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户政民警工作职责户政民警工作职责 一、接待和服务群众，必须坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。 二、认真负责地解答群众户口咨询，同时要对群众户口申报材料进行初步审核，如群众提供材料不齐全时，及时告知需补充的材料并做好解释工作。 三、接待群众办理事务时，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，应在规定或承诺的时限内办结或者予以答复。 四、对残疾人、五保户、特困户等特殊人群，按照特事特办的原则，指导群众准备齐全申报材料后，负责为群众在最短时限内办结并送证上门。 五、当次事项办结后应与办事群众交接清楚，各类档案应归存完整。 科学划分群众办事区、等待休息区和民警办公区，群众办事区和等待休息区设置便民服务设施，放置宣传资料，方便群众办事。户籍咨询
