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1、 ERP- U8连锁零售解决方案文档作者：用友公司U8业务本部确认日期：2006.2.25当前版本：V1.0文档控制撰写更改记录日期作者版本撰写更改记录姓名职位审核人分发姓名职位目 录1连锁零售业的发展趋势51.1世界零售业的现状51.2零售业态的分类51.3零售业态变化带来的管理需求61.4连锁专卖行业的现状72U8ERP-连锁零售解决方案的应用价值73U8ERP-连锁零售解决方案93.1U8ERP-连锁零售解决方案应用的整体目标93.2U8ERP-连锁零售解决方案应用架构图103.3ERPU8-连锁零售解决方案详细说明133.3.1总部对连锁体系的统一管理133.3.2连锁体系的统一销售策
2、略管理163.3.3连锁零售企业的VIP管理183.3.4零售门店业务194应用部署方案214.1应用部署图214.2推荐设备225解决方案整体实施、培训计划及技术支持255.1项目范围265.1.1客户范围265.1.2系统模块范围265.1.3组织范围265.2项目实施策略265.2.1项目实施方法265.2.2项目管理265.2.3项目计划265.2.4项目控制265.2.5需求变动控制机制275.2.6项目组织275.3用友公司的组织275.3.1用友公司项目组275.3.2项目实施工作活动285.3.3实施工作成果295.4客户项目组织305.4.1最高管理层的强力支持与驱动305.
3、4.2项目组人员与职责305.4.3对项目组人员的要求305.5实施阶段（里程碑）的验收与批准305.6实施流程315.7培训计划325.7.1培训目标、范围与评估325.8技术支持345.9升级服务366成功案例376.1企业介绍376.2应用状况386.3应用说明396.4应用效果411 连锁零售业的发展趋势1.1 世界零售业的现状 2003年, 零售业有48家企业（食品店与药店23家，专业零售商13家，一般商品12家）入围财富500强 ,营业收入15552亿美元,利润415亿美元,利润率2.67%.其中沃尔玛（WOL-MART STORES）继续保持世界第一的强势地位,营业收入2630亿
4、美元,利润91亿美元,利润率3.44%.以营业收入而言，零售业15552亿美元占财务500强企业总收入149000亿美元10.44，可以称为世界第一产业。依据美国行业分类标准SIC (Industry Classification Codes), 零售业的业务范围包括建材、日用百货、食品店铺、汽车销售、加油站、服饰销售、家具销售、餐饮场所。从全球来看，世界排名前200位的零售企业有39%在美国，其次是日本有14%，英国10%，德国8%和法国7%等。由此可见零售业的发展同国家经济发达程度呈正比关系。随着中国经济的持续增长，零售业在蓬勃发展，世界排名前列的零售企业纷纷到中国扎根落户，如沃尔玛（WO
5、L-MART STORES）、家乐福(Carrefour)、麦德龙(Metro)、711（Seven-eleven）等，这些世界零售巨头大举进军中国，对国内的零售业造成巨大的影响，国内目前较大的综合性零售企业如上海联华、北京超市发和专业性零售企业如国美、苏宁、大中必将面临更大的竞争压力，利润率持续呈现下降趋势。专家断言，未来的中国零售市场，60为国际性零售巨头所占领，30归国内大型零售企业所有，剩下10左右由为数众多的区域性零售企业所瓜分。竞争，在未来5年内将导致中国零售业大洗牌，中国的零售业将发生重大变化。1.2 零售业态的分类2004年，我国商务部重新对国内的零售业态做了分类，将国内现存的
6、各种零售业态分成了以下17类：按照零售业态分类原则分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17种零售业态。上述零售业态中，超级市场和连锁专卖店是最主流的两种零售模式，而传统的模式如百货商店、药店至今仍具生命力，并且依然在零售市场上占据重要份额，新型的零售模式如大卖场，DIY等则是近一、二十年才日渐风行。这些业态的出现及分布和经济发展、人口结构，社会心理因素、技术变化等有密切的联系。随着互联网的出现和普及，引发了一种新的业态网络商店。目前我们还未能全面评估网络商店的商业前
7、景，但可以肯定的是此种业态必将给传统的零售业带来革命性影响。1.3 零售业态变化带来的管理需求作为商品价值的最终实现环节，制造商和零售商一直关注于： 合适的商品、合适的数量、合适的时间在合适的场所制定合适的价格 更低的成本超越或抵御竞争对手 更低的库存水准，更高的库存周转率 对消费者需求的快速响应 在新的商业环境中，管理的变革和技术的进步导致了零售业呈现更多的业务需求，这些需求包括： 消费者差异化需求的满足 品牌消费的零售管理 零售与上游供应链体系的协作与优化 网上商店对传统零售的冲击 变化和竞争给中国的消费性包装商品 (CPG) 制造商和零售商带来了新的挑战，在资本和规模都无法与国外竞争者抗
8、衡的前提下，高效率、低成本、对消费者需求快速响应的运营模式将是国内厂商的惟一选择。1.4 连锁专卖行业的现状随着中国消费者个性化商品&服务需求的增长，从传统百货或大型卖场的发展模式中，许多企业开始定位更加明确的细分市场，逐步发展有自己品牌的销售网络，一些专卖企业连锁门店体系已有相当大的规模。相对于传统的超市、百货业态，连锁专卖业态的发展时间不长，今天许多成规模的企业大多是依靠优秀的有限数量创业人员对经营商品的悟性和努力形成。但是随着门店规模的加大，有些问题就逐渐的浮出水面了： 缺乏对商品深入分析能力。原有靠大脑和手工对商品销售情况分析及制定采购策略的人员，面对大量而分散的商品时，显得越来越力不
9、从心； 配送成本的成倍增加。商品配送给门店的不准确、不及时带来更频繁地补货、调拨和退货业务，使得门店数量的线性增加带来的是物流成本成几何倍增长； 连锁系统运转缓慢和不透明。总部不能及时了解门店商品销售及库存情况，造成由客户销售驱动的后端所有业务不能顺畅的完成； 对专卖商品不能精细的管理。专卖商品强调个性化，商品有多个纬度，使得企业很难做到每SKU的单品管理。2 U8ERP-连锁零售解决方案的应用价值面对连锁零售企业存在的各种问题，用友公司认为可以通过新技术手段和先进管理思想结合的软件系统，加强信息在组织间的沟通效率，加强各个部门的业务协作，从而为专卖连锁企业带来巨大的价值： 推动企业连锁体系的
10、扩张：为企业的快速扩张提供强有力的、低成本的、高效率的零售管理平台和商务协同工具； 规范企业零售业务：科学的管理理念与先进的信息技术为企业建立有效的业务执行平台和过程监控体系,确保各类制度和流程的真正贯彻执行； 库存的合理分布：总部可以及时准确的了解到各仓库和各零售门店的库存水平，便于将库存保持在一个合理的范围内，在保证畅销商品供应充足的的同时避免滞销商品的库存积压； 快速响应顾客的需求：及时掌握最终消费者的需求动向，快速调整产品结构和销售策略，实现对客户需求的迅速响应；通过对VIP客户的管理，开拓和巩固了产品消费群体，提高了顾客满意度，为企业持续发展培养了稳定的客户资源群体； 帮助企业快速准
11、确地制定营销策略：将最底层的零售数据快速收集上来，并提供分支机构、分销渠道、零售门店的详尽业务报表，以最直观的呈现方式为决策者提供准确、及时和全面的数据支持，帮助决策者实现快速、正确决策以应对日益激烈的市场竞争。 减少总体流通成本：大幅削弱因消费者需求变化给供应链中多层组织带来的需求波动，压缩商业库存的总体保有水平，通过系统的统筹调配，为企业制订准确的配送计划和促销方案，最大限度的减少运输成本和库存成本，规范的费用管理流程，为企业实现业务费用的总额控制和局部节约。信息系统的应用在为企业带来成本降低、效益提升等各种价值的同时，也会为企业内部应用系统的各个部门带来新的变化，在系统使用中得到自身价值
12、的提升。财务部门： 实现财务核算与管理的基本业务处理以及财务分析。 实现了企业财务业务同步管理，能够将销售、采购业务的原始单据实时生成记账凭证传到财务中，做到财务对业务的实时反映。 最大限度的减少运输成本和库存成本，规范的费用管理流程，为企业实现业务费用的总额控制和局部节约。零售部门： 加强了对零售门店的业务控制，可以在零售门店更好的推进各种销售策略。 减轻原来手工整理报表的工作量，可以有更多的时间用于对零售业务的管理。 可以使连锁体系的扩张更加方便、迅速，使零售业务涵盖的范围更广阔。IT部门: B/S与C/S混合架构，系统集中配置和下发业务规则，大大减少了分散的门店软件后期的维护成本和升级成
13、本。 通过对信息系统的管理和维护，是IT部门可以更多的参与到业务流程中，大大提升了IT部门的地位和责任。管理层: 使企业的销售、采购、库存、零售等业务流程得到规范，自己的销售策略和管理思想可以在企业得到全面的贯彻。 在自己的计算机上就可以全面及时了解企业的业务状况，各零售门店销售数据。提高了对市场变化的反应速度，便于更好的制定市场策略。3 U8ERP-连锁零售解决方案3.1 U8ERP-连锁零售解决方案应用的整体目标用友U8ERP-连锁零售解决方案通过先进的计算机技术和管理思想的结合，为连锁零售企业的提供适应企业的发展的连锁零售管理系统；而连锁零售企业在自身的发展中也需要引入先进的管理手段和工
14、具，以支撑连锁体系的快速扩张和应对激烈的市场竞争。对系统的应用上要考虑到企业需要以此所达到的目标： 实现连锁门店与企业总部数据共享，提高管理决策和预测精准度用友U8ERP-连锁零售解决方案基于互联网应用，可实现连锁门店与企业总部之间的数据同步共享，总部管理人员可以进行及时正确的决策，进行门店缺货补货，积压调配等，有利于企业把握市场需求脉搏，降低了库存成本，提高库存周转率，实现异地商务集中管理； 实现统一存储、采购、配送和调拨，大大降低企业的采购、配送和管理成本用友EEPU8-连锁零售解决方案通过电子化的平台系统，将仓储、采购、配送、调拨和零售环节纳入整套电子化的管理平台，使得各环节之间的配合严
15、密，减少因衔接和沟通所产生的时间、效率和经营成本损耗。 及时要货，及时配送，促进连锁门店主动管理和强化竞争连锁门店传统方式是通过业务员与门店之间现场调查、电话、传真等方式订货、补货、盘点结算，重复机械劳动多，差错率还高，系统的运行给门店提供了便利，如在货品低于库存线总部即可直到从而自动补货，满足市场需求，保证了连锁门店销售、库存、盘点、补货等商品运营的高速运行，给连锁零售终端提供了良好的支持，使得门店在激烈的终端竞争中充分掌握主动 。 系统的离线，确保业务处理高效率、低成本，完整和准确通过离线的门店客户端，可以满足连锁门店繁忙的业务操作，然后再通过互联网定时上传到总部系统，保障了业务处理的高效
16、率。3.2 U8ERP-连锁零售解决方案应用架构图“用友ERP-U8连锁零售解决方案”为您的企业提供了包括对企业财务、采购、销售以及零售业务的统一管理，规范了业务流程，将企业的各个业务部门紧密的联系在一起，共同实现企业的收益。应用说明： 销售管理以销售订单为核心对报价、订货、发货、开票进行管理，支持普通销售、委托代销、分期收款、直运等多种销售模式，实时将数据传递给财务部，并可对价格和客户信用实时监控。 采购管理以采购订单为核心对请购、订货、到货、入库、开票、采购结算进行管理，将采购业务数据实时传递给财务部。并可实现全面的供应商管理，对采购物品进行最高限价控制。 仓库管理以出入库业务管理为核心，
17、对产成品入库、销售出库等进行管理，与财务共同进行存货核算。并可实现盘点、批次、保质期、可用量、条形码等业务的精确管理。 财务管理以总账为核心，依据采购、销售、库存管理业务的原始单据自动实时生成记账凭证，产生必须的财务报表。并可通过与销售和采购的关联应用进行应收应付管理。亦可依据凭证追溯并控制业务。 零售门店端以门店零售业务为核心,对每个零售门店的商品销售、店存管理等内容进行了全面管理；同时，在门店端可以对本门店的各种销售数据、库存数据进行汇总和分析，包括了人员的业绩等分析，同时为总部对零售业务的分析决策提供了最前端的准确数据。 部署在企业总部的零售管理端为分散在各地的零售门店提供了支持了与管理
18、，通过对零售门店商品零售价的制定、营销策略、折扣策略等的制定，全面保证了连锁企业的统一管理。同时通过对零售数据的收集和汇总分析，也为企业灵活准确的制定销售策略提供数据的支持。用友ERP连锁零售功能模块图： 零售管理的价格表和调价单为零售门店的商品制定零售价格，零售门店按照统一设定的零售价格进行商品销售，保证连锁零售企业价格策略的一致性。 促销方案为零售门店制定适合行业特性的零售促销方案，并对不同促销方案的实际销售情况进行汇总分析，为企业灵活准确的制定销售策略提供数据的支持。 整单折扣、折扣卡、VIP卡更功能为零售门店提供了更灵活的销售模式，并且提供了各种折扣方式的销售汇总。3.3 ERPU8-
19、连锁零售解决方案详细说明连锁零售企业在管理上与传统的批发型企业有所不同，需要对分布在异地的零售门店进行管理，在考虑企业内部供应链管理的基础上，还要考虑如何管理零售终端的销售和库存，以及关注各种政策的执行情况以及相应的效果。尤其在日趋激烈的零售市场竞争环境下，新技术的应用已经成为连锁零售企业的发展的一个基础，连锁零售的信息系统解决方案也从单纯关注软件的功能向注重系统的架构和技术先进性上转变。3.3.1 总部对连锁体系的统一管理3.3.1.1 管理问题的概述现在的连锁零售企业在激烈的市场竞争中，已经无法按照以前松散的管理方式来管理整个连锁体系了，高效的业务决策能力、快速的市场应变机制以及低于竞争对
20、手的流通成本成为了连锁企业生存下去的基础。满足这一基础的方法只有将整个连锁零售企业作为一个整体进行管理，统一的销售策略、统一的配送体系、合理的调配机制，这些都依赖于连锁企业的管理机构可以准确掌握整个连锁机构的销售和库存变动情况，并且可以快速的根据掌握的数据得到相应的业务分析结果。这样的要求已经很难依靠手工管理方式来完成了，管理要求必须依靠一个先进的信息管理系统来支撑企业的发展。3.3.1.2 软件系统相关的解决方法用友ERPU8-连锁零售解决方案提供了强大的企业管理功能，保证连锁零售总部可以全面高效的统一管理整个连锁体系的零售门店。 基本档案统一管理：用户在U8供应链中作基本档案的设置，下发到
21、零售系统，零售门店统一使用总部设定的基础档案，门店只能使用不能修改； 支持基于INTERNET或专网的全国范围的门店分布应用，保证分布在异地的零售门店都在一个整体的网络系统中运行； 支持对门店业务的集权式和分权式的管理模式，主要包括：统一进行VIP管理；支持统一制定零售价格管理、折扣策略，也可根据需要由门店自行管理零售价格； 门店的业务数据上传到零售管理端和U8供应链中，统一进行分析汇总。 基础设置：可以在零售管理端基础设置中设置机构档案、门店档案、营业员档案、班次档案、零售商品类型表、特殊商品对应表、促销组合、条码解析规则；其余档案如客户档案、商品类型档案、商品档案、自由项档案、部门档案、仓
22、库档案、退货原因档案、结算方式档案均由U8供应链系统下发而来，除商品档案和结算方式档案可调整外，其他档案只可查询。 门店业务管理营业日报：对未使用或不能正常使用门店软件的门店，可以录入门店日营业报告单。手工录入的门店营业日报需要审核。 统计查询VIP管理：可以查询VIP管理的各种统计报表，包括： VIP客户商品购买排名 VIP客户消费积分排名 VIP客户消费积分明细查询 VIP客户消费积分累计查询 VIP客户商品消费查询 VIP客户积分账单门店分析：针对门店进行销量、毛利等维度分析，便于找寻对企业贡献度最大的门店。 门店销售分析 门店销售周趋势分析 门店销售月趋势分析 门店商品库存分析营业员分
23、析：按门店营业员角度进行销售分析、趋势分析。 营业员销售分析 营业员销售周趋势分析 营业员销售月趋势分析促销组合分析：对促销组合的销量分析，包括： 促销组合销售分析 促销组合对比分析在线查看门店库存：在零售管理端可以随时查看每一家在线门店实时库存。3.3.2 连锁体系的统一销售策略管理3.3.2.1 管理问题的概述对于连锁零售企业来说，如果想有力的去对抗激烈的市场竞争，必须将散步在各处的零售门店集合成一个整体去运作，以统一的标识，统一的销售政策，统一的价格去应对瞬息万变的市场环境。由于零售企业的零售门店一般都分布在异地，在手工管理的模式下，很难通过准确的市场分析来制定合适的价格策略、促销方案等
24、，制订好的方案也很难及时让各零售门店严格的进行执行，并将执行的效果尽快反馈给总部，便于进行策略修改。零售企业销售策略的不适合以及对市场变化的应对缓慢就意味着企业竞争力的降低和市场的萎缩。3.3.2.2 软件系统相关的解决方法用友ERPU8-连锁零售解决方案从连锁零售企业的实际业务出发，提供应用者在价格策略、折扣管理等方面的功能。 价格管理价格管理包括两部分，一是门店零售商品价格的制定，二是价格的调整。价格管理的设置通常由零售后台管理人员完成，设置好的零售价格表和调价单可以下发到门店应用。零售价格表：从U8供应链系统获取商品后，在此增加零售价格表，修改商品档案中零售价，零售价格表的商品一定是在零
25、售商品类型表中指定为零售商品类型下的商品。 新增的零售价格表需要选择分配对象分配到各门店。 分配零售价格表：通过零售价格表分配功能来指定每个零售价格表对应的门店，一个门店只可对应一个零售价格表。 查看零售价格表：提供零售价格表的查看。 零售价格表差异确认： U8供应链系统对已下发给连锁零售管理系统的商品，进行零售价的调整并重新下发时，如与零售价格表的价格不一致，需要让用户确认按照哪个价格执行。门店零售价格表查询: 查询符合条件的门店零售价格表，可以查看门店对应的零售价格表的商品价格详细信息。商品门店价格分布表: 查询符合条件的商品在各门店的价格分布情况。零售调价单：零售调价单针对零售价格表进行
26、调整（调价或新增商品），零售调价单审核后，系统按照原零售价格表的分配规则将零售调价单进行分配。零售调价分为永久调价、临时调价。 零售调价单审核：系统参数中如果设置零售调价单需要审核，则在此可以审核，只有审核后的零售调价单才可以分配。否则无需审核。 零售调价单作废：可以对临时调价单进行作废的操作，只有对已经生效的临时调价单才可以进行作废处理，如果没有生效或者已经过期，不能作废临时调价单。临时调价单被作废后，系统自动完成其分配，用户需将其下发到门店，门店商品就不再适用临时调价单的价格。 分配零售调价单：分配按照原零售价格表选择的分配范围进行分配，临时调价单的分配由用户执行。永久调价单在生效日修改零
27、售价格表，修改后的零售价格表由系统自动完成分配。 查询零售价格表：查询符合条件的零售调价单。门店零售调价单查询：查询符合条件的门店零售调价单。门店零售价格变动表查询：查询符合条件的门店零售价格变动表，可以查看门店对应的零售价格变动表的商品价格详细信息。商品门店价格变动分布表：查询符合条件的商品在各门店的价格变动分布情况。 折扣管理折扣管理包括两部分：折扣卡管理和整单折扣管理。零售管理端设置折扣卡或整单折扣的规则，在零售终端的零售单处理中引用。折扣卡：此处设置的是不记名的折扣卡。折扣卡设置完毕后，下发给门店使用，一种折扣卡可以在多个门店使用，一个门店可以有多种折扣卡。门店收款时以折扣卡标明的折扣
28、率进行打折操作。整单折扣：当客户一次性购买金额达到一定数额后给予客户的优惠，即针对整单商品设置的折扣，折扣方式有扣率/扣额/赠品。可选的赠品为普通商品，不支持促销组合商品。3.3.3 连锁零售企业的VIP管理3.3.3.1 管理问题的概述对于连锁专卖企业来说，大量的销售来源于固有的消费群体，来源于老客户的多次重复购买行为，因此如何吸引客户和维持客户的重复购买行为成为连锁零售企业的重要工作；随着社会的发展和经济的进步，消费者的个性化需求越来越明显，随着消费商品的供大于求以及市场竞争的进一步加剧，先于对手发现消费者的需求并满足顾客需求成为战胜竞争对手的重要手段。这些变化都要求连锁零售企业能够准确记
29、录消费者的购买记录，并依据这些记录分析不同消费群体的购买习惯，并以此合理调配商品；同时通过各种对老顾客的优惠等活动吸引其多次的购买行为。在手工管理的情况下，很难完成以上的要求。3.3.3.2 软件系统相关的解决方法VIP管理主要是对拥有企业VIP卡的直接消费者进行管理。VIP卡是由连锁总部发行的证实顾客VIP身份的卡，一般是分级的，如钻石卡、金卡、银卡等，不同级别的卡代表不同的VIP级别。在本系统中，允许VIP客户使用VIP卡进行打折消费并获取积分。 VIP管理在零售管理端设置和使用时不区分账套，只需要操作员具有功能权限即可。VIP管理下设6个子模块：VIP客户档案、VIP卡等级、VIP卡档案
30、、积分获取规则、积分兑付和统计查询。VIP卡可在所有门店使用。在门店端，需接收管理端下发的VIP卡等级，持有VIP卡的客户消费时可获取相应的折扣，系统记录VIP卡的消费信息并在日结后将VIP消费信息上传到零售管理端，以便进行积分的计算和兑付。系统提供对VIP客户的各种分析报表，包括VIP客户商品购买排名、VIP客户消费积分排名、VIP客户消费积分明细查询、VIP客户消费积分累计查询、VIP客户商品消费查询等统计报表。3.3.4 零售门店业务3.3.4.1 管理问题的概述作为连锁零售企业实现销售收入的重要方式，零售门店的业务表面上看起来却十分简单。一般的理解上，门店只要能够正确的将顾客购买的商品
31、交付给顾客并正确收款就可以了。实际上门店的销售行为对连锁零售企业的发展至关重要，商品销售的效率、收款的准确程度、商品库存的合理配置都会影响到顾客的购买行为；门店业务的准确和及时的数据上报又是连锁零售企业进行分析的基础。在手工管理方式下，分布在异地的各零售门店的数据无法及时进行汇总，总部也无法快速的进行门店商品的配送和调配。3.3.4.2 软件相关的解决方法 零售管理零售管理是零售终端系统非常重要的一部分，是软件的核心，它主要包括零售开单、零售收款、零售退货、零售退款以及各种查询统计。零售开单：在较大的门店中，零售开单通过局域网由多台PC联网操作；系统支持对不同的行业引用不同的零售单模版；支持条
32、形码扫描输入商品和手工输入两种方式；支持条码解析规则；支持折扣卡消费或者VIP客户打折消费、支持促销组合商品销售；支持整单折扣、现场折扣；支持零售开单的多种收款方式。零售收款：根据零售单进行收款操作，支持多张零售单一次收款。零售退货：客户可以凭零售小票或发票进行退货，操作员录入应退金额；支持零售单单品退货、整单退货。系统支持两种方式退货：原单退货（参照零售单退货），非原单退货（不参照零售单退货），在同一张退货单中，如果使用原单退货就不能使用非原单退货，两种退货方式只能选择一种。零售退款：根据退货单进行退款操作，支持多张退货单一次退款。零售单汇总表：根据零售数据汇总查询。收款单汇总表：根据零售收
33、款数据汇总查询。退货单汇总表：根据零售退货数据汇总查询。退款单汇总表：根据零售退款数据汇总查询。营业员业绩查询：查询营业员的业务，包括销售数量、销售金额、退货数量、退货金额。 店存管理 店存管理主要处理门店库存的要货、入库业务、出库业务、盘点业务，以及库存的各种查询统计报表。门店定期从U8下载存货现存量作为店存余额，上传要货申请、店存出库单和盘点盈亏单。要货申请单：处理门店向总部的进货请示业务。门店填制要货申请单，向总部进行要货申请。店存出库单：处理门店退货、调拨出库业务。店存出库单可以向同一账套下的其他门店进行调拨出库，也可以将退货退还给总部。支持条码解析。店存入库单：用于处理门店调拨入库业
34、务。与分销系统集成时，门店入库单参照分销系统下发的出库单据，店存入库是门店收货检验的过程。店存盘点准备单：门店进行盘点前，先录入盘点准备单，根据盘点准备单，再进行实盘工作。实盘单：门店根据盘点准备单进行实盘处理，填制实盘单。盘点复核：对实盘单进行复核，可以批量复核。对于直营店和直营专柜，盘点单复核后生成盘盈盘亏表，可在统计报表中查询，盘盈盘亏表需上传给后台业务系统（分销或U8供应链）以调整库存；对于代销专柜、加盟店，审核后的盘点单可以直接调整店存余额。店存余额表：反映门店结存情况。如果门店类型为直营店、直营专柜，店存余额表通过分销或U8供应链系统下发；如果门店类型为加盟店、代销专柜，店存余额表
35、本地计算得出。商品进销存汇总表：查询商品进销存的汇总数据。商品出入库明细表：查询商品的出入库的明细情况。商品盘盈盘亏表：实盘单复核后，可以查看商品盘盈盘亏表。 日结处理日结处理：对截止到当前的营业单据做结帐处理，处理之后生成相应的各种汇总单据。日结的单据：汇总当前所有未日结的已收款的零售单和已退款的零售退货单， 日结时可以删除挂起的零售单据和未收付款的零售单据，可设置传往分销或U8供应链的单据表体中含有的记录数。数据交换：执行零售门店与零售管理端以及U8供应链系统之间的数据传递，上传门店的销售数据和要货信息，下载总部的销售策略的基础数据。 联营专柜可以在门店端进行门店联营专柜的管理，联营专柜的
36、商品资料在门店独立管理，完成销售业务后，门店提供独立的统计报表，对专柜的销售进行汇总。联营专柜商品的销售等数据不上传到后台业务系统。4 应用部署方案4.1 应用部署图“用友ERP-U8连锁零售解决方案”包括了用友U8供应链系统和连锁零售系统两部分的应用，在应用部署上如下图所示： 在企业总部和配送中心安装使用U8供应链； 在每个门店需要安装门店客户端，出来门店的日常业务，离线使用； 在总部安装零售管理端，通过互联网访问，集中支持与管理各的门店端； 在总部安装数据交换服务器并进行配置，实现门店软件包与供应链之间的数据交换。4.2 推荐设备 零售管理端和零售数据交换服务器项目最低配置推荐配置硬件环境
37、服务器1台(仅用于教学或演示等环境)24台PC服务器，另外，最好配置磁盘阵列（根据企业实际情况推荐配置，可选择）CPU单CPU P3 1GHZ28路CPU P4 XOEN 1.8GHZ以上内存512M28G硬盘20G60G以上软件环境操作系统Windows 2000 S（AS）中文版 + SP4中文版数据库Microsft SQL Server 2000 中文版 + SP3 中文版浏览器Internet Explorer 6.0中文版 + SP1其他MSMQ (操作系统内置)IIS (操作系统内置)Microsoft Data Access Componet 2.7 +SP1 (MDAC 2.
38、7SP1)Microsoft .NET Framework 1.1中文版 + 中文Language Pack 门店客户端项目最低配置推荐配置硬件环境CPUP3 800MHZP4 2.0GHZ内存128M512M硬盘至少10G20G或更高软件环境操作系统Windows 2000 Professional中文版+SP4中文版数据库Microsft SQL Server 2000(或其MSDE)中文版+SP3中文版注：只在管理端安装浏览器Internet Explorer 6.0 中文版 + SP1其他Microsoft Data Access Componet 2.7 +SP1 (MDAC 2.7
39、SP1)Microsoft .NET Framework 1.1中文版 + 中文版Language PackEpson小票打印机驱动（打印小票用）测试通过的打印机类型：EPSON TM-U300A票据打印机，型号：M51JA U8供应链安装环境硬件环境最低配置推荐配置客户端内存512MB以上、CPU P3 800MHz以上、安装盘（U861所安装的盘符）空间4GB以上，系统盘（操作系统所安装的盘符）有500M以上的空间内存1GB以上、CPU P4 1.8GHz以上、磁盘空间10GB以上；系统盘有2G以上空间。数据服务器内存1GB以上、CPU频率 1.8GHz以上、磁盘空间20GB以上内存2GB
40、以上、CPU 2.4GHz以上多CPU、磁盘空间40GB以上应用服务器内存1GB以上、CPU 1.8GHz以上、磁盘空间10GB以上内存1GB以上、CPU 1.8GHz以上多CPU、磁盘空间10GB以上加密服务器内存256MB、CPU: P3 800M磁盘空间10GB内存512MB、CPU: P4 1.2G硬盘空间: 10GB网络带宽广域网局域网56KBPS以上10MBPS以上软件环境计算机角色操作系统Sql serverIEIIS数据服务器Windows 2000 Server + SP4Sql server 2000 STD or ENT + SP3MSDE2000+MSDE Critic
41、alUpdate（关键更新）Windows 2003 ServerSql server 2000 STD or ENT + SP3 MSDE2000+MSDE CriticalUpdate（关键更新）Windows AD Server + SP4Sql server 2000 STD or ENT + SP3 MSDE2000+MSDE CriticalUpdate（关键更新）C/S应用服务器Windows XP + SP1Windows 2000 Server + SP4Windows 2003 ServerWindows AD Server + SP4Windows 2000 Profes
42、sional + SP4 B/S应用服务器Windows 2000 Server + SP4IE6.0+SP1IIS 5.0Windows 2003 ServerIE6.0+SP1IIS 6.0Windows AD Server + SP4IE6.0+SP1IIS 5.0加密服务器Windows XP + SP1Windows 2000 Server + SP4Windows 2000 Professional + SP4Windows 2003 ServerWindows AD Server + SP4客户端Windows XP + SP1 IE6.0+SP1Windows 2000 Ser
43、ver + SP4IE6.0+SP1Windows 2000 Professional + SP4IE6.0+SP1Windows 2003 ServerIE6.0+SP1Windows AD Server + SP4IE6.0+SP1单机模式或安装全部产品Windows XP + SP1 Sql server 2000 Personal + SP3IE6.0+SP1IIS 5.0Windows 2000 Server + SP4Sql server 2000 STD or ENT + SP3IE6.0+SP1IIS 5.0Windows 2000 Professional + SP4Sql
44、server 2000 Personal + SP3IE6.0+SP1IIS 5.0Windows 2003 ServerSql server 2000 STD or ENT + SP3IE6.0+SP1IIS 6.0Windows AD Server + SP4Sql server 2000 STD or ENT + SP3IE6.0+SP1IIS 5.0网络环境网络协议局域网带宽广域网带宽Tcp/Ip，Named Pipe10M以上56K以上5 解决方案整体实施、培训计划及技术支持（以下内容需要根据实际项目情况由售前顾问补充）5.1 项目范围5.1.1 客户范围实施范围：xx有限公司5.1
45、.2 系统模块范围5.1.3 组织范围XX有限公司及各地分子公司、零售门店5.2 项目实施策略5.2.1 项目实施方法使用用友软件实施方法论作为指导5.2.2 项目管理5.2.3 项目计划由用友软件公司编制项目实施计划，并在项目实施过程中作及时的更新与维护。项目计划包括：制定项目主要阶段、有关活动和详细任务的时间进度及预算；为每一活动分配所需人力资源，并保证他们有足够的时间按进度完成项目。使用Microsoft Project软件制定项目计划。5.2.4 项目控制按照项目计划开展各项工作，双方项目经理有责任掌握和控制整个项目的进度，并保证计划执行的效果；如果遇到障碍和其它超越自身权利范围的事宜，应及时
