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1、2012年度深圳连锁经营50强企业排行活动说明（新闻稿）2013年7月17日2013年7月17日，“2012年度深圳连锁经营50强企业”颁牌仪式在南山欢乐颂广场隆重举行。来自市、各区经贸信委员、市连锁和零售协会的领导以及50强企业的代表出席了颁牌仪式。每年发布的“深圳连锁经营50强企业”，旨在宣传我市连锁企业取得的成绩，向各级政府提供鼓励和支持企业发展的依据，目前，宝安、罗湖、福田区已将入围50强企业纳入扶持对象。获得50强称号的企业还可直接享受市政府直通车服务并被录入深圳市企业信用体系信息系统。2012年，深圳连锁企业以“深圳质量”为标杆，积极拓展国内外市场，努力打造品牌的核心竞争力，实现了
2、有质量的稳定增长和可持续的全面发展。深圳连锁经营企业在全国新开门店近6000家，全国连锁门店总数超过5万家，全国销售总额约4400亿元，深圳本地销售总额达到2200亿元，同比增长16%，约占社会消费品零售总额的54.9%。其中，深圳50强连锁企业全国销售总额达2843.78亿元，本地销售852.33亿，占全国销售总额的29.97%，占深圳社会消费品零售总额的21.26%；50强企业在全国共拥有43635个门店，其中，深圳区域门店总数4235个，同比2011年增加283个。深圳市连锁经营领军企业发展良好，业绩稳步增长，全国销售总额前5位的华润万家、沃尔玛、百丽、天虹和茂业年均增长在两位数以上。在
3、整个经济大环境放缓的情况下，深圳连锁企业仍然能取得这样优异的成绩，除了企业本身勇于探索、敢于创新外，也与深圳市、区两级政府、深圳连锁经营协会以及各零售连锁企业携手开展的消费促进月、购物节以及岁末欢乐荟、礼享罗湖、宝安购物节等大型拉动消费活动分不开。在过去的一年里，虽然各零售连锁企业获得了稳定增长，但零售业的销售模式以及消费者的消费习性正在或已经发生了巨大变化，加之经济危机向纵深发展、成本不断攀升，不少企业毛利润下降，增速放缓。为了抵御经济危机以及消费模式的巨大变革，深圳的各连锁企业必须对未来发展做出符合自己的可持续发展的抉择。为了帮助企业了解未来市场发展的方向，把握消费趋势的变化，运用新渠道、
4、新技术、新媒体来发展和塑造品牌，连锁协会负责人表示将继续坚持举办中国品牌连锁高峰论坛、求索沙龙以及各种小型主题集智会，助力处于发展十字路口的企业找到可持续发展的方向，探寻企业核心价值，帮助我市连锁企业把握时机，通过创新和变革继续领先全国。附件一：2012年度深圳连锁经营50强企业名单附件二：2012年深圳连锁经营发展报告（公开版）关于公布“2012年度深圳连锁经营50强企业”名单的通报各连锁经营企业、各相关单位：为贯彻落实深圳市人民政府关于进一步大力发展现代商贸流通业（深府2007214号）文件精神，总结和宣传我市商业连锁经营取得的成绩，我协会自2007年起，每年发布“深圳连锁经营50强企业”
5、。今年，经过申报、审核，最终产生了“2012年度深圳连锁经营50强企业”。现将结果公布如下：2012年度深圳连锁经营50强企业华润万家有限公司（罗湖区）沃尔玛深国投百货有限公司（福田区）深圳百丽商贸有限公司（福田区）天虹商场股份有限公司（福田区）深圳茂业商厦有限公司（罗湖区）人人乐连锁商业集团股份有限公司（南山区）深圳市翠绿首饰股份有限公司（罗湖区）深圳市酷动数码有限公司（福田区）深圳市海王星辰医药有限公司（南山区）深圳市苏宁云商销售有限公司（福田区）百胜餐饮（深圳）有限公司（罗湖区）深圳岁宝百货有限公司（福田区）深圳市海雅商业股份有限公司（南山区）深圳市顺电连锁股份有限公司（福田区）周大生珠
6、宝股份有限公司（罗湖区）深圳市百佳华百货有限公司（宝安区）深圳市恒波商业连锁股份有限公司（罗湖区）深圳市富安娜家居用品股份有限公司（南山区）千禧之星珠宝股份有限公司（罗湖区）深圳家乐福商业有限公司（福田区）深圳市大盘珠宝首饰股份有限公司（罗湖区）永旺华南商业有限公司（福田区）深圳市世纪天福便利店管理有限公司（宝安区）深圳市八马茶业连锁有限公司（罗湖区）深圳市南北药行连锁有限公司（福田区）深圳中联大药房控股有限公司（罗湖区）深圳通利华汽车贸易有限公司（罗湖区）深圳市爱迪尔珠宝股份有限公司（罗湖区）龙浩天地股份有限公司（罗湖区）国药控股国大药房广东有限公司（福田区）深圳市吉盟珠宝股份有限公司（罗湖
7、区）周六福珠宝有限公司（罗湖区）深圳市金龙珠宝首饰有限公司（罗湖区）深圳市天尚服装有限公司（罗湖区）深圳面点王饮食连锁有限公司（福田区）深圳市卡尔丹顿服饰股份有限公司（罗湖区）深圳真功夫餐饮管理有限公司（罗湖区）深圳市国惠康实业发展有限公司（龙华区）深圳市雷诺表业有限公司（宝安区）深圳市有荣配销有限公司（福田区）深圳市好家庭实业有限公司（罗湖区）深圳市益群实业有限公司（龙岗区）深圳市万店通商贸有限公司（罗湖区）星巴克咖啡（深圳）有限公司（福田区）深圳市自然派商贸发展有限公司（罗湖区）深圳市欧莎世家服饰有限公司（罗湖区）深圳市多多服装有限公司（福田区）深圳市嘉乐祥珠宝饰品有限公司（罗湖区）深圳市
8、万泽医药连锁有限公司（福田区）深圳市千色店商业连锁有限公司（南山区）特此通报。二一三年七月八日2012年度深圳连锁经营发展情况 （媒体版）一、总体发展状况2012年，面对复杂严峻的国际经济形势和我国转型升级的内部压力，深圳以“深圳质量”为标杆，积极推进企业连锁发展，努力打造深圳连锁商业品牌和产品品牌，实现了有质量的稳定增长和可持续的全面发展。深圳连锁经营企业在全国新开门店近6000家，全国连锁门店总数超过5万家，全国销售总额约4400亿元，深圳本地销售总额达到2200亿元，同比增长16%，约占社会消费品零售总额的54.9%。其中，深圳50强连锁企业全国销售总额达2843.78亿元，本地销售85
9、2.33亿，占全国销售总额的29.97%，占深圳社会消费品零售总额的21.26%；50强企业在全国共拥有43635个门店，其中，深圳区域门店总数4235个，同比2011年增加283个。业态分类数量（家）占比全国销售（亿）占比深圳销售（亿）占比超市714%1681.1659.11%381.5942.66%品牌专卖店1938%508.6217.89%80.129.40%百货510%410.4714.43%214.7525.20%专业店816%125.854.43%112.3013.18%餐饮48%38.211.34%31.893.74%药店510%64.822.28%31.673.72%便利店24
10、%14.650.52%8.052.11%表1 2012年深圳连锁50强各业态情况二、深圳连锁经营50强企业发展状况及特点（一）发展状况1、超市、百货和品牌专卖仍是连锁经营的主力业态超市、百货、品牌专卖三个业态共有31家企业进入连锁50强，31家企业全国销售总额为2600.25亿元，占50强总销售额的91.4%；其中，7家连锁超市全国销售额为1681.16亿元，占50强总销售额的59.11%；品牌专卖入围企业数量最多，有19家，全国销售总额首次超过百货企业，达到508.62亿元；连锁百货虽然只有五家企业入围，但全国销售额为410.47亿元，占50强总销售额的14.43%。2、连锁企业总部集中在罗
11、湖、福田两区50强中，有40家企业总部在罗湖和福田两区，其中，罗湖区有24家企业，全国销售额为1307.26亿元；福田区有16家企业，全国销售额为1282.46亿元。福田区中超市、百货、专业店、药店、餐饮、品牌专卖企业数量均衡，而罗湖区则以品牌专卖企业为主，24家企业中有15家为品牌专卖企业，其中9家为珠宝连锁企业。3、民营企业成为连锁经营的主力军50强企业中有37家为民营企业，同比2011年民营企业数量增加了8家，全国销售总额为856.33亿元，占50强销售总额的30.11%,37家民营企业为25万员工提供就业岗位，仅深圳员工就有4.6万人。民营企业近年发展速度较快，尤其是优势品牌企业，百丽
12、、富安娜等品牌龙头企业已稳居行业主导地位，八马茶业、嘉华婚爱珠宝等品牌发展迅速。（二）发展特点1、连锁龙头企业发展良好，业绩稳步增长2012年，深圳连锁经营领军企业发展良好，业绩稳步增长，全国销售总额前5位的华润万家、沃尔玛、百丽、天虹和茂业年均增长在两位数以上。全国年销售额排在前5位的龙头企业近年发展良好，业绩稳步增长。2009-2012年，百丽、茂业全国年销售平均增长在30%；沃尔玛、天虹年销售额增长超过25%；华润万家也保持两位数以上的业绩增长。龙头企业业绩的增长与新增门店有直接关系，百丽去年新增门店2614家，占门店总数的15%；华润万家新开门店782家；天虹商场也新开9家门店，并首次
13、进入四川省。2、连锁企业积极探索电子商务，O2O模式初显成效50强企业中已正式开展网购业务的占50%，其中有6家百货和超市，10家品牌专卖，5家专业店，3家药店和1家餐饮企业。各企业不断加强网购业务人、财、物的投入，充分体现出对网络销售渠道的重视程度。连锁企业利用品牌和实体门店优势，在探索O2O（Online TO Offline）模式中取得不错成效，不仅为消费者提供了体验服务，还增加了品牌价值和顾客粘度。例如：海王星辰运用其社区门店多、覆盖面广的优势，正在试点为生病而无法出门买药的顾客，提供2小时内送药上门的服务。3、整体增速放缓，连锁企业进入平稳发展阶段图4 50强主力业态2010-201
14、2增幅对比受全球经济大环境影响，我市连锁企业发展增速继续放缓，各企业不断调整或关闭盈利能力差的门店，以保证企业的良性发展。虽然百丽、华润万家等龙头企业保持较好的拓展速度和业绩增长，但同比2011年都有所减缓。相比龙头企业，在50强中有一半以上企业，业绩和开店放缓现象更加明显，连锁企业将从快速增长期进入到平稳发展期。4、经营成本上升，毛利率下降明显同比2011年，50强企业全国营运成本平均上升约17.8%，深圳平均上升高达27.42%。同时，50强企业的全国毛利率平均增长仅有9.11%，深圳地区平均毛利率首次出现5.63%的下降。随着连锁企业在深圳区域经营成本的不断增加，利润空间的逐渐减少，企业
15、必须调整发展模式和发展区域，更需加强现有门店的创新和管理，增加单店盈利能力，并运用先进技术和信息化来降低运营成本。三、深圳连锁业的发展前景及趋势鉴于国家继续扩大内需的政策推动以及人民生活水平的不断上升，2013年深圳零售仍将平稳增长。（一）消费升级将带来全新的市场前景近年，太多公司把注意力集中在网络销售和新技术运用上，而放弃了对中国消费者正在发生着巨大变化的研究。随着中国中产阶层收入的不断增加和90、00后开始主动消费，一场“消费升级”革命将到来，几乎所有的消费品类都在向更好的产品升级。随着收入的增加，消费者开始能够承担起以前向往的更好的东西，开始从物质需要转变为精神需求，节假日旅游人群的增多
16、和电影市场的火爆正是最好体现。从消费年龄阶层来看，中国人口老龄化趋势明显，而现在的中老年人是最具有消费能力的人群，处于事业期的中青年将更重视家庭消费和孩子教育、生活投入，而90、00后消费则更具个性，更愿意尝试新品牌，以及高科技产品。消费升级将带来消费方式、商品组合及产品生命周期的巨大变化，连锁企业只有加强对消费者的研究，不断塑造品牌，把握消费趋势变化，才能持续发展。（二）连锁业将迎来“全渠道零售”时代由于科学技术的快速发展和人民生活水平的不断提高，尤其是电子商务的迅猛发展，将对连锁模式产生巨大的变革，并将重塑整个行业格局。信息化的发展也正在使消费者成为真正的核心，商家将采取有形店铺（实体店铺
17、、服务网点）和无形店铺（上门直销、直邮和目录、电话购物、电视商场、网店、手机商店），以及信息媒体（网站、呼叫中心、社交媒体、Email、微博、微信）等尽可能多的零售渠道组合和跨渠道销售，来满足消费者购物、娱乐和社交的综合体验需求，深圳连锁业将迎来“全渠道零售”的时代。百丽、富安娜、八马茶业、海王星辰、步步高鞋业等连锁企业正在探索的O2O模式，正是利用现有连锁门店优势，进行全渠道零售的尝试。（三）注重体验式服务和差异化营销随着信息化技术的不断发展，网购、移动购物等新型购物方式将不断出现，实体零售企业将会受到前所未有的冲击，各零售业态将会面对更激烈的多维竞争。实体零售企业已认识到只有加强体验式服务
18、和差异化经营才能吸引并留住消费者。2012年，部分零售企业在体验式服务和差异化经营上取得了一定成效，未来更多企业会继续探寻差异化发展和提供优质服务。（四）信息化及移动互联将推动连锁企业科学发展随着物联网和移动互联等先进技术在零售领域，尤其是连锁企业的运用，新科技将会给零售业带来颠覆性的革命。新型产品销售模式正在不断出现,线上、线下销售和服务的融合势在必行，O2O模式将会在深圳连锁企业中广泛运用。而手机互联的出现也将对结款方式、商品价格、物流成本、营销推广、流通渠道等方面产生巨大影响。深圳连锁企业紧随科技的发展，运用好新技术、新媒体来满足消费者需求的变化。（五）连锁人才争夺将愈加激烈商业的竞争更多时候是人才的竞争，而新业态的出现更是急需创新型人才。很多新的购物中心、电商进入市场，已来不及培养自己的团队，往往更愿意花高薪从原百货、超市、专业店里挖人，连锁人才也面临高薪诱惑和随企业共同成长的选择。而企业本身的快速发展也需要大量的人才支持，企业培养人才的速度往往跟不上企业开店的速度，这也造成了很多企业中层管理人员断层和管理水平有限的为问题，这将是大型连锁企业发展中很大的隐患。随着各连锁业态创新、技术的发展，对人才的要求会越来越高；而新业态的成长周期尚短，人才梯队培养又常是青黄不接，零售行业中的人才争夺会愈加激烈。
