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1、 企业发展模式第一部分：传统型企业与现代型企业管理的特征比较随着社会主义市场经济体制构建加速，市场竞争的深化，管理问题的重要性已日益突出，中国管理要现代化已成为共识。但是何谓现代化管理?其实质内容是什么?由于人们自身所处环境、地位的不同，观察问题所选角度的差异，各说不一，莫衷一是笔者认为，进行传统管理与现代管理的思想特征差异和行为特征差异的比较分析，将有助于我们建立起较为合理、较为系统的现代管理观念。一、传统管理思想与现代管理思想的比较传统管理体系与现代管理体系的差异源于两种管理思想体系的差异。在近代大工业产生之初而形成的管理思想，由于其面对的生产力水平不高，管理环境的复杂度展示不够充分，人们
2、对管理本身的认识还不够完整和深入，因此其思想特征具有五方面的集中表现：一是物本观念突出，即偏重于对设备、厂房、物料等的管理，即使是人员也只把他当作一种静态的生产要素进行组织安排。二是个体观念突出，即管理的对象总是针对某一孤立的对象，管理的着眼点总是某一单独事物，或是生产、或是销售、或是人事、或是物料等等。面对管理问题的处理大多是就事论事，就部门论部门，就环节论环节，通盘考虑不多。三是简单决策观念突，即决策是直观的、经验的、线性思维的决策。四是战术管理观念突出，即管理问题的揭示、分析、管理措施的制定，管理方法的调整大都是针对企业内部的，或某一工作环节的、或眼前的状态变化而进行的。它属于一种狭隘时
3、空中的技术行为。五是定式观念突出，即管理行为的实施、选择基本上是依据经验判断一种管理方式或手段在某一范围内获得成效，很快就变成一种公认的“经典”作法，形成管理定式。随着社会生产力的不断发展，市场竞争的日趋激化，管理环境的复杂结构日益展开，人们对管理问题的认识日益深化，在二十世纪的今天，全新的现代管理思想体系基本形成，它所表现出的思想特征较传统管理思想相比，同样也可归为五个方面：一是人本观念突出，即一切以人出发，以人为根本，注重对人的积极性，创造性激励的管理思想。二是系统观念突出，即注意组织内容管理层次、环节、部门、人员之间的相互联系和制约，注意个体与整体的配合协调，强调一切从整体出发，旨在优化
4、整体功能的管理思想。三是择优决策观念突出，即决策必须是多角度、多因素分析之后的多方案比较，然后择优。这种决策不是单纯的经验指导，也不是直观的头痛医头，脚痛医脚的对应处理，而是一种多元、动态、系统的管理行为。四是战略观念突出，即对管理问题的揭示，管理措施的制定，管理方法的调整是针对企业内外环境协调一致，企业长远发展而进行的，它强调管理行为要高瞻远瞩，管理者要具有超前思维。五是权变观念突出，即管理行为没有放之四海而皆准的模式，必须是随机应变，因人因事因时因地而宜。二、传统企业管理行为与现代企业管理行为的比较由于传统管理思想与现代管理思想的不同，因此，由不同管理思想指导下的企业管理行为也就大相径庭，
5、两者呈现出七个方面的基本差异：第一，人与物管理的侧重点差异，即传统企业管理重在管物，重在对物的分配、调度、安置、收入、支出；而现代企业管理重在管人，重在调动员工的内在积极性。第二，制度管理与人本管理差异。传统企业管理重视制度的建立和完善，其宗旨是用周密的制度约束，确保实现企业的管理目标，而现代企业管理注重人的素质、人的协调、人的激励和人的自控。它旨在通过较高的领导层素质和员工素质，以及合理的人力资源配搭，使企业形成良好的组织氛围，和自律自激机制，最终实现企业的管理目标第三，单维管理与多维管理差异。传统企业管理行为总是针对某一管理因素实施，不管是在对问题的揭示、问题的分析、或处理措施的制定基本上
6、是直观的线性思考。思想管理问题的交错联系，复杂关系。而现代管理行为总是针对多个管理因素实施，注重多维因素协调处理，如销售问题绝不单纯是销售部门的事，它和生产环境、技术开发环节，人员安排，分配制度，经营方向，市场定位等都有紧密联系，因此多维管理是现代企业管理的一个突出特征。第四，单质管理与全质管理的差异。即传统的企业管理对产品的质量保障只着眼于生产过程中，而现代企业管理则着眼于产品生产有关的全过程、全环节，从而建立起了全员参加、全过程展开、全面质量概念的全质管理体系。第五，数量优先与技术优先的差异。传统企业管理偏重企业生产能力的扩张和产品实物量的增大，因为在生产力不够发达的阶段，有产品就有效益，
7、无产品就无效益，产品的多少直接决定了企业利润的大小，因而数量优先是.More第三部分：管理模式发展及其演变过程探讨一般认为，现代企业管理始于泰勒等人的科学管理；古典管理学在二战以后马上为现代管理学所扬弃。两次世界大战所造成的大量生产，以及全球市场和国际经济政治格局剧烈调整，导致了现代企业管理模式的多样化、多元化和民族化，反映到管理科学上便表现为管理科学进入了所谓的热带丛林（哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈语）。二十世纪八十年代末、九十年代初以来，以信息技术（IT）革命为代表的新一轮科技革命极大地推动着社会经济空前大发展和深刻大变革，在社会各个层次上产生重大影响，企业管理更不例外。从科学家到公司经营者、
8、从工矿企业到IT商家，众多机构和人士都在积极探索适应新经济时代的管理新模式，或利用IT新工具来提升管理水准、或采用IT对企业管理进行模拟研究值得注意的是复杂性科学理论在企业管理实践中应用以及战略管理的复兴，这些为企业管理越过丛林地带作出了有益探索一、管理模式随着科技进步不断拓展与升华1. 新科技革命和科技进步的巨大影响首先，从宏观经济走势来看，一体化已成历史潮流，各种组织之间的联系日益广泛而密切，以跨国公司为重要载体，科技革命、金融危机，无论是好是坏，都会迅速波及地球上几乎所有的国家和地区；其次，从市场需求来看，消费者对产品和服务的要求不仅越来越高，而且还越来越人性化、多样化和个性化，消费者要
9、求产品和服务能够提供更多的精神和心理方面的满足；再者，从竞争重点来看，标准之争成为竞争的重要内容，新经济时代，谁掌握了制定竞赛规则的主动权，谁就可能成为第一；还有，从发展支撑来看，企业的实力不再体现在传统意义上的固定资产规模，而是集中体现在对国民经济的贡献上，如思科系统公司（Cisco System）和微软公司（Microsoft），它们固定资产规模上根本无法与那些传统产业中的巨型企业相提并论，但它们的市场价值却一再突破天价，遥遥领先；第五，从经营的战略资源来看，知识和人才成为企业发展中的核心资源，以人为本不再停留在理念上，而已经成为企业竞争力构成中的关键所在；第六，从组织架构来看，面对迅速变
10、化的市场环境，企业越来越倾向于采取更能贴近市场的组织模式，如扁平化、矩阵式、网络型等易于创新的组织结构。等等。这些都是科技进步极大推动社会经济发展的必然结果和发展态势，与此同时，还不断改变着社会经济发展的方式。80年代以后，信息技术的发展使得信息扩散更为迅速、知识的创造、传播和使用更为频繁和宏大，全球经济大循环和世界市场因此发生了急剧变化。3C力量，即顾客（Customers）、竞争（Competition）和变化（Change）驱使企业管理进入一个崭新的领域：顾客可以通过更多的渠道获取信息，并且需要更专一、更具个性化的产品和服务；竞争越来越激烈，在数字信息时代，只有第一没有其他；而市场不变的
11、法则便是市场一直在变。借助信息技术，员工可以更方便地与顾客进行联络，参与多道工序，企业信息和知识得以共享，进一步提高了企业管理的洞察力，使管理结构扁平化，大大调动员工的积极性，提高对外界变化的快速反应能力。所以，在新经济时代背景下，企业的经营管理必须要有新的理念和新的模式。2. 科技进步对企业管理模式的重要影响科技进步在不断提高生产效能的同时，也极大程度上影响着现代企业管理模式。科技进步对企业管理模式的影响分为外部性和内部性两个方面。外部性主要是指科技进步缩短了产品生命周期、新技术应用加剧或降低竞争程度、挖掘或创造出新的市场需求、影响供应商、合作机构的运作行为等，迫使企业不得不在管理模式上做出
12、相应的变革以适应新的变化；内部性主要是指企业应用或忽视新技术，从而极大地提升或相对地降低管理效率和生产效能、丰富拓展或相对减少管理工具和手段、深刻改变着企业内人员交流模式以及财务、物资、信息、无形资产、营销等方面的管理，乃至整个企业文化等，这些导致了企业通过变革管理方法、组织架构甚至整个公司基本制度等来调整、适应科技进步所带来的挑战和机遇在科技革命和科技进步深刻改变企业管理模式的进程中，尤其值得注意的是近年来兴起的复杂性科学和INTERNET文化以及蓬勃发展的电子商务对企业管理模式的重大影响，如复杂性科学将企业视为自组织、自适应、自激励、具有智能意识的复杂性组织（特别地，如学习性企业，Lear
13、ning Organization），而INTERNET和电子商务（Electronic Commerce）则从根本上改变了企业以往熟悉的内部和外部环境，这些最终导致了企业管理模式的提升和创新二、管理模式演进的三大层次现代科技革命与科技进步对企业管理模式的影响，使我们能够明显地观察到现代企业管理模式可以大致分为三个层次：1. 简单分工管理分工曾经是提高企业效能的革命性举措，工业经济深入发展使分工日益细致，导致了业务流程支离破碎、官僚体制等级森严、信息/知识共享受阻，员工在生产经营活动中只见树木不见森林，既扼杀了优秀员工的积极性、主动性和创造性，又极大地降低了企业内信息沟通及内外信息流动，从而大
14、大降低了企业的市场反应能力。而分工管理模式的发展大致经历了两个阶段：简单分工管理和综合分工管理；后一阶段是前一阶段的丰富和拓展，前一阶段是后一阶段的基础和条件。以制造业为例，在竞争不很激烈的行业、企业规模不大或企业初创阶段等条件下，企业往往采取如图1所示的简单分工管理模式，其基本要素包括人事、资金、物（料）资（产）、供应、生产与销售等。这种情况下，企业基本上通过一条价值链将整个运作串联起来。图1、简单分工管理模式的链条模型2. 综合分工管理随着企业规模发展到一定阶段以及市场竞争日益激烈的情况下，在企业管理实践中，一般分为资源与能力两大部分实施运作。资源管理基本要素包括物料与资产管理、资金财务计划与管理、信息管理、人力资源开发与管理等，能力管理基本要素包括资源供应管理、生产制造管理、技术与研究开发管理、服务管理和营销管理等。如图2所示。图2、综合管理模式的资源-能力模型需要指出的是，我国的许多知名企业正处于这一阶段之中，它们面临着现实的管理素质和管理能力升华和升级的问题
