《信用社（银行）提升核心竞争力的思考和建议.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信用社（银行）提升核心竞争力的思考和建议.doc（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、信用社（银行）提升核心竞争力的思考和建议 -XXX三年来，XX联社在新一届领导求真务实的工作下，各项业务得到快速发展，改革不断深化，为三年内建成农村商业银行打下了坚实基础。但随着县域经济的持续快速发展，广大客户的需求更加趋向多元化，对金融产品的需求越来越高。面对当前日益激烈的金融竞争，核心竞争力不强，员工主人翁意识淡薄，成为制约我县农村信用社快速发展的障碍。那么，如何才能提高我县农村信用社的核心竞争力，如何才能使我县农村信用社在竞争激烈的金融市场中立于不败之地，并将其打造为服务水平高、品牌形象佳的一流金融服务机构呢？我认为进一步打造好精品网点是提高我县农村信用社核心竞争力的首要举措。一、努力强
2、化服务意识、全面提升服务理念2011是十二五计划的开局之年，也是我县农村信用社推行战略转型建立农村商业银行的关键之年。因此，强化服务意识就显得更重要，目前对于广大客户来说，选择任何一家金融机构的产品所获得的利益和效果大体上是相同的，能够体现差异的也只能是服务，优质服务已成为成功营销的法宝。因此，建议2011年推行教育和引导好员工树立“我为客户高效服务，客户为我高效创利”的服务理念，坚持“用心服务、客户至上”是提升服务理念的重点。使每位员工真正懂得服务是为自己服务的道理，深刻理解“服务树形象、服务出规范、服务增效益、服务促发展”的内涵意义，使“以客户为中心”的服务理念深入人心，使文明规范服务成为
3、广大员工的自觉行为。 二、建立健全激励机制、充分发挥员工潜力2011年是我县农村信用社在创新改革中，探索推行对信用社实行等级管理的第一年，完善管理制度，制定一套适合等级管理的考核办法势在必行。办法的制定要考虑有利于调动全县员工的工作积极性，有利于一、二、三类社之间要一定差别，更有利于三、二类社通过努力全面完成年度目标任务，全年收入可以上升一个等级，使员工自己能够根据目标任务的完成就能够算出自己的收入，形成完善、持续稳定的长效激励考核机制，才会发展通畅，直至枝繁叶茂。只有这样才会由领导抓到全体员工抓，充分调动员工的积极性，使其积极主动地投入到工作中，竭尽全力，才能真正树立起完成目标任务是为了自己
4、挣钱，目标任务不能打一分钱折扣的思想。只有这样才会把全体员工思想和行动，统一到科学发展观的要求上来，统一到县联社党委的决策部署上来，以良好的精神状态，得力的工作措施，扎实推进各项工作的顺利开展。 三、大力创新金融产品、逐步完善服务功能从目前我县的经济金融形势出发，如何对高价值客户提供个性化的服务，怎样逐步改善服务方式、服务功能和业务产品是我们今后工作的重点。面对瞬息万变的市场和不断提升的客户需求，只有不断创新才能使我县农村信用社经营长盛不衰，使得客户满意度不断提升。所以，我县农村信用社要坚持从实际出发，紧紧围绕自身市场定位，实现新型农村信用社的战略转型，以客户为中心、以市场为导向、以科技为支撑
5、，持续推进产品和服务创新，逐步构筑起具有农村信用社特色的产品和服务体系。在产品创新中，特别要加大力度创新中间业务产品，如：开办押汇业务、信用卡、保管箱、理财等服务，同时应紧跟省联社业务创新步伐，做好电话支付终端、电话银行、网上银行、手机银行等业务产品在我县的开通。总之，我县农村信用社必须从优质服务做起，牢固树立服务立社的理念，以客户为中心，全面实施服务战略，将优质服务的要求和标准贯穿到每个环节，并在此基础上，不断加强服务团队建设、创新服务品种、改进服务手段、规范服务行为，全力打造造精品网点，将可持续发展目标建立在客户满意的基础上，最终全面提高我县农村信用社的核心竞争力和可持续发展能力，早日建成
6、农村商业银行。建议：一是目前大多数新进员工都是独身子女，没有吃过苦，不懂得工作的来之不易，因此在员工管理上，要推行以法规、制度管理为准则，温情管理为辅的人性化管理；二是要多向商业银行学习先进经验，特别是在存款组织、贷款发放上，要大力推行营销费用；三是要在创新信贷品种上下功夫，要大力开拓房屋按揭贷款、汽车按揭贷款等；四是在推行的人力资源改革上，特别是对员工双项选择后的退出机制上，要考虑细一些，有工作能力的员工落聘后，将怎样去处理；五是在经营管理上，费用核定到社，实行营销费用很好，但应在管理办法上要细化，建议各信用社的营销费在各信用社列支，每个月的28号进行划账，并将各社的费用列支纳入片区稽核的范
7、围，核定额度不得超支，这样有利于核算，也有利于减轻联社整体报账的压力，还能杜绝一些人为不合理的开支(关系好或关系不好)。在管理上，信用社主任应定期向员工公布费用开支情况，如果这方面管理不好，有些年轻主任就会大胆开支，出现认识上的误区，认为所有费用是主任的，会出矛盾，不利于工作；六是要加强新增贷款的贷后管理，充分发挥好稽核队伍的作用，建议每次序时稽核时要对新增没有按时结清贷款利息的贷款抽出一部分进行对账，这样可以及时发现违规问题，将风险管理前移，起到警示作用。另一方面，也可以集中组织力量，对重点社、重点人发放的贷款进行内查外调对账，同样也可以起到警示作用，达到防范风险的目的，更有利于整体信贷资产质量的提高。
