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1、市场调查期末大题答案2、简述市场调研中常见的误差种类。 答：替代误差、测量误差、实验误差、总体选择误差、抽样框架误差、抽样误差、非随机抽样的选择误差、回答误差、不回答误差。 4、简述减少潜在误差的策略。 通过有效的调研设计使单个误差达到最小化。 通过误差之间的折中权衡使总误差为最小。 要消除所有可能的误差是很困难的，忽视可能的误差是不正确的，合理的办法使度量和估计误差的大小和影响。 5、简述评价调研是否必要时需要考虑的因素。 答：评价调研是否必要时需要考虑的因素时间的限制、资料的可获性、需要做出决策的性质和成本与效益之间的权衡。 1.在没有足够的时间进行调研时，不宜实施调研项目 2、在调研也无
2、法获得决策所需要的资料时，也不宜实施调研 3、在所制定的决策并非十分重要的时 4、当获得信息的价值与调研花费的成本不相称时。 6、简述市场调研实施的步骤。 答：调研项目的准备 资料的收集 资料的整理分析和解释 调研报告的准备和提交 调研结果的实施和跟踪 7、简述原始资料与二手资料的特点。 答：原始资料是指专门为当前所研究的问题收集的资料；二手资料是指不是专门为当前所研究的问题而收集和整理的资料。 原始资料的优点有：针对性强；真实性强； 原始资料的缺点为：原始资料的收集需要花费较多的人力、物力、财力和时间；所得的信息资料具有一定的主观性。 二手资料的优点有：二手资料收集花费的时间短、费用少；二手
3、资料来源多，涉及面广；反映的信息比较客观。 二手资料的缺点为: 部分二手资料缺乏可得性； 缺乏准确性；缺乏针对性。 9、简述市场调研中常用的二手资料的类型。 公司内部的二手资料 来自外部商业机构的资料 来自消费者个人的资料 公开出版的资料 来自互联网的资料 国际市场调研资料 10、简述二手资料的应用价值 答：1、帮助理解问题的状况 2、提供形成假设和寻找答案的思路。 3、经验假设和结果。 4、决定抽样计划的依据。 13、简述询问调查法可采用的方式及其优缺点。 答：方式：个人访谈法、电话调查法、邮寄问卷调查法、互联网调查法。 个人访谈法优点：回答率高、能深入了解情况、可以直接观察被调查者的反应等
4、优点,集中起来就是较别的方法能得到更为真实、具体、深入的资料。缺点：调查的成本高、资料受调查者的主观偏见的影响大 电话调查法优点是:收集资料快、成本低、电话薄有利于分类。其主要缺点是:只限于简单的问题,难以深入交谈;被调查人的年龄、收入、身份、家庭情况等不便询问信息数量较少，类型单一;照片图像无法利用,拒绝率较高；结果可能缺乏代表性。 邮寄问卷调查法其好处有:调查范围大、成本低、被调查者有充分时间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化程度限制、问卷回收率低等缺点,企业通常采用有奖、有酬的刺激方式加以弥补。 互联网调查法优点：可以大大提高问卷的设计水平，对敏感性话题的调查效果更好。发放和
5、回收速度快，费用省，不受调查时间、地点限制 缺点：调查对象难以确认和控制，计算机的知识限制，不能保证每个调查者有计算机设备，真实性受质疑，无法深入调查，针对性不强 14、简述常用的心理投射技术类型。 答：1、联想技术 2、完成技术 3、构造技术 4、表现技术 15、简述投射调查法的缺点 答：应用心理投射需要由受过专门教育和训练的调查人选以及经验丰富的分析人员来实施，而这两种人员往往是很难得到的，而且，采用心理投射法进行调研时，研究对象的范围也总是有限的。同时，想要把某项调查所得到的结果推广到整个市场也是有一定风险的。调查结果往往是肤浅的或一般性的，有时回答的真实性不高。 16、简述抽样过程的步
6、骤。 答：1、定义抽样总体 2、决定抽样框架 3、确定抽样单位 4、选择抽样方法 5、决定样本的大小 6、决定抽样实施计划 7、选择样本、实施调查及收集信息 17、简述调查问卷设计的步骤 答：1、确定询问要达到的目标、信息来源和限制因素 2、确定收集数据的方法 3、问题设计 4、问卷评估和确认 5、预调查和进一步修改 6、问卷印刷和实施调查 论述题： 1、说明市场调研的含义及功能。 答：含义：市场调研就是系统地收集、纪录、整理、分析和报告与特定的市场、产品或服务有关的市场营销信息，辨认问题和机会，提出和评价各种可能的营销活动方案，以帮助管理决策者制定营销决策的活动。简单地说，市场调研就是获取营
7、销决策所需要信息的规范化方法或活动。 描述功能 预测功能 3、市场调研中误差产生的原因及应对。 替代误差：由于解决问题所需要的信息与调研人员所得到的信息之间的差异所引起的。 测量误差：由于调研人员所需要信息的实际值与测量过程所提供的信息值之间的差异所引起的。 实验误差：由于结果总是受其他多个自变量变化影响的。选定合适的实验仪器。严格按照实验步骤、方法操作。熟练掌握各种测量器具的使用方法，准确读数。创新！直接改进测量方法） 总体选择误差：由于准备从中收集数据的总体的确定不适当所引起的。 抽样框架误差：由于采用了不精确或不完全的抽样框架所引起的。 抽样误差：由于通过随机抽样的方法抽取了没有代表性的
8、样本所引起的。 非随机抽样的选择误差：由不采用随机抽样的方法来抽取样本时，得到的样本缺乏代表性所引起的。 回答误差：由于参加调查的双方产生的误解，或者由于其他的原因，造成被调查者所提供的答案并不能全部反映他们的真实观点而引起的调查结果的误差。 不回答误差：由于调查人员无法与所有样本联系，或者某些样本不能或不愿意回答部分或全部问题所引起的误差。 8、如何评价二手资料的质量。 1、检验原始收集者或委托部门是谁。 2、原始研究的目的。 3、研究所采用的方法。 4、分类和定义。 5、时间。 6、一致性。 11、说明定性调研法与定量调研法的特点与区别。 答：定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资料，通
9、过感受、分析和判断得出调研结果的一种方法。定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样本获得数据，进行统计分析，把握事物发展的程度，作为决策依据的一种调研方法。 定性调研所依据的样本较小，所以其最大的优点是成本低，定性调研的方法能更好地了解被调查者内心深处的感受和动机。具有一定的风险具有很大的灵活性主观性强 定量调研特点：标准化、易于管理，可以揭示内在信息结果可以量化且精度高，受调查人员主观影响小定量调查的最后结果通常是含有大量数据的报告。如果对这些数据不善加利用的话，定量调查的结果就只能是数据的堆砌，毫无意义可言。在细节的描述和深度的挖掘上，定量调查不具优势。 区别：定性调研往往是定量调研的基础
10、，为它指明方向 与定量调研相比，定性调研法也确实有其局限性。第一，定性调研依靠从较小的样本身上所得到的信息资料来做出分析判断。第二，定性调研的方法具有非常大的灵活性，而结果的含义通常又都非常模糊，调研的效果直接取决于调研人员的专业水平和技巧。 12、说明焦点小组座谈会的准备工作。 答： 是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 1、做好座谈会前的准备工作，
11、主要内容有： 1）确定会议主题； 2）确定会议主持人： 3）选择参加人员； 4）选好座谈会的场所和时间 5）确定座谈会的次数 6）准备好座谈会所需要的演示和记录用具，如录音、录像设备等； 7）在需要同声翻译的情况下，应该让翻译了解所要讨论的大概内容。 18、如何评估询问法中不回答的影响大小？ 答：类推法 决策影响分析 灵敏度分析 趋势分析 19、说明市场调研对于调查问卷设计的要求 答：1要满足有关各方的要求 2.要满足调研实施过程各阶段的要求 量表设计P128 市场调查方案设计 1、确定调查项目于问题 2、选择调研的类型 3、选择调查方法 4、确定调查对象和调研单位 5、确定调查的时间和规划 6、经费预算 7、研究小组的成员分工 抽样调查设计P173 明确市场调查目标总体；了解总体基本情况，决定抽样基本单位；确定样本数量；选择抽样方法进行抽样；样本调查和根据样本信息推算总体情况 焦点群体访谈设计（P67) 1.焦点群体访谈的准备 2.焦点群体访谈的实施 3.对焦点群体访谈法的评价
