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培 训 大 纲1、培训对象：2、培训讲师：3、培训主题：4、培训时间：共_分钟5、培训目标：6、培训形式（座谈、PPT讲授、操作演示等）：7、课程所需的资源（例如电脑、投影仪、音响等）：8、课程大纲（含主要内容）：以下为大纲样例：n 21世纪人类面临的挑战斯蒂芬-柯维n 这是我的船：同风雨，共命运一、职业化3个凡事准则n 职业化=训练有素=训练有素的思想+训练有素的行为n 凡事负责任：责任是什么？有什么好处？（重点）n 凡事主动积极：积极的想法+积极的行为；n 凡事客户第一，协作共赢：（重点）1) 以双赢为导向的协作思维；案例：2头驴的智慧2) 知彼解己移情换位的沟通； 3) 服务有品质，客户有价值：反省：我凭什么取信于客户？二、职业化3大阳光心态n 主人心态：（重点）1) 职场人的持续成熟模式：依赖（客人）独立（主人）互助（领导人）2) 职场忠告：为自己的美丽人生努力工作3) 职场忠告：我是谁，不重要；我做了什么事儿，十分重要n 成长心态：学习+分享+专业+不同n 感恩心态：（重点）1) 成人的世界没有应该，只有爱与感恩2) 修炼人生进入不抱怨的世界三、课程总结一个目标：立在责、赢在信；做职业员工，共企业使命；三个凡是：责任+积极+协作；三个心态：主人+成长+感恩。
