甲乙双方项目组织与分工实施过程管理课件.pptx

《甲乙双方项目组织与分工实施过程管理课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甲乙双方项目组织与分工实施过程管理课件.pptx（78页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、甲乙双方项目组织与分工实施过程管理,忙、烦、累?,你是在做保姆还是在做顾问？你足够强势吗？客户应该做什么？你是教练还是驾驶员？内部顾问配备了?流程梳理、流程规范编码规范、编码清单操作手册、集中培训个别辅导问题测试、需求管理,我们有思想吗？,我们是功能的奴隶，还是思想的天使？应该从哪里入手？体系建设谁负责？,实 施 过 程,实施方法论,坚持效益第一的原则，避免片面追求高技术，一切以实际利益为原则，又不失系统的先进性。管理信息化的成功的标志应该是对企业经营和发展是否真正体现了效益。,坚持采用科学的项目管理、实施方法学，分阶段、分步骤地完善和优化的实施过程，将使实施风险降低到最低的限度。分步实施的另

2、一个要点就是坚持推行成熟、稳定、可靠的系统策略，坚持先试点树立样板，再全面推广和完善。我们认为“信息化”本身应该是在一个总体目标下不断完善的过程。,只有重点解决企业的关键问题，才能真正体现出系统的经济效益。在当前阶段，重点就是寻找切入点，逐步拓展，最终建立一个统一、集成的管理信息化应用平台。,总体规划,突出重点,分步实施,尽快见效,在总体规划过程中将始终遵循和体现系统的集成性、先进性、成熟性、自适应性和指导性原则。,NEWGRAND,实施方法论,蓝图设计,上线,启动,项目准备,蓝图实现,测试与培训,上线验收,实施步骤,第一阶段：项目准备,0、办公环境1、成立项目组2、确定实施章程 3、制定总体

3、实施规划4、召开项目启动大会 5、标准产品培训 6、硬件环境、软件环境安装,1、参数设置 2、基础数据收集录入 3、二次开发4、权限分配、设定5、各业务点测试,1、编写用户手册 2、集成测试3、最终用户培训 4、历史数据维护5、动态数据收集录入,1、系统正式上线 2、建立日常维护方案 3、系统运行评估 4、开发与实施文档转移 5、系统验收,1、现有业务调研与分析 2、标准产品的培训3、编写并评审调研报告4、整体解决方案编写5、二次开发任务确定,主要任务,0、办公环境1、成立项目组2、确定实施章程 3、制定总体实施规划4、召开项目启动大会 5、信息化理念培训 6、硬件环境、软件环境安装,项目准备

4、-工作环境准备,在项目实施之前，必须安排好项目实施团队的办公场地与办公设施，要求甲方：必须安排独立的办公室,并配备右图所示设施：必须配备必要的实施顾问用台式电脑、调试用服务器等在项目实施之前，必须要求甲方安排好项目实施团队的食宿、异地调研与培训差旅,项目准备-我司项目组成员,项目经理,财务顾问,项目管理/生产顾问,HR/办公自化顾问,现场实施经理,座机：电话：邮箱：,座机：电话：邮箱：,座机：电话：邮箱：,项目经理-岗位职责,项目经理职责项目管理，推动、监控项目各阶段按计划顺利实施定期召开项目小组内部会议定期向客户项目领导小组汇报定期向内部汇报检查项目交付文档,现场经理-岗位职责,现场经理职责

5、项目日常管理，推动参与监控和推进问题解决流程获得、分配、实时管理项目所需资源及时客户方相关人员汇报，取得及时的决策及时检查、整理项目交付文档定期向项目经理汇报项目情况,项目准备-客户项目实施小组,领导小组-岗位职责,技能公司决策层 充分信任并支持项目 有充分的项目决心职责负责公司远景规划，确定实施范围，解决相关管理层问题。调用必要的资源，激励项目团队。监控项目进展、管理冲突、决策ERP蓝图。授权项目组核心人员决策权，支持业务决策组及项目经理完成项目目标。,关键用户-岗位职责,技能熟悉本部门日常业务，能独立承担业务活动拥有并提供相关有深度的相关业务流程知识和需求拥有解决特殊细节问题的权限掌握较强

6、的系统分析能力 有较高的软件运用能力与学习能力,关键用户-岗位职责,职责参加本模块和相关模块培训课程。必要项目时间保证，避免由于个人原因造成项目进度的拖延。在项目经理的领导下提出符合自身特点的业务需求。制作相关文档,评审需求以确保后续解决方案能满足需要。参加讨论和陈述并确认未来流程，如有争议以整体流程最适性 为考量，必要时提交部门主管和项目领导小组决策。制作最终用户手册，在顾问的指导下对最终用户培训。同技术小组一同工作，确认数据的来源、分析数据完整性、修 改数据的可靠性、输出的格式要求及报表的需求.执行系统测试,记录出错日志,在顾问的指导下解决测试中问题 并再次测试以确认系统的安全性、稳定性。

7、上线支持本模块最终用户系统操作。,项目准备-实施章程,目的建立良好的项目管理体系，为项目成功奠定基础。任务设立项目沟通交流机制及规范定义项目文档管理规范确定项目范围控制及管理规范制定实施队伍建设及知识转移方案制定项目质量管理和风险控制方案-出现问题的处理机制制定项目考核制度输出项目章程或类似文件实施考核制度关键点制定项目沟通交流机制时应充分考虑与用户最高管理层的沟通机制，最好制定定期汇报讨论制度（例会制度）,项目准备-总体实施规划,项目准备-总体实施规划,项目准备-总体实施规划,先做总体计划-决定关键结点的时间再做关键结点计划-每个关键结点分步做出详细计划,任务分配表-主要用以分配相关人员的工

8、作,项目准备-项目启动大会,目的：-宣导ERP项目实施目标与决心-介绍项目组织成员与分工-宣导ERP项目实施章程和考核制度总体实施规划介绍借由工作的改变，让自己专注于价值的提升正式宣布项目开始，进行必要的宣传和鼓动,项目准备信息化理念培训,目的使用户领导层及关键用户明确实施的目标、方法、标准产品参加人员 企业高层、各部门主管、关键用户、IT专员关键点 企业用户对实施方法和标准产品有初步认识，不期望全部了解，而是能有共同语言,项目准备软硬件环境安装,客户方正式的软、硬件系统已经到位，并经过实施顾问的审核完全能满足系统运行的需求，则：安装正式的标准化产品。实施方的审核：服务器承载能力数据存储与连接

9、网络带宽,项目准备阶段的过程文档,项目实施确认表项目实施责任书项目组织机构实施总体计划动员会商议表致新中大用户书,第二阶段：蓝图设计,1、成立项目组2、确定实施章程 3、制定总体实施规划4、召开项目启动大会 5、信息化理念培训6、硬件环境、软件环境安装,1、现有业务调研与分析 2、标准产品的培训3、编写并评审调研报告4、整体解决方案编写 制定业务点详细设 计方案 差异分析 各业务点流程 编码原则确定 基础数据收集方案 5、二次开发任务确定,1、参数设置 2、基础数据收集录入 3、二次开发4、权限分配、设定5、各业务点测试,1、编写用户手册 2、集成测试3、最终用户培训 4、历史数据维护5、动态

10、数据收集录入,1、系统正式上线 2、建立日常维护方案 3、系统运行评估 4、开发与实施文档转移 5、系统验收,蓝图设计阶段的任务,1、现有业务调研与分析 2、标准产品培训3、编写并评审调研报告4、整体解决方案编写5、二次开发任务确定,蓝图设计-调研,目的 了解用户业务模式、组织结构、业务流程现状及需求，并对其合理性进行分析为业务蓝图设计作准备参加人员：各部门主管、关键用户甲方准备文档 现行作业流程图 现行使用各式流程单据 常用之统计分析、管理报表产生文件：调研报告 需求分析报告,蓝图设计-调研阶段,调研时间一般不能太长，尽量控制在一个月以内调研不要面面俱到，尤其是项目部和分公司，只调研2-3个

11、典型性的单位即可；调研报告不详细设计。,问卷调研，初步了解业务现状，收集表单资料,详细访谈，进一步勾画流程，确认业务需求，资料补充收集,调研主要分成三个阶段：,第一阶段,撰写调研报告，进行评审，确认流程与需求,第二阶段,第三阶段,蓝图设计-调研五步曲,调研用户领域的组织结构、岗位设置和职责定义，从功能上区分有多少个子系统，划分系统的大致范围，明确系统的目标。调研每个子系统所需的工作流程、功能与处理规则，收集单据、报表和账本等原始资料，分析物流、资金流和信息流三的关系，以及如何用数据流来表示这三者的关系。对调研的内容事先准备，针对不同管理层次的用户询问不同的问题，列出问题清单。将操作层、管理层和

12、决策层的需求既联系，又区分开来，形成一个金字塔，使下层满足上层的需求。对与用户沟通的情况及时总结归纳，整理调研结果，找出新的疑点，初步构成需求基线。若基线符合要求，则需求分析完毕；反之返回到第1步或第2或第3步。如此循环多次，直到需要分析使双方满意为止。,蓝图设计-标准产品培训,目的：顾问师介绍软件标准作业流程与功能 未来流程提出建议参与人员：各组部门主管、关建用户、IT专员组产出文件：初步形成差异分析报告 业务流程图 基本资料收集方案 标准产品培训报告,蓝图设计-编写并评审调研报告,调研报告形成初稿后，首先需在各业务小组中进行讨论。讨论通过后，将需要组织局里相关业务部门，进行评审，确认需求与

13、流程；根据评审结果，项目组将进行报告的修改，形成第二稿。并进行再次小范围的确认，直至定稿。,蓝图设计-整体解决方案编码,编码原则确定制定业务点详细设计方案 各业务流程差异分析 基础数据收集方案,整体方案编码原则,目的：规范未来企业所有基础数据编码规则编码原则注意事项 编码唯一性；可扩展性；不用特殊符号;名称、规格、科目、简称等规范也应该是讨论范围 BOM分阶原则（企业线）参与人员：各相关部门、项目经理、IT专员产出文件：各类基础数据编码原则,整体方案-业务流程,目的：制定公司未来标准作业流程参与人员：领导小组组长、项目组长 各组部门主管、关建用户、IT专员组产出文件：各业务流程图 完善差异分析

14、报告,整体方案-差异分析,目的：检讨流程与系统差异，并制定解决方法参与人员：各组部门主管、关建用户、IT专员组前置准备：顾问提具差异分析报告及系统调整方向 企业需先针对流程差异进行内部讨论产出文件 差异分析报告,整体方案-基础数据收集方案,目的：收集制度企业各类基础数据，任务 计划和方法的收集，明确收集的责任人，明确收集的完成时间等产出文件：模拟测试数据 基础数据收集任务表,蓝图设计-二次开发任务的确定,目的：明确差异分析后的二次开发及相关的表单、单据、报表的开发需求。任务详细描述开发需求作为开发工作的蓝本确认开发需求范围产出文件：二次开发需求文档,蓝图设计阶段的过程文档,软件包移交回执单软件

15、安装确认单需求调研计划调研报告解决方案基础数据编码方案差异分析报告二次开发确认表实施范围确认表,第三阶段：蓝图实现,1、成立项目组2、确定实施章程 3、制定总体实施规划4、召开项目启动大会 5、信息化理念培训6、硬件环境、软件环境安装,1、现有业务调研与分析 2、标准产品的培训3、编写并评审调研报告4、整体解决方案编写 制定业务点详细设 计方案 差异分析 各业务点流程 编码原则确定 基础数据收集方案 5、二次开发任务确定,1、参数设置 2、基础数据收集录入 3、二次开发4、权限分配、设定5、各业务点测试,1、编写用户手册 2、集成测试3、最终用户培训 4、历史数据维护5、动态数据收集录入,1、

16、系统正式上线 2、建立日常维护方案 3、系统运行评估 4、开发与实施文档转移 5、系统验收,第三阶段主要任务,1、参数设置 2、基础数据收集录入 3、二次开发4、权限分配、设定5、各业务点测试,蓝图实现-参数设置,目的基于蓝图设计对系统进行参数配置。任务分析业务需求，进行适当的参数设置验证参数设置结果知识转移输出文档 系统参数设置文档,蓝图实现-基础数据收集录入,目的收集基础数据验证基础数据基础数据收集完成整理，且经过充分的验证测试，保证其完备性及正确性关键点 基础数据的完整、正确是保证整个项目成功的重要基础，因而要认真对待，并确保充分的验证步骤。输出文档 基础数据收集表,蓝图实现-权限分配、

17、设置,目的 根据企业未来的组织结构、流程、岗位设定制定相关使用系统人员的操作权限任务 用户权限定义 建立用户权限管理输出 用户权限设定表,蓝图实现-各业务点测试,目的 制定合理的单元测试方案，由企业业务人员进行充分的单元测试，确保系统特定设置的正确性，同时也保证业务人员能熟练操作系统。输出文档 单元测试文档，由客户签字关键点 要确保单元测试工作由业务人员承担，且测试文档得到部门主管确认 业务人员熟练掌握相关操作,蓝图设计阶段的过程文档,初始完成确认表基础数据收集表权限分配方案,第四阶段：测试与培训,1、成立项目组2、确定实施章程 3、制定总体实施规划4、召开项目启动大会 5、信息化理念培训6、

18、硬件环境、软件环境安装,1、现有业务调研与分析 2、标准产品的培训3、编写并评审调研报告4、整体解决方案编写 制定业务点详细设 计方案 差异分析 各业务点流程 编码原则确定 基础数据收集方案 5、二次开发任务确定,1、参数设置 2、基础数据收集录入 3、二次开发4、权限分配、设定5、各业务点测试,1、编写用户手册 2、集成测试3、最终用户培训 4、历史数据维护5、动态数据收集录入,1、系统正式上线 2、建立日常维护方案 3、系统运行评估 4、开发与实施文档转移 5、系统验收,第四阶段主要任务,1、编写用户手册 2、集成测试3、最终用户培训 4、历史数据维护5、动态数据收集录入,测试与培训-编写

19、用户手册,目的 通过编写用户手册建立不同岗位操作规范，形成知识的转移，企业可以通过用户手册实际未来的自我培训。输出文档 用户操作手册关键点 用户手册及最终用户培训应由各项目组关键用户在顾问辅助下完成,测试与培训-集成测试,目的让流程规划者可确实了解系统作法再次二次开发需求内容准备文档编制集成测试计划准备集成测试数据各业务点流程文件用户操作手册参与人员：部门主管、关键用户、IT专员输出文档：集成测试完成报告,测试与培训-最终用户培训,目的 通过用户培训使最终用户熟练掌握操作技能，减少系统上线后因用户操作不当而产生的错误参与人员：关建用户、IT专员组、用户关键点：关键用户已经可以成为培训的助手文档

20、：培训阶段总结报告,测试与培训历史数据收集录入,目的：各模组期末结存数、输入正确开帐资料前置文件：历史数据收集录入计划 盘点历史数据,测试与培训-动态数据收集录入,目的：各模块动态数据收集、输入正确开帐资料任务：确认动态收集计划，并合理安排调度动态数据收集及验证确认动态数据导入系统输出文档：各类实际使用报表关键点：周期不能太长因而用户可能需要一段高强度的工作。,测试培训阶段的过程文档,操作手册用户培训计划培训签到表培训反馈表,第五阶段：系统上线,1、成立项目组2、确定实施章程 3、制定总体实施规划4、召开项目启动大会 5、信息化理念培训6、硬件环境、软件环境安装,1、现有业务调研与分析 2、标

21、准产品的培训3、编写并评审调研报告4、整体解决方案编写 制定业务点详细设 计方案 差异分析 各业务点流程 编码原则确定 基础数据收集方案 5、二次开发任务确定,1、参数设置 2、基础数据收集录入 3、二次开发4、权限分配、设定5、各业务点测试,1、编写用户手册 2、集成测试3、最终用户培训 4、历史数据维护5、动态数据收集录入,1、系统正式上线 2、建立日常维护方案 3、系统运行评估 4、开发与实施文档转移 5、系统验收,系统上线阶段主要任务,1、系统正式上线 2、建立日常维护方案 3、系统运行评估 4、开发与实施文档转移 5、系统验收,系统上线-系统正式上线,目的：正式启动系统上线关键点：解

22、决上线过程出现的各类问题输出文档：上线问题反馈表,系统上线-建立日常维护方案,目的：确保日后企业信息化系统的正常运行任务：确定数据定期检查 确定数据维护机制 建立文档管理版更机制 定期开会沟通信息化优化机制关键点：配合考核把信息化工作转化为日常工作 从系统出领导日常查看报表,系统上线-系统运行评估,目的：实施小组和关键用户对系统运行进行初步的评估，检验是否达到方案设计的要求。输出文档：系统运行评估报告,系统上线-开发与实施文档转移,实施规划项目小组成员整体解决方案 差异分析报告 编码原则 流程文件二次开发确认书用户操作手册各阶段总结报告,单元测试 文档集成测试用例集成测试结果报告问题反馈汇总表

23、各类报表格式各类单据格式系统参数设置文档系统评估报告,系统上线稳定运行一定时间后，与客户商谈验收事宜。验收是项目结束阶段的重要工作，项目结束的总结非常重要,系统上线-系统验收,明确验收标准项目验收之前，项目组应该有充分的验收准备，首先要与客户方明确验收标准。准备验收资料信息系统项目的文档非常重要，要有一套能反映整个项目实施过程的文档。在实施后期，项目组要对项目实施过程中产生的文档进行归类、整理。项目组内部要进行总结，形成项目验收报告。召开验收会议模板清单,系统上线-系统验收,上线验收阶段的过程文档,系统上线确认报告项目文档移交清单项目验收报告,其它,目的：项目成本、进度管控检核各阶段执行目标重

24、大待议事项议决会议时间：项目开始后每月至少一次参与人员：所有项目相关人员输出文档：检讨问题与决议一览表下一阶段目标和计划表,其它的过程文档,月度会议纪要项目风险报告项目任务协调单项目需求跟踪表项目变更申请单项目组成员变动通知实施项目内部交接单,实 施 风 险,对实施服务关注不够,无法集成的IT设施,过度期望,缺乏支持,基础数据不准确,项目管理能力不够,对变革的抵触情绪,项目失败的八大风险,项目失败,未能有效梳理业务流程,实 施 成 功 经 验,项目管理-领导支持 注重与领导的沟通，建立工作报告制 建立项目经理与公司最高层直接沟通的渠道；定期的高层汇报会；层层一把手，人人明确权力与责任；,实施的

25、成功经验,项目管理-项目意识与体制 项目启动前的ERP项目管理培训；项目经理的足够权力；确立跨部门协调体制；明确的奖惩措施；,实施的成功经验,项目管理-范围控制 强化“项目”观念 项目前尽量细化明确的范围界定；严肃的范围变更管理；以内在而非表象为判断依据；,实施的成功经验,项目管理-项目队伍的能力与投入 对关键用户进行面试；项目前培训；全职投入、关键用户考勤制度,实施的成功经验,项目管理-项目执行 任务细分；定人定时，责任明确；过程中监控与推动；追究原因与责任；,实施的成功经验,流程设计：BPI，而不强调BPR不做过多的二次开发，想清利害关系用户要确认总体优化，不要局限于部门注意模块的接口处理

26、，不要推脱责任,实施的成功经验,培训与宣传：培训需要一个过程；同一个问题，用多种方式进行培训与宣传充分利用关键用户,实施的成功经验,数据：上线的关键，要强硬 所有数据均需经过校验和测试 数据工作会牵扯到企业内各层面人员而不只是 项目组成员 提早进行数据准备工作；建立数据小组指定专人负责；数据的签字确认制度；,实施的成功经验,开发及集成 开发需求：书面提出并确认，表单的细节要明确 进程管理：明确 督促测试 不要希望在一次项目实施过程中完成所有开发,实施的成功经验,上线 事先要确定详细的并行方案 并行期间的人力安排要周全，事先应用培训 应急方案 提前确定成功上线的标准,实施的成功经验,总结,产品功能熟悉,整体规划良好,沟通能力较强,项目管控有力,