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1、市场营销经理应该具备的能力市场营销经理应该具备的能力 如果市场营销经理人缺少了某些必备能力的话，企业的市场营销工作将不可能发挥其正常的效力。所以，对于企业的营销经理人来说，能力并非一纸空谈。因此，市场营销经理人除了具备职业经理人的一般素质外，还应具备适合岗位的一些能力。 应变能力。营销经理人必须具备随机应变的能力。现代社会瞬息万变，在一个企业中，与这个瞬息万变的环境打交道最多的就是营销经理人。这一职位的特殊性，要求营销主管不但要面对瞬息万变的环境，而且还要能够对眼前的变化迅速作出正确的反应。一个人对某件事物处理的正确程度，与这个人的智商水平、经验以及他在这件事上所花费的思考时间成正比。一个人的
2、智商水平越高，处理类似事物的经验越丰富或者他在这件事情上花费的时间越长，那么，他对这件事物处理的正确程度也就越高。智商虽说有天生因素，但通过后天的努力和锻炼是可以进一步提高的；经验和一个人的年龄以及经历密切相关，也可通过大量的阅读和主动的学习来弥补一个人在年龄和经历上的不足。从表面上看，思考时间似乎和随机应变能力是相互冲突的，但是，如果我们变换一种思考方法，就可以使思考时间成为随机应变能力的有益补充。 观察能力。在一个企业中，搜寻市场机会、预报市场危机的责任，义不容辞地落到了营销经理人的肩上。然而，环境是复杂的、多变的，要想在复杂多变的环境中迅速、准确地发现市场机会、预报市场危机是一件非常困难
3、的事。因此，这就对企业的营销经理人提出了一个新的能力上的要求，即他必须要具有敏锐的观察能力，要能够准确地辨析市场机会、察觉市场风险。敏锐的观察力来源于对事物的关心程度。所以，一名营销经理人要想拥有敏锐的观察力，就必须全身心地投入到自己的工作中去。当一个人全心全意地、努力地从事某项工作时，他就很难放过任何一个促使工作发展的机会。 逻辑能力。企业的市场营销活动贯穿于整个企业，从探测消费者的需求开始，到满足消费者的需求为止，企业的全部活动都要有市场营销部门的参与。而在企业的经营过程中，它的各项活动是非常复杂的，从纵向来看是“环环相扣”，从横向来看是“犬牙交错”，各种活动之间相互影响，相互制约。鉴于此
4、，就必须要求企业的营销经理人具有出色的逻辑思维能力，如果企业的营销经理人不具备一定的逻辑思维能力，那么，他就不可能弄清楚各种问题的前因后果，也就谈不上协调处理了。另外 ，出色的逻辑思维能力还有助于营销经理人对环境的分析与预测，可以使得经理人更透彻地了解环境、认识环境，从而使企业更好地把握市场、规避市场风险。 表达能力。市场营销部门是企业的信息传送“中枢”，营销经理人又是控制这个“中枢”运作的关键性人物。他对于一个企业的信息传送起着至关重要的作用。对于企业来讲，信息传送质量的高低在于信息在传送过程中能否准确地被描述。所以，营销经理人的表达能力成为了决定信息传送质量最重要的因素。如果一个营销经理人
5、缺乏表达能力，他就会严重影响企业信息的传送和企业的经营。一方面，会使得企业无法准确地获得外界的信息，因而无法抓住转瞬即逝的市场机会、规避铺天盖地的市场风险；另一方面，会使得消费者无法准确地了解企业，因而很难对企业及其产品产生认同。由此可见，非凡的表达能力是企业营销经理人所必须具备的一种才能。 计算能力。营销经理人是企业经营决策的重要参与者，有时，他还是独立的决策人。而企业在经营的过程中，针对某一问题往往有多个解决方案。这多个解决方案的利弊各不相同，作为企业的营销主管，必须要具有根据实际情况来选择最佳方案的能力。这种能力的基础在于，企业的营销主管是否具有精确的计算能力。因为，选择方案的过程，实际
6、上就是在一定的条件下将各个方案能够获得的利益和它所需要支出的成本进行比较，然后从中选出净收益最大的一个。在这一过程中，营销经理人的计算能力起着决定性的作用。 协调。营销经理人必须具有出色的宏观协调能力。这里所指的宏观协调能力，与我们前面所讲的营销经理人所必须具有的随机应变能力和逻辑思维能力都不同。随机应变能力是对突发事件的反应和处理；逻辑思维能力是对事物前因后果的把握；而宏观协调能力是对事物整体运作的一种控制。作为企业的营销经理人，不但要参与负担对企业营销战略以及各种具体营销策略的管理，而且还要参与企业宏观管理的决策。无论是营销部门的管理工作，还是整个企业的管理工作，都是一个大的系统。因此，具
7、有系统控制能力是从事这些工作的必要条件。系统控制能力也就是我们平常所说的宏观协调能力。因此，一名优秀的营销经理人必须具有出色的宏观协调能力。敏锐的观察力、随机应变能力、精确的计算能力等，是营销经理人成功进行各种营销策略的保证。而宏观协调能力是整个营销战略成功的前提和基础，是企业宏观营销活动成功的保证。 公关能力。在一个企业中，如果说公关部门只是作为企业的一个“窗口”，协调企业与外界之间的关系，那么营销部门就是企业的“润滑油”。它不仅要参与协调企业与外界的关系，特别是与消费者之间的关系，而且还要协调企业内部各个部门之间的关系。因此，公关部门只是执行了营销部门的部分职能。在这种情况下，企业营销经理
8、人的公共关系能力就显得尤其重要了。公共关系活动往往与企业的广告、促销等活动密切相关，因此，具有较高公共关系能力的营销经理人，不仅可以联系企业与消费者之间的感情，为企业的长远发展打下基础，而且还可以提高企业的运行效率，从而扩大企业的现期收益。 控制能力。营销经理人应该具有非凡的情感控制能力。这里所说的情感控制能力，不仅是指营销主管能够自如地控制自己感情的收与发，更重要的是，要能够影响别人的感情，使别人的感情按照自己的要求而波动。对于企业来讲，任何一份成功的营销计划都是要使营销对象对此产生共鸣，即营销对象的情感与企业的情感达成一致。要想实现这一目标，营销主管是否具有一定的情感控制能力就显得十分重要了。因为，只有知道如何控制他人情感的人，才能制定并有效地实施控制他人情感的营销计划。 营销经理的七大核心管理技术 一、市场综合分析与营销策略制定技术 二、销售目标管理与营销费用预算技术 三、中间商的管理与激励技术 四、客户管理与客户关系缔造技术 五、营销使用管理与货源回收技术 六、营销物流管理与控制技术 七、销售团队管理与训练技术
