《库房入库退换货管理规定.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《库房入库退换货管理规定.docx（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、库房入库退换货管理规定库房管理规定 目的：为了对库房和物流等领域进行科学管理，确保仓储的安全、有序，确保物料和产品的质量。 适用范围：适用于公司的库房和物流设备、物品和人员等。 细则： 第一章 仓库安全管理规程 第一条 库房分为：成品库、物料库、暂存区和退换货的待处理区。 第二条 保持仓库室外通道畅通，内部货物码放规范、整齐、有序、安全。 第三条 仓库的库门钥匙由仓库保管员负责保管。钥匙不得乱放，更不得交给无关人员。每次收发完货后，或中途暂停送货时，应将库门锁住，做到人离库门锁。 第四条 下班前，仓库保管员对所辖的库区进行巡查。管好门窗，切断电源、水源，方可离库。 第五条 严禁在库区内吸烟。
2、第六条 未经许可，禁止非工作人员进入仓库。 第二章 仓库收货入库规定 第七条 收货 (一) 物流收货人员收货时要进行外观目检：如品名、批号、规格、厂家、商标、包装、破损、污染等情况，并与送货单逐项核对，确认符合要求后在送货单上签名。 (二) 仓库管理员填写入库单，记录到货产品或物料的外观情况、收货情况、订单号码和供货方名称等，并在系统中录入备案。 (三) 对同意接收的产品或物料，对外包装进行清洁除尘，放置在规定区域，挂上待检验标签。填写请验单，送交质检人员和相关部门。 第八条 验货 (一) 对于已经收货的产品，由专门的质检人员和相关部门的负责人进行质检。 (二) 负责质检的人员，必须在收到请验
3、单的两个工作日内，完成质量检验，并填写检验报告。 第九条 入库 (一) 仓库管理员根据检验结果，合格品取下待检验标签，换上合格标签。统计员在系统内将对应的数据转换为正式库存。 (二) 不合格的产品或物料转移至不合格的库位，系统内的数据冻结，转为不合格库存。待采购部、产品部和财务部等手续办完后，按批准的不合格品的处理方法处理，并做好处理记录。 第三章 产品退货入库规定 第十条 对于退回的货物，根据不同情况分别进行收货处理： (一) 对于经销商、分销商退回的货物，必须事先有销售部的知会，并下达退货订单。物流部的退货处理组按照销售部的退货订单进行收货验货，并填写退货收货单。 1) 退货处理组在收货验
4、货时，应按退货包装箱上的“退换货标签”标示的“退换货单”号核对是否有该单，并按标签所标示的箱数和数量与退货订单核对验收，并检查包装箱是否完好。所有收货均须按实际收货数量签收。 2) 如实收箱数或数量小于退货订单上数量，立即将实收情况反馈销售和相关部门，将退货存放于暂存区。 3) 如实收箱数或数量大于退货订单上数量，超过数量仓库不予拆箱点数，应存放于暂存区，并立即将收货情况反馈给销售和相关部门。 4) 已过期产品除特批外不予收货。 5) 物流部将暂存区的货物情况与相关的销售部门进行沟通，如果5个工作日内仍未得到反馈的，则上报总经理。 6) 符合标准的退货产品必须在收货后一周内清点完毕，并及时将收
5、货清点情况反馈给相关的销售部门。 (二) 对于B2C快递退回的货物，物流部的退货处理组必须于当天清点完毕，并将收货的明细知会客服部的售后处理人员。 第十一条 退货产品的清点： (一) 物流部退货组在收到退货后，要及时按照以下标准进行清点，并进行分类： 1) 产品的最小包装必须完好，否则属于残损产品，具体为： a) 最小包装包括瓶子、管子已经破损的为残损产品； b) 最小包装包括瓶子、管子上缺少logo、文字等内容的为残损产品； c) 最小包装上有不可清洗的污渍的为残损产品； d) 残损产品的数量不计入收货数量，但应在退换货明细的备注栏内反映具体的残损情况和数量，并在实物上做好标记，注明退货单位
6、、退货单号和品种数量 2) 清点中如发现产品数量或生产批号与“退货订单”上的数量或生产批号不符的，也不能作收货处理，并要及时通知销售部门。 3) 清点后的退换货产品如符合收货要求的则立即收货，实物处理按产品批号区别对待：外包装完好且批号在距生产日期6个月以内的直接进入物流成品仓库，并录入系统；其它退换货产品转入待处理区。 (二) 每周五的下午，由物流部退货处理组发起，组织销售部、客服部、财务部和产品部共同参加退货产品的沟通会议：除了通报一周的退换货情况外，还要对待处理区的货物进行评审： 1) 因为有效期问题进入待处理区的货物，经销售部确认后进入物流成品仓库，并录入系统。 2) 因为其它质量问题进入待处理区的货物，清理后由客服部、销售部和产品部共同检验，决定是否进入成品仓库，或返厂进行二次处理。
