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1、1 绪论印度的精神教父拉甘地曾说:“为企业造就一支敢打硬仗的先锋兵团!缺少“精神”，任何人都将死气沉沉、万事不成，缺少“精神”，任何企业都将一盘散沙、难以做大!任何战无不胜的团队、民族乃至国家的惟一保障，就是强化精神的凝聚力!1”这种精神的凝集力在企业中也同样发挥着重要的作用，并且以团队精神的的形式被当今世界很多企业所倡导和追捧。因为大多数企业都逐渐意识到优质的团队精神是企业真正的核心竞争力。中国自古就对团队合作给予了高度重视，在现代企业团队精神的塑造上，中国的邻国日本被认为是做的最好的国家。日本在吸收、借鉴中国传统文化的基础上，把中国的“和”文化很好地应用到了现代企业的团队建设上，使这一并不
2、被西方人看好的“团队精神”在企业建设上发挥了极其重要的作用，并最终影响到西方的主要企业。而作为团队精神起源的中国，在塑造团队精神方面却没有被西方人认可和接受。1.1 国内研究现状在世界五百强企业相继成就霸业，开疆扩土的时候，世界的日光同时聚焦到了有着无限商机和市场的中国大陆。他们带着自己的优秀团队、先进的技术和管理理念，抢先登陆中国。己经对中国的本土企业构成了极大的挑战。而随着中国正式加入WTO，中国的企业受保护的领域越来越少，它们将不得不与世界强劲企业站在同一舞台上进行激烈的市场竞争，而略显稚嫩的中国企业要想抗衡世界知名企业，就必须精诚团结，集体作战，发挥团队精神的重要作用。然而，在面对这场
3、危机时，中国的企业却表现出了不同的姿态。一些有着战略眼光的中国企业把它作为企业转行的机遇，以战无不胜的团队精神从容面对，并站稳了脚跟，使企业顺利打入国际市场，并不断的发展和壮大。但也有一些没有走出国门的中国企业，对塑造团队精神的重要性认识不足，缺少具体的实施方法与措施。把团队精神的建设错误的理解为培养亲信和自己的家族企业，最终使企业失去了竞争力，企业的衰落也就是情理之中的事了。在我国 ，团队精神有着深厚的传统文化渊源。作为世界“和”文化鼻祖的中国，自古就对团队合作给予了高度重视，“和为贵”在传统文化中处处得以体现，在现代也有“团结就是力量”，“众人拾柴火焰高”的谚语，而且我们一直发扬的集体主义
4、精神也与团队精神相一致。处在这种文化氛围中，中国企业理应更好地发挥团队精神这一杠杆作用。1.2 国外研究现状纵观当今国际知名企业，没有哪个企业不注重团队精神塑造，因为塑造团队精神不仅是提高企业竞争力的需要，更是国际间企业竞争的需要。自上世纪中后期起,团队精神在战后的日本获得发展，使日本企业获得了巨大成功，并在全球得到认可和推广。目前，团队精神正以它巨大的魅力感染着世界的每个层面、每个角落。“他山之石，可以攻玉”，团队精神本源于中国，但它却被我们的近邻日本发扬和创新。日本在吸收、借鉴中国传统文化的基础上，把中国的“和”文化很好地应用到了现代企业的团队建设上，让团队精神所产生的巨大力量来弥补当时经
5、济技术上的诸多不足，日本企业由此迅速炒螅笠翟谑盏搅己玫木眯娴耐币彩盏搅肆己玫纳缁嵝妗沟貌槐晃鞣饺丝春玫摹巴哦泳瘛钡玫搅撕芎玫姆梗钪沼跋斓轿鞣焦业闹饕笠怠谕匀毡酒笠稻赫慈难芯浚鞣饺艘馐兜剑蚨蓝凡豢赡芑竦孟质贝某晒揽扛鋈朔芏返母鋈擞壑饕迨贝岩蝗桓捶担饪苛斓颊唛榫呗嵌挥型哦映稍钡幕斡耄馓岣咄哦映稍钡母鋈四芰挥杏行耐哦有鳎诰赫找婕泳绲慕裉旒好挥猩恕肴媒窈蟮某晒陀浞衷擞萌肆试矗绕湟纬汕看蟮耐哦雍狭哦泳衲芩茉煲桓鼍哂懈叨饶哿拖蛐牧耐哦印桓鼍哂懈叨饶哿拖蛐牧耐哦樱瞧笠翟诓锌岬氖谐【赫谐晒敕竦墓丶?1.3 研究团队精神的意义一种精神可以激励一个民族；一种精神可以唤醒一个国家；一种精神可以感染一个团队;一种精神
6、可以挽救一个企业。精神的作用不言而喻。随着经济全球化的进一步加剧和各国间贸易壁垒的相继打破，世界知名企业纷纷登陆中国，这使得中国的本土企业倍感压力。越到这个时候，我们就越需要秉承一种精神，这种精神就是以团结协作，拼搏奋进为特征的团队精神。在技术不占绝对优势的情况下，依靠团队精神往往会发挥关键性的作用。团队精神能塑造一个具有高度凝聚力和向心力的团队。在中国的近邻日本依靠团队精神使企业取得巨大成功后，中国的本土企业也跃跃欲试，纷纷抛出自己塑造团队精神的想法，意图打造一支无坚不摧的强大团队。可他们的构想在实施中很少能与团队精神达到有效的结合，达到理想预期。这就是我国企业在塑造团队精神上面临的主要问题
7、。本文结合中外学者对团队精神的论述，对团队精神进行了系统阐述。其宗旨是呼唤中国企业在大力弘扬团队精神的同时，还要对团队精神有一个正确的认识，并就团队精神的塑造提出了一些可供参考的实施方法与措施，希望能对塑造企业团队精神有一个好的借鉴作用。以此提高企业的工作效率和综合竞争力，并在与国外企业的竞争中赢得优势。2 团队与团队精神的地位与作用团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是，团队的成员间在心理上有一定联系，彼此之间相互影响。那些萍水相逢，偶然会合在一起的一群人，虽然在时间、空间上有某些共同的特点
8、，但他们之间在心理上没有什么相互影响和相互作用，因而称不上是团队。团队是团结的结晶，团队是力量的凝聚。共同的愿望，共同的目标，共同的行动，共同的成功，使团队浑然一体，成为企业的中流砥柱。2.1 团队是最佳的生存之道成功的企业不是一个人创造的，因为个人的力量是有限的，创造出的成功可能是短暂的，只有团队的力量是无穷的，可持续发展的。个人只有依靠团队成员的支持和帮助，与团队一起成长，才能形成一股强劲的力量，才能具有活力。每一个团队成员都要深刻的认识到，一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的成功。那种“只顾自己，不顾集体”的员工，是不受老板和同事们欢迎的。可以说，随着竞争的日趋激烈，团队的力
9、量已经越来越为企业和个人所重视，因为这是一个团队的时代。比尔.盖茨说：“在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或者团队的力量是不可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作，我们将无往不胜。”2一个企业仅靠个人的能力显然是难以生存的，唯有依靠团队的智慧和力量，才能获得长远的竞争优势和发展潜力。一个好的团队可以把企业中不同职能，不同层次的人集合起来，找出解决问题的最佳方法，形成强大的战斗力。可以说，团队是企业生存和发展的根本如果企业员工不能形成团队，就是一盘散沙，就不会有统一的意志和统一的行动，更不会有战斗力和竞争力。现代社会科技高
10、度发达，社会分工越来越细，任何人都已经不可能在某个领域凭借一己之力取得很大的成就。也许，站在领奖台上的只是某一个人，但我们决不能忽视站在他身后的团队成员。没有团队成员的支持和帮助，即使是天才，所能取得的成就也将十分有限。以前，科学家一个人扎在实验室里潜心工作，就可能研制出许多新发明和新技术。但现在，所有的科学成就都是团队合作的成果，如今的诺贝尔奖多为两三个人同时获得，就是最有说服力的证据。2.2 团队是汇聚所有力量的精神支柱团队是汇聚所有力量的精神支柱。在工作中，只有所有的团队成员齐心协力、互助团结，将无所不能。一个企业中，每一个成员都有自己的特长也都有为企业奉献的精神，可是如果不把这些分散的
11、个人力量拧成一根绳的话，就形成不了推动企业前进的合力甚至会因为各自为政而相会襟肘。井深大刚进索尼公司时索尼还是一个只有二十多人的小企业。但老板盛田昭夫却对他充满信心的说：“我知道你是一个优秀的电子技术专家，就像好钢要用在刀刃上一样，我要把你安排在最重要的岗位上，由你来全权负责新产品的研发。希望你能发挥榜样的作用,充分的调动其他人。你这一步走好了，企业也就有希望了!”虽然井深大对在自己的能力充满信心，但是他知道老板压给他的担子有多重那觉对不是靠一个人的力量能应付过来的。“新的领域对每个人都是陌生的，关键在于你要和大家联合起来，这才是你的优势所在！众人的智慧和起来，还能有什么困难不能战胜的那？”盛
12、田昭夫鼓励他。井深大一下子就豁然开朗了。“对呀，我怎么光想自己？不是还有二十多个员工吗，为什么不虚心向他们求教，和他们一同奋斗呢？”在研制过程中，他和生产一线的工人团结合作，终于一同攻克了一道道难关，于1954年试制成功日本最早的晶体管收音机，并成功的推向了市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元！成功仅靠个人的力量是不够的，因为任何人的力量都是有限的，但当我们依靠着一个团队时，我们的力量将会变得异常强大。微软公司在美国以特殊得团队精神而著称，像windows2000得研发，微软公司有超过3000名软件工程师和测试人员参与，写下了5000万行得代码。试想一下，如果没有团队精神，没有全部参与者得
13、默契配合与分工协作，这项工程是不可能完成的。微软公司让数以百计的员工成为了百万富翁，可是，鲜为人知的是，他们中的许多人在取得经济独立后，却继续留在微软公司工作。如果你知道微软公司的工作条件并非舒适安逸，对此也许你会觉得更不可思议。那么，是什么让这帮百万富翁们（甚至包括亿万富翁们）不是因为自己的经济的需要而如此卖命的工作呢？答案只有一个，那就是：只有在微软公司这个团队中，他们才有可能变得如此强大。3所以，作为企业的一员，我们应自觉的找到自己在团队中的位置，自觉地服从团队运作的需要，依靠团队资源去发挥个人才能，与其他团队成员一起努力去创造奇迹，让自己变得更强大。2.3 没有团队精神的企业是一盘散沙
14、团队精神是指一个组织具有共同价值观和道德理念在文化上的反映，是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。他不仅包含了与人沟通、交流的能力，而且还特别强调余人合作的能力。也可以这样说，团队精神就是在企业中有这样一种氛围：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工身感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此共同奉献。现代企业中的团队精神还应有更广的涵义，它不仅仅包括团队的向心力、凝聚力，还应包括团队的学习精神、创新精神等更深层的内容。俗话说：“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。”团队精神是企业成功的
15、要诀之一，团队精神对于企业的发展越来越重要。那么，团队精神对于企业来说有哪些功能呢？（1）目标导向功能团队精神促使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。对单个员工来说，企业要达到的目标即是自己所努力的方向，企业整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。（2）凝聚功能任何企业斗需要一种凝聚力，传统的管理是通过企业自上而下的指令进行的，淡化了个人情感和社会心理等方面的要求，而团队精神则通过对协作意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等来沟通他们的思想，引导他们产生共同的使命感、归属感和认同感，产生一种强大的凝聚力。（3）激励功能团队精神促使员工自觉的要求
16、进步，力争向团队里的最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还得到员工的认可。（4）约束功能员工的个体行为需要约束，群体行为也需要协调。团队精神所产生的约束功能，是通过企业内部形成的一种观念的力量，氛围的影响，去约束、规范及掌控员工的个人行为。这种约束不是自上而下的强制力量，而是由硬性约束向柔性约束转化，由约束员工的行为转化为引导员工的意识，由约束员工的短期行为转向对其价值观和长期目标的引领，因此，这种约束更为持久、有意义，而且容易深入人心。团队成功的保证就在于发挥每个团队成员的特长，让大家树立团队精神，产生协同效应。否则，一旦离开了团
17、队精神，那么团队将成为一盘散沙。2.4团队精神是企业真正的核心竞争力核心竞争力是指能够超越其他竞争对手的独特能力。企业的核心竞争力到底是什么？有人说是技术，有人说是人才，有人说是创新，有人说是品牌，有人说是管理，有人说是服务，还有人说是知识产权。北大光华管理学院张维迎教授认为，企业的核心竞争力有五大特性：偷不去，买不来，拆不开，带不走，留不掉。如果按以上这些特性去衡量得话，那我们应该清楚：技术可以买到，人才可以招揽，品牌可以创造，管理可以学习，服务可以克隆，知识产权可以申请，所以这些都不是真正的核心竞争力。有时候处于竞争的需要，你的人才、技术甚至品牌都可以被一起买走。可以说，任何一个企业的生存
18、和发展都离不开一种精神的力量，这种精神使得企业具有强大的凝聚力和向心力，而这种精神就是我们所说的团队精神，它才是企业真正的核心竞争力4。2005年10月，以117亿元人民币胡润财富排行榜第三名的盛大总裁陈天桥，在记者的闪光灯的包围中成了一个成功的典范。在这个崇敬英雄的时代，仅用5年多的时间，陈天桥所拥有的财富与成就令人炫目，人们不禁要问他是如何取得成功的？其实，早在2004年中央电视台二台的对话节目里，陈天桥作为节目嘉宾接受采访时，就道出了自己成功的秘密：团队精神。盛大公司原来创业初期的五人团队，现在一个也没有少，而且都在决策层。当谈到团队精神时，陈天桥感慨如果没有一个相互信任、高效协作的团队
19、只凭借个人的力量，即使自己表现得再完美也很难创造巨大得财富，盛大也走不到今天。5张瑞敏号称“中国第一“CEO”，然而在他巨大成功的背后却同样离不开优秀的海尔团队。1994年4月5日下午两点,一位德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则订单视为自动失效。而要在两天内发货就意味着当天下午这位经销商所需要的货物就 必须得装船，而那时正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，按照一般程序，要做到这一点几乎是不可能的。那么，如果将不可能变为可能，此时海尔人卓越的团队精神显示出了巨大的力量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货，报关的报关，联系船只的
20、联系船只，大家全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了海尔方面货物已经发出的消息，他非常吃惊，吃惊再转为感激，还破了十几年的惯例向海尔写了感谢信。2.5 团队精神与集体主义团队精神倡导个人与集体的同步发展。团队精神不是不要个人利益，不是以牺牲个人利益为代价和前提，没有个人利益的满足，团队利益就会成为建在沙滩上的城堡。团队精神是个人与集体融合，只有二者目标一致，前者的潜能才有可能得以充分发挥，后者也才会有战斗力。团队精神依靠的不是个人的精明强干，也不是个人英雄主义的发挥，而是群策群力的合力，是“三个臭皮匠顶上一个诸葛亮”的集体合力。联想总裁柳传
21、志认为:中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。从某种意义上讲，集体主义可以说是团队精神的“真传”，但团队精神并不等于集体主义，著名管理大师韦尔奇的经历及其感悟深刻地说明了这一点。1961年 ，25岁的韦尔奇带着漂亮的新婚妻子来到马萨诸塞州的匹兹菲尔德，并已经以化学工程师的身份在GE的一家研究所里工作了一年，年薪1万多美元，他觉得挺不错。可当他发现一个办公室里4个人的薪水居然完全一样时，他去找老板说理了。结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意。就在这时，上一级主管鲁本.加托夫来到研究所检查工作。他与韦尔奇并不陌生，他们曾经在几次业务会
22、议上碰过面，韦尔奇每一次都能提出一些超出他预期的看法。当鲁本.加托夫知道韦尔奇将要离去时，极力地做着挽留工作，并发誓要杜绝公司的官僚作风对韦尔奇的影响。夜里1点钟了，他又在高速公路旁的电话亭里打投币电话。韦尔奇和妻子己经进入梦乡，可鲁本还在工作。就在黎明前，韦尔奇决定留下来。从此，韦尔奇再也没有离开GE成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。区别对待，这是成功团队的关键要素。韦尔奇的领悟又给了我们这样的启示:团队精神不等于集体主义。63 我国企业中的团队精神培养研究3.1 我国企业团队建设面临的挑战 我国加入WTO后，外国团队以私有资产形式进入我国，他们将采取
23、团队管理模式，竞争方式是在当地融资、融智、融文化，而我国现实社会中有一部分糟粕会告诉我们，给某些企业负责人少部分利益，就可以赢得这个企业的绝对利益。这样的后果不仅带来国有资源、国有资产的流失，而且也使我国企业与世界企业的竞争力、威信力及人格能力下降。 由于我国的私有资产没有积累到一定水平，很难与国外大兵团抗衡,国有组织最大的不利是很难形成大家持久的责任心和持续发展，这是我国搞团队建设最大的挑战。因此，我们在团队建设的理念、方法、行动上还要克服自身的不足。 外国的团队追求的整体利益，由主帅做起，搞好示范，做好安排，用好人，搞好“传帮带”，靠制度来保障工作运行，靠机制去创新，对全过程和最终结果负责
24、，富于创意，灵活的管理权限，他们是在实战中选人、用人，找切入点，追求实际效果。我们是在理论指导下选人、用人、看人，对理论负责，可以不对结果负责，这是中外团队建设最大的差异点。 我国企业的团队目前基本上采用是首长负责制，人们习惯于听从命令，服从指挥。这样的做法，在竞争中将处于最不利的地位，因为它最大限度地制约的人们的主观能动性、创造性、灵活性、持久性。相对国外团队我们团队在抗风险能力、新事业的开创力、对变化的适应力方面等略显不足7。3.2 中国企业在团队精神方面存在的主要问题中国的有些企业领导者读不懂“团队精神”他们不知道怎样把员工吸引到自己的团队，更不知道怎样使员工为自己的企业尽心尽力，在不清
25、楚员工真正需要什么的情况下，把企业团队精神塑造简单的理解为给员工“洗脑”这种认识是十分危险的。倡导团队精神塑造的观念有时比方法论更为重要。员工是一个有着丰富情感和思想的人，他们关心企业的硬环境，但更关心企业的软环境，因为后者决定着员工对企业是否有归属感。几乎每一个员工刚到企业时，都是那么的充满热情，觉得自己是这个新组织的一员，应该好好干，并时常告戒自己，要把自己的全部时间、精力和心思投入到企业的发展中去。事实的情况是当你来到了一家与你的期望值相吻合的企业里，那么，即使在企业碰到困难时，你也会和企业取得相互理解，会奋不顾身地为公司目标奋斗，你会尽最大努力去做好自己的工作，因为你觉得自己是企业的一
26、部分。但如果你来到一家与你的期望值很不吻合的企业里工作时，你就会感到没有动力让自己全身心的去投入工作之中。因为企业内部管理者关心更多的不是你的心情和愿望，而是企业的利润，或者自己的利益。他们总是说没有时间与你交流，他们往往很少对你给以足够的关注，使得你对企业越来越失望。之所以会出现这两种不同结果，原因就在于两个不同企业的企业团队精神是不一样的。而这种不同恰恰是决定人心向背的重要内容。尽管一些优秀的企业在团队精神的塑造上探索出了适合自身企业的成功模式，但中国大多数企业在团队精神的塑造上还存在很多问题:3.2.1 “论资排辈”，压抑了青年员工的发展中国大多数企业领导者，无论是国有企业，还是私营企业
27、，都有一个具有中国特色通病，就是喜欢“论资排辈”。企业主要岗位大多被元老级资格的人占据，企业不能给年轻员工一个施展自己才华的舞台，压抑了青年员工的发展。事实证明，这种管理方式不能激起团队成员的积极性和创造性，而且会造成企业员工把这种“传统”灌输给新来的员工，污染了企业的人文环境。3.2.2 平均主义思想严重，难以形成凝聚力在中国的企业中，过去一直在强调集体的作用，包括个人利益服从集体利益，各项工作都要走群众路线，实行集体领导，由集体决策，反对个人冒尖主义。当然正是这种集体主义的精神，教育了新中国整整一代人，不计较个人得失，不追求个人名利，但同时由于过多的强调集体主义，也在管理上出现了平均主义，
28、吃“大锅饭”等问题，而且这种过分强调集体主义还抑制了人的个性发展，在企业中只重视集体性，而抹杀了个人的想象力，难以形成企业的凝聚力。3.2.3 企业吸引力不强许多中国企业感慨:现在越来越难留住人了!不仅是留人，在企业招聘新团队成员时，中国企业也很难与外资企业抗衡。也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部没有激励机制，除了在物质激励方面受现有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因是大多数企业只会用人，而不会塑造人。比较中外企业的人力资源管理，一个最大的区别就在于团队成员的培训投入上。外资企业的培训完善且系统，并且与企业文化、企业发展的实际密切相关。由于将团队成员视
29、作最宝贵的人力资本，外资企业的培训投入也产生了极高的收益。反观中国企业的团队成员培训，似乎多为应急或被动式的，企业经营者似乎没有将培训作为投资来看待，只是使用却不塑造，这样根本无法建立团队成员与企业间的归属关系，更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了。3.2.4 企业规模小，团队精神被边缘化中国的部分企业由于企业规模小，企业领导多半只注重眼前利益，而淡化了团队精神的塑造。事实上不是他们没有认识到团队精神的作用，而是他们没有在企业生存和团队精神的塑造上找的平衡点，以至没有处理好二者之间的关系。这些企业仍没有进行企业团队精神的塑造，没有企业的核心价值观，这些都对企业应对未来环境和企业团队成员的潜力
30、发挥不利。应该说，企业规模小，不能成为企业团队精神被边缘化的理由。中国企业的团队精神塑造应该在企业创业阶段就应得到重视。3.2.5 狭隘的团队精神思想，束缚了企业发展有些企业在创业阶段，广纳各方人才，而一旦小有成就就难容强者。这里的强者不是指人才，而是指和企业领导思想不相统一的、并有着强烈创新意识和思想的员工。企业领导不能容人的原因只有一个，就是担心有一天对员工失去控制而造成员工超越自己。这样的后果是员工对工作的消极、令员工心寒、打压了员工的积极性。在这些领导的眼里团队精神的塑造只是一句空话。这样的企业也很难壮大。3.3 中国企业团队精神的塑造3.3.1 确立团队精神塑造的观念中国在经过了几十
31、年的飞速建设，经济总量已经挤身世界大国之列，但如果按人均水平算，中国仍然是发展中国家，在世界500强企业里中国企业还不到10家。反观我们的近邻日本却有几十家知名企业济身世界500强，除了拥有比我国更科学的管理更先进的技术外，更重要的是他们的观念。在国外企业大力发展团队精神的今天，我国企业首先应该确立团队精神塑造的观念。8确立团队精神塑造的观念，对于发挥我国企业人才优势，整合开发人才资源，提升市场竞争实力，具有十分重要的现实意义。（1）有利于营造人才成长的氛围企业团队成员都存在于一定的团体之中，良好的氛围能起到促进团队成员身心健康发展、充分发挥团队成员积极性、创造性的作用。在新形势下，调动员工积
32、极性、创造性仍是当前企业有待解决的重大现实课题。塑造有中国特色的企业团队精神，继承我国儒家文化传统中的“德治”精髓，移植西方国家团队精神中“人本管理”的“合理内核”，“使个体本位与集体本位得到很好兼顾”，对于把集体主义、团队精神、全局观念内化为团队成员自觉的行为，营造企业内部和谐友爱、团结互助、共为一体、催人奋进的氛围具有重要的作用。（2）有利于提高团队成员整体素质实施团队建设，塑造团队精神，则是更新团队成员知识技能，进行“充电”提高的明智之举。“在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，组织所有的目标都是直接或间接通过团队作战来达成”。“整合众多团队成员的分力以形成强大的合力”，发挥团队最佳作
33、战力的关键，靠的就是提高团队所有成员个人的素质、技能与觉悟。另外，实施团队建设，还有利于提高企业领导的领导艺术，实现领导方式从监督型、参与型向团队型转变，通过领导身兼 “球员”和“教练”的双重角色，能够把团队成员塑造成真正的工作伙伴，把团队塑造成真正有战斗力的集体。（3）有利于提升市场竞争能力当前我国正处在经济转型的时期，经济体制改革与企业改革日益深化，要想在竞争日趋加剧的今天求得企业生存和发展，进而屹立于世界企业之林，就必须充分开发人力资源，尤其要尽力形成强大的团队合力。这样，既可以用团队对其成员的强烈归属感与一体感来凝聚人心，稳定人才队伍，又可以通过团队这一协作性强、适应性快、绩效性高的优
34、势，攻克企业产品开发、市场营销、生产经营中的难题；还可以克服各自为政的倾向，使企业形成整体的竞争实力。如果说企业是海，那么每一位员工就是大海中的浪花，一旦汇入海的大家庭中，每一个分子便紧紧地汇聚在一起。不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞，因此才有了大海摧枯拉朽的神奇。一个人靠一种精神力量生存和发展，理念决定了他的生存状态。一家企业也是如此，无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神，这是一个企业兴旺的开始。3.3.2 我国企业团队建设现状经过十几年的探索和借鉴，中国的部分企业如联想集团、白沙集团、中创软件等已经在团队精神塑造上取得了
35、一些可喜的成绩，但这些成绩不能掩盖掉中国大部分企业在团队精神塑造上的不足，从整体上看，中国企业在团队精神塑造过程中需要走的路还很漫长。当今世界，团队精神的重要性已经被广泛认同。我国企业也大力倡导团队精神，以此打造企业的核心竞争力。然而，由于部分企业领导者对团队精神的错误理解和流于形式，没有使企业形成真正强大的凝聚力，团队精神的塑造收效甚微。目前，我国企业团队的现状大致有三种，即首长意识型、自由组合型、竞技型。在我国的文化传统中，历史上颂扬的多是主帅，狭义之士等孤胆英雄式的人物，而很少追求团队精神和行动。虽然近年来，团队管理理念有所深入，但真正意义上的团队管理模式、理念、行动并未在我国企业中培养
36、起来。我们在企业的实际运作与管理中看到的往往是人们追求一人一时的业绩，颂扬个人的业绩和突出表现。企业多使用的是“八仙过海”式的方法，或是让全体成员都学老黄牛式的默默奉献的简单管理。真正的团队管理追求的是全体成员对总目标、全过程、最终结果负责，且内部成员平等、互利，有创新表现，能体现出个人一专多能的技能特点，在遇风险或变化时，有较好的适应能力和较强的技能表现，每个成员都能自我激励，都有创新能力和协作精神。通过上述分析，目前能达到现代团队管理模式的企业不多，企业往往是依赖于一个人、一个政策、一种体制。由此看来，我国企业中的团队建设还有很长的一段路要走。我们每个人都处在种团队中，而实践证明，团队有着
37、巨大的潜力。越来越多的组织已经发现，相比其他的工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨大的成绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都得以增加，公司也提高了销售额并改进了经营战略。在公共部门实行团队管理后，完成任务是更彻底更有效率，对顾客的服务也大幅度的提高。有报告表明，无论是企业还是公共部门，团队工作提高了员工的道德水平。企业首先要认识团队存在的价值，还要积极营造相互信任的组织氛围，并且建立有效的沟通机制，只有这样才能打造出合作默契的团队精神。任正非提倡的“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的团队文化成为了华为在市场中超越竞争对手的重要利器。华为团队精神的核心就是互助。任正非曾经说过，华为作为
38、一个巨大的集体，成功的关键是把公司的员工团结到一起，通过企业文化这个巨大的转换器，让每个人在充分发挥自己能力的同时，发挥团队的最大战斗力9。海尔集团公司总裁张瑞敏对于海尔集团选择团队成员的基本要求是：一是专业素养；二是道德修养；三是进步观念和向上的活力。海尔成功取得发展和壮大，成为中国企业之中的一个“神话”，在很大程度上，便是因为采取了这种正确的选用人才的标准。也就是按着这种选人的标准，使得海尔集团成了目前拥有近3万名员工，大专以上学历占一半以上的高素质高效力的现代团队10。曾国藩在训练湘军的时候，持有这样一种想法：“练技艺则欲一人足御数人，练队伍则欲数百人如一人。”也只有这样，从团队成员的道
39、德素质着手，培养他们良好的习惯，以形成良好的团队风气，即现在流行所说的“团队文化”，或者是“团队精神”，让团队的成员紧紧地抱在一起，共同寻找发展之路，才能够使得团队在竞争激烈的社会环境之中取得胜利11。团队精神在中国有着悠久的历史传统和群众基础，但没有引来世界对它的关注。而日本在吸收我国传统团队精神的基础上，首先把它引入到现代企业管理中，在取得很好经济价值和社会价值的同时也提高了日本企业整体的业务表现和竞争能力，并引来了世界的目光。中国企业在有效借鉴日本团队精神塑造的成功经验时，也因地制宜地摸索出了一些具有中国特色的团队精神塑造的方式方法，并取得了一些实效。4 国内外先进团队管理案例分析4.1
40、 发达国家的团队管理 欧洲团队管理具有以下特点：首先，在引入团队模式的同时，仍然保持着极强的自上而下的管理和指导方式。组织控制程度较强。这一点和美国不同，美国团队的自我管理程度较高。其次，欧洲的工作团队主要出现在创新的工作区域，并且独立于日常生活之外，受到高级管理层的保护，组织给与特别的资源支持。与此相反，美国的团队受到组织的保护较少，而受到“日常营销活动和竞争的压力较大”。欧洲的团队集中于创新领域且由精英们组成，服从组织最高层的命令，受到组织的特别保护，形式上类似军队中为执行某一特殊任务而组成的“别动队”，因此可称之为“精英团队”。20世纪80年代以来，团队在美国企业组织中大量出现，美国培训
41、杂志在1996年度所作的行业调查表明，70%以上的组织中都拥有一个以上的团队，其中31%45%拥有高度自我管理的团队。美国企业组织中，自我管理型团队执行的功能如下表所示1。表4.1自我管理型团队执行的能力执行能力比例制定工作制度67%直接与外部客户打交道67%培训59%制定绩效目标56%与供应商打交道44%购买设备或服务43%编制预算39%绩效评估36%雇用员工33%解雇员工14%由表可知，40%以上的团队拥有以下功能：制定工作进度、直接与外部客户打交道、培训制定绩效目标、与供应商打交道、购买设备或服务，30%以上的团队编制预算、绩效评估、雇用员工。可见美国团队已基本具有一般意义的组织功能。
42、美国企业中的团队就像是企业中的“自由分子”小型组织，它们拥有较大的自主权力、比较全面的组织功能，并且企业对其控制较宽松。因此可以称美国的团队为“自由团队”。日本企业的团队与组织之间的关系不同于美国。虽然也有较强的自主性，但团队本身却自愿终身依附于组织，而组织也有将其视为自己保护和照顾对象的强烈倾向。因此，团队和组织之间有类似“亲子”之间的关系。组织对团队的控制是通过团队自愿要求和接受来进行调整，同时，由于团队是日本企业的基本组织与工作模式，所以，团队并不是作为“特殊”对象而受到企业的特殊保护，而只是受到平等的待遇，这和欧洲的精英团队也有所不同。在微软任何一个 team 中，都有着这样一句名言：
43、没有永远的老板与员工。老板与员工在一起，不仅是一起工作，更是在一起分享成功与失败、快乐与悲伤。开放的环境形成了开明的领导。这使得微软人的团队意识非常强：成败皆为团队共有；大家互教互学；互相奉献和支持；遇到困难互相鼓励，及时沟通；靠团体智慧；承认并感谢队友的工作和帮助；甘当配角。这样具有强烈意识的高素质的团结、协作的集体，形成了积极、向上的士气，这种士气使得微软人在面对一切挫折时都勇于抗争，势不可挡。这也许就是微软永葆青春的奥秘3。现在，在通用电器公司、美国电话电报公司、惠普公司、摩托罗拉公司、强生公司、苹果电脑公司、联邦快递公司、克莱斯勒公司等企业中团队方式都是它们的主要运作形式。4.2 中国
44、企业团队精神建设的成功经验事业发展靠团队，作为我国软件产业的拓荒者之一，全国电子信息百强企业、国家重点软件企业中创软件公司十分重视企业团队精神塑造。中创软件管理团队的核心成员之一，该公司常务副总经理程建平女士对中创软件的团队精神理念和成功经验进行了剖析。对企业塑造团队精神阐述了自己的观点。中创软件在十几年的发展实践中深刻体会到:在软件行业中，没有成功的个人，只有成功的团队。加强团队建设，造就一支有着共同价值观和奋斗目标。具备很强学习能力的职业化优秀团队，这才是软件企业真正的核心竞争力。中创软件从成立之初，就一直注重加强团队建设，而软件企业的发展，很大程度也正是得益于团队精神。4.2.1 共同的
45、目标与价值观是团队精神之魂美国著名管理学家彼得圣吉用“共同愿景”来描述团队目标，他指出“共同愿景”是团队中人们所共同持有的意象或景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布到团队全面的活动，从而改变组织成员与组织的关系，成为强大的驱动力。12中创软件在“振兴民族软件产业”的宗旨下，确立了“与您共同发展”的企业文化，主要包括“与员工共同发展、与客户共同发展、与合作伙伴共同发展”三大内容。这一文化在中创软件多年的创新实践中不断得以丰富和完善，对中创软件的发展起到了积极推动作用。中创软件“与您共同发展”的企业文化，以振兴民族软件产业为企业的核心价值观，以为客户创造价值、为员工提供发展平台、与合作伙伴实现双赢
46、为基点，通过为员工、客户、合作伙伴的共同发展，达到与民族、与社会共同发展的目标。正是这一团队使命，使中创软件集聚了一批追随者，形成了一支优秀的团队，在公司不断发展壮大的同时，为我国软件产业的发展做出了积极的贡献。4.2.2 有影响力的领导核心是团队精神塑造的前提如果说团队是一个同心圆，那么团队的领导核心就是圆心。富有影响力的领导核心则是团队建设的基本前提。中创软件在发展实践中，逐步形成了一个稳定的、强有力的领导核心，以公司董事长兼总裁景新海为首的领导集体，始终保持着开放的心态与强大的感召力、影响力。1991年，曾在加拿大访问学习的景新海为了实现产业报国的夙愿，毅然辞去山东省计算中心主任的职务，
47、带领原计算中心第三研究室的同仁们“下海”，创办了中创软件公司。景新海自公司成立之初就确立了“振兴民族软件产业”的企业经营宗旨，希望能通过企业的努力，发挥软件产业的加速器和倍增器效应，为国民经济各行业的信息化建设提供支持。景新海以其个人的领导魅力与奉献精神吸引了最初的创业团队，而他本人“产业报国”的愿景上升为整个团队的“共同愿景，为企业发展指明了方向，注入了活力。目前，中创软件已聚集了一批包括博士、硕士及海外留学归国人员在内的优秀人才。一个富有影响力的领导核心，是企业必不可少的，也是团队建设必不可少的。4.2.3 学习的能力与速度是团队战斗力的集中体现在世界排名前100家企业中，己有40%的企业
48、以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造，通过这些措施，增强国际竞争力。建立学习型组织，也是中创软件企业文化建设的基本目标之一。对于技术性、风险性、挑战性极强的IT行业来说，未来惟一持久的优势，就是有能力比我们的竞争对手学得更快。学习能力和学习速度，正是中创软件这个团队强大战斗力的集中体现，也是我们实现持续、健康发展的基础。中创软件积极营造一种良好的团队学习环境和学习氛围，倡导和建立学习型组织。公司经常开展各种培训活动，邀请著名计算机专家、管理专家做专题报告;选派中高层管理人员参加中欧管理学院的培训等等。通过学习，整个团队不断更新观念、改进工作方法、提高技术水平，公司保持了旺盛的活力和不断创新的能力，整体实力也在学习和实践中不断提高13。联想集团有一个著名的“项链理论”，即：企业之间的竞争最终是对人才的竞争。对企业而言，一个个人才就像是一颗颗晶莹圆润的珍珠，企业不但要把最大最好的珍珠买回来，而且要有自己的“一条线”能够把这一颗颗零散的珍珠串起来，共同串成一条精美的项链。如果没有这条线，珍珠再大、再多还是
