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市场部胜任素质模型市场部胜任素质模型 3.1 市场部人员胜任素质模型 知识 公司知识 产品知识 营销知识 公共关系知识 技能/能力 培养他人能力 商务谈判能力 关系网建立能力 市场信息分析能力 信息收集和处理能力 职业素养 成就导向 工作主动性 团队意识、客户导向 3.2 市场部人员职业素养定义表 又称为成就欲、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，成就导向 职 业 素 养 团队意识 工作主动性 指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客客户导向 户创造价值的意愿和态度 强烈追求成就的持续性愿望 指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识 在日常工作中不需他人指派，主动承担相应的工作 3.3 市场调研经理胜任素质模型 知识 公司知识 产品知识 营销知识 公共关系知识 技能/能力 培养他人能力 关系网建立能力 市场信息分析能力 创新能力、应变能力 判断能力、决策能力 职业素养 成就导向 客户导向 团队意识、工作主动性 3.4 公关经理胜任素质模型 知识 公司知识 产品知识 营销知识 公共关系知识 技能/能力 应变能力 决策能力 关系网建立能力 商务谈判能力 团队领导能力 市场信息分析能力 公关能力、创新能力 沟通能力、协调能力 职业素养 成就导向 客户导向 团队意识、工作主动性
