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导诊导医咨询服务岗位职责山亭区人民医院 导医导诊、咨询服务岗位职责 1、值班人员必须坚守岗位，有事向科主任请假后方可离开。 2、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。 3、解答患者提出的各种疑问；征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。 4、积极向门诊患者宣传卫生常识，维持门诊大厅各项工作的次序，维护公共卫生和保持环境清洁。 5、积极参加各种业务培训，提高全体人员的综合素质。 规范语言 在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼。 使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。 使用文明语言如：您早、您好、早上好、下午好、晚上好、再见、请、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、多谢、不用客气、请回、慢走、请走好、请问、请教、打扰、劳驾、请便、欢迎、恭喜、不谢、祝您早日恢复健康、有什么需要我帮助吗等。 环境要求 1、安静、整洁、舒适、安全、美化就诊环境，努力创造良好的休养环境。 2、各种物品放置整齐规范。 3、各种服务设施性能完好。
