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1、 考勤管理制度第一章 总则第一条：目的为了规范公司员工的上下班行为，正确指引员工考勤，明确员工的考勤记录及方法，为员工结算薪资提交准确依据，按照中华人民共和国劳动法及当地政府相关规定，制定本制度。 第二条：适用范围苏州市凯文克莱服饰贸易有限公司总经理以下全体员工（特殊岗位经总经理特别批准免于考勤的员工除外）。 第二章 基本内容第一条：基本定义1.迟到：指未办理相关手续，在公司规定的上班时间点，30分钟内未到岗的出勤行为。2.早退：指未办理相关手续，在公司规定的下半时间未到的情况下，30分钟内提前离岗的出勤行为。3.旷工：1）指未办理相关手续，在公司规定的上班时间内，30分钟（含）以上未到岗的缺
2、勤行为。1 2）指未办理相关手续，在公司规定的上班时间内，离岗超出30分钟（含）的缺勤行为。3）指请假期限已到，在未办理补假或续假手续的情况下，无故未到岗上班的缺勤行为。4）指出差计划已满，在公司规定的上班时间内，未办理请假或延期申请的情况下，无故未到岗上班的缺勤行为。4.加班：1）指公司根据工作需要，要求员工在非规定的工作时间内继续工作；或在法规、制度规定的休息时间内安排员工工作的行为。2）指员工根据工作需要，个人向上级提出延长工作时间以完成本职工作或放弃享有的休息时间申请正常工作，经上级主管部门批准的出勤行为。3）因个人原因造成工作延误而延长的工作时间，或延长工作时间未经主管部门和领导批准
3、的，或个人自主自发的延时工作，皆不符合加班定义，公司也一律不按加班对待。4）员工不在公司办公区内的延时工作（如出差、临时外出），因无法监督加班过程，无法准确统计加班时间，公司也一律不按加班对待。5）公司部门经理以上（含）的管理人员因工作需要延时工作的，一律不按加班对待。6）公司部门经理以上（含）的管理人员延时工作的，不需写加班申请单，但须向人事行政部做口头说明。5.请假：1）指员工因故不能正常到岗，在妥善安排好本岗工作的前提下，按公司规定的请假程序申请假期并获得批准的行为。2）指员工在妥善安排好本岗工作的前提下，按公司制度规定的休假天数和申请程序，申请正常休假并获得批准的行为。6.出差：指因工
4、作需要、公司公务或领导指派外出，不能在公司办公室或指定办公地点工作，且按照规定办理相关手续的离岗出勤行为。7.外地：指非本市（常熟市）户籍且户籍地距离本市单程达50公里以上者，称为外地。8.打卡：1）指员工在每日上下班时指纹打卡，以准确记录自己的出勤起始时间的行为。打卡后，考勤卡上会准确显示当事人的打卡时间。如果打印不成功，必须重打，直至成功为止。2）员工晚上或休息日加班的，均须执行指纹打卡考勤。2 9.考勤卡（适用于仓库）：指由人事行政部统一置办、发放的，供员工显示、录入出勤时间的硬纸卡。人事行政部负责每日检查及每月月底的收集和统计工作，同时确保于每月的月初将新卡发放到位。10.公休假：按照
5、国家的相关规定，结合公司的实际情况，公司规定：每周的周日为员工的公休假期；公休假一般以周日为执行日，因实际工作需要，在给予补休的前提下，公司及各职能部门根据具体情况，可以调整公休假的执行日。11.全勤：除了法定假及公司规定的公休假以外，全部出勤即为全勤。12.办公区：指公司办公室及指定办公的相关区域。 第二条：工作时间1.春夏工作时间（执行阶段：5月1日-9月30日）：上午：08：0012：00；下午13：0017：00。2.秋冬工作时间（执行阶段：10月1日-4月30日）：上午：08：3012：00；下午13：0017：00。3.公司直属网点的作息时间，由营销中心根据具体情况拟定，报主管部门
6、批准后执行。4.食堂工作人员不固定享有每月的公休假期。上班时间也不作具体要求：以保证员工能准时就餐为标准（具体就餐时间根据行政中心的通知执行），无故延误就餐时间，30分钟内按迟到论处，30分钟（含）以上按旷工半日论处。5.车务人员的上班时间参照公司的日常工作时间执行，特殊情况，根据用车通知随时出勤；公休日根据部门的工作情况，如无工作安排，正常休息；如有工作安排，需正常出勤，对公休日出勤，公司适当给予补休。6.卫生保洁人员参照公司规定的作息时间上班，特殊情况需要及时上岗的，根据行政中心的具体通知为准。 第三条：上下班考勤、出入和签到1.公司规定员工上下班皆须进行指纹考勤，每天4次，以示自己的出勤
7、情况，如员工因上下班考勤失误或未考勤而造成的出勤统计错误，责任由员工自己承担；如果经行政中心确认，上班无故漏考勤，罚款10元/次。3 2.适用考勤卡的部门，员工人手一张，集中统一放置在打卡机处，禁止携带、取走。未经准许，擅自将考勤卡取离放卡处，罚款20元/次。3.考勤卡人事行政部会统一排序放置，为了员工方便、快速地打卡，员工不得随意变化或调整放卡的位置。乱插、乱放，罚款10元/次。4.考勤卡只限本人使用，严禁乱打卡或代替别人打卡。乱打卡，第一次罚款100元，第二次即给予辞退；代别人打卡，一经发现，打卡人与被代打卡人各罚50元，累计达三次者，人事行政部将予以辞退。5.新进员工，人事行政部负责于正
8、式上班的当天，将考勤方式和方法通知到位，并负责指导其考勤及告知考勤的相关规定。新进员工上班当天的考勤，以前台的签卡或记录为准；第二天即按通知的考勤方式执行。6.员工上班时间内，因工作或公事，需临时离开办公区，时间在15分钟以上的，必须填写临时外出去向单（见附件五），经主管部门批准后，交送前台备案登记，然后离开。否则，根据时间长短，按早退或旷工处理；返回公司后，必须即时在前台签单、登记，确认返回时间。未及时签单、登记的，按未返回处理。7.员工上下班忘记考勤的，应本人到前台申请签到，在接受处罚的同时，确保自己的出勤有效。 第四条：迟到、早退、旷工的处罚2. 旷工的处罚标准如下：2.处罚由人事行政部
9、开出处罚通知单（见员工奖惩管理制度附件一），罚款金额在100元（含100元）以内的，受罚者应在2个工作日内以现金的形式到行政中心缴纳，行 4 政中心开具罚款收据；逾期缴纳，罚金按2倍执行；逾期达3日，除罚金按2倍执行外，人事行政部将视具体情况，另行给予行政处罚；罚款金额在100元以上的，受罚者也应在2个工作日内到行政中心签单（在罚款收据上标注“同意在本月工资中扣罚”的字样），逾期处理与现金罚款一致。3.月累计迟到、早退达7次者，公司将给予辞退处理；月内累计旷工达2次或旷工天数达2天（含2天）以上的，公司也将给予辞退处理。 第五条：工作时间内，除上厕所（公司规定不得超过15分钟）外，非工作需要，
10、员工不准随意离开办公位置，否则一经发现，处罚10元/次；擅自离岗达30分钟（含）以上的，按旷工处理；工作时间内员工因私事需临时离开办公区，在15分钟以内的，须到前台登记后外出，并于返回时立即到前台核销；超出15分钟的一律须办理请假手续。 第六条：公司办公区在19：0007：00时间段为封闭时间；非封闭时间，允许公司员工在办公区内工作、学习或活动；加班人员下班时间在19：00分之后的，下班前应联系人事行政部执勤人员及时锁门；非工作时间，滞留办公区的工作人员，应确保办公室财物安全和电器类办公器具的使用安全，如发生安全事故，当事员工应承担赔偿责任。 第七条：加班申请1.公司倡导“当日工作当日完成”，
11、对特殊情况需要加班的，公司提供加班支持，但加班人员应提前向人事行政部申请。2.公司对未经主管部门批准的加班，不予承认，也不予相应支持。3.员工个人加班或部门安排加班，须填写加班申请单（见附件一），提前向人事行政部提出申请，经批准后方可加班；公司安排的加班，安排加班的部门或领导应签发加班通知单，批转人事行政部统一通知及安排相关事项。4.未经批准或未办理手续而进行的加班，必须在19：00分之前离开办公区。5.加班部门或加班人员在加班前，应将加班申请单或加班通知单交至前台备案；1个工作日内未交的，不按加班对待。6.人事行政部负责公司办公区一切加班行为的把关和监督，并有权对不正常加班行为进 5 行取缔
12、和处罚。7.不满1个小时的加班，不计加班时间，公司也不按加班对待。8.公司对加班实行补休制度，正常加班时间累计满4小时的，可以申请补休半日；累计满8小时的，可以申请补休1日。9.公司对加班按月度为计算周期，月度内加班且又未能补休的，公司给予结算加班工资，加班工资的结算方法参见公司薪资福利制度的具体规定。10.公司的会议、培训、聚会等形式的集体活动，不按加班对待。 第八条：公休假执行标准1.因公司部分岗位的特殊性，公司规定：食堂员工、车务人员不固定享有正常的公休假；以上岗位如须休息按主管领导批示处理，但休假执行的时长最多不得超过当月的标准公休日。2.除公司放假外，试用员工（特指转正后能享受正常公
13、休假的员工）在参加工作的当月不享有带薪公休假，第二个月开始享有规定的带薪公休假。3.一般情况下，员工在规定公休日休假不需要请假，公休假不能累计使用；员工的调休或补休，需要办理调休手续。4.公休假的调休，加班的补休，其待遇标准与公休假一致。 第九条：请假细则及审批权限1.手续：员工请假必须到前台处领取请假条（见附件三），详细填写后，按审批权限逐级报批。2.员工的请假行为必须得到批准方为有效，未经批准的请假和未请假一样，一律按旷工处理。3.员工请假必须本人当面书面请假，特殊情况不能当面书面请假的，在征得主管领导同意后，可由主管领导给予代办；请假人应在假后1日内办理请假确认手续（在主管领导代办的请假
14、条上签字确认），未办手续或手续未获批准的，人事行政部一律按旷工给予处理。4.假别：1）员工的请假，根据性质可分为带薪假、无薪假两种。6 2）带薪假及无薪假中的“路程假”只适用于公司的正式员工。除公休假外，临时工、试用工的其他假别一律按无薪假中的“事假”执行。5.假期：公司的各类假期皆按具体的规定执行，特殊情况，经董事长（或总经理）批准的除外。6.审批权限：1天以内的假期，由直接上级批准；1天以上，3天以内的假期，经直接上级审核后，由部门主要领导（一级部门）批准；3天以上，7天以内的假期，经逐级审核后，由行政总监批准；7天以上的假期，一律由董事长（或总经理）批准；公司二级部门主管（含）以上员工的
15、假期一律需经一级部门负责人确认后，由行政总监批准；1天以上假期的，经逐级审核后，由董事长（或总经理）批准。 第十条：带薪假的范围1.按照国家劳动法的规定，结合公司所处行业的实际情况，公司规定：公休假、年休假、法定假为带薪假。2.带薪假中的“薪”是指员工工资结构中的“基本工资”部分，不包括员工工资结构中的其他部分。3.带薪假具体规定如下：1）公休假：一般固定于每周日执行；调休或补休，由所在部门负责人根据本部门工作情况确定；员工应按照部门负责人制定的工作时间表进行安排，拒不遵守的员工将按旷工处理。休假相关事宜具体按制度第八条的规定执行。 2）年休假：在职员工连续工作未满一年的，不享有带薪年休假；连
16、续工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年休假应于春节前或第二年年初上班前一次性使用，年休假不跨年度累计；员工在使用年休假时应向公司提前申请，以确保不影响本岗位的正常工作；公司可以根据经营状况，可以统一安排或适当调整员工年休假的执行时间。3）法定假：A、试用期员工不享有带薪法定假。B、法定假为国家规定的法定节假日，公司按制度的规定放假；限于服装及服务行业的特殊性，如法定假期间公司按排员工上班，且又未安排调休的，加班工资按国7 家规定的标准执行。C、限于本行业的实际，结合公司的实际情况，公司可以对法定假安排调休；对法定假上班的，公
17、司允许调休到年末执行，并给予带薪；限于行业特殊性，公司鼓励员工将法定假调休到年末，并规定每满3天，额外奖励1天，皆按带薪执行。D、按照国家和地方政府的相关规定，结合本公司的经营实际，对法定节假日公司按照下列标准执行：元旦：放假1天（一月一号）；春节：放假3天（农历除夕至初二）；劳动节：放假1天（五月一号）；国庆节：放假3天（十月一号至三号）；端午、清明、中秋各放假一天。E、“三八”妇女节，公司全体女员工放假半天（下午）。 第十一条：无薪假的范围1.无薪假指该假别给予假期，但没有基本工资和相关补助。2.公司规定：婚假、产假（护理假）、病假、丧假、事假、路程假、非节假日放假为无薪假。无薪假的“薪”
18、是指员工的全部工资，包括员工工资结构中的其他部分。无薪假具体规定如下：1）婚假：3天；异地结婚的员工可酌情给予1-3天的路程假，婚假必须提前半月通知本部门经理和人事行政部，并附结婚证明；未达到法定结婚年龄的员工不享有婚假；婚假必须一次性或在1个月内休完。2）产假（男员工为护理假）：公司正式女员工生育前后给予产假90天（包括产前假），难产产假增加15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假7天；请产假的员工须在预产期前2个月向部门经理和人事行政部提出；员工产假期间，公司继续予以缴纳社保；如员工产假后回公司上班不满6个月的，产假期间公司缴付的社保费用，公司从员工工资中扣回；护理假：3天，以婴儿
19、出生证明为证，需一次性休完。3）病假：月内病假3天，年度内累计病假不得超过21天（含）；月内超过3天的病假按“事假”处理，年度内病假超过21天，公司将给予劝退处理；病假必须出具乡（镇）级以上医院的正规病历证明。4）丧假：13天，直接亲属（指配偶、子女、兄弟姐妹、父母、配偶父母、祖父母、外祖父母）亡故，给予1-3天假期，外地员工可视情况另给予1-3天的路程假。8 5）事假：公司规定员工每月可以请事假3天（无薪），事假每超出1天，另按日工资2倍的标准扣罚。（日工资=月工资总额应出勤天数）6）路程假：是公司考虑实际情况，给予外地员工相关假别的附加假。路程假以无薪计，不另外扣薪。7）非节假日放假：是公
20、司根据运营情况的临时放假，此假日无薪。 第十二条：请假、出差的履行1.员工请假，需根据请假时间报相关领导批准，并到前台办理备案手续后方可履行。2.员工出差，应提前填写出差申请单（见附四）报主管领导批准，然后到前台办理备案后方可进行。（出差的审批及具体规定，另见财务管理制度第三章的相关规定）3.如上级不在办公区，可电话请示，获准后可直接到前台办理出门手续，事后补办相关审批手续，交送前台查验、备案。4.员工的出差审批手续不全或没有，主管部门同时可拒报出差费用。5.员工出差返回公司所在地（常熟）在下班时间之前的，应到公司报到，违者一经查实，按早退或旷工处理。 第三章 附则与附件 第一条：本制度未尽事
21、宜，按照公司其他规定执行。 第二条：本制度的解释权归人事行政部，由人事行政部负责宣导、修订和监督实施。第三条：本规定经董事长（或总经理）批准，自正式发布之日起施行，原考勤制度以及与本规定有相冲突的规定一律废止，以本规定为准。 第四条：附件1.附件一加班申请单加班申请单9 填写时间： 提交备案时间： 2.附件二加班通知单加班通知单填写时间： 提交备案时间：3.附件三请假条请 假 条填写时间： 提交备案时间：10 4.附件四出差申请单出差申请单填写时间： 提交备案时间：5.附件五员工临时外出去向单员工临时外出去向单填写时间： 提交备案时间： 11 办公室管理制度 第一章 总则第一条：目的为了规范办
22、公场所的工作秩序和行为准则，严肃办公纪律，提高工作效率，让员工有一个舒适的办公环境，制定本制度。 第二条：适用范围苏州市凯文克莱服饰贸易有限公司各部门办公室及集体办公室。 第二章 基本要求第一条：公司的办公室乃是公司的办公场所，既要求威严、凝重、严肃、规范，又要求安全、卫生、和谐、有序，人事行政部负责办公室的日常管理和调度，办公区域内的各部门和员工都必须予以配合和遵守；工作期间，如有不服从主管部门的日常管理和调度者，主管部门可以直接给予相应处罚。 第二条：办公室的各项管理规定及纪律，各部门、员工皆必须严格遵守，如有违反办公室管理制度及相关工作纪律的行为，无论身居何职、隶属何处，人事行政部皆有权
23、按照规定进行 12 直接处罚，无须征求本部门及当事人的同意和确认；如有拒不受罚的，公司将给予辞退处理。第三条：根据工作需要，办公室按区域及工作需求，分别配置给相应的部门；各部门应负责所属区域的卫生和秩序；对所属区域内的明显违纪事件，主管领导视而不见、充耳不闻、知而不管的，应承担联带管理责任（视具体情况，每次给予20-100元的罚款）。 第四条：办公室纪律1.工作期间，不得相互聚集、聊天玩耍，或叽叽喳喳、窃窃私语；不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或评头论足；不得随意在网站、板报或口头发表不负责任的言论和态度。否则，一经查实，每次罚款20元，并给予相应的行政处分。2.办公室内，未经人事
24、行政部许可，不得将亲友或其他无业务关系的非本公司人员带入办公区；特殊情况，应在个人办公室或洽谈室进行，时间不得超过十五分钟；超过会客时间或在办公区随意谈论、走动的，处罚接待人50元/次。3.不得携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入办公区；未经人事行政部准许，也不得携带任何办公物资或相关资料离开办公区。违者按破坏或盗窃论处，公司将视具体情况，给予严肃的经济或行政处罚，经济处罚标准是物品自身价值的5倍，行政处罚公司内的最高标准是辞退，如给公司带来相应损失或达成触犯国家刑律，移交司法机关处理。4.公司对应用软件设置相应的使用权限并安装相应的监控软件，非工作需要并经所在部门经理批准，任何员工不得损
25、毁、下载、转移或复制公司的相关资料或销售数据。否则，一经查明，公司将视具体情况，每次给予50-100元的罚款，给公司造成损失或泄漏相关机密的，除赔偿损失外，公司将给予严肃的行政处分；情节严重的，公司将依法起诉，追究当事人法律责任。5.未经主管部门或相关负责人允许，严禁进入机房、仓库、展厅及其它禁入重地，工作时间中不得随意离岗、窜岗，如临时离开工作岗位超过15分钟的，应向主管人员说明；如离开办公区域，应按考勤管理制度的规定办理相应手续；擅自离岗者，按考勤制度的规定处罚；擅入重地，动机不明者，每次罚款20元，直至给予严肃的行政处分。6.员工在工作时不得怠慢拖延，工作时应全神贯注；工作时间内，严禁看
26、杂志、看报纸、吃零食、打瞌睡或办私事；严禁在公共办公室、公共过道、展厅及有禁烟标志的场所抽烟。如有触犯，每次罚款10元。7.公司为相关岗位员工配备电脑并接入公司局域网络，任何人员上班时间禁止浏览与工 13 作无关之网站，以及利用公司设备看影碟、看电影、玩游戏、听音乐或进行网络聊天，不得在工作时间占用公司宽带下载与工作无关的资料，也不得从事其他与工作无关之活动，违者一经信息部查实，每次罚款50元。8.办公电脑为公司公共办公设备，电脑密码由人事行政部统一设置并备案，使用者不得随意更改；如失密需要更改的，应及时向人事行政部申请更改，更改后应及时到人事行政部备案；电脑应按人事行政部的统一要求，设置桌面
27、和屏幕保护程序。如有违犯，一经查出，罚款50元/次。9.办公室内，严禁吃早餐、吃零食；加班或其他时间需要用餐的，应到食堂就餐；如发现在办公室内吃早餐、泡面或其他食品的，每次罚款10元。10.上班期间严禁带耳机听音乐，严禁持镜化妆，严禁高谈阔论、大声言笑，一经发现，每次罚款10元。11.上班期间，不得饮酒。特殊情况，经主管部门批准后方可进行。如有违犯，罚款20元/次。12.办公室内严禁打架、斗殴、追逐和嬉戏，一经发现，公司将给予辞退处理；严禁在公共办公室或公共办公区域内争吵、大声喧哗，如有意见分歧应于会议室或独立办公室内进行，否则处罚当事双方各100元/次。13.办公区域的公共卫生间是办公室的配
28、套设施，员工应节约用水，保持卫生，共同维护；使用后应及时冲池；卫生间内严禁乱丢手纸、乱弃烟蒂或乱涂乱画，否则一经查出，罚款20元/次。14.公共办公区域的卫生由公司保洁人员负责，员工应负责个人桌面、电脑及桌面下面个人区域的卫生，区域过大的，所在部门应统一安排值日或划分卫生责任区；人事行政部每周检查一次，如发现个人区域卫生脏乱，第一次提醒，第二次开始每次罚款10元，屡教不改者，人事行政部将在经济处罚的同时给予相应的行政处分。15.办公桌面的办公用品应摆放整齐，做到既美观又方便取用；下班后文件资料应归类整理并整齐有序地放于文件架或抽屉中，保密文件应及时锁入抽屉；下班后如桌面零乱，未有整理，每次罚款
29、20元。 第五条：工作纪律1.忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的职务行为；工作期间，公众场合不得公开顶撞领导，如对主管领导的工作安排有意见或不同看法，应单独与领导沟通或私下 14 到领导办公室沟通；对拒不执行主管领导的工作指令和工作安排的员工，或公众场合公开顶撞和侮辱领导的员工，公司将给予辞退处理。2.工作以外，不得经营、从事与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务；未经公司批准，擅自经营、兼职、从事与本公司类似或职务上有关的业务的员工，公司将立即给予辞退，并处罚款3000元，情节严重的，移交司法机关处理。3.不得泄露公司及职务上的机密或假借职权徇私舞弊，接受招待或以公
30、司名义在外招摇撞骗。违者视情节轻重，每次罚款500-1000元，并给予辞退处理；性质恶劣、情节严重的，公司将移交司法机关处理。4.职员在业务活动中，不得索取或者收受业务关联单位的财物和馈赠，如属正常赠品应交报人事行政部统一分配或处理。擅自收受、侵吞赠品、回扣或礼物的，处以3倍价值的罚款，数额在500元以上的，公司除给予3倍以上的罚款外，另将给予辞退处理。5.员工在工作开展中，不得弄虚作假、欺骗隐瞒或谎报瞒报，如因此而影响上级决策或造成上级决策失误的，公司将给予辞退处理；管理人员不得恶意刁难、排挤下属或其他员工，也不得对下属或其他员工打击报复，恶意中伤，否则，一经查实，公司将给予严肃处罚，直至辞
31、退。6.工作中应节约资材，杜绝浪费，应减少直接打印，非特殊资料必须做到纸张的双面利用；爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在非正常情况下发现人为损坏，员工应按价赔偿。7.为便于设备管理，未得主管部门允许，员工不得擅自挪用、移动或调换办公器具，不得随意变更器具的编号、名称及其他。如有违犯，一经查实，责令恢复，并处罚款20元。8.办公区域内，手机应设置轻声或振动；公司会议及重要活动中，所有手机必须设为振动或关机，不允许会议进行中有响铃、接打电话或未经主持人允许，擅离会场的现象。违者，每次罚款10元。9.严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与工作无关的事宜。
32、违者，一经查实，每次罚款20元。10.员工未获使用人或主管部门负责人的许可，不得擅自拷贝、打印、影印他人电脑、笔记本、电子存储设备及相关资料上的内容，也不得擅自打开别人的电脑，否则，按偷窃论处，每次罚款窃取人50元，并给予辞退处理。11.未经他人许可，不得随意取用他人的办公用品，也不得随意翻阅、翻动他人文件、资料及其他个人办公设备，否则，一经查实，每次处罚违纪员工100元，情节严重的，直至给 15 予相应的行政处分。 第六条：空调及其他办公设备使用规定1.当日温度在30（含）以上或0（含）以下时，方可开启空调。未达温度，开启空调的，开启员工每次罚款30元。2.公共办公室的空调由人事行政部负责统
33、一开启、关闭和监督使用；各个人办公室空调的开启、关闭由办公室使用者负责；各独立的部门办公室空调由部门负责人开启、关闭和监督使用；非空调的监管人或未经监管人许可，擅自开启空调的，开启人每次罚款50元；各个人办公室的空调使用，接手人事行政部监督，违规使用处罚同上述标准。3.相关办公室在从事对外招待时，可以根据情况使用，招待结束按规定执行。4.在温度符合的条件下，空调的使用时间是08：00（08：30）-12：00（12：0）时，13：00-17：00分；如有加班，使用截止时间为下班前15分钟；如果逾时未关的，使用人每次罚款10元；中午时间，由人事行政部或独立办公室负责人根据实际情况确定。5.下班后
34、忘记关闭空调的，处罚空调开启人或空调监管人100元/次。6.下班后应关闭电脑（含显示器）、电灯；最后离开办公室的员工应关好或锁闭办公室的门、窗户及饮水机等。个人电脑未关的，处罚当事员工30元/次；办公室电灯、门、窗户或饮水机未关的，处罚最后离开办公室的员工20元/次；加班员工，最后离开办公室，应通知后勤人员及时锁闭办公室门，否则因此而造成办公室财务失窃的，损失由最后离开办公室的员工承担。7.上班期间，不得使用公司电话拨打私人电话，一经发现，当事人罚款10元/次；也不得在公共办公室附则第一条：本制度未尽事宜，按照公司其他规定执行。16 第二条：本制度的解释权归人事行政部，由公司人事行政部负责宣导
35、、修订和监督实施。第三条：本规定经总经理批准，自正式发布之日起施行，原规定自发布之日起废止，以本规定为准。 员工日常行为规范 第一章 总则第一条：目的为了统一员工的行为标准，规范员工行为，提升品牌形象，根据国家的政策、法规及商务领域的日常礼仪要求，结合本公司的实际情况，特制定此规范。 第二条：适用范围苏州市凯文克莱服饰贸易有限公司全体员工，包括临时工和试用工。 第三条：员工日常行为规范是公司统一员工日常行为的标准，不具有规章制度的强制力，但对员工的日常行为具有普遍的约束力和指导力；如果员工违反日常行为规范，主管上级和办公室有权利也有义务要求员工及时改正；如果员工拒不改正的，主管部门或行政人事部
36、可以按不服从管理，予以纪律处罚；如果同种违规行为，月累计达5次以上的，主管部门或人事行政部可以提出给予劝退或其他行政处罚。 17 第二章 日常规范第一条：仪表仪容：1.头发：员工头发必须保持干净整齐，不提倡员工理过于奇怪或另类的发型；男性员工不得蓄须或留长发。2.指甲：员工指甲应经常修剪，保持清洁；男性员工指甲应保持在2mm以内，女性员工的指甲也不宜过长，指甲油颜色要求淡雅或接近肤色，不提倡涂黑色、红色及其他前卫色。3.耳环：男性员工不得戴耳环、耳钉类饰物；女性员工不得戴过大、过长的耳环、耳钉类饰物。4.项链：男性员工不得戴较为夸张、显露的项链类饰物；女性员工不得戴较为复杂、过于昂贵的项链类饰
37、物。5.戒指：男性员工不提倡戴较为显眼的戒指；女性员工不提倡戴较为夸张、突出的戒指。6.化妆：女性员工上班期间应化淡妆，妆容应接近肤色，反对浓妆艳抹，不提倡用香味浓烈的香水或同时使用两种以上香水；口红提倡唇色或近似唇色，反对涂黑色、深红或其他前卫色。 第二条：着装规范1.员工上班期间，着装应干净、整齐，符合时令；男员工上班不得穿背心、短裤，不得赤膊；男员工提倡穿公司品牌服装，服装购置具体参照品牌内购管理办法执行；女员工上班不得超短裙、漏脐装、低腰裤或无袖衫。2.男士应统一配穿深色的皮鞋或休闲鞋；女士应统一黑色长袜或长裤，并配穿对应的深色皮鞋或休闲鞋；上班期间不得穿拖鞋、棉鞋或卡通鞋。3.上班期
38、间不得戴帽子或有色眼镜。 第三条：行为规范1.在通道、走廊行走时应放轻脚步，步速适中，靠右行走。2.不允许在公司内快速跑动、嬉戏和追逐。3.公司内与同事相遇应相互微笑或点头致意，与公司领导相遇应停止行进进行问候或点头行礼；与非本公司人员相遇时应面朝来访者点头、微笑致意：“您好”。4.出入他人办公室应讲究礼貌，无论办公室门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等 18 静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会，而且要说：“对不起，打扰一下”。5.言谈和沟通，应用普通话进行；说话声音以对方听到为宜，不宜过大，以
39、免影响他人工作；工作期间严禁大笑、唱歌、哼小调或打口哨。6.员工应亲密配合、和谐相处，不得在公共办公区大声争论、吵闹、高谈阔论、大声喧哗，扰乱工作秩序。工作中如有争执或不同意见，应到会议室或洽谈室单独沟通。7.工作期间出入单独办公室应随手关门，就餐及下班时应提前关闭空调，下班后应锁好办公室门。8.乘坐电梯，应主动开门，让客人和领导先行；进入电梯后，应主动按键，靠操作处站立；出电梯时，应按住开门键，待客人或领导先出后再行。9.乘坐车辆，应积极为客人和领导开门，乘车人少时，应让客人做后排，自己坐副驾室；乘车人多时，应让地位最尊者坐副驾室，自己灵活安排。10.与领导同行，应让领导先行，自己于左后方跟
40、行；带领导或客人参观，自己应于左前方导行。11.与领导或客人同餐，应让领导坐主席位，客人做领导左席位，自己坐右席位或下席位相伴。12.同事之间，不得乱起绰号，不得随意模仿或指出对方客观不足处。 第四条：用餐须知1.按时用餐、排队依次取用食品。2.按实际需要取食，节约用餐，不得浪费。3.用餐时菜茎、骨头等余物应集中放置在餐具上，保持地面和餐台卫生。4.用餐时忌大声说话、谈笑。5.用餐时不得在食堂内抽烟。6.用过的牙签、餐巾纸应放入垃圾桶，不得放置餐桌或其他位置。7.用过的餐具，应及时送交清洗处。 第五条：办公室须知1.员工下班离开前应花三分钟进行办公室或办公桌整理工作，每日应该注意保持工作区的环
41、境卫生，办公用品、设备、器件等应摆放整齐；重要资料、文件应妥善保管，注意保密； 19 下班后应关闭电脑（含显示器），椅子归位（移至办公桌下）。2.办公桌椅、书籍资料应摆放整齐。电源线、电话线、电脑及网络连线应在保证安全和正常使用的情况下做到整齐有序；严禁在办公桌椅和办公室乱涂、乱画、乱贴；办公桌及周围地面不得乱摆乱放，杂物应及时清理，严禁乱扔、乱丢、乱倒和随地吐痰。3.东西应轻拿轻放，走路应适当轻声，接听电话对话声音应尽量控制，以免影响别人工作。交流应言简意赅，不准电话聊天或谈论与工作无关内容，长时间占用公司通讯设备；工作期间，不得利用公司通讯设备拨打私人电话。4.工作时间，不得拒接或不接听同
42、事或客户电话，管理人员应保证24小时电话畅通，特殊情况未接到的，应及时回复来电；无故不接电话，也不及时回复的，累计投诉或反馈达3次的，罚款100元；因拒接电话，罚款累积达三次的，公司将取消话费报销，直至给予辞退处罚。5.在办公室内，手机铃声应设置轻声或震动，并随身携带。不得随意翻阅他人办公文件、资料和乱动其他物品。进入个人办公室应先轻声敲门，在获得允许后方可进入。6.尊重他人，文明用语。员工工作期间，应态度友好、语言文明、行为礼貌。严禁脏话、粗口、骂人和言语轻薄。称呼领导应该称呼职务，不提倡直呼其名或你你他他。7.外客来访，应主动导引（支客），文明接待（待客），热情相迎（迎客），礼貌相送（送客
43、）。8.员工应加强保密意识、保管好所负责的物品、文件，严防泄密。不得将公司机密和公司主要领导的电话及相关信息随意告诉他人。9.应注意节约能源，员工下班离开公司之前，需妥善整理、收藏好重要文件资料，电脑上常用数据和文件应及时备份，并适时加密。上网查询资料完毕后及时下线。最后离开办公室的员工有责任检查并关闭本工作区内电器设备和电源开关，及时关灯、电脑、空调和窗户，不留任何安全隐患。10.上班期间，为了保障网络运行速度，严禁私自下载电影、声像等各种网络资源。11.下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司，不得无故留宿公司。12.个人办公用品由个人保管、使用，办公用品、桌椅、照明灯具及其它设
44、备，如有损坏应及时联系人事行政部报修或更换。13.各级主管及各级部门的负责人必须注意本身的涵养，以身作则、注重身教，领导所属员工提高工作热情和综合素质，使员工在职业上有安全感、成就感和卓越感。 20 第六条：电话礼仪1.如在岗位，接听电话应在第三声铃响前取下话筒。2.接听外线，前台应以“您好！凯文克莱总部，请讲！”接听内线，前台应以“您好！总台！”来应答；其他部门接听外线应以：“您好！凯文克莱XX中心（部）！”开始，接听内线电话应以“您好！”来问候。电话结束时应礼貌道别，待对方切断后，方可放置话筒。3.通话应简明扼要，不得在电话中闲聊。4.对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上
45、将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。5.工作时间不得随意接打私人电话，必要时应使用手机，公共办公区的应到办公室外接听，不得长时离岗或聊天。6.通话时声音以保证对方听清楚为宜，不可过大，影响周围其他人员工作。7.通话时有更重要电话要接听，需告知对方并征得对方同意，并用简短时间结束谈话。8.办公区域应避免走动中接听电话，需要接听时应就近在不影响他人行走和办公的地方接听。9.他人办公桌电话响起，该员工不在时，临近的同事应及时接听电话，并转告：某某同事不在，如有事我可以替您转达；如不方便转达的，可以请问对方贵姓，什么单位，然后，告知对方，某某同事回来时，告知他及时与
46、您联系；在不确定对方身份和来电目的的情况下，不宜告知其他同事的联系方式。 第七条：待客礼仪1.在约定的时间内接待客人，应遵守时间，避免迟到。如有事不能按时赴约应提前通知对方。2.不得在前台、通道等非接待区域与客户或他人长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话；客人落座后，应及时递上茶水，并礼貌地说：“请用茶！”3.客人来访而需接待的同事不在时，应主动、礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决，同时应及时联络该接待的同事，询问处理方式，然后按确定方式处理。4.无论是接待公司内部同事还是接待客户，都应当主动、热情、大方、微笑服务。待客时，一般不得随意离开，不得一边待客，一边处理其他工作。5.根据具体情况确定合适的送客方式，一般客人以送至电梯为宜；重要客人，应送至公司一楼大门，送行时应主动为客人开按电梯，待客人离去后方可返回；特殊情况，可以申请 21 派车送客。 第八条：保密意识1.员工对公司的附则22 第一条：本规范经总经理批准后
