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1、如何理解适当的人做适当的事如何理解适当的人做适当的事 摘要：任何组织, 其目标的实现、任务的完成都必须依赖组织成员优势的发挥。因此, 充分调动组织成员的积极性、创造性, 激发起他们工作的强烈愿望, 促使他们以极大的热情投入到工作中去, 充分发挥他们的优势, 完成组织的目标和任务, 就成为组织发展的关键。 关键词：组织目标；组织任务；员工积极性 引言 不少领导者仅仅把薪酬作为主要激励手段, 一味加薪, 结果往往是没有调动起职工的积极性。人可以被雇用, 人的创造性却难以雇用。事实上, 工作本身才是激励的内在因素, 只有让适当的人干适当的事, 才能有效激励职工, 充分调动他们的积极性、主动性、创造性
2、。 1. 激励的内在因素。 是薪酬还是工作本身激励的目的在于让人们形成积极工作的意愿, 焕发工作热情, 实现组织的目标。而要激发人们的工作热情,引导人们的行为, 必须把握人的行为规律。人在生存发展中, 由于其自身结构的规定性, 以及同周围世界不可分割的联系, 对生存发展对象产生了依赖, 这种依赖就是需要。需要不仅是引发人情感的源泉, 而且是人们行为的驱动力。人们的行为以需要为出发点和落脚点。当工作能够满足人们的需要时, 人们便会产生工作的动机, 就会对工作产生强烈的意愿, 调动起主动性、积极性、创造性, 有效地工作; 否则, 就会有挫折感, 就会厌恶工作, 就难以产生对工作的意愿, 更不可能创
3、造性地去工作。金钱、福利、工作条件、组织政策和管理手段, 都属于“保健品”, 是工作本身的外在因素, 这些不足以激发人们全身心地投入到工作中去, 只有能够使人们感到充实和满足、能够体现自身价值的工作, 才是激励人们不断进取的主要的内在激励因素。 2. 相对于人，适当的工作是什么？ 能激发起人们强烈工作意愿的, 只有能给人带来满足感、自豪感、成就感的工作本身。但不同的人, 由于知识、经验、阅历、爱好、个性等不同, 对工作的偏好和适应性也就不同, 对有些人来说是能给其带来满足感、自豪感、成就感的工作, 而对另一些人则可能恰恰相反。因此说, 工作适当与否并不在工作本身, 而是相对于从事该项工作的人来
4、说的, 只有适应从事该工作人员的特点和优势, 能给其带来满足感和成就感的工作才是适当的工作。适当的工作需具备三个基本特点: 一是有意义。人们希望自己的工作更有意义, 渴望为组织、为社会作出更多贡献。人们对实力、成就、优势、地位、声望、重要性、注意、公认、赞赏等存在欲望, 希望获得较高的社会评价,得到他人的尊重、认可和赞赏, 感受到自己存在的价值、力量、能力、地位, 这些需要能否得到满足主要取决于工作是否有意义, 工作越重要、越有意义, 越能给社会作出贡献, 越能得到认可, 便越能体现自己的价值, 越能得到他人的尊重, 自尊需要越能得到满足; 相反, 工作没有意义, 难以给组织、社会作出较大贡献
5、, 就意味着自己不重要、没有价值, 就不可能得到他人的认可, 受他人尊重的需要和自尊需要就难以得到满足。因此, 人们渴望自己从事的工作十分重要。工作越重要, 越能激起人们的使命感、责任感, 越能调动起人们的积极性、主动性和创造性。二是具有挑战性。一方面, 人们具有自我实现的需要, 有使自己的潜力得以发挥的意愿。因此, 人们希望自己从事的工作有一定难度, 工作目标较高, 对自己的能力具有一定的挑战性。越具有挑战性的工作, 越能发挥人们的潜能, 越能满1 足人们自我实现的需要; 相反, 没有挑战性、能轻而易举完成的工作, 难以发挥人的潜能, 不能满足自我实现的需要, 人们就会觉得没有意思, 激不起
6、工作的激情和愿望。另一方面, 人们有认知需要, 希望自己的能力不断提高, 学识不断增加, 而越有挑战性的工作, 越能给人们提供发展进步的空间和机会, 使人们通过完成挑战性工作, 学到自己原来甚至都不知道应该学习的知识, 使自己的认知需要得到满足。而轻而易举、没有挑战性的工作则难以让人学到新知识, 得到新提高。因此, 适当的工作必须具有挑战性。当然, 目标不能太高, 否则会让人望而生畏, 失去热情和动力。三是适合人的性格和类型。不同的人的性格、行为习惯及从事职业的基础是不同的。从性格上讲, 人有内向性格、有外向性格。内向性格的人办事有条理, 有耐性, 比较稳重, 但不好言谈, 不善交际; 而外向
7、性格的人, 热情活泼, 反应敏捷, 善于言谈, 乐于交际。因此, 与人打交道的关系型工作就比较适合外向型的人, 而不适合内向型的人。从人们的个性类型和从事职业的基础上讲, 有专家型的人, 他们以专业特长为从业基础, 善于从事专业性强的工作; 有管理型的人, 他们以善于协调、发挥他人作用为从业基础, 适合从事管理型工作。只有工作适合人的性格特点及个性类型, 才能发挥他们的潜能, 激发他们的工作热情, 调动他们的工作积极性。 3. 相对于工作: 适当的人是什么？ 需要是人们从事一切工作的内驱力, 人们从事一切活动, 干一切工作, 都与自己的需要相关。只有需要某项工作的人, 才会对该工作产生兴趣,
8、激发起强烈的工作热情和工作愿望。同时, 人们只有拥有干好一定工作的能力和潜质, 才能干好该干的工作, 才能满足自己的需要。相对于工作而言, 适当的人就是愿意干且能干、干得好的人。如果没有相应的能力, 难以从事该项工作, 就不可能通过工作满足自己的需要, 人们也就不愿从事该项工作。适当的人必须符合三个基本要求: 一是必须对工作有兴趣。人们只有喜爱某项工作, 乐于从事某项工作,才能调动自己的工作激情, 全身心地投入到该项工作中去。人们只会竭尽全力、全神贯注地做自己感兴趣的事情。兴趣是人们集中精力、全身心做好工作的重要条件。兴趣能激励人们克服一切干扰, 把注意力和精力全部投入到自己喜欢、乐于干的工作
9、上去。对于没有兴趣的工作, 人们会感到厌烦, 难以把精力、注意力集中起来, 发挥自己的潜能, 创造性地开展工作。二是必须有干好工作的优势。从事任何工作, 都需要有一定的经验、知识、技能, 缺乏相应的知识, 没有一定的经验, 尚未掌握一定的技能, 就难以干好所从事的工作。由于精力和时间的局限, 人们只能在某些方面拥有丰富的经验、渊博的知识、较大的潜能, 不会也不可能知晓一切、懂得一切、会干一切。经验、知识、技能便是一种优势, 任何工作也只能由拥有相应优势的人来干才能干好。让拥有优势的人从事相应的工作, 才能提高人力资本的利用效率, 才能高效完成相应的工作, 才能提高组织核心竞争力。如果让人们去从
10、事一项自己不具备相应优势的工作, 一方面会使他觉得自己的优势没有引起领导的重视和承认, 使他的自尊需要难以得到满足, 另一方面会由于他对所从事的工作不具优势, 难以干好相应的工作, 会使他觉得体现不了自己的价值, 满足不了自己的成功需要, 因而也激不起他对这项工作的激情和意愿, 难以调动他工作的积极性、主动性和创造性。三是个人价值观必须与组织价值观相一致。在当今世界, 社会都是组织化了的社会, 我们大部分人都工作生活在一定的组织里。人们在组织中从事的工作都是实现组织目标任务的相关工作。每个组织都有自己的使命和价值观, 人们只有认同组织的价值观, 觉得组织目标能够激励自己, 组织所作出的决策、安
11、排的任务正是自己所想、所盼、所为的, 才能引起共鸣, 激发起工作的热情, 形成强烈的工作意愿; 只有认同组织的价值观, 与组织其他成员拥有共同的价值观, 才能与组织成员和谐相处、有效沟通, 才能满足自己的交往需要、归属需要, 提高对组织的忠诚度, 激发工作的积极性。 2 4. 相对于领导者: 如何让适当的人干适当的事 能满足人们需要的工作是适当的工作, 愿意干且能干的人是适当的人。领导者只有让适当的人拥有适当的工作, 并拥有足够的资源, 自主地发挥自己的优势和潜能, 有效地完成工作, 才能使工作满足人的需要, 从而使人们产生满足感、成就感和自豪感, 激起人们更大的工作热情和愿望。要让适当的人干
12、适当的事, 必须满足四个基本条件: 一是必须让适当的人拥有适当的工作, 做到人尽其才。要了解工作的特点, 是例行性工作还是非例行性工作? 干好该项工作需要什么经验、专业知识和能力? 要了解人的优势, 有什么专长, 有什么经验, 有什么优势和爱好? 对于职工个人来讲, 要明确自己的优势,发挥自己的优势, 这是有效工作的唯一选择。可以运用德鲁克教授建议的反馈法来了解自己的优势。每当作出重大决策、采取重要措施、从事某项工作时, 事先写下自己预期的结果, 过一段时间后, 将实际结果与预期的结果进行对比, 实际结果符合甚至好于预期结果的, 就证明自己在干这项工作方面有优势。对组织而言, 可以让组织成员进
13、行轮岗换位, 到不同专业部门、岗位进行学习锻炼, 最后根据职工的个人喜好和工作表现来确定其优势及适合其优势的工作岗位, 让具有相应优势的人来干相应的工作。领导者要根据职工的优势和爱好, 让其从事富有挑战性的重要工作, 而不是根据自己的喜好让职工干缺乏挑战性的不重要的工作。二是必须让适当的人有权自主地干适当的事。给予职工一定的权力和工作自由度, 让职工干自己喜欢干的工作, 并有权决定怎么干, 这样才能发挥职工的潜能, 才能使职工最大可能地获得成就感、满足感和自豪感, 从而更大限度地激发职工工作的强烈愿望。如果领导者强迫职工干某件工作,职工又无权按自己的意愿自主决定, 只能严格按照领导者的意愿和要
14、求去工作, 这样就会有一种不被信任、难以发挥自己能力的挫折感, 即使工作任务完成了, 也难以发挥职工的潜能和创造性, 难以唤起职工的成就感、满足感, 不能有效激励职工。任何强迫和威胁都不可能使职工全身心地投入到工作中去, 只能削弱职工的创造性。拥有一定的自主权力是职工工作的前提, 如果职工没有权力决定自己工作的先后顺序、采取什么方式完成工作, 就难以发挥自己的优势, 难以干好该干的工作。领导者只有给职工创造自主发挥作用的环境, 给予职工一定的自由度, 授予职工一定的权力, 使职工能够自主发挥自己的优势去干好工作, 对自己的工作有某种掌控能力, 而不是被领导者控制着, 才能使职工尽量地发挥自己的优势, 干好自己该干的工作, 满足自己的成就感。三是必须让适当的人拥有足够的资源。拥有一定的资源是干好工作的基础, 干好任何工作都必须拥有一定的时间、人力、财力和物力资源。因此, 领导者必须给适当的人提供干好适当工作足够的资源。四是必须适时满足适当的人的需要。需要是人工作的内在驱动力, 人们只愿意干与自己的需要有关的工作。因此, 领导者要创造条件, 让职工在干好工作的基础上使自身需要得到最大的满足。职工干出成绩, 领导者要及时认可和表扬, 适时兑现奖励, 满足职工的需要, 激发职工的满足感和自豪感。 3
