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1、对销售的理解对销售的理解 销售是一门多学科的职业，它需要多方面的知识积累，平时你掌握的知识越多，越丰富，你成功的几率就越大。一个陌生的客户走进一家专业店铺需要消费的时候，他不光对你的商品有所了解的同时，对销售公司也会有一个全面地了解，外界看某个公司是否专业是从每一位销售人员的身上体现出来的，所以销售人员要根据判断消费者的特点，及消费者的心理活动投其所好以打消顾客的心理防线，与顾客交朋友取得顾客真正信任。 生意最终成败，主要看信任度，美国的一位推销大师说“没有不好的商品，只有不合格的推销员”.由此可以看出一个合格销售员的重要性，所以，销售人员就应多注重自己的行为。销售员是企业形象素质的体现，是连
2、接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽。所以，销售员的态度直接影响着企业的产品销量。 男销售员要服装整洁，不能蓬头垢面，皮鞋干净。女销售员要服装得体，讲话留有分寸，不讲过头话，要肯定顾客的意见避免与客户发生不必要的争执，培养自己的优秀品质，根据情况说普通话(有时也可讲方言效果也很好)。要坚定信心 信心是一种力量，信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的商品，要相信自己所销售的商品是同类中最优秀的，相信公司为你提供了可以实现自身价值的机会，要充分看到公司和自己销售商品的优势，并把这些熟记在心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要有一种必胜的信念去面对顾客，销售实际上
3、就是与人沟通能力的考验。 人际沟通能力是人与人之间有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在因素。其中，恰如其分的沟通活动能在功能上达到预期的销售目标，或者满足沟通者的需要。从表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业技能进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。 沟通能力又是个人身心健康的保证。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。英国著名文学家、哲学家培根有句
4、名言；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾诉，你将被分担一半忧愁。沟通是人们成功的必要条件！一个人成功的因素中75%靠沟通，25%靠天才和能力。一个成功的人是善于沟通的，在沟通的过程中能取得销售的成功。 在销售的时候，有时要运用弹性语言，给客户介绍尽量留有余地。 迂回应变达到你的销售目标。对于客户来说，在介绍商品的同时，情感语气要适中，给客户以亲切的感觉，客户才会真正对你认可。如果只是一味地夸大自己贬低同行，那就会引起客户的反感。与客户相处要有一种真诚的态度，态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，一定要抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户。真诚浓缩了几千年来人类追求真善美的精华，因此，没有谁愿意拒绝真诚。 另外，顺便说一句，你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。人脉资源不仅对你在公司工作时有用，即使你离开了这个公司，人脉还会发生作用，人脉是你终身受用的无形资产。而机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，“处处留心皆学问”，养成勤于思考的习惯，善于总结销售中的经验，就一定能成为一名优秀的销售员。
