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客户沟通中的常见问题客户沟通中的常见问题: 1、客户一般问得最多的问题是你们的产品有什么优势? 回答:我们是一家生产厂家,产品的硬件和软件都是我们自己做的,如果你们(客户)需要什么要求的产品我们都可以帮你们去做,但前提是必须有一定量的要求. 2、专业的客户会问你们的产品用什么配置? 回答:这个一定要给客户详细的解答,通讯模块是明基的,定位模块是GARMIN15. 3、很多客户会问那你们的价格有优势吗? 回答:那你可以跟客户讲我们产品的性价比比较高. 换句话讲给客户听,作为我们生产厂家来说的话,如果你要价位低的产品无非是配制低,对于我们生产厂家来讲都是可以生产的,但我们不会一味的做价位低的产品,我们只做性价比高的产品,因为我们最终想给客户质量稳定的产品. 4、如果客户问到一些技术方面的问题 回答:自己很清楚的情况下可以给客户一个正确的回答,如果不是很清楚的情况下,要委婉的跟客户讲,这个问题我不是太清楚,可以让我们技术跟你沟通一下. 5、有客户对产品感兴趣了,想试用但不想打押金 回答:遇到这样的问题一定要跟客户解释清楚,对于不同的产品我们要求客户的押金形式也是不一样的,一定要跟客户解释好我们是不可能通过受押金来做生意的,真正的目的是客户去做我们的产品.
