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1、如何成为跟单高手如何成为跟单高手？ 跟单是销售的重要工作之一,对销售员的综合素质要求很高.跟单的目的是要拿到定单或者是联系 老客户继续保持合作关系的手段.可有些销售员并没有在思想上重视跟单,有些销售员害怕跟单, 有些对跟单太随意,有的甚至把跟单演变成了对客户的骚扰;这些做法不仅给自己的销售工作带来 了很大的困难,而且也影响公司的声誉,严重的会丢掉客户和已经要拿到手的定单.结果是天天跟 单,天天没有结果.那么跟单到底要注意些什么呢? 1.做好客户的资料收集工作.既然是跟 单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解.那么所要继续做的,就是 尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情
2、况,为进一步跟单,订立好目标和方法.了解客户是否 真正的需要你的产品,是非常重要的. 2.学会分析客户的心理,直截了当的问清楚不下定单的原因.有些客户可能只是问问价 钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断.完全可以把这些 客户列入C类,也就是需要长期争取的客户.这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好. 有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比 较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户.对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比 较合适.还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时
3、 拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难.及时帮客户解 决, 3.做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况.做好跟单登记是避免把跟单变成 骚扰的最好方式.因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标.还有注意的是,一个公 司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感. 4.跟单的心态要平和,不要太急功近利.许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客 户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠.最终只能让客户讨厌, 让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰.跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易 拿到定单. 跟单的技巧也是从实践中来得,销售员朋友们一定要善于总结经验教训,不断的从销售中学习,就会成为跟单的高手. 0 0
