非迷信的思想而是因为外相是内心外在的表现在人际交往中注重所谓的一表人才就是强调要从其相貌中端详出其内心世界从而通过进一步地互动使其拿掉用于掩饰自己的面纱 也正因为外相与内心的这种关系所以应该相信只要个人的内心在发生积极的转变就能够引导着相貌随之而发生改变这也就是相由心生相随心转的意义所在 追求对真诚的信心保持真诚的态度 按照中国社会的道德标准人们始终在强调真诚是非常重要的然而一开始就真诚的人最后会变成最不真诚的例子却相当普遍这是因为在屡次上当吃亏之后个人逐渐地对真诚失去了信心这种状况虽然与中国社会的大环境息息相关但是绝不能因此就转而认为在人与人之间耍阴
23、谋是理所当然的 正确的态度是在人际关系的处理过程中个人应该很谨慎地保护自己避免吃亏上当以此来步步为营地保持对真诚的原有态度进而追求和拥有对真诚的信心并使得自己长期地对人真诚 二把握人际关系真正的起点 爱美之心人皆有之正因为如此很多人会因非常注重自己的相貌而迷失了自我作为人际关系起点的一个方面真正把握一表人才的内涵应该具备以下观念 1承认并接受个别差异 个别差异是指人们所看到的每个人各自都有不同的外貌长相这种差异的存在是客观的首先每一个人都应该承认并接受这个事实 2学好人生的第一课自我定位 处理人际关系的时候首先应做好自我定位的工作 天生我才必有用 正所谓天生我才必有用千金散尽还复来在承认并接受
24、人们在相貌方面的个别差异的基础上要进行良好的自我定位需要每个人对自己的外貌形成正确的认知实际上每个人生来的样子是为其这辈子的社会生活提供基础的如果能够了解自己的心相就能够慢慢地了解真正的自己搞清楚适合自己的人生选择 中美在个人定位上的差异 由此延伸开来人们可以发现中美在个人定位上的差异是非常明显的当某一个人到了某一个地位的时候美国人会表现得很单纯完全依据其看到和接触到的人物和情况来处理事情而中国人则不同精于人际关系的中国人应该会看到应该看到的人看不到不应该看到的人即面对某些暂时无法改变的事实时通过明确的自我定位来争取留给别人良好的印象使得别人乐意与自己交往发挥在一表人才方面最大的本钱 3处理好
25、自己与自己的关系 对以上观点进行更深层次的拓展可以发现人际关系真正的起点并不在于直接与别人建立起联系而应该首先处理好自己与自己的关系自己与自己处不好也就意味着没有人能与你相处得好只有自己与自己相处得好才能与大部分人建立良好的人际关系所以人首先要注意了解自己接受自己而后才能通过由表及里的自我改变来改变别人与自己的关系 三修炼成为一表人才的建议 1保持健康 人只要能够保持健康就能够始终容光焕发这个时候外表和长相就已经变得不那么重要了相反即便天生的条件再好如果由于健康不良也会对第一印象的形成造成负面的影响的当然真正掌握了外表变化的人重视的是内在的含义所谓三个月不读书面目可憎就是这个道理也就是说要变得
26、一表人才最好的办法是通过内心的修炼保持真心诚意不胡思乱想这样个人的相貌逐渐会端庄起来从而缓解别人对自己的提防乐意与自己接近和沟通 2保持良好的心态和心情 一个人际关系良好的人一定是从心情的开朗以及心态的平和开始的否则不好的心情极端的心态必然会造成看到谁都不顺眼的情况 自然为本避免矫揉造作 良好的心态和心情不是装出来的以公共场合中的谈话为例凡是在人多的场合中讲话特别大声的人给别人的印象都是在进行自我的炫耀并且另有企图实际上讲话不需要那么大声以对方听得见为度否则就是一种缺乏修养的表现并且会引起别人很多不同的想法从这个角度来说凡是天生的不做作的表现都叫做一表人才 以适可而止的态度战胜最大的敌人 在良
27、好心态的培养方面不要跑到人生的顶头要学会适可而止人生的经验告诉我们在没有达到人生顶点的过程中人都是快乐的而一旦到达人生的顶点往往就会苦恼不堪因此在处理人际关系的过程中人们应该不断地充实自己这样才能聚拢别人在自己的周围同时要避免一味盲目地追求往上的升迁因为这个过程势必会排挤别人使得别人具有危机感 所以能够找到自己最快乐的职位找到最喜欢做的事情对个人而言就是比较有价值的无论自己的长相如何如果能够具有这样的人生观人际关系自然会改善自己的一表人才自然也会得到显现 第四讲 人际关系起点之两套西装 对两套西装的合理把握 正如前文所阐述的两套西装指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西涉及到个人的服饰着
28、装风格喜好等很广的范围其强调的重点是在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件要善于打扮自己具体而言应该把握以下内容 1佛要金装人要衣装 尽管一表人才中倡导个人应对自己的长相承认和接受但并不意味着可以完全随性使然不顾别人的感受人的穿衣打扮一方面是出于生理保暖等的需要另一方面是表示对别人的尊重所谓佛要金装人要衣装在现实生活中个人必要的得体适合的着装打扮是必不可少的 2服饰打扮应符合身份 个人的服饰打扮应该根据自己的喜好进行选择不要过于在乎别人的评价和言论但是如果是不合乎身份的衣服对个人处理人际关系而言就非常不利了例如在公司中领导在考察某个升迁备选对象时衣着打扮的适当得体往往会成为一个十分重要的评判因素
29、 3装扮需与场合相适应不违禁忌 在中国这个礼仪之邦在很多不同的场合是存在诸多禁忌的个人的着装和打扮如果违反了这些禁忌必然不利于人际关系的顺利发展 在西方很容易发现不同肤色的人种通常都是按肤色聚集在一起吃饭的因为进入到别的肤色人种中很容易会与自己的种族逐渐疏远开来在这里需要特别指出的是这种判断和分析并不含有种族歧视的内容中国人是最没有歧视的在我们的国家56个民族都能够和平相处在世界范围内可以很清楚地看到凡是大力争取自由的民族通常都是深受压迫的之所以中国从来没有做过自由的抗争就是因为中国人本来就很自由 4避免外在的多变 西方人对人是好奇的所以他们在个人的着装打扮上会主动地寻求多变然而这种外在的多变
30、在中国人看来则不利于人际关系的改善这是因为中国人要相互建立良好的关系是需要逐步了解的而一旦这个过程中某一方始终在寻求变化自然会导致另一方对其失去信心 5两套西装要符合社会文化的背景 人伦关系是在中国这个社会发生的东西它离不开我们社会的文化背景例如在美国可以做的事情建议在中国还是少做为妙不仅如此对于社会文化的背景还应该有一个基本的要求和标准不能一味地相信道听途说的言论这样才能建立起良好的人际关系 6不要勉强自己盲从时尚 为改善人际关系而进行的外在改变中每一个人都应该选择适合自己的而不是一味地盲目地追赶潮流和时尚否则做出令自己很不适应的改变必然会导致自己变得很不自然矫揉造作的状态是无法获取别人的好
31、感和信任的 7谨慎本分适当磨练 人要放开是很容易的但要再收紧则非常痛苦不堪对于个人的外表打扮应该要注意谨慎本分否则一旦放宽了要求再希望寻求改善就比较困难了 对于人际关系起点的正确认知的归纳 有关人际关系起点的正确认知归纳有以下几个重点 人际关系首先是个人自己与自己的关系而不完全是自己与别人的关系因此个人只有接受和认可了自己之后才会使得别人容易接纳自己和欢迎自己 尽管一表人才指的是个人与生俱来的相貌条件但是实际上它强调的是对外在进行由内而外的改善而现代中国社会过分地重视外在忽略了个人内在的修养这是不太正确的倾向 为了给别人形成良好的第一印象为人际关系的进一步发展奠定坚实的基础光有一表人才还是不够
32、的所谓两套西装就是强调在具备先天条件的基础上处理人际关系还应该事先做一番相应的准备以使得个人的服饰打扮符合特定环境场合的需要 人与人之间的交往讲求大同小异需要把握好在社交场合中与别人相区别的程度与别人完全一模一样彰显不出自己的个性与特点而过于显眼和醒目则难免有哗众取宠之嫌容易成为众矢之的 第五讲 人际关系媒介之三杯酒量 当一个人通过对一表人才的锤炼以及对两套西装的把握在建立人际关系的过程中有了非常好的起点之后如果一味地独善其身或者孤芳自赏不善于或者不舍得与别人交往还是没有办法使自己的人际关系得以展开的而要使自己的人际关系得以展开就要善用人际关系的媒介 人际关系媒介概述 即便个人的条件再好也还是
33、需要秉持诚信的原则通过各种媒介和途径来结交朋友的通过以下三个方面可以使人们对人际关系媒介形成初步的认识和理解 一运用人际关系媒介的必要性 之所以在建立人际关系的过程中要善于使用各种媒介其原因包括以下几个方面 1解决求人难的困扰 在中国的社会中相信大家对求人难难于上青天的情况都有所体会因此在人际关系的建立过程中每个人都应该尽量避免去拜托别人而应该力求做到让别人来拜托自己而要实现这样的目的对于人际关系媒介的巧妙运用就显得必不可少了通过人际关系媒介的合理运用可以使不同个人因共同乐趣而容易形成志同道合的默契以此为契机求人难的困扰才能够得到顺利地解决 2排除中国人之间难于了解的障碍 为了寻求不同个人之间
34、的共同兴趣爱好首先需要能够建立起个人之间的相互了解而要了解中国人是相当困难的原因在于中国人始终秉持着防人之心不可无以及人心隔肚皮的观念中国人之所以有这种戒心是由于人们所具备的是同情心而非同理心西方人是具备同理心的所以他们之间比较坦荡易于相互了解而中国人虽然是天下最讲道理的人但是要与中国人讲道理却又是天底下最困难的事情之所以会得出如此看似自相矛盾的结论是因为中国人非常固执只相信自己的道理而从来不相信别人的道理面对这种状况就非常有必要通过人际关系媒介的合理运用来搭建不同个人之间相互了解的渠道解除互相防备的心结 3经营人际关系的需要 正所谓一阴一阳之谓道世界上没有静止的状态一切都是动态的而人与人之间
35、的关系也是一样不是越来越亲密就是越来越疏远不是越来越好就是越来越坏不可能维持现状基于如此的变化过程必须认识到人际关系是要经营的只有不断地经营才能保持其不被淡忘 而人际关系的媒介就是对其进行经营所要运用到的工具只有灵活地使用这些工具才有可能将人际关系经营得蒸蒸日上 在对人际关系的经营方面以下两个建议是需要特别强调的 每年更新朋友的联系方式 如今的变化非常快很有可能一段时间之后朋友的联系方式就发生了很大的变化因此可以在新年或者元旦这种大家都休假的时间按照电话簿的顺序给每个朋友送去问候同时也完成了对其联系方式的更新 将朋友按照地区分类 在人际关系的维系中要注意经常联系而不互相打搅按照地区将朋友进行划
36、分可以在去某个地区之前方便地与该地区的朋友取得联系但注意表达问候并告知行程即可尽可能地避免登门拜访或者由别人特别招待的麻烦 二运用人际关系媒介的目的 运用人际关系媒介的目的在于消除人与人之间存在的掩饰伪装以及隔阂从而促进彼此之间诚心诚意的接触和交往在生意场上人们通常喜欢洗三温暖和喝酒就是这样的道理洗三温暖时双方都是坦诚相见自然容易扯下平时的假面具而酒过三巡之后也比较容易缓解彼此的防范和戒备促成双方成为知心朋友 三善用人际关系媒介的原则 要充分发挥人际关系媒介的作用很好地达到运用它们的目的应该遵循以下基本原则 1主动性原则 正如在前文中所提到的要发挥人际关系媒介的作用首先就应该明确人在其中的主宰
37、地位换言之例如烟酒以及其他的社交活动都只是工具而已不能让它们反过来控制个人使得个人产生离开它们就不自在的感觉 案例 夫妻间关于喝酒的对话 有一位先生回家吃饭时经常喝酒即便没有什么事情时也总要来上几杯太太对他的这种习惯很生气质问先生酒有那么好喝吗先生闷头不语照样喝太太怒不可遏拿起酒杯自己也喝了一口才发现酒是如此的难喝随后先生告诉太太他并不是因为酒好喝才喝酒而是因为很多场合都不得不喝酒所以他才会在家也不敢放下酒杯 这位先生实际上就违背了以上介绍的主动性原则烟酒这些东西其实都一样在一些社交场合的确是一种润滑剂通过它们才能融入有这些共同爱好的人所形成的社交圈子中但是抽烟喝酒的主动权应该把握在自己手中周
38、围的人都在抽烟喝酒自己也应该稍微做个样子以配合当时的场面但必须是自己能够控制得住根据自己的意愿来做 与此同时把握主动性原则时还有一点也是非常重要的即绝对不能逢场作戏否则难免会给别人造成矫揉造作的不良感觉 2正当性原则 正当性原则是指所有的人际关系媒介都应该正常化或者说正当化凡是跟色情赌博等非法内容相关的活动绝对不要做以在企业中从事公关工作的人为例对于他们而言如果对附近的社交娱乐场所搞不清楚应该说是没有资格做这个工作的然而在摸清楚这些场所的情况之后自己首先迷恋其中不可自拔的人也是不具备这个资格的所以通常强调与客户的交往中难免要进行一些不正当活动的人往往是他自己很喜欢做这些事情在生意场上条条大路通
39、罗马规规矩矩地行事同样可以生意兴隆 3适度性原则 在中国社会中很多事情实际上归根结底都是所谓度的问题而不是其自身好坏的问题简言之就是凡事都应该把握一定的分寸避免犯过犹不及的错误在对人际关系媒介的运用方面也应该强调同样的要求处理人际关系的高手往往对自己行事的度的把握是相当准确和恰当的 4和而不同原则 孔子提出的和而不同是指对各种人际关系的媒介和社交活动应具备基本的应付能力能够在需要的场合与别人形成配合最起码不至于招人讨厌这个原则的关键在于不要标榜自己与其他人不一样为人要个性随和但是坚持基本的原则例如要喝酒就喝酒但绝不喝醉打撞球就打撞球但绝不赌博等 善用人际关系媒介的注意事项上 要做到善用人际关系
40、的媒介应该注意以下事项 一三杯酒量 1喝酒不能让自己醉 酒这个东西很容易使人茫茫然醉后往往控制不了自己随之个人的本性就很自然地流露出来例如依据某人酒醉之后的样子来对其进行判断是非常重要的而醉了以后乱讲话则是最可怕的因此会喝酒的人都是让别人醉而自己保持不醉的 2认清不说实话欺骗的道理 在日常生活中实际上每一个人都保持了很多的秘密可以说是靠合理的秘密在过日子换言之人与人间完全没有秘密是几乎不可能的由于这些秘密的客观存在所以即便是再亲密的人之间也会有不说实话的情形出现依据西方的标准这样的行为就是欺骗而以中国的标准来审视这种行为并不算欺骗因为其出发点往往是为了不让某一方生气产生不必要的争端而已由此可见
41、中国人的诚实体现在绝不欺骗但只是有时没有讲实在话而已因为事实到最后总是会水落石出的 3酒桌上的具体应对手段 在适度性原则的指导下在实在不可避免的酒桌上可以采取以下具体的应对手段 不做不会喝酒的表态 一旦做了如此的表态往往会在酒桌上打草惊蛇将所有人的注意力都吸引到了自己的身上从而引火烧身自找麻烦 不主动敬酒 这同样是出于回避成为酒桌上的焦点的考虑不主动敬酒往往意味着能够少喝几杯 迅速应对别人的敬酒做好表面文章 别人主动上来敬酒的时候如果还一味地推辞通常只会造成相反的效果合理的做法应该是快接猛喝但又控制好实际 第六讲 人际关系媒介之四圈麻将 善用人际关系媒介的注意事项下 二四圈麻将 1关于输赢的哲
42、学 对于任何一个人而言在把握适度性原则不沉迷其中的前提下培养一些适当的社交活动都是有百利而无一害的但需要注意一个问题即有关输赢的哲学以打麻将为例只要上了牌桌每个人都想赢这样就直接造成了上台容易下台难的局面使得原本愉快轻松的氛围遭到破坏这也就是现在对麻将批判声四起的原因所在 为了避免这种状况首先需要建立对打麻将目的的正确认识即最主要的是为了促进友谊多交朋友其次在上桌之前应该问问自己准备输多少而不是志在赢多少在处理人际关系的过程中切记不关紧要的事情宁可输不要赢的道理 案例一 与领导下棋的艺术 与领导或者上级的对弈是一门艺术首先应该明确的是能够获得与领导对弈的机会是很难得的应该好好把握其次从对弈的结
43、果来分析无论是在与领导的对弈中屡败还是长胜通常都是不能让领导满意的因为赢过领导他颜面无光而轻易的败北他又会觉得索然无味实际上在个人棋艺达到一定水平的前提下应该让领导感觉到与自己下棋非常吃力而在紧要关头他又都能转危为安最终赢得胜利 案例二 胡雪岩打牌 胡雪岩通过打牌结交朋友的策略是自己不打叫别人打赢了算朋友的输了算自己的在人际关系的处理中应该具备这样的气魄相反如果在社交活动中经常输不起那么只会起到破坏人际关系的反作用因此能不赢最好不要赢人际关系通常会好时时刻刻都想赢最后总是会输得精光 2避免占小便宜 人们在处理人际关系时有一个致命的弱点即喜欢占小便宜如果每个人都试图从与别人的交往中占小便宜那人们
44、之间就根本无法相处所以占小便宜是破坏人际关系最大的一个因素 3不要主动倡导 在从事社交活动时应尽可能地避免自己主动地倡导因为这样往往会带来一系列的麻烦和问题在中国绝大多数的情况下都是巩固领导中心的即领导有什么兴趣爱好下属们会很自然地去揣摩并争相效仿根本无需领导本人来进行倡导这就要求领导干部平时应该注意以身作则严于律己避免可能造成的不良后果 4切忌急于求成 通过人际关系的媒介为纽带与别人在共同的兴趣爱好中建立良好的人际关系还应注意不可急于求成否则只会引起对方的戒心破坏已经形成的良好印象 案例 如何与企业家结识 中国人是很难结识并深入了解的这种情况对于事业有成的大企业家而言尤其严重这类人通常都比较
45、害怕陌生人的打搅而很多人都希望从这类人身上得些好处作为一种认识他人的诱因有这样的想法也无可厚非问题在于通过怎样的途径来结识这些企业家直接登门拜访人家避而不见电话联系通常不会接听而托人介绍同样也十分困难最好的办法就是打听他有怎样的兴趣爱好然后投其所好在其经常出现的活动场所静观其变这个过程千万注意要耐心等待不可急切地表现出与其结识的意图否则只能是功亏一篑以失败而告终 第七讲 人际关系交往之五方交友 在人际关系的交往中树立正确的观念上 人际关系的交往是指结交朋友的态度和观念具体包括以下两个方面 一五方交友扩大人际交往的范围 1五方交友的作用 对于个人而言交友之所以应该广阔不局限在一个固定或狭小的范围
46、之中是为了达到以下两个目的 争取贵人的赏识 在个人的成长过程中能够对其赏识并予以提拔的人称之为贵人从获取成功的效果上来看贵人的赏识与提拔往往比个人的努力奋斗显得更为重要但是这种情况也并不是绝对的因为缺乏努力和奋斗的个人几乎是不可能获得别人的青睐与赏识的可见这两个方面是互为因果相辅相成的 从这个角度来看对于个人的发展而言除了其自身需要做好充分的准备和修炼之外最好是能够争取到贵人的提携与帮助这就需要个人将自己社交的触角伸得广阔一些从而增大遇到贵人获得赏识的机会 增广见闻 由于隔行如隔山所以要扩大人际交往的范围结交到处于不同行业领域的朋友是比较困难的但即便如此通过五方交友而所增广的见闻还是会令个人受
47、益颇丰的每个人都应该尽可能地扩大自己的见闻涉猎尽可能多的知识领域这样才能增添生活的乐趣 2五方交友的重点要义 要通过五方交友来达到以上的目的需要对以下重点要义有所掌握 冷庙烧香 中国人的从众思想很严重从烧香拜佛就可见一斑通常人们都习惯到香火旺盛人头攒动的寺庙去参拜而往往对门庭冷落的寺院不屑一顾在人际交往中也是一样一般都热衷于对深得领导赏识的同事热情有加嘘寒问暖而对受到领导冷落的人则视而不见然而风水是轮流转的忽视了这一点则是犯了人际交往的大忌 实际上结识一个朋友最好的机会是在于其默默无闻的时候一旦一个人已经锋芒毕露获得成功之后再希望与之结交往往就比较困难了因此应该在别人需要帮助的时候向其施予援手在其潜力没有爆发的时候就对其赏识有加这样才能换取将来对方的真心回馈与报答现在很多企业在高校设立名目繁多的奖学金就是同样的道理这是一种基于长远考虑的做法人才是要靠自己来培育的挖现成的往往难以保证其不再见利思迁 案例 胡雪岩对王有林的支持与帮助 在历史上王有林就是名商胡雪岩的一个贵人胡雪岩结识王有林
