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1、XX超市经营管理方案2012-8-10目 录前 言 3经营目标 3前期准备 3经营范围 3经营模式 4服务理念 5促销手段 6人员架构 7岗位职责 7卖场管理 8商家管理 10商品管理 10成本预算 12社会效益 13一、前 言：XX超市作为第七采油厂住宅小区的唯一一家中型超市，由于地域的特殊性，决定他在本区域起着重要的作用，承担着职工、家属及附近村民近四万人口日常必需品的供给，直接关系着第七采油厂百姓的正常生活，超市经营的好坏影响着周边人们的生活品质，因此，如何经营与管理将成为未来超市运营的重中之重，综合以往经验及近期对厂区内居民的调查了解，形成一套更为完善的经营管理方法，以便为厂区百姓提供
2、更加优质的商品及服务。二、经营目标：1、保证超市基本经营活动的正常有序进行2、提升超市在顾客心中的满意度，建立温馨超市的品牌形象3、以质量求发展，以服务求长效，达到经济效益与社会效益双丰收三、前期准备：首先我们要进行调查，进行区域分析和购买力预测，根据调查结果进行商品定位，最后确定超市所需要更换的设备和调换的商品种类，调查和了解商品的结构和客流量、顾客需求、季节性需求、做好商品结构、商品陈列、合理布局等工作，按照最近调查结果进行实际政策制定。四、经营范围：经营的商品以小区常驻居民购买的快速消费品和家庭的紧急消费品为主。为更大地满足厂区消费者的需求，迎合大众心理，超市主要设定两个大类，这其中主要
3、是食品和非食品，具体种类包括日用百货、针纺织品、文体用品、副食品、粮油、饮料、冲调、小家电、生鲜、鞋帽、床上用品、图书音像、儿童用品、家居服饰等卖区，并在经营中逐渐扩大经营品项。在整体的消费群体当中，儿童品消费占主要部分，特别是现在儿童食品类的品种越来越多，食品消费已成为家庭的重要消费之一，据调查了解，在有儿童的家庭中，每100元的消费额当中，儿童品消费就占30%；而在非食品中，儿童玩具属于重复性消费的商品，玩具种类繁多。在“孩子是家中皇帝”的时代里，儿童用品是最大更换最频繁的消费品，因此，做好儿童儿品这块市场是超市经营范围中比较重要的一部分。针对日用百货及其他商品的品种就要求既要全面又要突出
4、重点，并随着厂区居民对市场的需求和顾客心理进行调整。另一方面，超市所面对的消费群体除了七厂职工及家属之外还有附近村民，所以要满足不同消费群体的不同消费水平，根据这一情况，超市要在各个品种当中提供一些物美价廉的商品，以满足不同顾客的需求。五、经营模式：结合自身的行业特点和管理目标，超市将采取形式多样的经营模式，以满足不同商家的需求，我们将分成以下几种经营模式：1、自主经营：这是一种传统的经营模式，超市自己组织货源，自己进行销售，按正常的商业经销企业的管理办法结算收入、成本和利润，并正常缴纳各项税款。2、联合经营（又称抽点）：这是超市与一些经销商联系，采用联营的方式进行经营。双方签订协议后，由经销
5、商采购货物，在超市的经营场所内销售，由超市统一收款，月末超市根据销售额确定自身的抽点比例和经销商各自的份额，各自按协议规定缴纳各项税款。3、租赁经营：超市与商户签订租赁柜台或档口的合同，超市收取租金（有些叫进场费、广告促销费、上架费、展示费、管理费等等），作为自身的收入，缴纳营业税及相关税费，经营者以超市名义对外经营，货款由自己收取，以个体工商户名义缴纳有关税费。有时也会有代开发票的情况出现。但租赁方要自己办理相关的个体营业执照等手续。4、门市出租：将黄金地段以门市的形式出租，根据面积及商家的需求，可由一家或多家进行使用，承租方需要自己办理所有经营的相关手续，超市方面与其只是租主与租户的关系。
6、六、服务理念：超市以社区居民为服务对象，以引导与满足社区居民日常消费与综合消费为目的的区域型经营场所，除正常必须的经营管理之外，热情优质的服务也是超市经营当中不可或缺的内容1、服务对象的稳定性。由于七厂社区大部分居民工作生活的固定性，决定了消费者对待购买活动无论是日用生活必需品，还是生活选购品，都有很大的弹性和灵活性，消费者购买的相对唯一性使超市成为主角，如何将“演出”达到效果，收到票房率，那就要看作为主角的超市怎样大量地掌握“受众”的活动心理，根据服务对象的需求及时调整销售内容。2、服务内容的细致性。相对于市区中心，厂区消费者日常生活的选择性受到了一定的限制，绝大部分日常需要的满足依赖于超市
7、的服务活动，以商品与服务为载体，构筑家庭保姆式的服务责任意识，是超市赖以红火发展的必要条件。3、服务方式的灵活性。厂区居民结构复杂，职工居多，老人和孩子需要得到不同的照顾。早晚超市经营会繁忙，但白天却可能十分清闲，正适合有着不同生活规律的人群，而在营业时间、服务内容、服务方式上做出灵活的调整与变化，正适应厂区居民的基本需求。4、关系营销的重要性。属地的特殊性决定了超市与社区居民之间的鱼水关系。厂区居民是超市存在的唯一资源，与厂区居民建立良好的相互合作相互信任的双赢关系，排除了以往固步自封的经营思想和经营行为，超市必须想顾客所期，做顾客所望，不断推出深俘人心的服务举措，真正地从战略意义上建立起价
8、值基础。5、精耕服务。贴身服务是制胜服务的法宝，建立顾客信息数据库，充分与顾客建立沟通关系，为顾客查漏补缺量身定做，以赢得顾客的信赖与支持，针对特殊客户可以定期回访，例如在生日到来之际，超市可为其派送生日礼物。力求达到销售服务的效果。6、制定完善的退换货政策。7、营业时间的合理设定。根据地域的季节更替、节假日情况，厂区百姓的作息时间与消费习惯，可以适当调整营业时间，来满足厂区消费者的需求。8、良好的管理培训 工作人员的服务态度直接影响着消费者的消费心理，对内部员工进行全面的上岗培训是非常关键的，既利于超市的平稳发展，又提升了超市在消费者心目中的信任度，并赚取良好口碑宣传。七、促销手段：1、低价
9、促销。以“薄利多销”赢得客户忠诚，低价策略并不单一商品的价格低，他必须借传播的攻势，营造促销氛围，剌激消费者需求，创造销售溢价的效果。同时，这也适应保守主义消费者的习惯行为。2、活动促销。利用各种契机开展一系列的场内外促销活动，如节假日、厂庆、店庆，厂家促销等活动。特别是各个节日期间。节日是一种机遇，更是一种挑战，全面地开展节假日促销并做好节假日促销工作和计划，根据不同节假日的特点及消费者的心理行为、市场需求等进行商品结构调整，来满足广大消费者需求。3、常规促销。设立会员机制（VIP），定期推出会员专区，以吸引消费者长期重复性消费，也可根据实际情况开展送货上门服务，主动出击，以获取顾客，提高顾
10、客的购买率和推荐率，塑造顾客的忠诚度。4、品牌促销。超市面对的是社区人群，顾客群体相对比较集中，打造属于自己的价格品牌与形象品牌，对于赢得顾客群起着十分重要的作用，并为下一步的自主品牌的打造与推广做好铺垫。5、形象宣传。不定期印制各种宣传海报及店内广播进行宣传，在社区内发放传单，组织开展社区文艺表演、技能展示等等，还可以“消费者调查问卷”形式开展超市营销活动，更多获取厂区居民的反馈意见和建议，都将为超市的诚信发展注入动力。八、人员架构：财 务店长助理采购员收银员营业员店 长库管员防损员文员八、岗位职责：九、岗位职责岗位职责内容店长1、负责超市的经营管理，完成上级下达的各项经营指标2、制定超市的
11、经营计划，督促员工贯彻执行经营计划3、监督商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理、商品损耗等有关工作4、监督和审核账务收银工作5、负责员工考勤，服务规范执行情况的监督和管理6、组织员工培训促销活动7、处理日常经营中出现的意外事故，解决员工之间的冲突8、处理顾客设诉与意见店长助理协助店长安排超市的各项管理工作，店长不在店时，可代理店长职责收银员1、收银机及相应该区域的清理工作2、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动3、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作4、按规定将现金上缴5、热情耐心地解决顾客问题营业员1、 负责商品的清点和验收工作2、 负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架3、
12、 商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量4、 货架上的商品的清洁工作5、 将缺货商品告知店长或主管理人员，以便及时订货6、 需要退换商品按照规定进行处7、 对需要退换货的商品按规定进行处理财务员1、资金筹措、分配与使用等管理制度的制定2、经营费用管理制度的制定与执行情况监督，营业成本控制工作的监督3、超市的财务收支，包括供应商货款结算、税金缴纳等4、提供每日和每月的会计财务报表采购员1、负责超市自销各类物品的采购工作2、及时关注市场信息，多调查了解产品市场价格3、与供应商签订合同，保证货源的真实安全4、随时关注卖场货品销售情况，及时负责采购文员1、负责货品进入时的资料录入修改等工作2、负责
13、商品的安全、缺损等及时提醒工作3、负责各类商品资料的保管工作，并及时对办公室卫生进行打扫等防损员1、负责每日的开店、闭店工作，保护商品和器械的完好2、负责监督商店人员的作业流程，以防内盗3、负责监视店内顾客购货活动，发现意外情形立即报告店长4、协助店长对商店的偷盗行为进行处理5、保证顾客的人身安全与财产完好6、检查并督促当班人员做好辖区环境卫生工作7、检查并督促班组人员做好安全防范工作（防火、防盗）8、检查各区域用电是否关闭等等十、卖场管理（一）卖场的基本原则：1、入口、出口处要分清2、入口处要摆放富有季节感、色彩感、购买频率高的商品3、店内深处摆放具有吸引的、购买频率高的商品4、商品摆放要充
14、分考虑到购物的顺序5、生活必须品要摆放在超市各处重要位置，以便顾客走遍整个超市6、相关联商品的陈列要摆放一起7、收银处要设在出口附近8、通道要有足够的宽度9、整体布局应当一目了然，不存死角（二）超市商品的布局1、超市的商品布局须根据顾客的需求以及顾客计划性、非计划性的购买行为、购买顺序应结合超市的利益为中心的经营目的，充分考虑主要商品的布局和如何创造具有吸引商品的卖场2、超市的主要商品即消费者日常生活必需品应尽可能采用“走遍商场布局法”，摆放在主通道两端，商品四周以及中间位置，以适当增加顾客在商场购物时间，促进非计划性购买商品的销售3、入口可直接引入到非食品区，而食品区与出口联系起来4、将商品
15、按类别分区，区域要简洁、整齐、醒目5、在主通道的两侧，是消费者必经之地，是商品销售的最主要的地方，此处应配置的商品为：A消费量多的商品 B消费频度高的商品消费量多、消费频率高的商品是绝大数消费者随时要使用的也是时常要购买的 C 主力商品6、位于通道的末端，通常是在超市的最里面，商品要负有诱导消费者走到卖场最里面的任务7、地堆商品：其基本的作用就是要刺激消费者、留住消费者，如A 特价品 B 高利润的商品 C 季节商品 D 购买频率较高的商品 E 促销等等，端架商品可视其为临时卖场，地堆架需经常使之变化（一周最少两次）。变化的速度，可刺激顾客来店采购的次数（三）商品的陈列1、商品陈列时要注意将易碎
16、且较重量的商品放置最下列2、将销售量不错及顾客经常需要用到的商品放置中间两列，顾客易拿到的位置3、货架上的商品要补满，以便于及时补货，摆放整齐4、商品缺货时及时注明“此货暂缺”的标识5、在仓库有货品时每天在营业即将结束时进行补货，以满足卖场供应需求十一、商家管理1、实地考察供应商供货情况，认可后签订供应合同2、将所有供应商的资料录入电脑存档3、对有质量问题的商品及时与供应商进行联系，协商解决4、熟知每位供应商的供货情况，确保供货真实、安全、及时5、定期对商品信息进行反馈十二、商品管理（一）商品的品质检查（以食品类为主）分类检查内容（有以下情形不准进货）冷冻食品形状要完整，颜色要正常，不得有破损
17、、变色的情形包装内不得有结霜、结块的情形，因为此现象表示其温度管理不佳加工肉品产品发黑、无光泽白色产品过白，这说明使用了漂白剂冷藏食品奶品：颜色浑浊或有沉淀物、结块者豆制品：有发霉、酸臭、粘液者干货类：有发霉、酸臭、粘液或颜色过白者调理食品：有发霉、酸臭、粘液者罐头食品罐形不正常，有凹凸、生锈、刮痕、油渍者均为不良品渍蔬菜包装破损、有液汁流出者有腐败味道的液汁浑浊或液汁太少的真空包装已失真空者调味品罐壳被打开或有杂物混入、破损潮湿、有油渍的均为不良品。食用油漏油、生锈、油脂浑浊不清、有沉淀物或泡沫，表示此食用有品质低劣或已混入低级油脂。奶油及人造奶油有怪味、变形的 包装破损不洁的饮料类包装不完
18、整、有漏气的有凝聚物或其他沉淀物有浑浊、杂物、凸罐的糖果、饼干类包装破损、不完整的内容物破碎、受潮的有凸包现象的有发霉现象的奶粉、奶精、咖啡类包装不完整、破损、凹凸罐的内容物有结块或晃动时无松软感的内容物受潮或成胶状的包装有失真空的米及五谷内容物混有杂物的内容物受潮、结块的内容物生虫或经虫蛀的包装与内容量不符标示的内容物发芽或发霉的蛋类外壳污黑、破损的蛋壳光滑、无粗糙感的皮蛋的蛋壳表面布满黑褐色斑点的分级不清的用品类商品有破损、断裂的外表有油渍不净的商品有瑕疵（二）商品盘点1、盘点原则：准备充分：盘点前及盘点过程中准备工作要充分真实有效：盘点商品是有效商品、盘点数据要真实有效不遗不漏：盘点准备
19、工作不遗漏、盘点商品不遗漏、盘点数据不遗漏盘点要决：盘好不盘坏，拼板不拼箱，箱箱要过目，件件须过手清点原则：见货盘货，从左到右、从上到下，逐货架、逐卡板、逐堆头2、盘点实施：实行对每种商品初盘、复盘、随机抽盘，避免重盘、漏盘、多盘盘点表上的数量以最小的销售单位计数，数量填写栏须填写准确、清晰，在盘点表上不得随意更改涂写，若确须修改，请划斜线“左上右下”正确填写于该空格内的右上角，盘点完成后，将盘点数量记录在盘点表指定的数量栏上(复盘操作程序与初盘相同)盘点结束前所有的商品不得移位盘点表的分发与收集：在服务台处设置表格收、发点，实行单号记录，由小组负责人一次性申领，申领与回收需签名，仓库的相关盘
20、点表可根据本部门的盘点表回收后，录入组的审核人员须对每张的盘点表的数量进行合计，转交录入员录入录入员录完数据后，须核对系统内的数量合计是否和审核人员的数量合计一致，确定录入数量无误后签名，随后递交给“盘点表整理员”归档盘点过程中出现的未尽事宜由盘点领导小组成员现场解决（三）商品损耗及商品促销对有损耗或已坏的商品及时报损，并填写好相应的报损单，作好记录熟悉每次商品的促销活动，并了解相关操作流程十三、成本预算以三年为一个周期，第一年为基础年，需要整修、增设项目投入较多，只要达到收支平衡或略有赢余即可；第二年为平稳年，因为有第一年的投入基础，只需对品项略有调整或对超市进行简单的完善工作，没有大的支出
21、，纯利润就会提高；第三年为发展年，总结前两年经营的经验积累，超市基本上没什么太大的支出，加之经营进入成熟阶段，销售额自然呈递增状态。1、根据超市以往的收入预计可实现第一年的销售额约：700万第二年的销售额约：750万第三年的销售额约：850万以第一年的销售额计算，年销售额700万左右，毛利润在18-20%，第一年的毛利润约在126万元。2、预计一年需要投入成本费用约为121万，纯利润约占0.7%，具体明细如下：内容费用内容费用管理费50万税15万水电费15万运输费2万人工费（约15人）25万宣传费2万设备维修费3万房屋维修3万办公耗材3万不可预计费用3万十四、社会效益结合以上总结：一家超市的经
22、营，要根据实际地域消费情况而定，以消费者的需求为主方向，热情、快捷、便利的服务为宗旨，树立百姓心中“亲民、爱民、为民”的良好品牌形象，才是超市长期赖以生存的最基本法宝。不但如此，还为七厂的经济建设和精神文明发展做出了特有的贡献，达到经济效益与社会效益双丰收。下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，
23、总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等
24、一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确
25、保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动
26、组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一
27、年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不
28、在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制
29、度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理
30、，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务
31、的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变
32、。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我
33、多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过
34、程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需
35、要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所
36、需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以
37、及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库
38、，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成
39、本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降
40、了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。三、存在不足：我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
