《银行文化建设：树立企业形象建设和谐银行.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行文化建设：树立企业形象建设和谐银行.doc（6页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、银行文化建设：树立企业形象，建设和谐银行，是镶嵌在天山南麓、塔里木盆地北缘的一块美丽绿洲，是古丝绸之路上一颗璀璨明珠。闻名于世的克孜尔千佛洞、苏巴什古城、尕哈烽燧、天山神秘大峡谷随处可见当年丝绸古道的印迹，宛如前辈求索、创新精神的佐征。如今，龟兹故里已是石化新城，在这里活跃着一群开拓、求新的银行人，他们在谱写着新的历史，建造了一个活力四射、朝气蓬勃的集体。银行县支行成立于1997年，现有职工24人。支行一贯重视企业文化建设，在“十一五”期间带领全行富有成效的开展此项工作。自2007年被确定为“企业文化建设试点行”以来，更将企业文化创建工作放到重要位置，加大了企业文化建设的力度，以建设企业文化为
2、契机，以建设现代化和谐银行为目标，各项工作开展得如火如荼。一、加强领导，健全组织 领导重视是关键。“企业文化就是领导者的文化”，领导是人本管理、人本文化的倡导者、组织者、推动者，要推行企业文化，领导首先要成为文化领导者。自开展企业文化建设工作以来，支行成立了由行长任组长、副行长任副组长，各部室负责人为成员的企业文化建设工作领导小组，形成了行长负责、工会主管、办公室具体操作、各方配合、齐抓共管的工作格局。为促进活动落实，支行把企业文化建设工作纳入到全行工作计划之中，制定企业文化建设实施方案，以此作为全行工作的重中之重来抓，与业务工作同部署、同落实。二、措施得力、特色鲜明按照总分行的要求，在“十一
3、五”期间，确定2006年创建主题为“深入贯彻科学发展观，打造学习型团体”；2007年创建主题为“树立社会主义荣辱观，增强主人翁意识”；2008年创建主题为“践行行为规范，人人成为银行形象”；2009年创建主题为“树立合规经营理念，培育合规文化”；2010年创建主题为“争创四强党组织、争做四优共产党员”。做到了每年都有新内容、新举措。（一）、打造学习型集体，培育良好的企业精神。1、以“创建学习型团体，争做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。开展了学习“三讲”教育、财经纪律教育、职业道德教育、“十字”行风教育、保持共产党员先进性教育等一系列教育活动。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。设
4、立“小图书室”，补充各专业理论书籍30多套，鼓励员工用业余时间“充电”；建立学习制度和考试制度，每年邀请当地党校教师、检察院工作人员为员工讲课；加大调研力度，鼓励员工撰写论文，“十一五”期间有四篇论文在自治区分行评比获奖。2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识。五年来有3名员工通过自学考试获得本科学历，6名员工取得银行业从业资格
5、证书，4名员工取得“中国税务会计师”资格认证，提高了职工队伍的整体素质3、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。发扬求真务实精神，坚持每年召开职工大会，要求员工说实话、鼓实劲、办实事、求实效，提出并解决支行发展中存在的实际问题。4、以“银行专业文化理念”为引导，形成有鲜明特色的理念文化。通过引导，员工行为守则中“执行政策、服务大局；求真务实、团结创新；爱行爱岗、文明从业；廉洁自律、勤俭办行”理念，总行倡导的“清正严实”和“爱岗敬业、廉洁从业、艰苦创业、建功立业”的职业精神，“团结进取、务实创新”的团队精神和“机构精干、素质优良、管理严谨、手段先进、效率一流”的管理理念等
6、，正在逐步转化为本行员工的理想和信念。（二）、塑造良好社会形象，打造银行企业文化品牌。1、加强服务环境的建设。积极推广形象视觉识别系统的规范应用。如使用统一样式,在办公场所墙面醒目位置昭示专业核心理念和岗位职责等内容；按照总行统一标准样式,制作机构门楣、广告牌、宣传栏、灯箱、办公用品等；大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务。2、倡导文明服务窗口活动，提高窗口服务质量和改进服务态度。落实银行员工行为规范和营业窗口服务规范，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范。通过不断努力，支行会计出纳部连年通过“总行级青年文明号”验收，2008年获得自治区
7、总工会“五一文明窗口”称号，2010年获得自治区“金牌服务网点”称号。3、热衷社会公益事业。积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动。如“慰问子弟兵”活动、“爱心一元捐”活动、“向农民工子弟献爱心”活动、植树造林活动等，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示银行良好的社会形象。（三）、加强制度建设，发展积极的规范文化。强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。以“强化制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营，历年来在内外部检查中未发现重大问题。（四）、发展行为文化，提高员工的团队意识。1
8、、发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，勇于实践，善于总结，用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。每年定期召开支部民主生活会，开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。2、充分发挥工青妇会组织的作用，帮助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他们的凝聚力和工作积极性。本着务实的原则，开展丰富多彩的文化体育活动，如知识竞赛、文艺汇演、户外徒步等，使员工有施展聪明才智的机会，激发员工参与文化活动的热情。三、积极探索，初见成效通过几年来的积极探索，支行企业文化建设的框架初步确立，企业文化的氛围基本形成，企业文化建设取得了初步的成效。（一）促进了观念转变。一是提高了对企
9、业文化的认识。通过企业文化建设工作，认识到“企业是树，文化是根”，“企业文化是企业的灵魂和持久发展的动力”。二是在支行各专业、各岗位逐步树立了先进工作理念。三是队伍的凝聚力得到进一步增强。企业文化的导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能开始对员工产生潜移默化的影响。（二）促进了服务提升。服务文化已逐步内化为员工的心理需求，员工把主动服务、用心服务、创新服务、亲情服务融为一体，不断提升服务的品位。通过规范化服务的深化，员工利用知识优势、业务优势和信息优势，积极为客户提供上门服务、咨询服务，有效提升了服务质量、服务效率和服务层次。（三）促进了业务发展。从业务发展情况来看，“十一五”初期贷款结构单
10、一，基本为棉花、粮油贷款。到2010年底，农业综合开发和农村基础设施建设中长期贷款增长到34650万元，占全部贷款的42%。从经营成果来看，利润实现连年增长：2010年全行利润1562万元，比上年447万元增长1115万元，增长率为249%；人均利润65万元，比上年19万元增长46万元，增长率为242%。2010年综合考核评比获得全地区第一名，支行三个部室全部获得地区级进集体的好成绩。企业文化建设是一项系统工程，不可能一蹴而就。虽然支行在企业文化建设过程中开展了一些工作，也取得了一定成效，但不应满足于已有的成绩，而是应与时俱进，开拓创新，进一步明确自身管理现状，拓宽持续发展之路，努力打造现代化和谐银行。
