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1、新客户开发管理制度新客户开发管理 第一章 总则 第一条 为使本公司臭氧事业部的新客户开发工作规范化，顺利开展客户开发的工作，特制定本制度。 第二章 新客户开发管理 第二条 为保证新客户开发计划的顺利进行，为公司争取到更多的市场份额，需要建立统一的组织协调机构。 1. 销售部作为主要的新客户开发组织策划部门，负责新客户开发计划的制定和组织实施。 2. 销售部所有管辖人员为新客户开发活动的具体执行人员。 第三条 新客户开发的任务 1、 确定新客户的范围，选择需要开发的新客户，选择新客户开发计划的主攻方向。 2、 实施新客户开发计划，确定与潜在客户联系渠道与方法。 3、 召开会议，交流业务进展情况，
2、总结经验，提出改进对策，对下一阶段工作进行布置。 第四条 选择新客户原则 1、 新客户必须具有较强的财务管理能力和较好的信用。 2、 新客户必须具有积极的合作态度。 3、 新客户必须遵守双方在商业上和技术上的保密原则。 4、 新客户的成本管理能力和成本控制水平必须符合本公司的要求。 第五条 新客户开发步骤 1、 收集资料，制作“潜在客户名录” 2、 分析潜在客户的情况，为新客户开发活动的实施提供背景资料。 3、 调差新客户的相关资料，衡量新客户是否符合上述基本原则。 4、 调差结束后，提出新客户认定申请，如下表所示。 5、 将上述资料分发给销售专员，准备开发新客户。 第六条 为客户设定代码，进
3、行有关登记准备。 第七条 其他事项。包括将选定的新客户基本资料通知公司相关部门、确定对方的支付方式、新客户有关资料的存档。 第三章 新客户开发活动的实施 第八条 销售主管组织实施潜在客户调查计划。根据新客户开发人员提供的“潜在客户名录”选择主攻客户，然后确定负责新客户开发工作的销售专员进行分工调查，以寻找最佳的开发渠道和方法。 第九条 运用部门统一印制的新客户信用调查表，对客户进行信用调查。 第十条 根据调查结果进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。如调查结果又不详之处，应组织有关人员再次进行专项调查。 第11条 向上级提出新客户开发申请，得到同意后即实施新客户开发计划。 第12条 在调查过程中，如发现信用有问题的客户，有关人员须向上级汇报，请求重新定义该客户，或请求中止对其的调查和业务洽谈。 第13条 负责新客户开发的销售专员在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系，另一方面要具体对其信用、经营、财务能力等方面进行调查。 第14条 负责新客户开发的销售专员在访问客户或进行业务洽谈后，要填写“新客户开发计划及实施表”。 第15条 根据实际进展情况，销售主管应对负责新客户开发的销售专员及时加以指导。 第16条 负责新客户开发的销售专员应通过填写“新客户开发日报表”，将每天的工作进展情况、取得的成绩和存在的问题向销售主管反映。
