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1、北斗星企业信息化建设规划一、背景在日益激烈的市场竞争中，信息化是企业提高竞争能力、促进持续发展的必然选择。在2006年国家正式颁布的国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要中，积极推进信息化也已成为关键词之一。 所谓企业信息化，就是企业将信息技术手段应用到企业的生产和运营管理中，利用信息技术来改造和提升自己管理水平的过程，在这一过程中，企业挖掘先进的管理理念，通过先进的信息技术和管理手段去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理和销售等等，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息和决策参考，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。企业
2、信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，具有很大的风险。而作为一家专业从事电子政务应用支撑平台、企业管理软件和交通应用软件开发的高科技公司，深圳市北斗星科技有限公司在为其他企业实现信息化建设的同时，考虑到自身企业的高速发展，企业内部信息化建设也是势在必行。二、信息化建设现状作为IT企业，北斗星科技有限公司员工队伍以高学历的年轻人为主，都能熟练掌握计算机操作技术；全公司现拥有PC机四十八台：其中包括三台笔记本，三台服务器，以及四十二台台式机用作为系统开发与正常办公使用；公司通过调制解调器连接公网，公司内部通过三台交换机，两台HUB自成办公系统；拥有多媒体会议室一间；公司员工之间通过内部邮件系统进行内
3、部联系沟通；在办公用具方面还有一台打印机与一台传真机用作公司文件的打印和传输。通过分析公司现状，发现存在如下缺点：1、没有一个全面的企业信息化战略；2、企业没有一个对外及对内宣传及沟通平台；3、内部员工没有一个完善的交流及系统办公途径；4、企业业务流程不明朗；5、企业资源没有进行很好的管理协调三、信息化建设思路与目标 企业信息化建设是一个层次递进的过程，而IT技术的发展也是日新月益。针对目前企业的信息化建设情况，公司决定分阶段对内部信息化建设进行规划。在未来三年内，针对公司现状，北斗星科技有限公司信息化建设的目标为：从基础性的信息管理工作做起，导入系统级管理思想，以形成企业信息化战略的支撑平台
4、。建立内外部门户系统，加强企业的宣传及信息发布力度；建立OA协同办公系统，方便内部员工共享信息，高效协同工作；建立PM系统，加大企业项目管理力度；导入CRM系统强化企业与客户之间关系；导入SCM系统以强化企业与上、下游厂家之间的合作；最后，通过建设KM系统与ERP管理系统，成为行业中具有核心竞争力的新型企业。四、信息化建设具体内容根据公司信息化建设目标，结合公司的业务要求，实现企业系统化的信息管理建设。本阶段主要实施的系统包括：1、外部门户网站系统 外部门户网站系统是公司对外宣传与信息发布的平台，通过外部门户系统，让更多企业与客户了解公司。2、内部门户网站系统 内部门户网站系统是公司内部发布信
5、息，学习沟通的平台，在内网门户中，员工可以及时了解公司的规章制度和新闻动态。3、内部协同办公系统 OA协同办公系统是指利用信息化技术的手段提高来提高企业办公的效率，进而实现办公的自动化处理。4、内部文档管理系统 文档管理系统是指使用信息技术，对公司内部各种资料文件进行管理。5、项目管理系统 项目管理系统（PM）是指采用信息技术，对公司项目进行全生命周期的管理。为企业领导与项目相关人员提供项目各种信息。6、CRM系统CRM指客户关系管理系统，是一种对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；产生客户智能管理。7、ER
6、P系统ERP是企业资源计划系统，指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。8、SCM系统SCM指供应链管理系统，将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。9、KM系统KM知识管理系统是为了商业化的应用程序和整套系统，如目录管理系统，共享的数据库、电子公告栏、基于Web的讯息工具、Internet形成的完整电子知识管理体系。五、信息化建设步骤1.开展全员培训进行信息化及管理知识的培训是信息化建设过程中的一个基础环节，公司组织业务与技术骨干配合
7、服务商，尽快实现技术对接和知识转移。此外，多角度、分层次地对企业全体员工进行理念灌输和操作培训是必不可少的。通过有步骤、全方位的培训，营造项目实施的理论环境和知识平台。待添加的隐藏文字内容32.重组业务流程业务流程是信息化系统的提纲，只有提纲清晰，才能纲举目张。按要求绘制当前运行的组织结构和业务流程，与服务商共同对企业的业务管理流程进行优化或重组，确定进行结构调整的有效途径和具体方式。3.组织具体实施信息化项目实施的全程应贯彻“整体规划、分步实施”的原则，把企业的当前需要与长远发展结合起来。同时，应加强对项目实施进度的组织与管理，严格控制系统实施内容和范围的随意变动。按实施要求，对各类基础数据
8、进行整理与核对，确保录入系统的数据正确有效。根据公司的实际情况，首阶段的实施项目以外部门户网站系统，内部门户网站系统，内部系统办公系统，内部文档管理系统，项目管理系统，CRM系统为主，在保证该部分系统顺利实施，正常使用的基础上，结合公司资源情况及业务发展要求，继续对其余系统建设实施。4.改善绩效评价机制项目正式实施进入正常状态后，对照系统实施目标，对企业业务流程各节点和运营链进行业绩和效能的评价，改善措施要遵循“企业竞争力最大化”原则，涉及到具体部门的特殊业务需求时，要与服务商论证后分别对系统予以修正，使系统更贴近运营方式，确保其健康稳定运行。5.提高应用水平系统的成功上线仅仅是企业信息化的起步，重要的是在以后的应用中发挥其作用。要充分利用系统，不断获得经营战略和经济效益的投资回报。与此同时，要尽快组建自己的咨询与系统维护队伍，并积极培养系统应用与维护的后续梯队，推动企业持续性的管理变革与应用深化。六、保障措施1、规范管理：成立公司信息化建设小组，由总经理亲自挂帅，配合公司各部门骨干成员开展具体工作。2、制度更新：建立一套行之有效的，具有公司特点的信息化建设工作评价制度、管理体系和运行机制。3、资源保障：通过加强资源投入及人力资源的管理建设，保障公司信息化系统建设工作顺利执行。
