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1、教师回访规范用语教师回访规范用语 一、 问候语 喂，您好，请问您是*的家长吗？ 二、 自我介绍 我是*班的英语老师*，请问您现在说话方便吗？ 三、 回访内容 给您说一下孩子最近的表现，那孩子最近在家表现怎么样啊？ 注：针对不同的学生、家长，老师要有不同的要求。 学生群体-尖子生：高要求 中等生：达标 差 生：低要求 家长群体-高学历家长、普通家长、老年家长 四、 在回访时遇到的一些常见问题如何应答 1、对比公立学校的老师，举例子突出咱们老师细心、专业、负责，把自己的优势展示出来，让家长更加信任我们。 2、对成绩优异的孩子，表扬的同时也要有更高的要求，可以让其他学生向他学习；对成绩一般，基础薄弱
2、、接受能力慢、性格内向的孩子，多鼓励，少批评；对学习成绩稍有提高，各方面表现有所进步的孩子，在班内及家长面前大力表扬，增加孩子的信心。 3、 对英语成绩进步不明显的学生，先分析原因，客观及主观，并讲明英语不像数学立竿见影，英语是一个长期坚持学习、积累的过程。孩子的单词量和句型量会随着年级的增长慢慢显现。也要表达出对家长的理解，给家长灌输对孩子要有一种耐心和多鼓励的思想。最后向家长说明自己对孩子的付出都有哪些，为了孩子的进步有哪些需要家长配合。 五、 针对家长的表现 1.对很负责的家长大力表扬，对没有时间辅导孩子的家长灌输一些教育理念，向家长说明孩子的进步是学生、家长、教师三方共同努力的结果、重
3、点突出家庭教育的重要性并举例说明。 2.针对稍有进步的家长大力表扬，让他们明白由于他们的改变孩子在课堂上有很大的进步。请他们继续保持。 六、 家长反馈 有礼貌的请家长提出对自己工作的建议 七、 结束语 感谢您对我工作的支持，孩子有什么情况我会及时与您沟通，也希望您能及时反映孩子在家的情况，再见！ 备注 1、作为老师首先明白你是一位专业外语培训学校的老师，除了你的专业技能、沟通技能外，你还要做一项非常重要的事-服务。针对不完成作业、经常迟到、上课注意力不集中等出现类似状况的孩子们，要在课间或课后做相应的思想工作。针对屡教不改、家长不上心的孩子，可及时单独约孩子或家长到校谈话约法三章，让孩子有一种危机感。情节严重者家长陪读。 2、 工作要留有痕迹，回访要详细登记，为了你的回访顺利进行，保证升级率，请各位老师高质量填写课堂管理流程，对不太好沟通的家长，可约到校查看课管流程，让家长直观的看看孩子的出勤率、作业登记、单词听写、考试登记、补课记录等等，对比整个班内其他孩子，让家长自己反思，这样对我们以后做回访很有利。
