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1、妇女之家各项管理制度规范化管理制度 一、社区妇联全面负责“妇女之家”的运行管理，社区书记为“妇女之家”专职负责人，社区主任为兼职负责人。 二、按照“六有三统一”标准规范管理“妇女之家”，做到有场所、有设施、有计划、有制度、有活动、有效果，统一名称、统一标识、统一形象。 三、活动室外悬挂统一标准“妇女之家”牌子。 四、建立健全“妇女之家”管理、宣传培训、信访维权、扶贫帮困等工作制度，规范完善活动档案，形成长效管理运行机制。 五、“妇女之家”各项工作要有安排、有落实、有总结，进行规范管理。 六、积极探索和创新 “妇女之家”管理办法，不断完善管理制度，更好地服务妇女群众。 联系群众制度 一、建立代表
2、联系妇女群众制度，妇女代表包片分组联系妇女群众，履行“联系妇女、宣传妇女、代表妇女、服务妇女”的职责。 二、妇女代表要积极参加联系组的各种活动，加强沟通、交流，增强妇女群众服务的意识。 三、妇女代表要积极参加各级妇联组织的服务活动，充分发挥自身特长和优势，帮助妇女群众解惑释疑、排忧解难。 四、妇女代表要通过定期走访、电话联系等形式开展调查研究，了解妇女群众的意愿，及时对妇女工作提出意见和建议。 议事制度 社区妇联主席在党支部的领导和上级妇联的指导下，负责妇女议事会的全面工作，“妇女之家”成员做好每次议事前的筹划、议事中的记录及议事后的反馈工作。因时、因地、因事采用不定期议事、一事一议、要事随议
3、的方式；采取集中议事、现场议事、上门议事、接待议事等灵活多样的形式；对于重要议题，邀请社区党组织领导或相关部门的负责人直接参加议事活动。 学习培训制度 一、根据社区实际情况，制定宣传培训计划，每年开展宣传培训活动4次以上。 二、利用春节、“三八”、“六一”、“626”、“124”等节庆日和宣传日开展集中宣传活动，积极宣传党的大政方针、惠民政策及法律法规。 三、利用辖区内的黑板报、宣传栏等，定期开展党的惠民政策及法律法规的宣传。 四、利用学生放假时间，聘请有关部门技术人员开展烹饪实用技术培训，提高广大妇女的劳动技能，拓宽就业渠道。 信访接待制度 一 、严格遵循信访工作程序，规范信访行为，维护信访
4、秩序，坚持把纠纷化解在基层，把矛盾处理在萌芽状态。 二、接待来访妇女群众要礼貌、热情、耐心；对待来信上访，做到有信必答。 三、为妇女群众提供法律咨询、婚姻调适、心理疏导等服务，及时调处家庭矛盾、邻里纠纷，引导妇女群众依法合理反映诉求。 四、建立信访登记制度，对群众来信来访要逐件登记在册，对处理结果要有详细记录。 五、各类信访案件办结时限为一个月。 六、对上级妇联交办的信访案件，要在一个月内调处结束，并上报结果。 信息发布制度 一、及时发布政策宣传、技能培训、家庭教育、开展活动、劳务用工、家政服务、创业就业等方面的信息。 二、发布的信息内容真实可靠，确保辖区妇女及时掌握所需的信息。 三、发布妇女
5、发展和妇女维权工作中的热点问题以及妇女群众的思想动态，及时引导妇女把握正确的舆论方向。 联系群众制度 一、要经常深入群众，调查社情民意，倾听妇女呼声，反映妇女愿望，关心妇女需求，及时解决妇女群众反映的问题和困难。 二、以贫困母亲、留守流动妇女儿童，老、弱、孤、残妇女儿童和特困家庭作为重点帮扶对象，开展结对帮扶活动，每名女党员、女能手、“五好文明家庭”等至少帮扶一户贫困家庭。 三、帮助有发展意愿的妇女申请妇女小额担保贷款，开展致富技能培训，搞好创业就业服务，做到服务贴心、帮助有效。 四、开展巾帼志愿服务活动，帮助妇女儿童解决生产生活中遇到的困难和问题。 定期开展活动制度 一、坚持经常性开展以“巾
6、帼建功”“五好文明家庭”创建为主体的文艺宣传、技能培训、普法维权等活动。 二、每年开展大型集中活动1次以上，每月至少开展1项以文艺宣传、技能培训、普法维权等为主题的活动。 三、开展活动要有计划安排、有落实人员、有活动记录，确保活动取得实效。 四、每年对活动中涌现出来的先进典型进行表彰奖励。 志愿服务制度 一、建立2支以上巾帼志愿者服务队伍，并登记造册，落实服务项目。 二、巾帼志愿服务要充分体现服务特色，努力在妇女和家庭所需、志愿者所能的结合点上做好便捷周到、广泛细致的服务。 三、以生活困难妇女、单亲家庭、空巢家庭、孤寡老人家庭、残疾人家庭等为重点服务对象，围绕便民利民、关爱特困家庭开展经常性扶
7、贫助困活动。 四、以权益维护、解疑释惑、心灵关怀为重点，围绕促进和谐稳定开展婚姻家庭关系调适、心理咨询、邻里冲突调解、治安普法等志愿服务活动。 五、以宣传生态文明观念和节能、低碳、环保知识、美化生活环境为重点，围绕整治村容村貌开展绿化美化家园、清理脏乱、整治污染，建设美好新家园活动。 一、结合妇女工作实际，拓展工作领域、完善工作机制、创新工作方法、丰富活动载体，整体工作不断有新突破。 二、开展工作评比活动，做到年初有计划，半年有检查，年终有总结。 三、表彰奖励优秀妇女工作者和优秀志愿者，推动“妇女之家”不断发展，提高服务妇女水平。 经费保障制度 一、争取工作经费并列入社区财政预算，实现有钱办事。 二、整合资源、多方争取，广泛动员社会力量筹措活动经费。 三、经费支出要严格审核，杜绝不合理支出。 四、活动经费在使用上要公开、公示。 服务承诺 1、接待群众做到有问必答，耐心解释，对待群众做到态度和蔼，文明用语，礼貌待人，微笑服务。 2、坚持原则，秉公办事，不搞歪门邪道，坚决杜绝行业不正之风，对各类手续齐全的办证业务做到即来即办，努力做到便民利民。 3、着装整齐，文明办公，工作时间内不擅离岗位，不聊天或大声喧哗。 4、提供方便办事的服务。在政务大厅摆放办事须知、等候座椅等。认真听取群众的意见和建议，设立意见箱，对所提意见及时处理和改进，增强妇字品牌效应。
